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1、Working Well2021全球企业健康实践调研摘要怡安联手全球领先的市场调研公司IPSOS开发、设计、发布了2021全球企业健康实践调研。该调研的目的是了解世界各地的雇主如何应对员工健康问题,以及员工健康计划对他们公司整体业绩的影响。摘要现状企业业绩面临哪些挑战?我们将何去何从?关于本调研参考文献联系我们该调研揭示了四个重要的主题:来自40个国家、使用25种语言的1648家公司参与了线上调查。调研结果按全球、地区和国家进行了数据加权处理。值得注意的是,2020年新冠病毒疫情恰逢本报告调研阶段。员工福利是一种对人力资本与绩效的战略性尝试,需要衡量合适的资源和机会,并致力于为个人、组织和社区
2、实现最佳的健康、最敏捷的应变能力和最优的绩效。我们的研究显示,在现今的环境下,员工健康已经不仅仅是改变员工习惯的健康管理项目、应用、工具或是一些可有可无的资源。员工健康是一种人力与绩效战略,这一看法已经逐渐成为全球企业的共识。全球82%的企业认为员工健康十分重要,堪称企业必备。本摘要聚焦了员工健康对公司业绩的影响。报告本篇将对上述其他三个主题进行深入探讨。五大健康维度紧密关联 能够自信地管理日常财务开支,同时为未来及突发状况做准备拥有精神饱满的状态和作出健康判断的能力拥有能够带来自尊,满足和价值的积极的工作经验有能力建立有意义的人际关系和社交联结,促进自己的成长对日常生活的态度和反应财务社交职
3、业发展身体心理员工健康 影响公司业绩灵活办公和韧性 组织是未来的 工作趋势员工健康不仅仅是健康管理项目,更是人力资本 和绩效战略公司绩效受到 员工的压力、职业倦怠和焦虑的影响摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们员工健康影响 公司业绩 我们采用了一种预测性的分析技术,为商业问题提供实用的答案,并对调研反馈进行分析。通过这样做,我们确定了员工健康对业务成果的影响程度,并直观地确定了员工健康的变量与其他员工健康组成部分和业务成果之间的联系。每个企业在衡量员工健康状况方面的方法略有不同。在调研中,我们要求各公司首先确定他们是如何通过以下变量来衡量其健康项
4、目的成功与否。调研结果有着重要意义。结果显示通过关注于提升员工健康,能够有效影响并改善公司的业务成果。结果还显示:提升公司的员工健康水平对员工满意度和留用率的影响最大,而培养员工满意度和人才留用是所有公司实现业务弹性、连续性和增长性的关键。员工健康在维系员工关系和人才留用中扮演着重要的角色,对它的认识应上升到公司战略层面。员工满意度 安全事件,职业健康,残疾数据 员工健康成果和成本 净推荐值企业社会责任值 股价损益表生产力指标参与度/项目参与度留用/离职率旷工员工健康福利改革公司业绩指标=对公司业绩指标的影响员工健康水平提升比率顾客满意度和留存率 公司利润参与公司革新净推荐值员工参与度减少员工
5、离职3%3.5%4%5%4%=1%1%1%1%1%员工满意度获客摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们调研结果告诉了我们什么?总体而言,员工健康与强有力的战略直接关联,但与单个项目没有直接联系。员工健康管理不仅仅是健康项目的堆叠更需要有战略。制定战略可以有效提升健康水平,从而带来更高的员工满意度和留用率。员工健康对公司的整体业绩有着积极的影响,而管理层的支持和认同是制定一个成功的健康战略的关键因素。在2020年之前,员工健康已经不可忽视,但在疫情、社会动荡和经济快速变化的今天,健康对个人、组织和社区的重要性不断升级。报告的其余部分将展示全球和地区的
6、市场趋势,优势和机会,以及探讨企业在如何制定战略并扩大影响,而非仅仅提供福利。本报告将揭示公司疏漏了企业健康的哪些层面。本报告还提供相关实用建议。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们第一章现状员工健康需要战略自疫情开始以来,许多雇主发现员工存在心理健康问题,最近的一项全球调查显示,42%的员工在疫情爆发后心理健康状况下降了。(1)员工工作时难以集中精神员工需要更多时间去完成工作员工难以思考、理解或做出决策28%20%15%尽管全球82%的公司将员工健康视为优先事项(图1),但许多公司没有把员工健康纳入其文化、人才吸引和业绩指标中。在87%已实施员
