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1、工作的意义走出疫情的数字生产力 2020 Association of Chartered Certified Accountants and EY Global Services Limited July 2020关于ACCA ACCA,全称为特许公认会计师公会。作为一家蓬勃发展的国际专业会计师组织,我们秉承极其严格的专业要求与道德标准,在全球176个国家拥有227,000名会员与544,000名未来会员。ACCA目前在中国拥有27,000名会员及154,000名未来会员,并在北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳、青岛、武汉、长沙、香港特别行政区和澳门特别行政区共设有11个办公室。我们坚信:财
2、会行业是社会发展的基石,也是公共领域和私营部门发展的强大支柱。为此,我们一直致力于推动全球财会行业强有力的发展,使其造福于社会和个人。自1904年创立至今,ACCA始终秉持为公共利益服务的使命。作为一家非营利性组织,我们的目标是推动全球财会行业的可持续发展。我们不断投资到行业建设之中,提升会员价值,促进行业面向未来。通过提供全球领先的ACCA专业资格,我们为不同地区、各行各业的有志之士创造机遇,使他们在财会、金融和管理领域成就卓越的职业生涯。通过广受认可的专业研究,我们剖析当前议题,洞察未来趋势,引领行业发展。了解详情,请访问ACCA网站:关于安永 安永是全球领先的审计、税务、财务交易和咨询服
3、务机构之一。我们的深刻洞察和优质服务有助全球各地资本市场和经济体建立信任和信心。我们致力培养杰出领导人才,通过团队协作落实我们对所有利益关联方的坚定承诺。因此,我们在为员工、客户及社会各界建设更美好的商业世界的过程中担当重要角色。安永是指 Ernst&Young Global Limited的全球组织,也可指其一家或以上的成员机构,各成员机构都是独立的法人实体。Ernst&Young Global Limited是英国一家担保有限公司,并不向客户提供服务。有关安永如何收集和使用个人数据的信息、以及数据保护法规下个人所享有权利的说明,可通过 Brand OBE)ACCA行政总裁鲁奇布赫米克(Ru
4、chi Bhowmik)安永全球公共政策副主席对于每一代人来说,新型工具都能够帮助他们更高效地完成某些任务,并且从事全新的活动、破解全新的难题。今天,财会专业人士面临着越来越复杂的问题。他们不仅需要承担维护公共利益的责任以满足更广泛的社会期许,还希望自身工作能带来使命感。通过积极拥抱新技术,他们能够更快达到这两个目标。安永的专业人员已开始利用技术处理日常事务、通过分析数据发现隐藏模式,并保持足够的好奇心来探究更应当思考的问题以形成新的洞察。这种方法有助于完善日常工作、建立必要的判断技能和专业怀疑态度,由此成就丰富而有意义的职业发展。对于ACCA在这一卓有价值的项目上提供的合作机会,我们深表感谢
5、!4调查参与者分类信息按就业状态和已就业者类型分类*正在参加ACCA资格认证按世界地区和所在企业规模分类*中小企业(SME)是指雇员少于250人的组织,大型企业则拥有250名或更多的员工。本报告以“领导者”群体作为基准,共有827位参与调查的雇员被评定进入该群体(约占样本量的20%),他们在以下八个维度上,对所在企业的评分均达到4分或5分,即5分制上的高分:n积极采用新兴技术 n利用技术为客户创造新的产品与服务 n利用技术实现灵活的工作模式,例如远程工作和弹性工作制 n绘制员工技能图谱以发现缺口 n允许员工尝试新创意 n支持带给员工康乐和幸福感的举措 n尝试了解员工是否认为自身工作非常充实 n
6、提供令人感到充实的工作体验“领先者”是指在满足上述标准的企业中工作的受访者。56目录执行概要 8引言 121.考察数字化发展格局 15 1.1 技术 16 1.2 交付模式 20 1.3 商业模式 25 1.4 准则与监管 28 1.5 社会与公共利益 302.数字技术与全球疫情 33 2.1 工作方式 33 2.2 数字技术是解决方案的组成部分 373.数字化专业人士成功发展路线图 41 3.1 以目标为导向 42 3.2 评估战略契合度 42 3.3 交付成果 46结束语 59参考文献 60鸣谢 617工作的意义|执行概要从哲学角度看,职场中的“意义”存在多种解释。简而言之,它是指个人与工
7、作有着更深层次的联系,而不仅只是“完成任务”。执行概要为了确定哪些要素构成了数字化财会人员心目中有意义的工作模式,我们不但要关注技术的作用,还应审视专业人士如何应用技术,进而深入探究他们使用技术期待达成的最终愿望。这对于创建以目标为导向的工作十分必要。本报告首先整体考察了当前的数字化发展格局,以此支持研究,我们的主要发现包括:n数字化发展格局不仅与技术有关:财会专业人士必须全面考虑与服务交付方式、不断变化的消费者喜好、监管法规、以及道德规范和公共利益相关的技术。从产品开发的角度来看,某项技术或许颇具吸引力,能够有效解决问题,但该技术可能并不适用上述领域。n数字技术应用仍有巨大提升空间:全球范围
8、内,社交媒体、信息发送等社区技术在我们样本企业中的采用率最高(55%);其次是“新一代”计算技术(如云计算、无服务器计算、边缘计算),普及率36%;数据技术(包括大数据、分析法、可视化)则为30%。人们预期,十年后所有这些技术的应用率都将达到90%。n领先者任职的企业都在积极把握数据:纵观当前10大技术类别的采用情况,我们样本中的领先者与其余受访者之间最大的差别就出现在数据技术方面其中涉及大数据、分析法、可视化等门类,领先者利用这些技术的比例较整体样本高出了10%。接下来,我们分析了新冠疫情对数字化发展格局的影响并得出以下结论:n数字化目前仍然是财会行业的关键趋势:伴随着经济波动和技术发展,财
9、会行业保持着持续变革的状态。例如,疫情加速了以电商行业和远程办公协作为代表的数字化进程。n拥抱数字化的领先企业在调整服务交付模式方面表现出色:95%的领先企业表示,他们为疫情期间利用技术开展业务做好了充分准备;而就全球范围来看,做出相同判断的受访者平均比例为74%,各地区则从62%至82%不等。n对于处在职业生涯早期阶段的专业人员来说,采用灵活的工作方式更加困难:取得专业资格后有着10年以上工作经验的受访者中,表示企业已妥善准备在疫情期间使用技术的比例达83%,而资历少于10年的受访者比例为74%,比前者低9%。n当前,数字化项目聚焦于迫切需求:相当一部分(44%)企业正在缩减长期的数字化转型
10、计划,转而聚焦于迫切需求。但展望未来五年,只有17%的受访者预计将在应对三大挑战时收缩技术应用规模,这表明数字技术应用不会出现长期结构性调整。8工作的意义|执行概要对于那些追求有意义工作模式的数字化财会人员而言,以上因素有着诸多影响:n注意不要单纯关注技术和产品细节,而不充分注意周边因素(例如服务交付方式或法规影响);在瞬息万变的世界中,技术迭代的速度很快,企业可能会面临转型速度慢于技术迭代速度的风险。n在未来几年中,随着技术普及率的提高,企业需要那些能够引领数字化变革的财会专业人士。此外,从长远来看,新冠疫情似乎不太可能影响数字项目的战略投资。本报告介绍了一系列结合数字化能力财会专业的岗位需
11、求。n不论员工具体使用什么技术,认真看待数据战略的企业更有可能提供有意义的工作。n评估企业提供的灵活工作机会,因为受疫情影响,很多企业转向远程办公,这可能会成为长期趋势,从而成为影响工作体验的重要因素。,这可能会成为影响工作体验的重要因素。n积极考虑与灵活工作方式有关的因素,例如,专业交付时所需的面对面沟通、工作规划的自主权、日常指导的需求、调动团队成员参与度等。n寻找重视学习与发展的企业。领先者所在企业更注重通过绘制员工技能图谱来发现不足,该比例高出其他样本企业,达49%;这也是在评定领先者群体的八项参考标准中,其优势最为显著的一项。n建立目标感对于达成与工作的长期联系与责任感至关重要,而这
12、往往超越了财务因素本身。领先者的任职企业会更多地尝试了解员工是否感到工作充实,较其他企业高38%。在八项评定标准中,这方面的差异度排在第二位。n数字化专业人员具备多学科素质,因而需要以一种均衡的方法,在建立数字能力的同时,全面培养技术和道德技能、商业敏锐度,以及情商、视野和创造力等能力。n与数据工程师或网络安全专家等诸多领域的专家有效合作。考虑到技术的专业性和技术变革的迅疾程度,这一点极为关键,因为我们不可能在所有方面都掌握深厚的专业知识。作为其中的行动之一,我们必须考虑组织模式可否支持快速、无缝地调用多学科功能。“财会专业人士必须全面考虑与服务交付方式、不断变化的消费者喜好、监管法规、以及道
13、德规范和公共利益相关的技术。9工作的意义|执行概要当我们为数字化专业人士描绘职业路线图时,并未着眼于单项技术的运作原理,而是从持续考察数字化发展格局入手。以此为基础,我们能够理解个人的职业目标、深入思考为何其希望从事数字技能占比较高的工作换言之,技术的使用怎样反映志趣与价值观。一旦明确了这一点,接下来便需要评估个人意愿与企业战略的契合度,并制定支持学习和发展的前进方向。企业不能只关注员工的短期可交付成果,必须建立长远视角,了解员工工作如何契合全局状况,例如,员工如何为各利益相关方创造价值、员工的职业发展如何与利益相关方的日常需求相契合。前面的几个研究步骤为财会人员在本职工作中实现最佳成果提供了
14、适当背景信息,有助正确理解职位的关键职责和工作方式。而如果一开始就直接关注职位本身即仅仅“完成任务”,可能会在短期内创造业绩,但从长远来看,却很难收获丰富而有意义的工作体验。此外,数字化财会专业人士还必须超越数字技术本身,考虑岗位职责以外的因素。该路线图应当有能力承受新冠疫情等意外的系统冲击,并且顺应随着时间推移逐步成熟的各种趋势,例如向非线性职业道路的转变。图 ES1:数字化财会专业人士的发展路线图交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术重视数字化以外的因素短期因素,如新冠疫情|长期因素,如非线性职业道路以目标为导向评估战略契合度交付成果考察数字化发展格局10“该路线图应当有能力承受新冠
15、疫情等意外的系统性冲击,并且顺应随着时间推移逐步成熟的各种趋势,例如向非线性职业道路的转变。工作的意义|执行概要11本报告深入探讨了数字化对财会专业人士的影响,进而揭示在创建富有意义和收获的未来工作方面,哪些因素发挥着关键因素。通过这一剖析过程,我们描绘出迎接数字时代工作的路线图,帮助广大从业者做好准备。引言长久以来,伴随着每一轮的商业景气循环,周期性的技术颠覆已成为财会行业面临的常态。在以往面临与技术创新相关的挑战时,财会行业不仅充分展现了自身的适应性,而且还能敏锐识别出技术在支持和完善专业能力方面的巨大作用。例如,上世纪80年代台式计算机的问世并未消除对专业会计师的需求。实际上,ACCA本
16、身的发展历史(图I1)就显示,多年来,随着一系列技术的出现,会员队伍呈持续壮大态势。而同样是在80年代,电子表格系统的推出彻底改变了会计行业(美国国家公共电台,2015年)。一方面,全美约有40万个记账岗位因此失去存在的必要性,但同时,该软件又催生出了60万个新的会计工作,即利用电子表格完成更复杂的计算和大量查询。工作的意义|引言图 I1:ACCA会员规模的增长与技术创新红色数字=ACCA会员人数27时间跨度非等比例呈现81,00025,00050,000100,000200,000ACCA成立12工作的意义|引言两项宏观改变也将产生影响。首先,世界
17、劳动人口于2012年达到最高值,现在正伴随人口增长率的下滑而不断缩减(世界银行集团,2016年)。一些关注该趋势对资产配置影响的评论家认为,我们处在全球人口结构改变的起始阶段,这将增加劳动力队伍的议价能力(Toby Nangle,2015年)。第二则是服务业占整体经济的比重不断提高。在英国、美国和法国,该部门目前已占据了经济活动的80%(或许会成为最高水平),德国的比例为70%。即使就新兴市场来看,中国和印度也开始向服务业转型尽管其制造业在经济中所占份额尚未触及富裕经济体曾经的峰值。服务部门更难以实现自动化,因为其中涉及大量人工劳动。劳动力质量和社会建设都将影响服务的交付,若想表现出色,通常需
18、要动用软技能,甚至是情感付出。机器学习等认知技术将在本质上超越以往技术但迄今为止的经验表明,它们也存在局限性。一些AI研究人员指出,该领域当前之所以能迅速收获成果,是由于已解决的均为特殊问题,并且仍处于软件开发的早期阶段,还没有因为复杂性付出高昂成本。这引发了质疑:机器学习系统可否像某些人相信的那样具备自主智能(Eliza Strickland,2019年)。讨论框架鉴于所有这些因素,我们有必要切实考虑工作方式将如何演进,而不是简单地抱持全盘肯定或全盘否定的想法现有实践做法将保持不变,抑或彻底消失。情况必然会发生改变。技术可以接手以往由人完成的工作、变革工作的组织方式和涉及的内容(Lynne
19、Pettinger,2019年)。更有甚者,技术还在创造新的工作类型。工作由一组任务构成,而非只涉及单个任务。技术变革使某些任务变得多余,同时也在加大其他任务的重要性,并为工作添加了全新的任务。尽管工作中的一些任务易于实现自动化,但通常很难拆散组成一项工作的所有任务。有人总结说,工作任务是“多项捆绑在一起的高维活动,其中的各项要素必须共同得到执行才能实现产出。例如,空乘人员既要从事体力工作,也要进行人际交流而管理者则要同时执行分析和沟通任务”(David Autor和Michael Handel,2009年)。工作和任务都需要诸多相互补充的技能,包括人的灵活性和判断力。例如在1990年代,业务
20、流程再造的最大挑战之一便是在正式的职位描述中,说明其能够围绕某项业务转播隐性知识的非正式角色。总体来看,反复的研究表明,在认知和体力两类工作中,涉及非常规任务的岗位需求一直在增加,而处理日常事务的需求持续下降。培生公司(Pearson)和NESTA基金会联合开展的研究,通过一款复杂的技能模型验证了该假设,并且使用多种研究方法得出结论(Hasan Bakhsh等人,2017年)。研究发现,显示出未来呈增长态势的工作往往需要高水平的人际交往和社交能力,和/或更高层次的认知能力。基础广泛的教育知识似乎也是一种有利条件,因为它能够支撑上述两方面的知识。需要心理运动技能或特定身体能力的工作则可能会减少。
21、因此,概括而言,这一领域的复杂程度远非一条令人震惊的头条新闻所能概括。当前人工智能、机器人和区块链等技术浪潮此起彼伏,确实意味着重大转变的到来。但它们也有望显著提升会计师的工作效率。同以往那样,该行业只要积极参与这些发展并顺应不断变化的环境,便能继续发挥自身的关键作用。“服务部门更难以实现自动化,因为其中涉及大量人工劳动。劳动力质量和社会建设都将影响服务的交付,若想表现出色,通常需要动用软技能,甚至是情感付出。13数字化工作的意义|引言141.考察数字化发展格局上述观点意在强调,要避免简单地认为:一项技术要么能一劳永逸地解决所有问题,要么完全是在浪费时间。此外,降低盲点带来的风险也十分必要,因
22、为我们无需、也不可能对所有问题都了如指掌。考察数字发展格局,了解最新进展,将逐步提高我们识别有用信息的能力。正如图1.1所显示,即便技术处于中心位置,考察也不能仅仅局限于监测技术产品的发展。财会专业人士如想工作变得富有意义,就应以最有效的方式进行考察,了解商业模式、交付模式和监管方向的发展变化,及其对公众利益的影响。工作的意义|1.考察数字化发展格局图 1.1:考察数字化发展格局一方面,区块链已成为重塑世界的真正利器,只是还在等待一款“杀手级应用”,就像电子邮件推动互联网走进了千家万户。但与此同时,量子计算可打破区块链所依托的公钥加密技术。而最终,抗量子密码学的进步有望解决这一问题。“如今,专
23、业审计师都必须深入了解审计工作中使用的各种技术。此外,还应当了解新兴的技术发展趋势,以及客户技术投资产生的影响。随着组织进一步拥抱包括自动化和机器学习在内的各种技术,这将对审计师的执业规程产生何种影响呢?”保罗古德休(Paul Goodhew),安永全球鉴证服务数字化市场主管交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术151.1 技术全面考察技术的发展情况是我们研究的恰当起点。这不仅有助我们认识当前环境,还能大致了解一些即将发生的变化(参见表1.1和表1.2)。如下表所示,技术的创新发展不仅多样,而且迅速,令人目不暇接。不可避免的是,它往往还伴随着各种风险。这些新兴技术的影响已超出财会领域,甚
24、至超出了企业经营的范畴。它们可以改变社会的运作方式,也能影响人们如何(或是能否)以公平公正的方式监管和善用社会权力。表 1.1:未来三年内的数字化发展格局时间线*新兴技术*说明相关性(举例)当前(0-1年)机器人流程自动化(RPA)利用机器人实现基于规则的流程自动化从订单到收款、从采购到付款、从记录到报告等流程人工智能(AI):机器学习;自然语言处理(NLP)用于数据高级模式识别的统计分析;非结构化(文本)数据分析交易欺诈/异常检测;大规模合同分析,以提取相关的关键词和关注的条款,以便进行审计物联网(IOT)可联网(以及可彼此相连)、带有传感器的设备可通过传感器,将有关物品“状态”的数据(如温
25、度、位置)发送到云端进行分析和优化的库存管理区块链分散且不可更改的可信赖事件记录(分类帐)安全记录整个供应链上商品的详细信息,以确认其真伪、来源和实时位置(与上方物联网示例有关)AI超级计算可在海量大数据集上进行分布式机器学习的高性能计算(HPC)借助可扩展的处理能力间接获取系统化效益,使算法做好准备,处理指数级增长的数据量 WiFi6新一代无线连接技术提高网络速度和连接性,尤其是当多台设备连接到网络或由于在家办公需要大量用网时1-3年边缘推理芯片在边缘运行AI模型并进行高水平计算,而非将数据发回云端进行处理在不需要连接到互联网的情况下执行AI任务,例如在移动设备上链接到高级数据分析5G新一代
26、蜂窝网络更快的下载速度,并且能够将多个设备连接到网络扩展现实(XR)真实与虚拟环境、机器与人相结合的全感官体验更真实的企业培训和模拟学习生物特征识别(ID)面部和语音识别;数字指纹利用生物或个人数据特征进行身份验证*快速推进的时间线均为近似值*非详尽列出资料来源:商汤科技智能产业研究院工作的意义|1.考察数字化发展格局交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术16工作的意义|1.考察数字化发展格局表 1.2:未来三年后的数字化发展格局时间线*新兴技术*说明相关性(举例)3-5年可视化物联网(VIoT)基于视觉识别、增强现实(AR)、大数据和5G等技术,可视化物联网能使智能“对象”捕捉视觉数据
27、,并与跨越结构化或非结构化数据类型的高级分析法相结合实时捕获的汽车号牌照片,结合近乎瞬时的分析,利用边缘的数据处理确定车主或驾驶者人工智能助手其外形和行为与人相似,具有学习表情、技能和反应以及表达情感的能力机器可以使用自然语言与人交流,完成用户分配的任务,或者利用类似人类的反应来协助复杂的服务无人驾驶汽车和其他车辆的独立机器控制智慧城市基础设施中嵌入的无人驾驶出租车和交通出行应用程序5年后量子计算超越目前超级计算机处理能力的更高数量级水平以比超级计算机更大的规模、更快的速度和更节能的方式处理人工智能算法;用于网络安全的抗量子加密技术,因为量子计算可打破目前用于保护数据安全的加密协议6G容量更高
28、的蜂窝网络物联网设备的工业应用模式卫星网络通过使用卫星天线传输信息接入互联网全面覆盖全球,在难以架设物理电缆的地区实现互联网接入脑机接口神经电信号与外部处理单元之间的通信患有阿尔茨海默氏症等语言交流障碍疾病的人,能够通过神经信号交流想法“计算推动了网络的发展,网络对媒体产生了颠覆性影响,而媒体孕育了新的社会文化和商业文化。因此,未来50年的商业革命将源于未来10年基础技术集(即计算+网络+人机交互)的创新。”田丰,商汤科技智能产业研究院院长随着技术的逐步发展,财会行业必须从最充分的意义上考量其影响,而非仅仅基于产品开发的视角。例如,道德妥协带来的风险可能会出自许多方面,比如缺乏了解(专业胜任能
29、力和应有的关注)或者违反保密规定。由此可见,在当今世界,密切追踪人们的数据访问情况具有重要意义。除道德风险外,还存在商业模式风险,因为新兴技术可能会改变整个行业的结构。同时,由于现有框架或许尚未考虑到数字工具带来的一些新情况,因此在此环境下运行,也存在法律和监管风险。*快速推进的时间线均为近似值*非详尽列出数据来源:商汤科技智能产业研究院17财会专业人士的技术应用创新与财会专业人士所做工作产生关联性的原因有很多。例如,可促进新产品与服务的开发,抑或能更好、更快或成本更低地进行交付。同样重要的是,我们应清楚认识到,哪些创新与财会工作并无关联。就此而言,一个常见的本末倒置误区,就是“通过解决方案来
