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在今年的调查中，我们采访了27个市场的27,000多名消费者。我们不仅研究了金融科技的发展和金融科技产品及服务在世界范围内的普及，还探究了金融科技是如何刺激整个金融服务行业发生变革的。金融科技旨在为消费者和企业提供更加便捷的金融服务。金融科技实现了客户与数字世界的连接，从而增强了客户体验，使客户能够享受到高效便捷、经济实惠且流畅的金融服务。（原文来自皮匠网，关注“三个皮匠”微信公众号，每天分享最新行业报告）

本年度报告包含以下几个关键主题：

•  挑战型金融科技企业已脱离颠覆金融行业的初期阶段，蜕变为成熟竞争者，全球影响力不断提升。

•  众多传统金融机构（如银行和保险公司）也有自己的金融科技主张，冲击着“金融科技”的定义。

•  挑战型企业、传统金融机构以及非金融服务企业的三方互动正在形成金融科技生态系统，这一新的生态系统将取代原有的双方合作模式。

对这些主题的讨论不应仅限于消费者领域。中小企业（SME）对金融科技服务的使用率日益提升。这些企业组成了一个独特的客户细分群体，其需求有别于消费者和大型企业。因此， 本报告还首次纳入了中小企业金融科技采纳率指数，受访者 包括来自五个市场的1,000家企业。

主要发现

我们认为金融科技企业能够结合创新商业模式和技术，赋能、增强并颠覆金融服务。

消费者调查

• 全球消费者采纳率64%；

• 全球消费者至少知晓一项转账和支付类96%；

• 四分之三的 全球消费者 使用转账和支付类 金融科技服务75%；

• 二分之一的全球消费者使用保险类金融科技服务48%；

消费者选择挑战型金融科技企业的首要原因更优惠的利率和手续费。

• 消费者采纳者首先考虑其主要银行以外的其他机构33%；

• 消费者会考虑从非金融服务企业获取金融服务68%；

• 消费者采纳者愿意向其他机构提供其银行数据46%。