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2020 年新冠肺炎疫情暴发后，线下诊疗渠道受阻、资源紧张，互联网医院迅速行动。在一线医院奋力救治患者的同时，互联网医院通过线上义诊复诊、医保支付、药品配送等，引导患者合理就医，满足慢病患者迫切需求，成为疫情防控的“第二战场”。

疫情期间，互联网医院呈现出“三多”状态，一是政策推动多，二是建设数量多，三是用户和业务量多。患者、管理者对互联网医院的认知刷新。尽管互联网医院行业仍处于初期，但是，其作为“互联网+”医疗健康基础设施的作用已逐步显现。

在中国经济转型升级过程中，以 5G、物联网、人工智能、大数据等技术为代表的“新基建”上升至国家战略层面。2020 年，“新基建”概念和范围进一步明确，这些技术也广泛运用到互联网医院领域，凭借新基建的东风，互联网医院迎来了新一轮发展机遇，在覆盖广度和行业规范方面都将持续提升。

从 2016 年行业起步之初，动脉网蛋壳研究院就开始了对互联网医院持续研究，并已陆续推出 5份研究报告，根据其发展阶段，分别聚焦于互联网医院成熟度、产业模式、建设热潮、模式变革、政策推动等角度进行分析。

2020 年以来，互联网医院在疫情防控措施推动下，具体有哪些进步？服务模式有哪些创新？其基础设施建设的作用是如何体现的？未来发展趋势是怎样？本报告调研了 20 家互联网医疗企业，搜集了 577 家互联网医院信息，同时结合过去对互联网医院的持续研究，从疫情防控和新基建带来的行业机遇出发，研究互联网医院当前的服务模式、建设特点，对上述问题一一进行解答，以期为行业带来更有价值的参考。

核心观点

1、疫情期间，互联网医院运营数据大幅增长，互联网医疗服务经历了一轮广泛的用户教育和市场普及。疫情常态化防控后，政策仍持续鼓励行业发展。

2、今年以来，互联网医院的建设数量、实体医院搭建互联网医院的需求，均大幅增加，互联网医院已成为互联网+医疗健康的基础设施。

4、针对复诊界定、医生线上线下执业如何平衡等关键环节，互联网医院政策正呈现出从框架搭建到细节设计的变化，能促进行业进一步规范。

4、随着互联网医院医保支付接入，服务类型的丰富以及整合资源的广泛，其对线上线下、院内院外服务流程重组模式也增多，互联网医疗企业创新能力升级。

5、互联网医院申办呈现出较强的区域特征，宁夏、海南对企业主导申办更加开放，北上广等地对医院主导申办更加开放。

6、实体主导和企业主导，这两类互联网医院在医疗资源、运营能力方面的优势和劣势明显，深度合作才能促进双方的降本增效。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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