30、寻找问题”。这种情况可能会发生,例如,因为数字化专业人士面临的问题不需要用如此复杂的方案来解决;或是问题导致的风险不够高;亦或在现实商业场景中部署时,问题还具有一些其他特性,而技术并不能完全解决。因此,如上文表1.1和表1.2所示,从创新出现到广泛应用之间,实际存在着一定的时间差。在本报告余下章节中,我们将重点讨论数字技术在更成熟环境中大规模应用的相关问题这也是财会专业人士的典型工作领域。技术应用时间线“我曾参与加拿大TENTHREE实验室的创建工作。在那里,我们致力于数据的提取、分析和可视化,以及机器人流程自动化和后来的人工智能。我们有幸与客户一道,在一些试点项目中进行工具测试。我目前仍担任
31、该实验室的执行发起人,该实验室人员规模已经从加拿大最初的2人发展到遍布整个美洲的900人。其发展速度非常快,所以我们每3个月就会重新设定一次工作目标。”丹妮拉卡卡索(Daniela Carcasole),安永加拿大事务所合伙人就目前的技术应用情况而言(参见图1.2),受访领先者的表现比所有受访者高出3%到10%,其占比优势平均为6%。最大的差异体现在数据管理方面:在该领域,已应用技术的领先者比例比所有受访者高出10%也就是说,领先者正通过更好地利用数据不断发展进步。技术应用将直接影响实际问题的解决程度。例如,企业资源规划(ERP)系统中存有很多有用信息,但问题在于我们如何基于系统提取有价值的信
32、息,而非将时间浪费在数据的输入输出上。此时,分析工具就可以帮助我们有效管理流程进度,并建立可重复使用的工作流。“如今,我们可以在审计过程中查看越来越多的数据,并对其进行智能查询。税务平台能帮助我们编制申报表或计算国际税收和预扣税;过去,我们只有一张很大的电子表格,由各国根据各自相关税法来填写详情,而现在,这一切都能自动完成。在交易支持方面,我们可以使用很多过去一直保存在数据库中的工具,工作团队和客户也能通过安全的平台来共享它们。”约恩麦克马努斯(Eoin MacManus),安永爱尔兰事务所合伙人 就调研涉及的大多数技术而言,预计未来1-3年内应用这些技术的受访者比例最高(参见图1.3)。在已
33、经应用数字技术的受访者中,55%倾向于社区技术,其次是云计算(36%)和数据管理(30%)。预计在来年、3-5年、5-10年应用数字技术的受访者比例依次降低。“我们正在稳步从本地系统向云端迁移。我们拥有五个不同的ERP系统,作为云迁移的一部分,我们对这些系统进行了集成。对于 通用数据保护条例(GDPR)和支付卡行业(PCI)合规性等而言,数据安全至关重要。用户虽负有前端责任,但云服务提供商可以在下方的基础设施层中建立安全性。”安德鲁伯达尔(Andrew Burdall),加拿大Network Innovations公司首席财务官 平均而言,87%的受访者表示目前或预期在未来10年会参与技术相关
34、工作。其中,数据、社区和云计算相关工作的参与度最高。就这三个方面而言,超过90%的受访者中已经参与或预计在未来10年参与相关技术工作。沉浸式技术(如增强现实和虚拟现实)的参与度相对较低,但绝对值仍处高位(参见图1.4)。工作的意义|1.考察数字化发展格局18工作的意义|1.考察数字化发展格局图 1.2:当前技术采用情况领先者与所有受访者对比图 1.3:技术应用时间线图 1.4:技术相关工作参与情况目前已参与或预期在未来10年内参与19本节将以审计与鉴证业务为背景解释调研访谈者的看法,使其更加具体。但后文讨论的观点更加普遍适用。这是关于心态的首要问题。事实上,审计标准的意图并未发生根本性改变,因
35、为我们仍然需要审计师来执行特定测试和评估风险。现在的问题是:如何利用数据更好地执行审计程序?对此,许多变化将主要集中在范围界定、战略和规划等几方面。改变的起点是引入结构化的数据收集方法,这样才能反映出组织信息流的深刻理解。我们可采用这种方法,收集整个人群的数据,而不仅仅是样本数据。因为抽样可能很难发现系统性的欺诈行为或隐藏较深的问题,例如,每个例证的金额较小且低于重要性阈值,但总体来看会构成风险。同时,通过考量端到端流程中的所有互动、访问的文件、自动化元素等,对数据进行清理和结构化整理,并对应到具体的流程中(如销售流程)。然后,我们便可利用数据分析来发现行为模式或异常关联,从而确定哪些账户需要
36、检查以及检查的程度。这有助我们更加详细清楚地了解具体交易中的被审查环节或内容。在此过程中,审计才会逐步转向以数据为驱动,而非单纯利用数据。“传统上,审计师面临的挑战有点像在黑暗的房间里触摸物品样本,并且要努力摸中关键部位。如今借助分析工具,相当于房间里有了灯光。对于相关联的账务处理程序,其分析工具主要基于与标准测试内容相关联的数据集。”赫尔顿特莱斯(Herton Teles),安永巴西事务所合伙人1.2 交付模式组织资源的优化方式,决定了其数字化进程是否能取得成功因此,使数字化转型保持正轨,与数字化专业人士的工作息息相关。归根结底,这关乎到如何借力技术,以更好、更快、成本更低的方式交付现有服务
37、,以及(或)创造更高的附加值。在考察数字化发展情况时,我们发现有几个方面与交付模式密切相关,其中既包括流程方面的注意事项,如数字技术如何嵌入组织的核心流程,也涉及员工因素,特别是培养数字技能的必要性。在第3节中,除数字技能外,我们还将对技能问题展开更广泛的讨论。工作的意义|1.考察数字化发展格局嵌入核心流程拥抱创新无疑是正确行动,但若因担心“缺席”而创新,那么这一过程可能会失衡。在考察如何将创新方法嵌入核心流程时,我们不妨以审计中分析工具的使用为例。例如,总分类账会提供一个庞大的结构化交易数据池,这些数据可与客户关系管理(CRM)系统中的半结构化营销数据相关联,也可与公司网站上客户评论的非结构
38、化大数据相关联。这些数据的重要性在于它们会生成一系列洞察,在交付模式下以最佳方式利用这些洞察是我们的目标所在;否则,将存在造成徒劳额外工作流的风险在此情况下,传统审计的所有工作会照常进行,只是会进一步追加某些分析,以提高我们对数据的信心。“我们认为,分析法并不只是酷炫的可视化设计和花哨的分析过程,而是需要纳入到审计方法体系当中。当我获取到总分类账和子分类账的数据后,审计工作需做出何种改变?我们应与技术团队合作开发和激活相关资源,以便大规模应用。如果全球有50个团队都在独立开发类似的自动化版本,那么这显然就是一个开发标准化解决方案的信号。”赫尔曼西德胡(Hermann Sidhu),安永全球鉴证
39、数字化主管交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术20“如今,技术比会计实务和审计目标变化得更快。为了体现这一速度差异,审计准则将保持技术中立。这有助我们核心审计流程所采用的主要技术,快速灵活地实现进步。同时,我们应确保将数据分析工具和人工智能等新兴技术嵌入到审计风险模型中。而大多数新兴技术需要经过重新设计,才能适用于审计实务。我们只有成功做到这一点,新技术才能助力我们的客户和审计专业人员创造效益。”凯伦利亚索梅斯(Karen Leah Somes),安永德国事务所合伙人工作的意义|1.考察数字化发展格局专业人员的职责该方法依赖于我们能够对数据进行验证,以确认它未遭到篡改或不包含错误值而这
40、一过程需要人的参与。同时,判断力也不可或缺,因为只有在异常情况下才会人工检查交易。检查者决定着需要重点检查的内容,而这要求其具备丰富经验,且熟知相关背景。如今,审计师在职业生涯的早期就需要具备较高的判断力。虽然传统工作模式对判断力也有一定要求,但目前初级员工花在证据收集上的时间已大大减少。“假设某公司正在将一组商业地产分割为数字代币,以便全球范围的投资者购买。那么,详细评估此地产的存续、以及数字代币所赋予的权利和义务,对于建立实物资产和数字代币之间联系的可信度不可或缺。”亚当杰拉德(Adam Gerrard),安永亚太区鉴证区块链技术主管“总的来说,我们会花更多时间了解商业环境对账目处理的影响
41、,以及哪些内容应列入财务报表中。因此,解释、判断和详细记录这些账目极为重要。”卢卡斯彼得罗夫斯基(ukasz Piotrowski),安永波兰事务所合伙人交付转型“变革管理是入职培训技术至关重要的组成部分。在陈旧系统下线前,复杂的多地点模块会与其同步运行12个月。一旦所有员工入职培训完毕,每年需要对这些模块进行两次更新,并提供简明扼要的YOUTUBE视频予以解释。”赫尔曼西德胡(Hermann Sidhu),安永全球鉴证数字化主管我们认为,数据驱动方式应成为执行工作的唯一基础,而非与抽样调研同时进行。随着时间的推移,尤其是当新员工只接触到优先使用数字技术的方法,这一理念将嵌入到工作的核心流程之
42、中。这样,因为很多工作在初期就能得以完成,并且大量任务更均匀地分散到一年中的不同时段,所以在忙季期间,审计服务交付模式的压力便会有所减小。这不仅有利于提高开会质量,还能减少为索取或澄清数据而反复交流的次数;很多问题从源头数据就可直接发现。例如,如果按季度收到总分类账数据,那么到12月份,审计师就可能完成80%的审计文件。在接下来的1月份和2月份,则专门审查合并、税务、减值等情况,以及进行数据测试或给分类账添加标记。21交付模式转型时,面临的一个巨大挑战在于如何获得干净的优质数据。基于此,数据驱动型洞见体系才得以建立。然而实践中,我们需要的数据往往位于不同的地点、不同的场所或多个云端,而且格式各
43、异。因此,要将数据嵌入核心流程,往往还需要借助专业技能和知识,将数据转化为可接受、可利用的形式。“例如,我们提供了约35-40种服务,但从未签订任何只涉及可变成本的捆绑合同,或涉及固定成本的3年期合同。我们使用分析工具来确定固定成本、可变成本、收入和客户忠诚度衡量指标的发展趋势,并利用历史数据预测收入和流失。每月,我们有数百万笔交易,因此在不同的系统中会产生海量数据。例如,企业资源规划系统包含了损益数据和计费系统;客户关系管理系统保存有客户数据;老旧的企业资源规划系统中则存有一些遗留数据等,不一而足。我们拥有大量的数据,并且会利用它们来做有价值的分析。但是,在我们真正读取数据前,很大一部分工作
44、是对其进行整理和清理。”安德鲁伯达尔(Andrew Burdall),加拿大Network Innovations公司首席财务官如果存在结构性问题,比如只有少量相关数据,则可能需要采用迁移学习等技术。运用这些技术,可将一个环境中的机器学习模型应用到不同的数据集,以推动获取洞察。“我的团队里已设置了一些两年前还不存在的职位,比如RPA经理。收入和团队人数这两方面,我们预计均将持续增长。而且,我们尚未看到数字化对减少人才需求的影响。一直以来,我们都在努力将数字技术融入到我们的运营模式中。”斯科特桑德斯(Scott Sanders),Sikich公司首席信息官无论转型中面临何种障碍,领先者都会采取以
45、价值为中心的思维模式来看待变革方式。如图1.5所示,他们倾向于将数字化发展视为一种机遇而非挑战。这往往就是转型能否成功的关键所在。“智能(自主)流程自动化结合机器人流程自动化和人工智能,可处理非结构化数据,并使用预测分析来实现动态、智能和自动化的财会流程。此举能够:加快财务交易周期/期末结账进度、提高交易处理的准确性、优化营运资金(按时付款、收入流失、通过准时制生产系统减少库存过剩和缺货情况的发生)、提供近乎实时的数据洞察以支持商业决策,并且加快查询响应时间(例如来自审计师、监管机构、客户和企业的查询)。”卢塔米约姆塔瓦利(Lutamyo Mtawali),IBM英国公司财务转型负责人工作的意
46、义|1.考察数字化发展格局图 1.5:未来五年技术发展带来的机遇和挑战22与生态系统互动具有深度分析和认知能力的新一代ERP系统,能让我们在客户系统上直接运行分析。一方面,它能为相关洞见的获取和实时更新带来跨越式的进步。另一方面,还有一些问题有待考量,比如一旦在客户系统上进行分析,怎样确保分析的独立性、如何加以监督。“分析必须保持灵活性。这样,无论是笔记本电脑上的小型数据集、结构化查询语言(SQL)数据库中的中型数据集,还是云端的大型数据集,我们都能够妥善利用。此外,客户在升级企业资源规划基础设施、智能自动化和人工智能等新兴技术方面进行了大量投资,所以我们还需要考虑如何使客户的投资效益最大化。
47、”赫尔曼西德胡(Hermann Sidhu),安永全球鉴证数字化主管“现代企业资源规划系统采用单一数据源架构,消除了子分类账的对账负担,这样,所有交易记录都在同一个地方。这种单一分类账架构的推广,必将缓解审计行业的数据获取压力,并最终推动审计的一致性,从而提高审计质量。”珍妮布瓦莱(Jeanne Boillet),安永全球鉴证创新主管这种互动不仅存在于数字生态系统内,同时也与现实世界相重叠。例如,如果我们通过区块链追踪支出情况,便可检查职责分工。这样,人们就不能自行批准支出项目。但是,两个人也可能串通起来,相互批准对方的支出,而且由于区块链具有不可更改性,它可能使欺诈性的账务条目合法化。在此情
48、况下,理解现实世界中的“链下”交互就显得十分重要。基于机器学习的方法,能通过识别数据中的异常模式来帮助解决上述问题。由此可见,现实世界的交互可能会产生某项问题,该问题会被一种技术强化,但又能借助另一种技术得以解决。工作的意义|1.考察数字化发展格局我们要避免将技术强加到不良的流程中,因为放大不良内容只会让情况变得更糟。同样,我们也要避免迫使流程依托于无法发挥应有功能的技术,例如将多个ERP系统简单地“捆绑”在一起使用。“我们会与客户坐下来,在整个应用程序环境中寻找他们所需要的最佳类型,从而实现在云端提高效率的目标因为如果我们仍然使用纸质发票、打印和扫描,那么只仅仅将信息放在云端,并不会自动改变
49、任何事情。我们帮助客户浏览大量的解决方案或应用程序。这通常会涉及到“微切片”(MICROSLICES)的方式,即在流程的特定部分采用某些解决方案,同时将解决方案与API进行集成并相结合。对于我们从事的很多工作,我们的确需要能够将各项元素紧密结合在一起的人才。”乌利齐布里廷(Ulrich Britting),ba Tax公司创始人培养数字技能财会专业人士如果拥有核心会计专业技术技能以外的本领,就可进一步提升自身价值。本节讨论的重点是数字技能,但值得注意的是,这些技能必须伴以保持适当平衡的其他各种能力,包括情商等软技能。我们将在第3节进一步讨论这种较为宽泛的多学科技能组合。数字技能一个经常被提及的
50、方面是代码能力。即使我们不必亲自创建代码,但知晓代码原理(即作为代码基础的逻辑结构体和思维方式)也十分有益。或许我们可以粗略地打个比方:这就相当于人们尝试了解会计准则的原理,以及会计处理的影响在各种财务报表上的体现,而无需掌握复式记账法详细的基础知识。23“我们从银行、法定机构和跨国公司聘请了具有IT编程和软件工程技能的人员,并将他们与审计业务团队配对,来开发审计自动化工具。软件工程师在帮助会计人员了解各种可能性方面发挥了很大作用。我们发现,如果没有这样的合作,软件人员可能无法开发出易于部署的审计工具。此外,我们还对能快速掌握软件技能的年轻员工进行培训;根据我们的经验,会计师学习软件并不难,并
51、且与软件工程师合作还会加快这一学习过程。”陈耀江(Yew Kiang Chan),安永新加坡事务所合伙人但值得注意的是,技术也为那些不具备代码技能的人员提供了更多选择。所谓的低代码和无代码软件可视化编程工具,都能使非技术出身的用户在直观的环境中构建软件。据高德纳公司(Gartner)估计(2019年),到2024年,低代码应用程序开发将覆盖超过65%的应用程序开发活动。“安永的团队具有多元性。我们既有注册会计师(CAS/CPAS)、商学专业人士,也有数据和AI专业人员,甚至还聘请了数学家、律师和科学家。他们都有一个共同之处了解流程如何结合在一起,并且乐意学习技术。我们认为,雇佣具备特定技术技能
52、的人才并不总是那么有价值,因为随着技术的发展,他们掌握的技能在6个月后可能就会过时。我们更倾向于雇佣那些具有进取心、能够学习且乐于改变的人才。”菲奥娜哈伯梅尔(Fiona Habermehl),安永亚太区鉴证技术主管因此,如今人们不需要具备编程知识,就可以创建一系列业务流程应用程序,例如:先进的定制化可视工具或监控面板;特定数据源提取程序;定制化分析执行程序。大家都可作为“公民开发者”来实现这些操作,而无需与技术专家来回沟通。这种自助服务方式有助个人发挥其优势。财会专业人士可以充分利用他们对预期结果和业务流程端到端组件的了解和认识,而不必全面精通代码技能。技术专家则可以把相对简单的代码任务交由
53、公民开发者来完成,自身精力放在更具挑战性和更有价值的问题上。“代码知识非常有用,而且可通过亚马逊网络服务(AWS)等云巨头获得越来越多的打包服务。”贾扬德朗(GS Jayendran),印度Vyakya科技公司联合创始人额外的技能可以使交付模式获益,因此这些技能不能丧失于低效流程。如果处理不当,结果不尽人意的拙劣编码应用程序可能会激增,则可能形成“影子IT部门”,阻碍质量控制和效率提升所需的标准化流程。“如果你本人不是专家,那么选择了解技术的合适人员就非常重要。某种程度上,法律技术的影响被过分夸大,导致很多人认为可以立即使用;但实际上,技术应用过程可能会因数据安全和其他问题而变得日益复杂。”科
54、尼利厄格罗斯曼(Cornelius Grossmann),安永全球法律服务主管“我经营了17年的会计业务,期间从合规做到财务管理和咨询,从发展客户业务,再到如何将他们的业务带到网上。掌握技术技能对我来说是个新鲜事,但其背后的业务问题却是我熟知的领域。正因为此,我特别支持从业者利用数字技术的力量,助力其事务所实现转型。”达托维米叶(Dato Vimmy Yap),马来西亚AI实践管理平台6Biz 创始人工作的意义|1.考察数字化发展格局241.3 商业模式数字化商业模式有助我们重新构想为消费者、进而为企业自身创造价值的方式。调查显示,领先者在想象力和志向方面都表现得更为大胆(参见图1.6),其中
55、很多领先者看到了从根本上重塑商业模式和战略的重大机遇。工作的意义|1.考察数字化发展格局情境示例植根于地方社区的某家中小企业拥有长期忠实的客户群,在当地开展固定的业务,并在其业务领域具备一定分销能力(上门送货)。该公司的会计供职于一家中小型会计师事务所。随着网购的日益普及,公司选择加盟大型电子商务平台,作为平台零售商参与其中,而不是建立自己的网站。现在,其客户被平台所吸引和拥有,所销售商品的性质主要根据平台的分析洞察来决定。平台将信息与自身庞大的数据库进行交叉比对,从而确定哪些商品可能最为畅销。相应地,这家中小企业的“客户”便从当地居民变为了平台本身,由平台付给一定比例的销售收入。因此,该公司
56、的商业模式已经转变为:产品的选择由分析工具决定,销售渠道则是平台成熟的网站前端;品牌承诺与平台自身的知名品牌挂钩;支付均在线完成。现在,该企业只需参与包装和送货上门等订单履行环节。这一变化对企业来说效益与风险并存,具体取决于协商谈判的细节。但显而易见的是,对供职于中小型会计师事务所的这位会计师来说,这是一种与以往迥然不同的业务类型。图 1.6:未来五年的机遇企业以新的方式触达消费者与以往相比,当下时代的消费者驱动力可谓前所未有。消费者对消费者(C2C)和消费者对企业(C2B)的商业模式塑造着整个市场的结构。其中,平台型商业模式市场力量的巨大增长,成为了一股主要的颠覆力量。同时,在线市场也已转变
57、其价值提取方式:从为终端用户提供产品或服务,转向挖掘作为中介获取的数据资产。同样的逻辑也驱动着其他类型平台的发展,比如搜索引擎将信息寻求者与提供者联系在一起。这些平台身处数据的海洋之中,而这才是真正的大数据。虽然具体的数字会有所不同,但大型平台可能拥有数亿消费者,每名消费者都会产生数万个精细的数据点来描述其情况(例如,他们的身份、喜好,等等)。所以,在消费者行为中以及在不同消费者群体中快速找出其关联和模式,并根据相应洞察采取行动,无疑是一项复杂工作。交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术企业消费者25消费者也在以新的方式触达企业在“众人之力”的推动下,数字时代的企业和消费者之间的互动具有
