1.工程质量是什么

工程质量包含着狭义与广义的两个方面。狭义质量特质建筑工程质量。广义质量则既包含施工的质量，又离不开工序的质量和工作的质量。对项目工程的质量进行控制主要是为了尽可能地降低成本，迎合广大客户的需求以及达到各项质量标准要求，最终实现高效的建设。

2.工程质量的基本特征

(1)系统控制

建设工程质量控制的系统控制应考虑：一是避免不断提高质量目标的倾向;二是确保基本质量目标的实现;三是尽可能发挥质量控制对投资目标和进度目标的积极作用。

(2)全过程控制

建设工程总体质量目标的实现与工程质量的形成过程息息相关，因而必须对工程质量实行全过程控制。应当根据建设工程各阶段质量控制的特点和重点，确定各阶段质量控制的目标和任务，以便实现全过程质量控制。设计阶段和施工阶段的持续时间较长，这两个阶段工作的过程性也尤为突出。

(3)全方位控制

对建设工程质量进行全方位控制应从以下几方面着手：一是对建设工程所有工程内容的质量进行控制;二是对建设工程质量目标的所有内容进行控制。要特别注意对设计质量的控制，要尽可能做多方案的比较;三是对影响建设工程质量目标的所有因素进行控制。例如，可以将这些影响因素分为人、机械、材料、方法和环境五个方面。质量控制的全方位控制，就是要对这五方面因素都进行控制。

(4)质量控制的特殊问题

一是对建设工程质量实行三重控制，即实施者自身的质量控制，政府对工程质量的监督，监理单位的质量控制。对于建设工程质量，加强政府的质量监督和监理单位的质量控制是非常必要的，但决不能因此而淡化或弱化实施者自身的质量控制。

二是工程质量事故处理。在实施建设监理的工程上，减少一般性工程质量事故，杜绝重大工程质量事故，应当说是最基本的要求。为此，不仅监理单位要加强对工程质量事故的预控和处理，而且要加强工程实施者自身的质量控制，把减少和杜绝工程质量事故的具体措施落实到工程实施过程之中，落实到每一工序之中。

3.工程质量的影响因素

(1)人

参与工程建设各方人员按其作用性质可划分为：

1)决策层：参与工程建设的决策者。

2)管理层：决策意图的执行者，包含各级职能部门、项目部的职能人员。

3)作业层：工程实施中各项作业的操作者，包括技术工人和辅助工。

人的因素影响主要是指上述人员个人的质量意识及质量活动能力对施工质量形成的影响。作为控制对象，人应尽量避免失误;作为控制动力，应充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。必须有效控制参与施工的人员素质，不断提高人的质量活动能力，才能保证施工质量。

(2)材料

工程材料包括工程材料和施工用料，泛指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，种类繁多，规格成千上万。各类工程材料是工程建设的物质条件，因而材料的质量是工程质量的基础。工程材料选用是否合理，产品是否合格，材质是否经过检验，保管使用是否得当等，都将直接影响建设工程的质量，影响工程外表及观感，影响工程使用功能，影响工程的使用寿命。材料质量不符合要求，工程质量就不可能达到标准。所以加强对材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础。

(3)方法

施工方法包含整个建设周期内所采取的技术方案，施工工艺、工法和施工技术措施、组织措施、检测手段，施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。

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