7、工健康项目的公司中,只有55%制定了明确的员工健康战略(图2)。图1:员工健康对于公司是否重要图2:是否设立了员工健康项目和员工健康战略员工健康需要战略支撑公司认为员工健康很重要全球 82%的地区北美拉丁美洲欧洲,中东和非洲亚太认为重要的百分比81%83%82%82%地区NALAEMEAAPAC认为不重要的百分比2%3%4%3%表示员工健康对公司很重要的国家表示员工健康对公司不重要的国家芬兰捷克挪威新西兰89%88%88%88%波多黎各厄瓜多尔秘鲁67%63%63%公司的员工健康项目已经就位全球 87%的公司的员工健康战略已经就位全球 55%的有健康项目北美拉丁美洲欧洲,中东和非洲亚太89%8
8、9%86%90%菲律宾爱尔兰智利/捷克/印度尼西亚97%96%94%地区有健康战略北美拉丁美洲欧洲,中东和非洲亚太53%59%51%55%巴西葡萄牙印度64%64%64%地区领先国家领先国家摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们员工健康项目可以被定义为任何健康事件、工具、研讨会、活动、挑战或活动,而员工健康战略的定义是长期规划好的资源运用来实现健康解决方案或目标。而且,在已实施健康项目的公司中,并非所有公司都将健康的方方面面纳入战略。打造一个健康、高赋能的职场需要雇主将目光放远,而不是局限于应用和健康项目。雇主需要让健康成为企业价值观和战略的一部分
9、,并将其融入到文化架构中。文化推动战略,没有文化,雇主将无法传达战略。70%的企业将身体健康纳入战略54%的企业将财务健康 纳入战略68%的企业将职业发展 健康纳入战略67%的企业将心理健康纳入战略65%的企业将社交健康 纳入战略心理:财务:社交:职业发展:身体:长期规划员工的健康战略摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们根据调研,上海品茶是提升员工健康的第一驱动力(图3)。员工的健康和福利更是如此,糟糕的上海品茶可以毁掉设计最为精良的员工健康计划。大部分的企业能够认识了到这一点,但在设计和衡量福利计划、项目和干预措施的影响时,健康方面的考虑只是战
10、略的一部分。上海品茶和员工参与度为创建更全面的员工健康管理项目带来了挑战和机遇。发展和理想的公司文化相符的活动发展员工需要的项目推动对于“健康项目如何能够帮助员工和公司”的调研基于成本/预算发展项目关键词:全球 北美洲 拉丁美洲 欧洲,中东和非洲 亚太对比其他公司的做法收集数据以便了解员工群体的风险因素成功从理解 上海品茶开始图3:企业实施发展“员工健康项目”的主要驱动力企业健康文化并不只是“员工健康项目”,而是改变工作的方式。69%57%49%47%45%44%75%61%57%56%53%50%78%55%52%49%51%51%66%53%44%37%41%41%74%61%58%61%
11、50%44%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们不理想的员工参与度不仅会影响上海品茶,还会提高员工流动率、降低客户服务水准和提高医保成本,从而影响企业利润。尽管许多公司相信企业员工健康项目有投资价值(VOI),但员工对于健康项目的看法并不总是与公司保持一致,更不用说接受这些项目了。员工满意度、工作与生活的平衡、员工生产力和排解压力都被视作是受健康计划影响的重要商业因素,反之,这些因素又影响着整个上海品茶。事实上,来自领导层的支持才是员工参与度、健康和医疗成本的影响以及员工对企业支持的感受的最好预测因素。(2)的雇主表示,在拓展或启动健康计划时,员
12、工的参与度/兴趣是一个挑战(图4)42%用健康重新定义上海品茶挑战十足图4:企业在开展/拓展员工健康项目时所面临的挑战51%金融资源和投资衡量实施项目所带来的收益员工参与度和兴趣理解和展现项目价值由于新冠原因开展远程办公本地化-项目适应当地/所在国情况由于新冠原因造成的安全问题高管支持落实商定的措施缺乏数据支持保密和合规不在上述之列44%42%32%32%24%23%23%15%15%12%5%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们如果公司希望能够通过改善员工健康取得积极的投资价值,公司文化必须是项目的基石。文化永远排在第一位上海品茶是决定员工健康
13、项目成败的关键。新冠疫情期间,远程办公的工作环境使人们意识到健康、工作和公司文化有多么息息相关。文化往往依存于员工之间的联结。当被问及是哪些因素阻碍了企业采取更多措施来发展有价值的工作关系、归属感和社会包容性时,企业将远程办公(27%)和组织整体缺乏员工敬业度(20%)列为四个主要原因中的两个(图6)。的企业认为“虚拟/远程办公”是企业推行社交健康相关项目所遇到的阻碍的企业认为“组织整体缺乏员工敬业度”是企业推行社交健康相关项目所遇到的阻碍27%20%图6:企业推行社交健康项目所遇到的阻碍38%新冠带来的社交距离虚拟/远程办公倒班制企业缺乏员工整体参与度阶级架构文化障碍缺乏需要团队协作的工作无