58、了动态性。消费者不再满足于被动地接受组织战略带来的结果,而是希望成为塑造该战略的一份子。从历史上看,这种外部影响仅限于比较活跃的投资者或热衷发表意见的股东。并且,这往往是牵涉管理层薪资的问题,或是具有较大争议的决策,例如人们认为对社会或环境有害的项目等。但“众人之力”代表了一种截然不同的反馈。它通常体现的是企业日常活动:售卖哪些产品、以及如何销售。这一反馈可经由社交媒体或其他网络渠道提出,并通过这些渠道汇总意见,快速反馈给管理者。需要注意的是,上述行为都是实时进行。人们无须等到年度股东大会才发表意见。或许最重要的是,企业能够基于网络数据反馈立即采取行动。例如,面向全球观众的大型直播销售活动,可
59、以提供大量有关消费者偏好的实时数据,比如消费者购买了什么、点击率,等等。对于时尚配饰之类的商品,消费者每一季的偏好都会发生变化,这些信息经过快速处理后,便可揭示瞬息万变市场中的当前消费者偏好。然后,企业迅速调整产品系列,并优先考虑消费者偏好。这就是“众包创意”:即消费者不仅为产品买单,还参与设计企业将会销售给他们的产品。在观察受访者对参照问题的回答时,显而易见,领先者具有前瞻性思维(参见图1.7)。在对问题所述观点表示赞同的受访者中,领先者占比优势超出了30个百分点。这表明,领先者更有可能尝试新生事物,无论是对内通过员工,还是对外与客户接触。工作的意义|1.考察数字化发展格局图 1.7:领先者
60、在前瞻性思维方面的占比优势所有受访者:允许员工尝试新创意领先者领先者优势6610034所有受访者:利用技术为客户创造新的产品与服务领先者领先者优势681003226群集人工智能展望未来技术发展前景,群集人工智能(Swarm AI)1可为广受热议的人工智能影响增加一个至关重要的变体。这是一种从自然界获取其方法的智能形式,比如蚁群。这类集群可以实现规模化学习,其效果较单项学习能力之和超出好几个数量级。一只蚂蚁可能在搜寻好几天后仍找不到任何食物,虽然在搜寻过程中,它学会了使用很多不同的方法来完成这项任务,但都以失败告终。可是在一个蚁群中,所有蚂蚁都会相互快速分享自己的所学所获,这就成倍地增加了它们学
61、习更多方法的能力包括有效和无效的方法。因此,作为一个群体,它们具有更高的觅食成功率。通常情况下,当群体中的所有个体拥有明确的共同目标时,这些集群就会发挥作用。在商业模式背景下,这一概念对于企业高效利用群体智慧大有裨益。例如,如果企业想要了解消费者对某一产品或服务的看法,群集人工智能便可从庞大的消费者池中提炼出信息,从而实时发现消费者洞察。同样值得注意的是,这些个体不一定非得是人类。群集人工智能可用于在大型机器人群体、甚至人机混合群体中汇总情报。与此同时,上述发展也得到了其他技术变革的大力支持,例如:物联网的改进使单个传感器能够更好地捕捉数据、5G网络容量升级扩大、以及边缘计算的进步等。这意味着
62、可以在物联网节点上进行更多的数据处理工作,从而减少与数据往返云服务器相关的延迟问题。工作的意义|1.考察数字化发展格局区块链2的进步,有助在公共网络中可靠地共享数据,这可从根本上重塑商业模式。过去,人们关注的重点是如何在公共网络上确保数据的安全性和保密性。现在,“零知识证明”(Zero Knowledge Proof)3算法则使在不暴露交易本身细节的情况下验证数据成为可能。这或许最终会催生出统一的公共区块链,就像单一的万维网:换言之,人们将在同一个基础设施基层上交易,而不会意识到它就是区块链。这将与TCP/IP(传输控制协议/网际协议,能够在多个不同网络间实现信息传输的协议簇)为互联网提供基础
63、设施的方式类似,人们在发送电子邮件时完全不会意识到这一过程。1 ACCA在关于机器学习的报告(ACCA,2019年)中为财会专业人士做了介绍。2 参见ACCA 2017a专为财会专业人员提供的区块链介绍。3 安永Nightfall是实现这一操作的前沿技术应用。271.4 准则与监管监管机构必须在支持创新与保护消费者之间取得适当平衡,这势必会限制审批的速度。然而,这也是一个快速发展的过程,创新者和监管者都在不断地相互学习和促进成长。“我们与产品管理和工程等团队合作,确保产品和功能安全、成功地投放市场。其中包括实施合规和管控措施,为平台支付行为提供支持。在这项工作中,我们可能需要利用MYSQL来查
64、询数据库,了解数据点和行为以提供有关商业问题方面的信息,并使用PYTHON进行分析,从而发挥诸如聚类技术的作用。对于21世纪的财务专业人员而言,由于交易数量已达数百万之多,因此合规和风险管理在很大程度上必须依赖于技术。”风险产品战略,全球技术平台,美国工作的意义|1.考察数字化发展格局除此之外,另一重要因素则是不同国家和司法管辖区之间需要协调统一。在欧盟(EU),通用数据保护条例(GDPR)对数据隐私做出了严格规定,处罚金额可高达全球营业额的4%。如今,数据中介行业正值蓬勃发展之际。因此,我们有必要真正了解从第三方处所获得数据的来源。一家企业在欧盟以外地区,但如果使用的是位于欧盟的云服务器,那
65、么也可能在不自知的情况下受到相关法规的约束。此外,保护主义政策对建立全球统一标准有何影响尚有待观察从设计角度看,技术具有全球性,但监管管辖权却并非如此。“为确保数据保护的合规性和明确性,我们倾向于将数据中心设在加拿大部分数据放在云端,另一部分位于数据中心。首先,我们会把非敏感数据送至云端,而较敏感的数据保存在本地。”加里肯特(Gary Kent),加拿大密西沙加市首席财务官交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术不过,合规并非唯一问题,数字技术问题同样影响着未来监管的发展方向。在复杂的技术环境中,业务跨越多个领域的事务所可以快速、无缝地获取具备各种不同能力的人才从网络安全专业人才,一直到数
66、据分析专家。因此,未来的工作模式需要考虑在审计诸如大型跨国公司时,是否可以获得类似水平的跨职能人才支持。“随着审计日益与技术相结合,准则制定者可能需要阐明和界定适当信任和文件编制所需的内容,如:流程应如何设计,对数据质量的直接或第三方保证等。抑或,如果信息通过无线网络传送,那么谁负责控制,或者有何证据表明数据在传送时经过了适当处理?”卢卡斯彼得罗夫斯基(ukasz Piotrowski),安永波兰事务所副合伙人国际审计与鉴证准则理事会(IAASB)的准则已开始更新进程,将审计师对技术的使用纳入其中。例如,国际审计准则第315号(ISA 315)(修订版)了解被审计单位及其环境和评估重大错报风险
67、,已充分认识到利用自动化工具和技术(ATT)进行风险评估的这一方式变化。28不过,欺诈4和监管违规等问题将始终存在。如图1.8所示,没有人能够避免这些挑战。在我们的调研样本中,领先者也将这些挑战视为一大风险,这体现出他们对此类问题的敏锐意识。工作的意义|1.考察数字化发展格局“区块链有其独特的风险,但现有方法同样适用于整个领域。例如,在探索这些类型的系统时,技术对数据访问问题的一般性控制同样有效。所以,最重要的是不要忘记基础知识。”阿马尔吉特辛格(Amarjit Singh),安永英国事务所合伙人,金融服务行业欧洲、中东、印度及非洲(EMEIA)地区鉴证服务区块链技术主管“监管并非我们使用数据
68、分析面临的的障碍,因为它本身就是一种工具。我们可以按照符合审计准则的方式对其进行调整,因为我们的重点是最终结果,而不是用来达成目标的工具。”伊戈尔布扬(Igor Buyan),安永俄罗斯事务所合伙人4 ACCA和安永在 数字时代的经济犯罪 中探讨了相关问题(ACCA&EY,2020年)。图 1.8:未来五年,新兴技术给我所在公司带来的挑战291.5 社会与公共利益技术影响着社会的运作方式,财会专业人士有义务以支持公共利益的方式来使用技术。在资源有限的世界里,人们需要思考如何以可持续方式确保社会正常运转。因此,成为负责任的管理者,并尽可能以最佳方式来追踪、管理和使用这些资源至关重要。“数据中心就
69、像一个吸收电力的热球,能消耗大量的电网电力。因此,云服务提供商的当务之急是,减少、追踪和报告企业对环境的影响及相关进展。例如,是否已获得领导层认同?是否尽最大努力将碳足迹降到最低?相关计算和假设是否正确?我们是否考虑了碳税额和有关碳信用额的税务法规?对云服务提供商而言,未来的一个重要差异化因素将是其产品或服务的环保程度。”商业发展负责人,数据中心提供商除可持续性外,社会观点具有重要影响的一个领域是审计期望差距,这也是衡量公众对审计关注程度的一种方式。ACCA在相关报告5中将“总期望差距”表示为:认识差距(即审计师的实际工作与公众对于审计师所做工作的认识之间的差距)、执业差距(即审计师的实际工作
70、与他们应当完成的工作之间的差距)和发展差距(即审计师当前完成的工作与公众希望审计师将来采取的行动之间的差距)等三方面差距之和。实际上,技术有助于减轻相关影响。例如,机器学习解决方案可帮助检测交易中的异常情况,并由此树立一个领先指标,以提高大规模识别欺诈交易的能力。反过来,这也有助于缩小“发展差距”,即公众希望审计师在识别欺诈行为方面发挥更大的作用。换个角度而言,数字技术是一把双刃剑。它既可以改善、也能加剧社会的不平等现象,这取决于我们利用技术的方式。例如,在刑事司法系统中,设计拙劣的算法可能导致那些人口工作的意义|1.考察数字化发展格局学参数特征与大部分前科犯相吻合的无辜者受罚。而另一方面,设
71、计良好的信贷平台则可以提供基于匿名数据的公平标准,以确定谁将有资格获得贷款,这有助少数族裔的女性企业家获得融资,即使她没有任何直接接触风险投资界的联系。要想让技术为社会服务,就需要在技术设计中嵌入信任等原则。安永可信赖人工智能平台(EY Trusted AI Platform)就是这样一种举措,旨在通过创建相关工具和方法论来建立人们对人工智能的信任6。另外需要记住的是,无论我们坐拥多少技术,社会始终是由人组成的。事实上,未来,在护理行业等很多领域,人们的工作将变得日益重要。在与之相关、但不具备商业模式的工作中,同样有其价值。无论是教小孩玩游戏,还是照顾老人,都是人类经验不可或缺的组成部分,也是
72、塑造我们希望拥有美好社会的一部分。“我们是一家非盈利性公司,主要由政府资助,为寻求克服商业化和规模化障碍的初创企业提供支持。因此,如果这些初创企业想创建和测试应用程序,我们既可提供数据中心,也能给予基础设施支持,提供调试人员,或者只是为他们提供测试所需的物理空间。我们还与大型科技公司建立了会员制模式,帮助初创企业缩小商业化差距。”罗宾拉姆鲁普(Robin Ramrup),新一代网络卓越中心财务总监5 缩小审计期望差距, https:/ MacManus),安永爱尔兰事务所合伙人 在实现有意义的工作中,道德操守是一项贯穿其各个方面的关键因素。在数字时代工作可能会产生一系列伦理道德问题。其中一些问
73、题已经成为人们关注的焦点,例如人工智能算法所使用数据中存在的偏见。还有一些问题虽然不是那么引人注目,但同样有害,例如技术采购中的腐败问题。国际会计师职业道德准则理事会(IESBA)7曾支持编写了一份报告,其中的一项关键发现是,会计工作五项基本原则在数字时代仍然具有效力,但需要有效地应用于新的情况。“职业道德不仅仅只是某一个人的工作,而是大家的责任。如果把它作为一个与业务分离的独立职能,人们会认为它具有对抗性风险,会妨碍交付工作。我们需要避免采用逐项核查的方法,应通过不断做出的许多小决策来促进道德工作。”安斯卡科恩(Ansgar Koene),安永全球AI道德与监管主管 工作的意义|1.考察数字
74、化发展格局专业胜任能力和应有的关注这两项原则至关重要,因为在应对新兴技术问题时,最大的风险可能是对所涉问题缺乏了解。当然,所有的原则都非常重要。例如,如果因为调查人员不了解技术的工作原理而对调查犹豫不决,就无法恰当评估不诚实行为对诚信带来的风险。“当信息的记录方式各有不同时,人们就必须相应调整自己的系统和流程。但是,这并不是降低人们行使个人判断力或承担责任的必要性。”亚当杰拉德(Adam Gerrard),安永亚太区鉴证服务区块链技术主管此外,独立考量也很重要。这可能涉及数据隐私等领域,抑或销售或交付产品和服务的个人,在未经适当披露的情况下与某项技术产生关联(例如,通过拥有其创始人公司的股份)
75、。展望未来(参见图1.9),领先者能够更加清楚地认识到这些道德风险,以及随之而来日益增强的作用。图 1.9:未来五年的科技影响7 ACCA报告 数字时代的职业道德和信任 更加详细地探讨了这些问题(ACCA,2017b)。31展望未来,领先者能够更加清楚地认识到这些道德风险,以及随之而来日益增强的作用。工作的意义|1.考察数字化发展格局322.数字技术与全球疫情新型冠状病毒肺炎的爆发,在对社会经济造成重大破坏的同时也带来了惨痛后果。这场大流行病的影响仍在不断扩大,并将持续数年。然而,这在世界努力适应疫情带来的变化同时,它也引发了人们对生活和工作方式新的认识。对企业运营和财务而言,全球数字化的水平
76、和速度,已达到以往无法想象的程度。对此,经常有评论提出,通常需要两年时间才能完成的变革,应如何在两周内完成。对财会部门来说,这些因素很可能带来一种长期性的转变,即逐步采取更加灵活的远程工作方式,而这种转变并不只是为了应对疫情。从战略层面上看,数字化对财会行业影响的长期趋势与以往一样重要。2.1 工作方式由于实施保持社交距离措施,人们的工作模式也被迫发生了巨大变化。其中最直接和最明显的是远程办公的兴起。总体而言,74%的受访者表示,在新冠肺炎疫情爆发期间,他们已做好充分准备利用技术提高工作效率。持此态度的世界各地受访者占比从62%到82%不等(参见图2.1)。工作的意义|2.数字技术与全球疫情图
77、 2.1:在新冠肺炎疫情期间充分准备好利用技术高效工作33领先者所在的企业在这一方面的表现明显更好,占比高达95%,这表明灵活的远程办公已融入到其日常实践中。中小企业的占比为72%,略低于大型企业的76%(参见图2.2)。另有证据表明,中小企业正在考虑以更好的方式远程管理数据和文档。例如,他们预计的云技术应用时间线与所有样本相一致(参见图2.3)。“新冠肺炎正在加速云技术的应用,并通过自动化和数据分析洞察提高效率。在短短几个月内,很多企业就已在远程办公等领域做出了通常需要两年时间才能完成的改变。同时,他们还在认真审视目前已有的工作方式,例如远程计费、实时报告等,以实现其全部价值。我对这一及时报
78、告表示欢迎,因为财会行业需要通过紧密合作来提高数字技术采用率。”史蒂芬希斯科特,Prime Global首席执行官然而,疫情正导致企业对数字应用计划进行更广泛的重新评估,44%的受访企业表示将缩减项目规模。尽管如此,展望未来五年的发展情况,只有极少数受访企业(17%)预计这仍将是其面临的前三大挑战之一,因此不太可能发生结构性变(参见图2.4)。总体而言,超过70%的受访者表示已做好充分准备采用云技术。这表明财务专业人士在适应环境变化方面已相当得心应手。不过,由于经验水平不同,不同员工的情况也有所差异。工作的意义|2.数字技术与全球疫情图 2.2:在新冠肺炎疫情期间充分准备好利用技术高效工作的企
79、业占比图 2.3:云技术应用时间线图 2.4:因新冠肺炎疫情导致技术应用项目规模缩减34调研发现,具有较丰富经验的人员(参见图2.5)能够更加轻松灵活地开展工作。具有10年或以上工作经验的员工比例(83%)比经验不足员工比例(74%)高出9个百分点。这似乎对“年轻员工更适应数字化工作方式”的说法提出了质疑。家中的工作环境可能会是推动这一反馈的因素之一。经验丰富员工可能拥有自己的办公空间,而年轻专业人员可能需要在与他人共享办公空间的环境中工作。因此,作为疫情应对战略的一部分,企业必须注意经验不足员工在此方面受到的影响,这一点非常重要。经验不足员工在工作规划上的自主性可能较低,或者可能需要更多的日
80、常指导,从而使远程办公更具挑战性。此外,员工在工作表现上的差异,也可能与新的或潜在的心理健康问题或幸福感密切相关。2019年一份有关远程办公的报工作的意义|2.数字技术与全球疫情告曾强调了一系列与幸福感有关的领域,如心理上“彻底放松”、孤独、保持动力等(B等,2019年)。展望未来,企业需要在远程办公期间,专门提供幸福感和沟通等方面的在职辅导,这或许十分重要。“我们有时需要突然调整工作要务,新冠疫情就是这样一种情况。它要求我们能够做到迅速转变,但同时也要一步一步地来,避免手足无措。”菲奥娜哈伯梅尔(Fiona Habermehl),安永亚太区鉴证技术主管“新冠疫情加快了我们对如何实施远程办公的
81、关注,以及如何同时保持情感和社交互动等方面的联系。”丹尼斯穆吉莎(Denis Mugisha),安永肯尼亚事务所合伙人图 2.5:新冠疫情期间,工作经验年限与利用技术高效工作准备度之间的关系35远程办公:从便利到强迫再到成为企业的竞争力?就此而言,一个更广泛的问题是,我们是否有必要让大量人口聚集在市中心的高密度办公室办公,包括因通勤时间、交通压力和疲劳而造成的生产效率损失,以及众多人员流动对环境产生的影响。在新冠肺炎爆发前,远程办公从很大程度上被视为一种额外的便利,但在疫情期间,它已转变为一种强制性要求。在此过程中,企业已经意识到很多工作其实完全可以通过这种方式完成;而在疫情过后,它很可能成为
82、一种更具竞争力和更高效的运营方式。“以前,如果一项审计涉及若干地点或国家,我们会到各审计小组所在地进行审查。疫情过后,我们会利用技术远程查看成员小组的审计工作底稿,同时确保遵守当地相关法律(例如文件出境的相关法律)。为此,我们可以借助加密技术,以合规安全的方式进行相关工作,并利用技术促进与当地审计人员的互动,从而发现差距。”陈耀江(Yew Kiang Chan),安永新加坡事务所合伙人当然,有些工作仍需面对面进行比如,牙医无法远程拔牙。还有一些无形的因素也在产生影响,如保持团队精神、人际交往的价值和保持客户信任等。但即便如此,企业也会认真重新评估,究竟有多少工作是真正需要面对面才能完成。例如,
83、某跨国公司已宣布,计划到2025年前,让45万名员工中的75%永久在家办公(Khetarpal,2020年)。同时,另一家公司也打算永久采用混合办公模式,让许多员工在家办公(Akala,2020年)。此外,对于可以模块化的工作任务(如一项编码工作需要在六个月内完成),新冠疫情还可能会提高企业对人员灵活配置模式的兴趣,即“零工经济”。虽然这种模式已存在一段时间,但如今企业可能会更加坦然地接受雇用远程工作人员。“展望未来,我们看到的是一个更具协作精神的工作环境和敏捷团队。这要求我们具备更强的创造力,能够预测未来的发展,并能灵活工作,满足不断变化的需求。如果消费者在新冠疫情环境下要求退款,那么财务人
84、员就需要迅速调整并适应,了解对整个业务的影响,而不仅仅局限于眼前的付款行为。”德玛尔奥德曼(Detmar Ordemann),安永德国事务所合伙人,财务会计咨询服务全球创新主管企业的核心活动,如审计活动等,也在不断调整,以满足新的需求。例如,以前实地进行的库存测试,现在主要利用移动设备、网络摄像头或无人机上的电子信息进行虚拟观察。“新冠疫情使虚拟办公的作用得到凸显。大家开始使用更多的协作工具或共享屏幕,并进行安全的在线信息交流。但最重要的是转变思维方式和应对变化,因为并不是每个人都愿意接受这种转变。我们需要考虑的实际问题是,查阅电子版信息对一些人来说较为困难,需要来回翻阅,以检查信息之间的联系
85、;以及人们是否需要在工作中用到两个屏幕?”尹勋浩(Yoon Hoong Hoh),安永马来西亚事务所合伙人工作的意义|2.数字技术与全球疫情362.2 数字技术是解决方案的组成部分公共卫生新冠肺炎的传播呈现出指数级(而非线性)增长态势。虽然我们提供的物理治疗无法实现指数级扩展,但与之相关的数据管理则可以做到。以用于追踪接触者的移动应用程序为例,若某人曾接近过被诊断为新冠阳性的患者,该应用程序便会利用蓝牙技术进行提醒。不过,此类技术在数据隐私方面仍存在一些亟待解决的问题,而且全球各国还需在如何构建此类应用程序问题上达成一致。另一案例或许在主流媒体上并不常见,即利用图数据库或知识图谱来追踪数据点之
86、间的联系。谷歌搜索就已采用这些技术来发现搜索项目可能引用的内容。新冠肺炎是一种新型疾病,科学研究正在努力对其进行探索。针对该疾病,知识图谱可以分析研究论文之类的大量非结构化数据,并随着更多研究的出炉实时更新。利用人工智能,研究人员便可发现症状类型和阳性诊断之间的规律。远程学习保持社交距离的防疫措施,已影响到全球13.8亿中小学生和大学生(联合国教科文组织截至2020年3月23日的数据),再加上降低失业风险的需要,这些措施在数字化教学和评估等方面带来了更多新的需求。数字化教育参与者获得的好处通常包括:按照自己的节奏或在家中灵活办公、极具吸引力的产品和服务(多语言、游戏性或“自适应”的个性化体验)
87、、以及强大的认证流程,因为技能往往通过模拟人工智能和心理测量学进行多维度评估。此外,无论教育是否以数字化的方式进行,数字应用程序仍将发挥其应有作用,并且这一作用将延伸到整个教育过程,从内容创建到验证,再到成绩测定,有时还包括个性化。工作的意义|2.数字技术与全球疫情 n内容创建:人工智能可用于从人工创建的单一基础来源中生成多个版本的内容,包括修改措辞或数字信息,重新编排内容,和/或修正词库。n验证和成绩测定:人工智能算法可参照基础的技术学习材料和对类似内容的过往评估,来确保内容质量。验证则可延伸至实际的评估体验,以生物识别扫描的形式,确认考生身份,其原理与边检类似。在评估过程中,人工智能可以有
88、效地进行监考,从房间扫描到全程只关注一名考生。它考察的因素包括面部表情、肢体动作,对于数字化评估,还包括考生敲击键盘的模式。该方法结合采用心理测量学(即数据分析),可以评估考生作弊的可能性,也可用于后续的成绩测定,对考生表现具有潜在影响。心理测量学则可用于测定成绩及其可靠性,将监考数据和实际成绩等因素与内容难度和考生情况联系起来,从而实现法律上合乎情理的强有力评估,对教育者和学习者均能起到保护作用。ACCA正在采取措施,确保其学员能在中心考试中断的情况下,在家或其他地点参加考试(Hatfield,2020年)。n个性化:利用人工智能确定学习者的偏好,从中找出合适的学习产品或将其嵌入到学习过程中
89、,从而实现量身定制的个性化学习。人工智能可以帮助调整学习节奏、通过教程进行辅导,或者根据过往表现评估来调整下一步的学习,即“自适应测试”,从而实现量身定制的个性化学习。这意味着考生只需参加评估,直至获得一份可靠的成绩。就此而言,评估中提出的测试问题主要取决于考生以往的答题表现。这种评定方式能让学习者的表现在成绩测评中得到最佳体现。虽然数字化教育的初始投入较大,但在新冠疫情期间,当越来越多的人接触到数字化教育,就再次证明了它可以发挥的巨大作用。我们看到,数字化教育可以同时满足学习者和教育者的需求,并具有可扩展性。更重要的是,它可以减轻对环境的压力,因为在场地空间、印刷和运输等方面的需求较低,并且
90、还可能带来丰厚回报,而不仅仅只是利润。37数字经济2020年第一季度的所有经济活动,几乎都是数字经济的产物:即生产和消费方式,只需要最低程度的实体(如果有的话)支持。可以说,数字经济一直在支撑着全球经济。对于“数字经济”,目前还没有一个统一的定义。美国经济分析局(BEA)将信息通信技术(ICT)部门、计算机网络存在和运行所需的数字赋能基础设施、使用该系统进行的数字交易(“电子商务”)、以及数字经济用户创建和获取的内容(“数字媒体”)均纳入数字经济的范畴。这一定义也包括共享经济,因为共享经济的主要组成部分是点对点(P2P)服务(如Airbnb和Uber)以及合作融资(如P2P贷款)。国际货币基金
91、组织(IMF)指出,如果以附加值、收入或就业来衡量,那么按上述定义的数字化行业在大多数经济体中的占比仍不到10%。美国经济分析局2019年发布的一份文件使用类似定义,提供了关于美国数字经济的最新数据。美国经济分析局的结论与国际货币基金组织的结论一致:2017年,数字经济占美国GDP的8%左右(参见图2.6),相当于就业总人口的3.3%(即提供了510万个工作岗位)。但是,当前数字经济的增长速度远远高于其他经济领域(BEA,2018年;2019年)。从1998年到2017年,数字经济的实际增加值年均增长率为9.9%,而整体经济的增长率为2.3%。这意味着,它对整体GDP的增长做出了很大的贡献。例
92、如,2017年,数字经济8.3%的实际增长占实际GDP 2.2%总增长的四分之一(即0.55个百分点)。工作的意义|2.数字技术与全球疫情图 2.6:美国数字经济增长和占比数据来源:美国经济分析局%2520151050-51998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017美国数字经济和整体经济实际增长率年百分比(%)整体经济 数字经济数据来源:美国经济分析局%98765432101997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
93、2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017美国数字经济实际总增加值在实际GDP中的占比38根据美国经济分析局的分析,近年来,电子商务和数字媒体已取代硬件和软件,成为数字经济中增长最快的要素(参见图2.7)。新冠疫情危机或可导致经济数字化程度提高。以电子商务领域为例,即使与新冠疫情有关的限制措施被取消后,最初暂时性的行为变化也可能将一直持续。许多消费者在隔离期间无法获得实体服务时,实际上已被迫采用了数字服务。在这些消费者中,有相当一部分人在了解数字服务的优点并熟悉这项技术后,在正常情况下可能仍将继续使
94、用数字服务。具有一定影响的另一个因素,则是中央银行发行的数字货币。它将消除或大大降低在一国范围内运输实物现金的巨大成本,从而带来经济效益。央行数字货币(CBDC)是一种法定货币,即由各国政府提供支持(而非黄金或其他大宗商品),并由中央银行以数字形式发行。与加密货币不同,央行数字货币之所以成为法定货币,是因为它们是依据政府相关法律法规发行。工作的意义|2.数字技术与全球疫情采用央行数字货币有助将交易行为转移到数字平台,从而大大推动数字经济的发展,尤其是考虑到人们担心接触实物现金会传播新冠肺炎。此外,央行数字货币还能助力中央银行在新冠肺炎之类的危机期间为经济提供支持,因为:n它理论上允许银行无限制
95、地实施负利率;这在有实物现金的经济中不可能实现;n为量化宽松(QE)或所谓的“直升机撒钱”提供便利,使中央银行能够迅速向国内所有家庭注入资金,从而提振消费能力。在当前疫情危机中,向家庭注入资金往往通过税收制度进行,这会造成相当大的行政负担,进一步拖延政策的落实。综上所述,狭义的数字经济增长速度比其他经济部门更快,但在发达经济体中占GDP的比例不到10%。在新冠疫情危机之后,数字经济和非数字经济增长率之间的差距可能进一步拉大。同时,这场危机还可能会加速关于引入央行数字货币的讨论。图 2.7:美国数字经济的组成部分数据来源:美国经济分析局电信业数字赋能的基础设施软件硬件支持服务电子商务与数字媒体数
96、字经济整体经济0 2 4 6 8 10 12 14变化百分比(%)39工作的意义|2.数字技术与全球疫情40工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图3.数字化专业人士成功发展路线图确保工作有意义是一个过程,而非一次性事件。很多哲学上的解释为我们阐述了什么叫“有意义”。简单而言,它指的是一个人与工作的更深层次联系,而不仅仅只是“完成工作”。本报告立足于对数字技术的观察,同时还认识到所有相关因素的关键重要性。图3.1作为数字专业人士的发展路线图,概括了这些相关影响。在考虑就业、工作或职业发展之前,我们需要进行的一项关键背景活动是,时刻掌握数字技术的最新发展动态。然后在此基础上,采用以目标为导向
97、的方法,将战略思维与交付能力相结合。图 3.1:数字化专业人士成功发展路线图8 ACCA在有关未来职业的报告中,指出了一系列对工作产生影响的广泛趋势(ACCA 2020)。对数字化专业人士而言,有诸多因素会影响其开展有意义的工作,但这些因素均超越了技术范畴,具体包括:多元化的多世代劳动力、移民、城市化、全球化(或逆全球化)、扁平化组织中的非线性职业发展路径、指令性较差的管理方式、以及不断学习专业技术以外的广泛技能。8除此之外,新冠肺炎疫情全球大流行中短期内也会给经济造成重大破坏。交付模式商业模式准则与监管社会与公共利益技术重视数字技术以外的因素中、短期因素,如新冠肺炎|长期因素,如非线性职业发
98、展路径以目标为导向评估战略契合度交付成果考察数字化发展格局41财会专业人士的自律和好奇心,既是考察数字化发展动态的基础素质,也能为实现有意义的工作提供动力。从更宽泛的视角思考社会和公共利益,关乎着目标感的树立,而目标感会让人明白自身从事某种工作的缘由。服务交付模式和商业模式体现了企业与某项技术的互动方式。这将有助于评估企业的战略契合度,并确保我们从事的工作具有长期契合的潜力。上述各个方面,加之人们对技术、准则和监管的认识,都与职责角色本身所交付成果的具体内容息息相关。3.1 以目标为导向有意义的工作经历与成就感、康乐和幸福感密切相关。每个人对此都有自己的定义,但要想与工作建立具有长期适应能力和
99、满足感的最深刻联系,就必须提出一些超越财务指标的问题(参见图3.2)。图 3.2:以目标为导向思考问题示例我们可以通过思维实验来自我测试:如果不考虑财务因素,一个人的工作积极性和参与度会如何呢?如图3.3所示,从赞同图中观点的受访者百分比来看,领先者在工作成就方面的反馈体现出明显优势。“要想使创新最终真正产生影响,就必须改变基层普通民众的生活。当数字化解决方案带来的好处流经生态系统,而非局限于其相关性只满足少数人的需求时,人们便会可持续应用。”苏布高希(Subh Ghosh),安永印度事务所合伙人3.2 评估战略契合度这是指我们要退后一步,认真分析自身职业道路的“前进方向”(参见图3.4)。认
100、为自己工作充满意义的员工,其工作表现通常能够超越当前角色设定的直接任务。他们十分清楚如何让自己的工作“融入”全局。图 3.4:评估战略契合度思考问题示例工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图图 3.3:目标与领先者占比优势所有受访者:尝试了解员工是否认为自身工作非常充实领先者领先者优势6210038所有受访者:为我提供了充实的工作体验领先者领先者优势7210028以目标为导向 n我为什么想要从事此类工作?n我对技术的态度如何反映本人的价值观和信念?n我如何(即使以间接方式)为更伟大的利益做出贡献?评估战略契合度 n我所做的工作为我的利益相关方创造了何种价值?n哪些职业发展路径符合我的利益
101、相关方的议程?n我拥有哪些持续学习和发展的机会?42在用于界定领先者群体的八项参考标准中,领先优势最大的一项(参见图3.5)是企业为找出技能差距而描绘员工技能图谱。这一发现与企业就“未来五年内因新兴技术影响而面临的前三大挑战”这一问题作出的反馈相呼应(参见图3.6)。要想评估个人与工作的战略契合度,了解企业中的职业发展路径和学习机遇至关重要,而不是只仅仅关注眼前工作的问题。工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图“拥抱技术是一项重要技能,我们鼓励所有财会专业人士积极参与其中。EXCEL软件在刚推出时,还需要专业人士进行相关操作,而如今每个人都能熟练使用。回顾25年前,市场上也存在类似的推动
102、力,让大家更多地关注一个实体的业务和运营流程。当时,这并没有包含在专业会计课程中,但ACCA确实率先将其纳入。今天,市场上也有类似需求,来推动关于最新技术的教育。”艾伦杨(Alan Young),安永全球方法与数据分析主管图 3.5:领先者在所有参考问题上的占比优势图 3.6:未来五年面临的挑战43在应对技能差距问题时,重要的是应以平衡的观点来看待各种专业胜任能力在不同领域发挥的作用。ACCA依托其创建的商业制胜“七大职商”体现了这一理念(参见图3.7)。图 3.7:ACCA创建的商业制胜七大职商体系展望未来,预计企业对专业技术技能以及批判性思维、分析和解决问题能力的需求将日益增加(参见图3.
103、8)。除领导能力外,这些技能对于在前所未有的新型数字化环境中解决问题至关重要。“不会处理数据的审计师将很难增加自身价值,合作伙伴同样如此。当我与团队合作时,团队需要能够充分利用数字工具、平台、宏或可编程界面、动态电子表格,等等,不一而足。未来,审计团队将更多是各种人才的综合体,而非金字塔式结构。由于一名审计师不可能全知全能,与之合作的专家团队规模也已日渐扩大,因此我们将需要越来越多的专家。总之,我们需要永远保持学习的状态。”珍妮布瓦莱(Jeanne Boillet),安永全球鉴证创新主管商务及商业技能对于全面考察数字化发展格局、明确交付模式和商业模式产生的影响至关重要。“我们是否需要在审计团队
104、中配备数据分析专家?答案取决于数据分析的各个方面。我们有专门的专家来采集和整理数据因为这并不是专业会计师的必要技能。但是,对于分析数据而言,我们却没有专门人员来完成此项工作,因为只有清楚了解客户和相关行业或领域,才能将数据恰当转化为商业环境。这是我们需要每一位团队成员都具备的技能,而不能试图将此工作分派给某一位成员。”艾伦杨(Alan Young),安永全球方法与数据分析主管图 3.8:目标与领先者占比优势工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图专业能力和道德水平经验智商创造力远见情商数字商44“学员培训应重点强调数据分析与大数据的可用性,以及在会计准则基础上了解商业意识(关键比率)等领域
105、。另外,还应加强对具体行业信息的培训。”尹洪浩(Yoon Hoong Hoh),安永马来西亚事务所合伙人沟通和团队合作能够反映,无论技术如何发展,员工技能依然重要这一现实问题。“有效合作是一项关键技能。要想找到一位具备某一领域专业知识和技能、并且能够与不同领域专业人士良好合作的人并非易事。这要求人们知道如何与具有不同思维方式的人相处,如何用不同的语言来表达观点。”丹妮拉卡卡索(Daniela Carcasole),安永加拿大事务所合伙人情商(EQ)9等专业胜任能力经常被视为一项重要的差异化因素,一个常见例子就是机器无法有效管理与人群的互动。作为情商要素之一,成长型思维模式在人们应对大量新信息时
106、也发挥着重要作用。比如,它需要人们自愿每周多花20个小时,来处理与额外学习相关的痛点和工作。对于愿意参与的人而言,回报也是必然的。“微软的使命是 予力全球每一人、每一组织,成就不凡。我们只有践行这一文化,才能完成自身的使命。我们从全面学习开始,培育成长型思维模式。然后,我们运用这种思维去了解客户,同时秉承多元化和包容性原则,团结一致地工作。”德莫特伊格(Dermot Igoe),微软欧洲、中东和非洲地区(EMEA)运营中心高级财务总监,爱尔兰人类可在多人会议中迅速适应大量信息交流,并从中汲取准确的背景信息。虽然那些相信“技术奇点”10即将临近的人并不赞同这一观点,但就目前情况来看,机器智能的确
107、主要基于概率结果,而多人交流的信息组合强度机器尚无法处理。“逻辑思维非常重要;受过编程培训的人员在此方面初期可能具有一定优势,但最终仍要看他是否能运用逻辑思维解决实际操作问题。另外,沟通技巧也至关重要,适当了解一些心理学知识也大有裨益。一个人是否能取得成功,取决于其是否能够清楚理解和传达以下三点:(1)当前的工作是什么;(2)如何将个人的优势和能力应用到实际工作中;以及(3)如何影响他人和充分利用组织能力。工作上一定要具有前瞻思维,并积极参与。我掌握的最新技术是什么?可以应用于公司的哪个系统或业务?我们必须参与企业的整体发展,并为之添砖加瓦。如果抱着“这与我无关”或“这超出了我能力范围”的态度
108、,我们将始终无法弥补差距。”简思怀(Kathleen Chien),中国领先招聘网站前程无忧 (注册简历1亿份,日浏览量3亿多次)联合创始人兼首席财务官当然,财会核心技能依然很重要。63%的受访者预计对专业技术技能的需求将会提升,而72%的受访者预计对职业道德和怀疑精神的需求将会增加,这或许与新的数字道德困境密不可分。随着经验的日益增长(参见图3.9),企业对专业技术技能的重视程度会降低,这可能是因为高级专业人士面临的问题范围更广。9 关于情商对财会专业人士的作用,请参见ACCA报告(ACCA,2018年)。10 技术奇点是指技术变革变得不可逆转,并对人类社会产生巨大影响的临界点。工作的意义|
109、3.数字化专业人士成功发展路线图45“对于像安永这样的专业服务公司来说,高质量审计是重中之重。随着社会对商业的期望不断提高,信息流也应当具有可靠性,并远远超出单纯的财务信息范畴,涵盖环境、劳动力等众多其他领域。资本市场将要求确保这些信息准确可靠,因为它需要依据这些信息来确定未来可能的现金流。因此,此项工作只能由具备多种技能的专业人士完成,借力技术不断增强,而非被技术所取代。”安德鲁霍布斯(Andrew Hobbs),安永欧洲、中东、印度及非洲地区(EMEIA)公共政策主管越来越多的案例表明,一些人曾走上传统的审计职业道路,但最终却改变了方向。这些人可能具有财会背景,曾从事过某项技术工作或接触过
110、不少技术,并能将这些技术与行业知识(如石油天然气行业)、沟通、战略和治理能力相结合,其目标旨在支持企业从“维持现状”向“技术赋能未来”转型。“数字化势在必行,而不仅仅只是最佳实践;企业无论规模大小,皆不例外。”罗兰基尤(Rowland Kew),新加坡Y.M.Kew公司合伙人“在从事与基金管理相关的工作中,对于战略重点处于报价明确的流动性市场的公司,我们会利用数字传送和自动分析为其提供估值信息。但在涉及风险资本或私募股权时,则离不开人为判断。”威尼西亚刘(Venetia Lau),安永新加坡事务所合伙人3.3 交付成果为将想法转化为切实行动,我们必须做到每日交付成果(参见图3.10)。以目标为
111、导向,有助汽车清楚行进方向,评估战略契合度可以助其决定前往目的地的道路,而为了让汽车顺利起步,则必须达成日常任务。图 3.10:交付成果思考问题示例图 3.9:预计五年因技术发展而需要提升的技能根据取得会计师资格后的工作经验年限划分工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图交付成果 n与该角色相关的主要职责是什么?n履行该角色需要哪些技能和专业胜任能力?n数字化将对工作方式有何影响?46任务类别ACCA报告 面向未来:2020年代的财会职业 对财会职业进行了综合考察(即不仅仅是数字领域),并重点提出了五大职业“领域”(参见图3.11)(ACCA,2020年)。我们针对本报告的重点,分别解释了
112、这些领域。以下所列各项,是与财会专业人士工作息息相关的主要任务类别。1.检查和验证:确定技术应用的可靠性。任务范例包括:询问技术产生的结果;提供鉴证;对系统或其输出内容进行监督和控制;评价技术在一段时间内的可靠性和性能;核对系统输出内容。2.转变交付模式:以最佳方式组织企业资源,使其从技术应用中获益。任务范例包括:领导数字化转型;推动职能角色和流程改革,为技术应用提供支持;运营支持或管理;制定人才战略;在组织中建立治理结构;促进团队之间更好的协作。3.开发解决方案:建立技术堆栈和工具。任务范例包括:通过设计、架构或编码来创建技术产品或服务;数据清理或管理;开发支持性的基础设施,以促进技术应用。
113、4.展望未来并评估战略意义:了解技术应用的未来价值创造途径,可采用以下方式:制定新的战略或商业模式;提出预测性的见解;借助高效业务合作明确未来发展方向,或通过绩效提升来发现创造未来价值的契机。可持续发展开拓者可持续发展开拓者立足于企业业绩管理的核心。他们在建立框架方面扮演着重要角色,这些框架以对外更加透明且更富有意义的方式捕捉、评估和报告真正推动价值的活动。他们将改革管理会计,使之适应多元化资本世界,同时面向不断增长的利益相关方群体做出更好的外部披露,由此看到新出现的机遇。可持续发展开拓者深知,企业对利润的追求不能偏离其最终目标,这是打造未来可持续企业不可或缺的要素。数字技术组织者数字技术组织
114、者可以作为技术的传道者。他们看到了新兴数字工具在企业转型方面的巨大潜力,所以积极促进企业内部的技术应用和数据治理。为了充分借助技术之力,他们着眼于建立跨越团队和职能的广泛联系。他们可能聚焦数字实施方案,或者在财务和业务技术方面拥有专门知识。数字技术组织者深知,当今全球经济中的数字化转型是未来可持续型企业的命脉。数据领航者数据领航者是真正的业务合作伙伴。他们可从日益增长的海量数据中发现重大机遇,并利用新兴技术和分析工具提供洞察,助力企业实现业务成果和健全的财务管理。他们倡导企业不断积累多种丰富的数据集,进而利用智能数据生成具有前瞻性的出色分析,为决策提供支持。这或许有助探索新的区域市场机遇,或是
115、做出投资论证。数据领航者深知,高质量信息是打造未来可持续型企业的核心所在。企业变革者企业变革者是组织变革的架构设计师。他们也许正在推动重大的企业改革方案、或是财务运营转型。他们可能领导着富有创新精神的小型会计师事务所,推出不同以往的客户服务。也有可能,他们在技术创新和经济增长的推动下,探索着外部咨询服务中不断增长的职业发展机遇。或许,随着数字平台打开新的商业机遇之门,他们引领着小型企业积极着手探索。在创造变革、推动企业战略实施、以及支持未来可持续型企业等方面,企业变革者的作用都非常关键。鉴证倡导者鉴证倡导者将提高企业运营的可信度和诚信度。他们可能重点关注企业风险管理,助其提高透明度并深入了解不
116、断出现的影响业务业绩的新问题;或随着数字工具和技术能力的不断扩展,成为塑造未来前瞻型审计实务的先锋。他们有望推动新兴内控框架中最佳实务的应用,并且帮助企业满足日益增长的监管需求或管理复杂的税务问题。未来,他们甚至可能对算法进行审计。对于确保未来可持续性企业实施强有力的尽职管理,鉴证倡导者至关重要。图 3.11:职业领域工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图475.利用技术为现有工作提供支持:这是指终端用户将技术作为改进当前工作流程的工具,并从中受益。例如,其任务包括学习利用新开发的综合性全球平台,为所有审计客户提供支持。就此而言,其重点仍然是开展审计,但审计师需要了解与用户界面有关的系统
117、配置各个方面。6.就技术或专业领域提供建议:此任务要求了解技术,从而为专家建议提供支持。所涉领域包括风险管理、取证、监管影响、税务或报告(例如加密货币的税务处理)等方面。当我们要利用新的或定制化的数字工具,例如评估非常特殊的减值风险或处理非常特别的客户流程,便需要专业的解决方案开发人员参与进来。他们应能运用专业技术,如设计思维等,敏捷地设计出审计团队所需的方案(一些监管机构称其为“自动化定制技术”)。这种风险较高的非标准化技术,对工作的文档化和严谨性要求较高,通常涉及使用各种应用程序,如数据自动化解决方案、可视化技术、工作流流程构建工具等,其中很多工具目前都可以作为低代码平台使用。未来,我们需
118、要更多的数字化专业审计和鉴证人员。他们不仅要负责构思、设计、创建和提供这些先进的定制技术,还要让更广泛的团队能够充满信心地适当采用这些技术。这些专家需要了解变化控制、如何做记录、如何构建/测试/认证等各个方面;正如使用电子表格时需要面临风险一样,自行构建复杂的解决方案也有一定风险。审计和鉴证团队既需要进行构思,并且在创建解决方案时,也需要与专家紧密有效地合作。实际上,我们与支持专家的合作将变得越来越重要在高度多样化和复杂化的工作日程下,任何人都无法单枪匹马做好所有工作。在审计规划阶段,专家们会询问审计团队一些问题,例如:他们上一年做了哪些工作,关键客户和行业风险,以及可能对未来产生影响的方方面
119、面。通过这种方式,核心审计团队可以获得最新的全球资产、人才和对比数据的支持,并能确立定制化的技术需求,在成果交付的针对性和能力方面树立起信心。同时,这也能加快洞察议程(例如增加收入、降低成本、提高合规性)和长期价值议程(账目“前半部分”)。而由此形成的工作计划,将作出多年期承诺,让项目管理成为其至关重要、可重复且可扩展的核心流程。加雷斯詹姆斯(Gareth James),安永英国事务所英国及爱尔兰地区审计分析负责人工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图48图3.12显示了在给定任务中渗透率最高的前两项技术;例如,17%的受访者设想会使用云技术来改变所在企业的交付模式。云技术和社区技术的利
120、用度都很高,是支持现有工作和转变交付模式的关键,以助力企业从容应对正在发生或即将发生的变化。数据管理与财会专业人士所执行的工作任务普遍密切相关,同时还与许多其他技术相互关联。其任务重点包括:n开发解决方案(即应用程序),同时结合人工智能处理海量数据;n展望战略影响,同样配合人工智能,了解其改变游戏规则的潜力;n检查和验证信息,并为处理敏感金融数据的金融科技应用程序检查和验证数据;n结合人工智能、机器人流程自动化(RPA)和区块链等技术,就技术或专业领域提供建议,例如:相关监管将对自动化流程中的数据流动、或在认知/去中心化系统中的数据保存产生何种影响;在本节余下内容中,我们介绍了一些与数字化技能
121、密切相关、同时涉及财会专业人士的工作实例。此部分内容结构类似于岗位描述,让读者更具真实感。实际上,招聘广告中的职位将与这些职位有所不同,具体视招聘企业的需求而定。以下对任何产品、软件或企业的提及,并不代表我们的认可。图 3.12:任务渗透工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图49数据解读员鸣谢:杰米雷纳翰(Jamie Renehan),银行业分析专家作为某大型商业银行的高级业务分析专家,你将负责开发定制化的分析模型和算法,用于在银行内外部大型数据集中挖掘商业洞察。n作为数据解读员,还必须能够解释模型结果并识别潜在的模型错误(如过拟合、模型偏见、关联性与因果关系);n具有敏捷的思维方式,喜
122、欢尝试、热爱学习;n具备高效沟通能力,可根据技术型和非技术型受众的需求调整沟通风格;同时能够构建一个故事情节,将分析结果传达给企业领导者;n具有创业精神,能够提出创造性的解决方案,并消除各种技术和组织障碍;n能够应势而动;n能作为前端用户使用数据工具,如Power BI、Tableau、Alteryx等。“作为从业者,我们面临的重要考验之一,能否了解获得问题解决之道所需的最少数据。无论是关乎获客成本(CAC)、员工保留、预算/预测,还是其他问题,清楚了解业务问题至关重要;否则便有可能淹没在与实现工作目标毫无关系的大量噪音和额外数据中。这种明确性有助我们在头脑中形成一个更高层次的变量及子变量图。
123、此外,有效的数据报告也是关键所在。我们使用Tableau、Qlik或Klipfolio等数据可视化工具,根据客户提出的问题预先进行设计,然后客户根据自身需要进行数据筛选和过滤。最终,我会把自己视为客户的重要朋友。如果客户表示下个月要做10万的生意,那么我的工作就是提供一个基于证据的观点,来评判和检验此目标是否切实可行。”阿拉斯泰尔巴洛(Alastair Barlow),flindr公司创始人兼首席梦想家会计师擅长分析,但也需要通过呈现数据,讲述令人信服、内容连贯且内部一致的故事。数据分析以数学/统计学为基础,而会计师从事的是具有较强逻辑性的结构化系统性工作,这是一个很好的契合点。但会计师需要超
124、越财务范畴,才能看到企业的种种可能性。这不仅仅是关乎如何获取会计数据来解答财务问题,而是涉及到更多的创造性横向思维,以发现并关联会计和非会计数据,从而帮助找到关键业务问题的解决之道。与首席财务官在企业中不断发展的战略角色相似,那些具有独立思考能力、不会一直寻求循序渐进式指导的会计人员将表现得更优秀。翁孟吉(Ong Meng Gee),马来西亚AI实践管理平台6biz数字化转型培训师工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图如果你喜欢如下工作内容,那么此岗位很适合你:n基于事实进行决策,帮助公司确保在资源分配、商业回报、新产品上市等领域实现战略目标;n搭建数据科学家与业务部门的桥梁;n帮助确保
125、将通过分析得出的商业洞察落地,从而影响或驱动业务发展;置于特定背景中,并将其转化为大规模的影响;n当技术团队和业务团队都将你视为自身团队的一员时,你才能发挥出自己的最佳水平。这意味着数据解读员在专业知识和兴趣方面,既要具有技术性,又要具有功能性。你将通过如下方式作出贡献:n利用你的专业领域知识,帮助企业领导者识别和优先处理影响较大的业务问题;n利用你在人工智能和分析方面的工作知识,向数据专业人员解释业务问题,由他们来创建模型和分析应用程序;n确保所创建的应用程序能够生成企业可解释和可落地的业务洞察,并将这些业务洞察传达给业务领导,以推动其采用技术,并确保就后续实施开展合作,必要时为潜在纠偏措施
126、提供支持;n倡导并推动基于事实的数据驱动型决策文化。对于该职位,你需具备以下教育背景、经验和技能:n拥有银行业专业知识;n精通项目管理技能至关重要。作为数据解读员,应十分了解分析项目的生命周期,并能发现常见问题,能够从设计到落地等各个环节为分析项目提供指导。n可以在业务团队和技术团队之间搭建桥梁,同时对每个团队的假设提出质疑;n作为数据解读员,需具备较强的定量分析能力,并能结构性地解决问题;n不一定需要自己能建立分析模型,但必须了解所用模型类型及其适用的业务问题;n能够对数据工程师和数据科学家提出质疑,在“80/20”原则的指导下推动模型快速迭代;50工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线
127、图数据工程师鸣谢:杰米雷纳翰(Jamie Renehan),银行业分析专家成功的数据工程师将负责数据的获取、结构化处理和调用,以此支持企业增长和创新。n拥有咨询经验者优先;n具有强大的合作意识和关系建设能力;n具有较强的领导能力、沟通能力和人际交往能力。理想技能和经验:n熟知敏捷开发方法;n了解开发运维(DevOps)工具和实践;n熟悉基于云的数据和分析工具。数据获取是获得分析原材料的起点。我们会采用多源获取方法,包括历史财务数据、客户关系管理(CRM)系统中的公开机遇/线索、推荐网络数据、以及其他相关的非财务应用程序。数据格式可能是Excel/CSV,抑或其他诸如JSON或XML之类的格式。
128、此外,我们还会整合数据,这通常涉及到将应用程序编程接口(API)连接到核心应用程序,用于访问原始财务数据和运营数据。通过混合使用我们自身的技术堆栈,如Flask、Python、Liquid以及Silverfin(金融数据聚合)、Fathom(合并)等现成的应用程序,我们能够充分利用数据。阿拉斯泰尔巴洛(Alastair Barlow),flindr公司创始人兼首席梦想家60-70%的数据分析工作都涉及到数据的获取和清理,因此这是一项重要技能。一旦我们发现业务问题,就需要确定能够提供解决方案的数据来源。另外,还需要考虑数据的状态,即我们是否可以对数据进行“清洗”,或者寻找其他更有用的数据来源。我
129、们可能需要使用结构化查询语言(SQL),从会计和非会计系统数据库中提取数据,也需要导入内部结构化数据,并将其与外部半结构化数据进行关联,如社交媒体评论、客户声誉和评论(一星、二星等)等。Power BI、Tableau等工具都具有类似向导的功能,所以我们可能不需要学习SQL语言。此外,这些工具还具有XML或JSON等半结构化文件类型的连接器。对于愿意进一步探索的会计师而言,他们可能希望深入了解并熟悉用以支持大数据的生态系统,如Apache Hadoop等。会计师或许无需学习如何设置Hadoop,而是更多地扮演好用户角色,例如学习如何通过Hadoop检索数据,然后将这些数据带入Python、Ta
130、bleau和Power BI中进行分析。翁孟吉(Ong Meng Gee),马来西亚AI实践管理平台6biz 数字化转型培训师数据工程师应当:n热衷于通过获取和使用数据来提升企业绩效和用户体验;n具有强大的数据工程背景,能构建可重复使用的数据资产和功能;n在支持关键战略分析项目的开发和持续改进分析管道(用户分层、倾向建模和分析驱动的流程变化)方面具有一定经验;n特别关注细节,能够提供可扩展的数据集;n乐于学习和测试新的工具集,密切关注数据和分析领域的新兴发展趋势。主要职责:n利用工程专业背景建立可靠的数据集,以支持洞见生成和数据分析;n构建和扩展客户分析记录,这是分析和预测建模的基础构建模块;
131、n识别和获取相关数据,建立客户旅程分析背后的工程需求;n与数据分析师和数据科学家通力合作,分析原始数据来源和数据转换需求;n设计和开发代码、脚本和数据管道,以充分利用整合多个来源的结构化和非结构化数据;n担任大数据项目的分析工程代表。必要资质:n拥有计算机科学、工程学或同等领域的8级学位或硕士学位。关键要求:n具有至少五年的Teradata、Oracle或SQL Server使用经验;n具有至少五年作为“数据提取、转换、加载”(ETL)或数据仓库(DWH)开发人员的实际工作经验,在设计、开发和交付大规模数据仓库的端到端数据集成流程方面具有丰富知识;n拥有架构、设计和业务流程方面的先进知识;n拥
132、有Teradata、Oracle或SQL Server认证者优先;n拥有实施ETL应用程序、DWH原则、架构及其在大型环境中实施的实践经验;51工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图机器人流程自动化(RPA)经理鸣谢:杰丽娜罗(Jerina Loh),会计实务RPA经理目前,审计部门正在构建机器人流程自动化(RPA)的应用能力,从而改善业务各个环节的端到端流程,其中,审计工作流率先成为关注重点。RPA经理需倡导采用RPA技术,并将其嵌入事务所的运营中。该职位角色必须深刻理解如何才能领导RPA的成功实施。同时,该职位角色须具备应用RPA工具的实践经验,而了解代码和开发机器人方面的知识是一项
133、有利条件,但并非必要条件。此外,还需要清楚了解审计流程、工作流以及审计软件。具备上述能力的目的在于,任职者能对200多名客户进行检查,以确定适合RPA应用的众多领域,并与开发人员合作创建和测试可投入生产的应用程序。另外,我们主要是在中小会计师事务所的业务范畴下讨论这一职位角色。在中小型事务所中,管理者更可能需要发挥端到端的协调作用,从监督技术开发,到管理业务涉及的各利益相关方。在大型企业,这些角色可能是分开的,因此管理者更多地关注对开发和交付相关相关应用程序的监督。除此之外,企业会设立一个更加资深的岗位,为需要自动化的内容制定路线图,并由此获得利益相关方的支持。对于快速发展的审计业务部门来说,
134、一个重要的战略支柱就是通过提升自动化水平来增强自身能力,从而为更多实体服务,更迅速地交付成果,以及不断增强所产生的价值、完善所提供的洞察。对企业高层而言,自动化是一项当务之急。因此,在高层愿景的支持下,审计部门能够从战略视角来看待自动化流程。52主要职责:n收集需求:与事务所各个团队讨论审计自动化的痛点和高价值领域或流程,然后根据讨论情况创建潜在的自动化项目清单;n评估机遇:与开发人员一道评估机遇,确立某一领域是否实施自动化的原因;确定各项目之间的相互依存关系和协同作用;并确定优先次序;n制定工作计划:与合作伙伴商定优先事项,制定实施各个自动化项目的时间表和里程碑活动;n数据标准化:考量(数百
135、家)客户和不低于15种不同类型软件的数据范围(包括非结构化数据);创建供整个事务所使用的数据模板清单;n创建治理协议:在事务所内制定可扩展的治理程序,以便用户请求更改、修复或协助使用软件工具;n评估流程:对于给定的使用案例,规划出端到端流程,并评估是否可在自动化之前进行改进;n设计和迭代:为自动化流程创建设计草案;与用户合作,吸收反馈意见并反复改进;n监督编程:与开发人员一道,对设计的初始版本进行编码;结合用户反馈,迭代并监督生产中所使用代码的构建;n系统测试和用户验收测试:检查用户界面;指定或雇佣人员为质量检测提供支持;针对各种“可能出错”的情况进行测试;n监督用户准备情况:开发使用手册和用
136、户验收测试(UAT);n支持启动后的工作:在流程转入到RPA的应用后,提供必要协助;培训工作人员清楚了解如何使用工具;n维护解决方案和操作变更控制流程:确保应用程序能满足用户需求且正常运行;n优化基础设施:与IT团队合作;探索完善系统托管和性能的可能性;n打造技术团队:有效管理现有开发人员,并随着时间的推移和业务的扩展,考虑在RPA和/或其他新兴技术方面提供额外支持的情况。任职要求:n拥有审计经验的专业会计师,最好具有跨行业或客户会计经验;n对技术充满热情;具有使用RPA工具的实践经验(如Blue Prism、UiPath、Automation Anywhere);有编码经验者优先(如C+、C
137、-Sharp、VB.Net、JavaScript、SQL);对其他新兴技术具有浓厚兴趣;n了解和/或具有运行AGILE项目的经验;n了解流程改进方法,能够找出差距和适用自动化的情况;n具有较强的项目管理能力,能够管理和监控多个工作流和人员;n具备业务合作和沟通技巧,能够有效地与整个业务领域的用户打交道;n求知欲强,喜欢新的挑战和不断学习;n具备解决问题的心态,能在没有类似先例可借鉴的情况下,找到创造性的解决方案;n具有团队管理和领导能力;n广泛了解技术及其应用者优先,例如低代码平台,如Mendix、Outsystem、PowerApps;可视化(Qlik、Tableau、Spotfire、Po
138、werBi);对设计思维方法感兴趣或比较了解。对于判断力要求较低的重复性审计工作,机器人流程自动化(RPA)能使其自动完成。例如,大型投资基金具有各种类型的投资、托管人、交易对手方、被投资方和账户,在审计这些基金时,将需要数以千计的审计确认书。传统上,审计师和客户人员需要花费大量时间来准备、审查、批准和发送相应数量的确认请求函。审计师亦会花大量时间来追踪和跟进确认函的接收情況。总计工作时间加起来长达数周之久。应用RPA技术后,机器人可以采用不同的模板和客户账户信息填写数千份确认请求,并在几秒钟内将这些请求发送给相应的联系人。然后,机器人会发送一份包含错误或不完整信息的异常报告,供审计人员和客户
139、人员重点参考。RPA将大大减少确认过程需要的时间,并提高确认的准确性。丹尼斯穆吉莎(Denis Mugisha),安永肯尼亚事务所合伙人工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图53工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图云集成师首先,我们需要确定业务范围,了解业务的运作方式、主要流程和交易量等,其中包括销售和采购发票、来自系统的报告信息、银行付款、支出和固定资产信息,以及来自电子销售点(EPOS)系统的数据等。这样便可以确定最简单的迁移流程和首次迁移最安全的客户。例如,银行自动反馈是一个可以迁移到云端的简单流程,而涉及很多审批步骤的复杂任务最好稍后处理。对许多中小事务所而言,此过程或许
140、会比预期的时间周期更长,因为客户的所有信息可能没有在同一地方。如果存在大量数据,比如一个季度的增值税申报表或一整年的数据,可将其保存在另一系统中,并利用应用程序压缩和转化数据,从而供软件使用,如基于网络的Xero。这样处理的效率可能会更高,并且能在库存较大或有大量采购订单或销售交易的情况下提供一定帮助。通过这种方式提供的信息,虽然没有增值税数据详细,但仍然适合报告。未来,会计师需要将技术知识与系统知识结合起来。如果要完成全面的云端迁移,通常需要配备一位项目经理或云集成师和2-3名工作人员,这样工作效果最好。云集成师需具备会计知识,同时了解系统工作原理,即这些系统能处理的内容,及其局限性。云集成
141、师应当成为问题的解决者,比如了解Xero是如何设置的,并且能够评估客户的系统和流程,知道如何才能取得最佳效果。同时,该职位角色还需具备一定的沟通技巧,因为一年中会经常与客户交流。云集成师不一定需要知道如何设置API,但应了解什么是数据、数据如何从一处迁移到另一处、以及如何定制它。鸣谢:罗伯特戴维森(Robert Davidson),云应用咨询公司联合创始人该职位角色支持事务所从传统的内部数据管理解决方案和ERP系统,向基于云的安全解决方案(包括结合内部、私有云和公共云的混合云)转变。对中小事务所而言,这是一个非常关键的价值驱动力,它既可提高事务所远程操作和安全访问文件的能力,也能使事务所从云的
142、灵活可扩展性中受益。当然,迁移的质量与作出转变同样重要。如果迁移到云端但仍保留旧有流程,不仅会降低投资回报率(ROI),还不能如愿加速业务增长,因为没有多少人会将云端作为一个可操作软件来每天使用。对于年度报表来说,这样处理没有问题,但实际上人们只是每年或每季度使用一次所谓的实时软件,快速查看某个给定时间点的信息。对于增值税申报,人们可以计算清楚并发送给客户批准。但是,人们是否会查看客户的关键绩效指标(如应收账款天数等),了解客户的运营情况呢?云环境正在不断发展演变,拥有数千种为解决具体问题而设计的应用程序,而且新的应用程序也在不断涌现。在云应用效果最好的案例中,其决策流程往往十分高效、快速,并
143、且主要由事务所内部指定的合伙人牵头。要想致力于成功实现云财会实务的愿景,离不开领导层的大力支持。54主要职责:n根据业务愿景制定项目计划:了解业务愿景并制定项目计划,将事务所及其客户群迁移至云系统,包括人员配备要求、确定客户转换的优先顺序、系统使用、培训需求、里程碑活动、时间表等;n构建云团队:按照了解的项目规模和范围,创建团队来帮助交付商定的成果;n创建云流程:对于希望向云端迁移或采用现代技术创建的新服务的企业,帮助其改变现有流程或创建新流程;n评估机遇:评估新系统在当前和未来可带来的机遇;n培训和教育:对工作人员进行培训,使其了解将要使用的系统、设置系统的步骤、处理方式、需要注意的事项、以
144、及有关系统更新的持续教育;n建立伙伴关系:与软件供应商建立长期关系,并进行许可协议谈判;n推广云:在活动和路演中向内部人员和外部客户宣传云系统。举办研讨会,提高人们对所用系统和相关好处的了解和认识;n在客户设置系统和服务过程中,为其云团队和组织内各级别人员提供支持;n构建支持网络:创建内部支持网络,为所有查询提供支持,并通过与为所有应用相关问题提供外部支持的企业合作,为云团队提供可能支持;n项目管理:确保满足项目目标和时间表要求,并按照协议管理各方面工作;n转换支持:支持团队成员和工作人员将客户的数据和流程转换到新的云系统中;n保持更新:云端软件的发展非常迅速且不断变化,因此云集成师需要随时了
145、解影响客户和工作人员使用这些系统的产品变动和最新法规。任职要求:n拥有五年以上经验的合格专业会计师,最好具有跨行业/客户会计经验;n对技术充满热情;拥有使用云会计系统和相关应用程序的丰富实践经验;n拥有将客户数据和流程从桌面系统转换到云会计系统的经验;n对其他新兴技术和系统有着浓厚兴趣;n具有较强的项目管理能力,能够管理和监控多个工作流和人员;n具备业务合作和沟通技巧,能够有效地与整个业务领域的用户和软件供应商打交道;n了解流程改进方法,能够找出差距和适用自动化的情况;n希望了解数据流和工作流,并为客户改变或创建新的流程;n具有解决问题的心态,能在问题发生时找到创造性的解决方案;n求知欲强,喜
146、欢新的挑战和不断学习;n能够评估机遇价值,并能将这些机遇与实践联系起来;n能充满自信地讨论云会计技术,并能将具体用途与最终用户联系起来;n能充满自信地在内部和外部进行演示和培训;n具有团队管理和领导能力;n拥有使用以下一个或多个应用程序的经验:云会计(如Xero、QuickBooks Online);发票自动化(如Receipt Bank、Auto-entry、Hubdoc)、报告(如Spotlight、Futrli、Fathom)、现金流(如Float、Fluidly)。云集成师可与会计师事务所员工一起,帮助他们清楚了解Xero市场和会计师之间的数据流、系统等情况。一些会计师事务所已决定自行
147、开展能力建设,或在中小事务所内部启动和发展云咨询部门。他们将新招毕业生或初级会计师从税务或财务报告部门,调入云咨询部门,学习相关的应用程序。大家最初认为这与IT实施相关,但实际上并非如此。人们只需订阅Xero和市场上的某一款应用程序即可,如Spotlight报告(三向预测、情景规划、现金流预测)。如今,许多事务所都设立了云咨询部门,为客户提供税务或记账等传统服务建议。他们开始通过上述新渠道赢得更多的新客户,而非通过税务和审计服务。这与按工时表开展工作无关,更多关乎结果即成为一名咨询会计师。在云会计模式中,数据可通过API,从源头(如银行账户)安全地传输到Xero上,经过核对/分析和批准后,提交
148、给诸如英国税务与海关总署(HMRC)之类的税务机构,而所有这一切都可在云端完成。Xero本质上为一个API集合。我们有开放式API,所以大家可以建立自己的API来映射到Xero上。我们还有一个应用商店,上架了1000多款应用程序,有点像苹果商店。其目标主要是方便用户灵活添加应用程序,比如可从应用商店添加一个现金流预测工具,同时支持实务管理、工作管理、酒店预订系统或电子商务应用。目前,全球已有250家银行向Xero提供交易信息。我们认为会计师无需亲自进行数据输入。即使是银行对账这样的工作,也可以利用机器学习来完成。只要Xero发现有超过两次的交易,便会记住该条目应登记在总分类账中的哪个位置。未来
149、3-5年,我们认为总分类账可能将主要或完全由银行对账数据来填充,只有1%-2%的交易将无法自动对账,需要人工审查。凯文菲茨杰拉德(Kevin Fitzgerald),Xero公司亚洲区董事总经理,新加坡工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图55工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图数字化转型主管这是一个贯穿数字化转型各个环节的高级职位,负责监督团队推动大型会计师事务所采用新兴技术的情况。同时,这也是一个得到高层支持的角色,直接为企业的未来战略方向献计献策。该职位并非专门的技术岗位,而是涉及一系列领域,例如审计交付工具开发、与云平台集成、数据分析应用、可视化和机器人工具,以及在扩大规
150、模时纳入人工智能(机器学习和自然语言处理)和区块链等技术。重要技能:n深入了解与财会专业人士相关领域的流程、工作流和技术,如审计和鉴证、税务、报告、风险管理和/或网络安全等;n将专业知识与产品知识相结合,与业务和技术人员进行沟通;n具有专业资格的会计师优先;n具有端到端产品研发的产品管理资质,如注册产品经理等;n拥有战略思维模式,能够从概念上思考未来设计方案及其影响;n对新兴技术充满热情;了解新兴技术能如何为扩大规模或智能化工作流带来新的考量;n具有出色的利益相关方管理技能;能有效协调多个利益相关方群体相互竞争的优先事项;n具有充满说服力、清晰一致的沟通风格,能建立信任并获得认同;n了解技术研
151、发环境、文化和工作方式;n具有变革准备度和灵活性;能够在瞬息万变的环境中,对方向或要求的变化做出快速反应;n具有直接的技术工作经验(如编码)是一项有利条件,但并非必要条件。技术应用的范围和背景多种多样,但涵盖的问题大体包括:作为事务所,我们如何优化自己的运营,如何转变向客户提供的服务方式,以及如何为客户的业务转型提供建议等。安格斯查普曼(Angus Chapman),安永全球鉴证服务部主要职责:n了解当前数字化模式:清楚了解现有的流程和技术、痛点或瓶颈、旧有或过时系统的使用、以及由此产生的影响(如错失收入机会、员工或客户不满等);n持续考察不断变化的环境:实施机遇识别框架,以确定转型领域的优先
152、次序;妥善管理工作人员,以持续考察最新的技术发展,并评估与事务所需求的相关性;n界定目标数字化模型:树立全面愿景,在多个团队和部门之间重塑业务和运营模式,考量组织和外部市场的现实情况,阐明收益、项目之间的协同作用以及风险/依赖性;n为项目赢得赞助:向战略投资论坛提交项目建议,并确定相关筹资优先次序;进行详细的商业论证和投资回报率分析;商定关键成功因素和筹资参数;n准备交付路线图:为单个项目、关键活动、时间表和里程碑活动制定项目计划;需要具备跨越端到端产品开发生命周期的直接工作经验;n生命周期管理:监督和领导跨项目活动,并与多种不同类型的利益相关方进行垂直管理:商业分析师:收集需求,确定有待解决
153、的特定问题细节,分析建议的解决方案,并将其分解为易于理解的组成部分;设计师:进行用户研究,并将分析结果转化为初步的解决方案设计,以及正式化的视觉设计(即屏幕上显示的内容或点击选项,终端用户能看到的内容);创建原型产品;开发人员和工程师:负责实施符合所有要求的解决方案;质量控制专家:负责测试;项目经理支持试点发布:进行完善和用户接受度测试,并在生产中完成部署;n启动后支持,包括答复查询;开发培训材料、使用指南、激活和推广指南。56工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图会计师和审计师在智能合约管理中的职责鸣谢:德夫拉姆纳林(Dev Ramnarine),会计事务所合伙人兼区块链咨询公司创始人
154、但是,也有观点认为,涵盖各业务管辖区的整个公司税税率历史数据库,或许可以保存在区块链外,必要时用于参考。这些数据会在不同阶段用于税费计算,但其本身可能不需要保留在区块链上。如果有人添加了某些与该合约相关或依赖于该合约的信息,会计师便需要了解此举带来的影响。例如,可通过定期运行报告,监控智能合约赖以运行的生态系统是否发生任何变化,抑或进一步了解与区块链和该合约息息相关相关的API。另外一个相关但又相对独立的问题是:智能合约审计师需要验证智能合约是否能按照设计预期来执行其功能。该角色需重点审计智能合约的输出内容,或与该合约相关的内部控制。合约一旦在区块链上执行便不可更改,因此确保其合法性极为重要。
155、具体而言,这或许会涉及测试操作/流程设计风险或IT一般控制的最佳实务。例如,设置了哪些访问控制检查,以防止未经授权的个人更改代码?检查频率如何?哪些文档可以用来捕获智能合约输入数据的接触者?合约上线前是否经过适当的批准/授权?比如在ERP中,当开发人员添加表单或进行更改时,均会在上线前经过层层审批、预算检查和测试,并且可能需要应用相同的元素。在智能合约运行可能对财务报表产生重大影响之处,审计师可检查其输出所依据信息的准确性和完整性。同时,还可进行测试,检查生成的输出内容是否与预期相符。在一些平台上,我们可以利用工具设计智能合约,将代码转化为通俗易懂的语言。这有助人们更易于审视智能合约的作用。尽
156、管智能合约技术的直通性带来了诸多好处,但理论上,智能合约也可被设置为带有欺诈意图,例如触发现金流向错误的受益人。因此,在进行验证和监督时,审计师需从架构的角度来检查合约的设置,以及是否存在人为干扰或串通行为。了解智能合约在商业环境中的作用,有助我们做好充分准备,以便及时抓住未来会计实务和就业形式中的种种机遇。与我们热议的其他数字工作领域(如数据分析或云)相比,区块链仍处于成熟阶段早期。不过,在一些新兴领域中,我们预计财会专业人士也将发挥其应有作用。其中,智能合约就是一个重要的相关领域。智能合约是可自行执行的代码段,在满足某些条件时触发事件。例如,在支付每季度企业税时,代码可自动加入或减去餐饮娱
157、乐等费用,同时采用适当的税率。此外,还有为在指定日期自动执行而专门设计的智能合约,从而影响总分类账中的某些特定账目、提取数据、执行计算并返回结果。智能合约还可链接到外部数据源(称为“数据宝库”),例如从世界各国政府税务网站列表中提取最新的税率。综上所述,我们期待财会行业和审计行业的两个互补型角色:即智能合约会计师和智能合约审计师。这两个角色与两者当前职能类似,即报表编制者(会计师)和事后验证检查者(审计师)。智能合约会计师应熟知合约使用的流程和商业背景。他们可能与在所使用区块链中合约的开发人员合作,例如,在以太坊(Ethereum)区块链中构建智能合约的开发人员,可能会使用Solidity等编
158、程语言。智能合约会计师的职能要素与商业分析师的需求收集相关技能颇为相似。该职位担任者需要评估技术需求是否适合业务流程,在开发完成后,还应检查其是否能满足已记录的需求。在此过程中,智能合约会计师需测试嵌入合约的逻辑结构是否能反映现实。换言之,如某个事件发生,合约是否能按照设计执行后续活动。会计师还应考虑智能合约需要哪些数据才能有效运行,以及所有涉及的数据需储存在区块链上还是外部服务器上。通常情况下,与组织运营直接相关的数据需要可靠记录且不可更改,并将其储存在区块链上。而其他与智能合约运行息息相关的数据,则可保存在区块链外。在上述税务案例中,公司需要支付的税款数据将由智能合约计算,并可保存在区块链
159、上。57人工智能审计师人工智能审计师主要负责领导审计和会计任务。这些任务主要由数据分析、完整账本的风险评估和适当调查驱动,可针对特定客户提供有关审计文件的具体意见。因此,该职位需熟知如何将数据分析应用于审计方法和工作流程,同时具备将使用人工智能软件的一定知识和经验。算法质量测试相关注意事项:A.算法中的测试偏见(设计思路)n选择合适的模型;n选择真正有代表性的数据集;n利用真实数据进行测试跟踪数据后并测试;n优先考虑消除偏见。对于能够提供数据洞见的财务模型,如预算和压力测试,会计师可以帮助设计应用情境,确保模型输入和权重的真实和公平。其次,会计师能够更好地阐述这种模型的应用结果,并落实制衡措施
160、。B.要求算法透明 n出现错误时(如客户数据出错等),应当明确责任人和相关责任;n将数据科学家和社会科学家聚集在一起工作,确保逻辑集的公平性、合乎道德性和适当性。并且任何人都能理解模型的意图;n保证算法质量。C.对算法的优势地位提出质疑 n检查整体逻辑是否合理?n简化测试后可正常运行的底层逻辑;n确保不仅仅局限于过往案例,还应考虑机器学习数据集中未来可能出现的情况(质量控制是过程,而非特定时间点),例如,我们无法获取新冠疫情之类事件的过往数据集;n经适当批准后允许选择人工操控。巴拉耶尔(Bala Iyer),新加坡人工智能专家主要职责:n利用数据科学技术,评估关键财务和业务数据集中的交易和条目
161、概况;n通过审查始终实时的人工智能应用程序结果,确保自动审计测试的可靠性;n为特定企业、行业和用例设计和实施新的人工智能算法提供支持,确保审计师能够跟上现代企业的发展;n将人工智能分析结果转化为对财务报表使用者有意义的深刻见解;n利用人工智能技术,确保企业和组织高效运行,免受欺诈和错误的影响;n引导和教导新一代审计师将数据科学和人工智能技术应用于审计过程。任职资格:n拥有审计经验的专业会计师,最好具有跨行业和客户的会计师经验;n对技术充满热情;具有使用AI工具的实践经验;n了解机器学习技术性能;n拥有持续改进的思维模式,能够找出差距和人工智能的适用领域;n具备业务合作和沟通技巧,能够有效地与整
162、个业务领域的用户打交道;n求知欲强,喜欢新的挑战和不断学习;n具备解决问题的心态,能够在没有类似先例可借鉴的情况下,找到创造性的解决方案;n具有与跨职能团队合作的经验;n具有团队管理和领导能力。罗伊萨卡(Roy Sarkar),AI辅助型审计解决方案提供商创始人工作的意义|3.数字化专业人士成功发展路线图58结束语尽管快速发展和日益自动化的世界带来了重重挑战,但对于那些锐意参与的人士来说,还有诸多机会有待把握。数字化环境为财会专业人员提供了重要机遇,支持他们实现富有意义的工作体验这些体验由目标所驱动,并有望以新颖而充实的方式尽展所长。工作的意义|结束语59工作的意义|参考文献ACCA(2017
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167、cation Platforms.Published 8 August 2019,ID G00361584,57 min read.By analysts Paul Vincent,Kimihiko Iijima,Mark Driver,Jason Wong,Yefim Natis.Hatfield A.(2020),ACCA to Introduce Remote Exam-Taking website article,6 May,accessed 14 June 2020.Khetarpal,S.(2020),Post-COVID 75%of 4.5 lakh TCS Employees
168、to Permanently Work from Home by 25;from20%online article,Business Today,accessed 14 June 2020.Li,C.and Lalani,F.(2020),The COVID-19 Pandemic has Changed Education Forever.This is How website article,World Economic Forum,accessed 14 June 2020.Nangle,T.(2015),Labour Power Sets the Neutral Real Rate,V
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170、I Is Dumb and Dangerous,website article,IEEE Spectrum,8 November 2019.accessed 14 June 2020.US Bureau of Economic Analysis(2018),Measuring the Digital Economy,IMF Staff Paper February.US Bureau of Economic Analysis(2019),Measuring the Digital Economy:An Update Incorporating Data from the 2018 Compre
171、hensive Update of the Industry Economic Accounts.World Bank Group(2016),Global Monitoring Report 2015/2016:Development Goals in an Era of Demographic Change,accessed 16 May 2020.Zicari,R.(2018),How to Make Artificial Intelligence Fair,Transparent and Accountable website article,ODBMS.org,27 January,
172、accessed 16 June 2020.参考文献60Adam Gerrard Adam works with colleagues across Asia-Pacific to provide audit and other related services to clients with blockchain based business models and blockchain-enabled processes.He is a member of EYs IFRS digital assets group and has spoken about the accounting an
173、d auditing implications of blockchain at various industry events.Alan Craven Alan Craven,FCCA,is the founder of Phoenix TP Limited.Alan has 30 years of experience in tax technology,including senior roles at leading tax software suppliers and a Big 4 firm.At Phoenix,Alan developed a multi-year,corpor
174、ation tax minimisation/optimisation application using the quantitative analysis technique,linear programming.Alan Young Alan has over 35 years with EY and serves as the EY Global Leader of the EY Helix data analytics program,responsible for the design,development and implementation support of a rang
175、e of data analytic tools.In addition,he leads the development of methodologies to help enable auditors to address the use of emerging technologies.Alastair Barlow Alastair is founder and Chief Dreamer at flinder an international and multiple award-winning accounting,consulting and data analytics bus
176、iness.flinder is developing a new category in accounting;helping SMEs make better strategic decisions through aligning the finance function to the business strategy and delivering efficiency,control and business-wide insight through emerging technologies.Amarjit Singh Amarjit is the EY EMEIA Assuran
177、ce Blockchain leader and leads EYs extended assurance services across Financial Services as well as representing EY externally on regulatory matters in the Financial Services Industry.In addition to audit,his focus has predominantly been in the regulatory space with regards to prudential issues.Andr
178、ew Burdall Currently CFO of Network Innovations Inc.,Andrew has worked in the satellite communications&technology space for over fifteen years holding various commercial roles within that time.Andrew has experience working in Executive roles for multi-national public companies,and privately held bus
179、inesses alike in the AsiaPacific&North America territories.工作的意义|鸣谢Andrew Hobbs Andrew leads the EY EMEIA Public Policy team,working with key stakeholders to strengthen the working relationship between the public and private sector.Andrew is particularly interested in the critical role good governan
180、ce plays in both business success and serving the public interest.Angus Chapman Angus is the Product Lead for an EY R&D team responsible for designing and developing the next generation of technology for EY Assurance.He is a certified product manager as well as a chartered accountant with experience
181、 serving large multinational companies.Dr Ann Kayis-Kumar Dr Ann Kayis-Kumar is a Senior Lecturer at UNSW Sydneys School of Taxation&Business Law.She is author of Taxing Multinationals (Oxford University Press)and has pioneered the use of optimisation modelling to simulate tax-minimising behavioural
182、 responses of multinationals.Ansgar Koene Dr Ansgar Koene is EY Global AI Ethics and Regulatory Leader and Senior Research Fellow at Horizon DER institute,University of Nottingham.Ansgar chairs the IEEE P7003 Standard for Algorithmic Bias Considerations,is Bias leader for IEEE Ethics Certification P
183、rogram for AI Systems(ECPAIS),and trustee of 5Rights Foundation.Bala Iyer Bala is the Chief Product Officer at ALMUG Technologies Pte Ltd Drive.An entrepreneur specialising in bringing innovation to Financial Services Industry using AI Machine Learning.Bala has over 20 years experience with Financia
184、l Markets.Ben Tian Mr TIAN has published 10 books on cloud strategy,internet 3.0 and other emerging technologies.He has rich industrial practical experiences in artificial intelligence,blockchain,cloud computing,big data.He is a member of the Chinese Digital Economy 100 Expert Forum,the managing dir
185、ector of China Cloud System Pioneer Strategic Alliance and a consultant for Chinas government.鸣谢61工作的意义|鸣谢Cephas Karanja Cephas is a Certified Public Accountant with Bachelor of Commerce(Finance Option)and MBA(Project Management).A finance professional with passion for digital transformations,he has
186、 18 years experience on finance,audit and digital transformation.He has worked in Oracle for the last 7 years enabling customers in digital transformations especially for Finance.Currently he is a Solution Engineer with Oracle.Collin Jin Mr.Jin is the National Audit&Assurance Innovation Leader,and M
187、anaging Partner of Innovation&Digital Development Center of Deloitte China.With extensive experience in technological innovation and digital application,particularly in areas of artificial intelligence,robotics,big data analytics,and Cloud Computing,he has directly led and driven Deloitte Chinas dev
188、elopment,marketing and application of a number of innovation and digital products.Cornelius Grossmann Cornelius is the EY Global Law leader with currently over 3,500 lawyers in 85 jurisdictions.His experience includes large domestic and international reorganization projects,post-merger integration a
189、nd financial and operational management.With more than 20 years of experience in providing business advisory services,Cornelius has been lead legal counsel in numerous large cross-border projects.Daniela Carcasole Daniela is an Assurance Partner at Ernst&Young LLP,Canada and the Canadian Power&Utili
190、ties Market Leader.She also serves as the Digital&Innovation Leader and is responsible for leading the Assurance innovation hub with a goal to imagine,incubate,visualize and design new initiatives.Dato Vimmy Yap Mee Ling Founding Chairman of GoKudos Sdn Bhd,aims to“Lead the Transformation,Own the Di
191、sruption”by providing AI Online Smart Office cloud platform to accounting practitioners that assist firms to scale confidently.At the same time,founded 6Biz Academy too and created a“Pathway to Data and Analytics for Accountants”.Denis Mugisha Denis is the Insurance and Asset Management Leader for E
192、rnst&Young LLP,Kenya and has more than 17 years of experience serving clients in various sectors across the globe.He leads teams in the applying of emerging technologies to provide effective services and business insights to clients.Dermot Igoe Dermot leads the EMEA Operations Finance organisation i
193、n Dublin.He has worked in Microsoft for 25 years in both regional and global management roles across operations and finance.He is also chairman of the Ireland crisis management team.He previously worked in finance controllership roles for Bechtel Corporation,McDonnell Douglas(Boeing),and Chesterfiel
194、d International Financial Services in London and Switzerland.Detmar Ordemann Detmar is the EY Global Innovation Leader in Financial Accounting Advisory Services,driving the research and product development by combining the finance organizations needs with subject matter knowledge in accounting,mathe
195、matics and technology.Since joining EY in 1994,Detmar has led a number of audit and advisory-type engagements from mid-market to large multi-nationals in various sectors.Dev Ramnarine Dev Ramnarine,an ACCA member,is a cofounder of Thrudheim LLC,a blockchain consultancy focused on education and solut
196、ions for accounting and finance professionals.Thrudheim specializes in enterprise solutions built using the VeChain blockchain and related technologies to create innovation and unlock business value.Ellie Dignam Ellie qualified as a chartered accountant in 2017 and specialised in audit.After realisi
197、ng her passion for technology and digital transformation,managed the successful roll out of Data Analytics across the audit division of BHP.Passionate about impacting change that will help to future proof the profession.Eoin Donohoe Dropbox International Controller responsible for Finance Transforma
198、tion,Global Source to Pay and International Accounting.In 2019 completed MIT online course:AI Implications for Business Strategy.Previously held Google US GAAP,Internal Audit,Financial and Tax Reporting roles,and trained in KPMG Audit.Dublin City University Accounting Degree and Masters.Eoin MacManu
199、s Eoin is Managing Partner for EY Ireland Financial Services(FS)and Deputy Managing Partner for EMEIA FS with responsibility for delivering its strategic vision.This includes recruitment and retention of top talent,development of the EY brand and acting as a senior leadership contact for some of its
200、 most valued clients.Fiona Habermehl Fiona is an experienced Technology and Innovation Leader assisting the business in large scale transformation activities.She leads the EY Asia-Pacific Technology team for Assurance.Key part of her role is identifying and assessing new innovation and its applicati
201、on to EY practitioners and clients focusing on centralisation,simplification and automation.Gareth James As an experienced Digital Assurance Partner at Ernst&Young LLP,UK.Gareth leads several UK,EMEIA and Global initiatives to help deliver audit quality improvements through transformation in EY serv
202、ice delivery model,such as greater specialisation and centralisation,and enabling EY teams to adopt more digital,data driven ways of working.62工作的意义|鸣谢Gary Kent Gary is the Commissioner of Corporate Services and CFO for Canadas 6th largest City,Mississauga,and the CEO of Enersource Corporation,a str
203、ategic utility public-private partnership.ACCAs 2019 Canadian advocate of the year,he currently volunteers on ACCAs Public Sector Global Forum and has spoken internationally on multiple topics including Digital Transformation.Hamish Thomas Hamish is a Partner in EY EMEIA Financial Services Advisory
204、business where he leads the UK Banking Technology team and EY EMEIA payments practice.Hamish started his career designing satellite communications systems prior to moving into Advisory services.Hamish has a primary focus on banking technology,payments and financial crime.Hans Gunawan Hans has a broa
205、d background,holding qualifications in accounting and finance(ACCA),engineering(Nanyang Technological University)and pursuing an MBA with National University of Singapore.Hans is currently with AirTrunk as the Head of Business Development,driving customer success and AirTrunks new market expansion a
206、cross APAC.Hermann Sidhu As EY Global Assurance Digital Leader,Hermann Sidhu is responsible for utilizing game-changing technologies and practices to drive large-scale connectivity and innovation across the global assurance practice.By leading a team focused on creating a differentiated audit by inc
207、orporating analytics,automation and AI he is transforming the approach to audit.Herton Teles Herton is an Associate Partner at Ernst&Young Auditores Independentes S/S.With over 14 years of audit experience,serving audits of global subsidiaries,private clients and FPI substantial roles,in diversified
208、 industries.He is the Brazilian Digital Audit Leader,a regular presenter on innovation and digital audit topics and assists on audit transformation processes.Igor A Buyan Igor is a Partner at Ernst&Young LLC,Russia working in the Energy,Chemicals and Utilities Group.He is in charge of regulator rela
209、tions,deals with matters related to strategic development of audit services including the impact of IT technologies.Jamie Renehan Jamie Renehan FCCA is a Senior Analytics Manager with 17 years experience across Financial Services,Data and Analytics.Jamie leads the Advanced Analytics team at Bank of
210、Ireland.He has written Data and Analytics articles for Accounting and Business magazine and is a member of the ACCA Ireland Technology Group.Jayendran GS Jayendran is a Chartered accountant and data scientist with more than 15 years experience in the intersection of Accounting&emerging technologies.
211、In his present role as Founder&CEO of Prudent.ai,he works on building AI driven solutions for Financial Auditing.Jeanne Boillet Jeanne is the EY Global Assurance Innovation Leader.She is responsible for managing disruption and fostering innovation across the Assurance practice.Jeanne brings our visi
212、on for the audit of the future to life by exploring emerging trends and technologies to provide high-quality digital audits and a new client experience.Jehan Perinpanayagam Jehan serves as CEO Infomate Pvt Limited and Vice President John Keells Holdings PLC.He is a ACCA fellow serving on ACCAs Membe
213、r network panel Sri Lanka.Pioneering the countrys first ever rural BPO is an achievement Jehan is very proud of.He currently serves as a Member Advisory Committee on ICT/BPM Export Development Board of Sri Lanka,previous Director/Treasurer of SLASSCOM.Jerina Loh Jerina Loh Wei Jing has been an audit
214、or since 2014,qualifying as an ACCA member in 2019.In 2018,Ms Loh became the RPA Manager at KLP LLP and has since created several automation projects for audit and other business processes,which involves project management,data analytics and coding.Karen Leah Somes Karen is the EY GSA Assurance Lead
215、er(Germany,Switzerland and Austria),as well as signing partner at Ernst&Young Gmbh,Germany.As the recent EY EMEIA Assurance Talent leader,Karen has a strong interest in how technology and our people work together.Kathleen Chien Kathleen joined 51job in 1999 and is CFO and a Senior VP.Prior Ms.Chien
216、worked in the management consulting and financial services industries.Ms.Chien consulted a number of companies on strategic and marketing issues,including entry into the Chinese market and achieving cost and operational efficiencies.Kevin Fitzgerald Kevin Fitzgerald is the Managing Director,Asia at
217、Xero,where he leads the growth and performance of the Asian business,spending his time between Singapore and Hong Kong offices.Kevin and his team help small businesses and their advisors across Asia embrace emerging cloud technology to run productive,more profitable businesses.ukasz Piotrowski ukasz
218、 is an Associate Partner working in Poland.He has gained a wide range of experience working for various private and public companies across different industries.Hes a member of the CESA Assurance Digital Leadership Team and TMT Leader for Poland since 2018.Lutamyo Mtwali Lutamyo is an experienced Di
219、gital Finance Transformation expert with extensive experience in the Financial Services Sector working on large scale technology led,complex global Business and Finance transformation programmes.He focuses on digital strategy,business development and leading delivery of innovative digital transforma
220、tion solutions(AI,Automation,Blockchain,Cloud ERP,Open Banking Platform).63工作的意义|鸣谢Nurhassen Mensur Business Communication Director,YenePay Financial Technologies P.L.C.Olayinka Adams Program Manager,Risk Product Strategy,Facebook Inc,US.Ong Meng Gee Mr.Ong Meng Gee is director of a digital consulta
221、ncy company that helps SMEs realise profitable results using automation with AI and other cutting-edge“game changer”solutions.He is also Chief Advisor of 6Biz Academy,an organisation that focuses in upskilling working professionals in data literacy and modern analytics.Paul Goodhew Paul leads an EY
222、R&D team focused on developing and applying next generation technology.In his role,he collaborates closely with EY Assurance and technology professionals to harness the power of disruptive innovation in the audit.Robert Davidson Robert Davidson,a highly experienced,qualified ACCA accountant who co-o
223、wns an Accountancy Practice and an App Advisory business supporting Accountants moving to digital systems.Maintaining the finger on the pulse of new technology to help solve pain points and revolutionise businesses.Robin Ramrup Robin Ramrup has over 20 years management experience,both in Canada and
224、Internationally,in various business sectors including;not-for-profit organizations,venture capital(tech.focused)and public accounting.Robin holds the FCCA,MBA and the Canadian CPA designations.He has volunteered with a number of organizations including sitting on their boards.Rowland Kew Rowland Kew
225、 is the Managing Partner of CA Practice(Singapore)and Advisor of MySoft Technology,an ERP(MySoftSG)solutions provider.He possesses the passion to enable enterprises to Go Digital!To Thrive,going digital is no longer a choice but a must-have for every size of firm.Scott Sanders Scott Sanders,Chief In
226、formation Officer at Sikich LLP is responsible for internal technology strategy and innovation for the firms global offices and 1,000+professionals throughout the country.Scott drives Firm initiatives in the areas of emerging technologies,security,cloud computing,and data governance.Shamus Rae In 20
227、19,Shamus formed Engine B which aims to expedite the digitisation of the Professional Services industry.Previously Partner and Head of Innovation and Digital Disruption at KPMG,Shamus is a dedicated change-maker,focused exclusively on leveraging AI and data to transform organisations.Stephen Heathco
228、te Stephen is CEO of PrimeGlobal,one of the worlds largest associations of independent accounting firms.Stephens extensive background in the accounting profession include,the COO role at the UK Financial Reporting Council,a senior management position at KPMG and over ten years as a key member of the
229、 Association of Chartered Certified Accountants(ACCA)executive team.Subh Ghosh Subh is an Assurance Partner at Ernst&Young Associates LLP,India and leads the digital&innovation initiatives in the Assurance practice focusing on smart technologies providing effective and efficient audits and bringing
230、new business insights to clients.Subh also served on the Digital Accounting Assurance Board of ICAI.Ulrich Britting Ulrich Britting,a German and US CPA,is the founder and CEO of ba tax gmbh a German accounting firm which did grow from 5 to 50 employees since 2013 by developing solutions for the need
231、s of emerging Tech Startups and Scaleups.Venetia Lau Venetia is a Partner with the Financial Services group at Ernst&Young LLP,Singapore and leads the Wealth and Asset Management Assurance practice.Venetia is driving the innovation agenda forward by embedding the use of automation such as WAMapps in
232、 the audit process to enhance audit quality and improve audit efficiency.Yew Kiang Chan Yew Kiang is an Assurance Partner at Ernst&Young LLP,Singapore working with fast growing companies in the technology and media space.He is presently the leader of the TMT assurance service in Singapore and an adj
233、unct faculty with Singapore Management University.He is a strong advocate of using technology to improve audit efficiency and quality,and at the same time,improving the work life harmony of his people.Yoon Hoong Hoh Yoon Hoong is a Partner at Ernst&Young PLT,Malaysia.He is the EY ASEAN Digital Assur
234、ance Leader as well as the Real Estate leader focusing amongst other things on the design and development of audit procedures.Yoon Hoong is also a member of the ACCA(Malaysia)Advisory Committee and Public Practice committee.64PI-MEANINGFUL-WORK-DIGITAL-PROFACCATheAdelphi1/11JohnAdamStreetLondonWC2N6AUUnitedKingdom/+44(0)2070595000/