14、法合作的工作氛围缺乏社区联系竞争文化对在职场交友的看法偏袒语言障碍不在上述之列27%21%20%18%13%12%10%8%8%7%6%6%26%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们它始于领导力文化是可以改变的,而当它作为成功的健康战略的基础被规划和执行时,它能带来更高的员工敬业度。要实现这种文化的转变,就需要将文化本身变成一个主要的战略优先事项,制定目标、时间表和责任制。总体来说,89%的公司认为其首席人力资源官(CHRO)应是健康计划的最大支持者。无论公司规模大小,参与度仅次于首席人力资源官的高管是首席执行官(CEO),参与度为78%。然而,
15、还存在着一种脱节。53%的公司表示,由于其他方面的因素,员工健康并没有得到优先考虑。根据怡安2021年全球人力资本趋势研究,员工将改善健康列为他们的第三大优先事项,而高管却将其排在第八位。然而,该研究还发现,45%的雇主表示,建立一种鼓励成长、适应能力和复原力的上海品茶是他们在改变工作中将采取的最重要的行动。(3)那么,我们如何改变文化?的公司认为其首席人力资源官(CHRO)是健康倡议的最大支持者。89%的公司表示,由于其他方面的因素,员工健康没有得到优先考虑。53%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们想一想员工的职业生涯但你从哪里开始呢?管理者
16、都知晓,文化是由人创造的。雇主们表示,员工满意度和敬业度(66%)、人才引进(40%)以及员工留用(32%)都受到员工健康的影响。为了实现这些目标,他们必须留住优秀人才,创造一种吸引更多人才的文化。管理者需要制定一个战略,将员工健康纳入员工职业生涯的每个阶段,从招聘到离职,细化到日常工作的每一天。如今,雇主将员工健康项目融入员工的生活是至关重要的,但只有32%的雇主表示会在下三年内优先考虑这一点,通过提供卓越的员工健康资源来提升自己的品牌。上海品茶和员工敬业度不仅影响健康和人力资本,而且影响企业绩效。(50%的公司将员工敬业度列为主要的绩效考核标准(图7)。)66%的调研企业认为员工健康计划的
17、目标是提高员工满意度/敬业度,但是44%的企业仍在寻找评估员工健康计划回报的方法,42%的企业认为员工健康计划项目的参与度不高。员工健康作为一个要素融合是关键雇主们必须将健康充分融入战略、调整措施,并制定与他们所期望的公司文化相关的健康活动。要想成功,他们必须关注员工的参与度如果没有文化的驱动、员工的参与度不够,那么拥有一个宏大的项目或战略也毫无意义。员工健康不再是可有可无的,也不再是众多福利里一个聚焦的元素,它必须成为行业领先公司的首要和核心要素。图7:50%的调研将员工敬业度列为重要的绩效考核标准企业如何衡量公司绩效自评利润客户满意度和留存度员工敬业度员工满意度员工离职率获客参与革新净推荐
18、值8%30%42%18%4%6%36%50%7%1%7%32%51%10%6%31%54%9%6%25%48%20%2%3%27%51%18%1%8%31%50%11%7%39%45%9%关键词 卓越 高于中游水平 中游水平 低于中游水平 不理想74%利润客户满意度和留存度员工敬业度员工满意度员工离职率获客参与革新净推荐值不在上述之列61%50%41%34%28%26%20%5%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们北美洲在拥有全面综合的员工健康战略方面,北美比全球平均水平低4%。北美企业认为,员工健康导致的人才的吸引和保留问题,是对企业产生负面影
19、响的首要因素,这也是亟待解决的优先事项。工作生活的平衡和上海品茶与衡量企业成功的前两大指标有关:敬业度和员工满意度。拉丁美洲在拉丁美洲,人才的吸引和留用排在对企业产生负面影响的五大因素中的第五位,而该因素在其他地区则排在首位。制定企业健康管理案例的首要驱动力是与公司文化保持一致。提高员工的满意度/敬业度被列为健康计划能够影响的首要商业问题。欧洲、中东和非洲地区欧洲、中东和非洲地区实施员工健康战略的公司比例最低,只有51%。只有19%的公司认为他们的健康战略与人才和业务战略完全结合,而吸引和留用人才是对企业产生负面影响的首要因素。亚太地区在亚太地区,有健康计划的公司(90%)和有健康战略的公司(
20、55%)之间的比例差异是所有地区中最大的。为了解决亚太地区的主要健康问题,如工作与生活的平衡、工作环境/文化、心理健康、身体健康和职业倦怠,公司应该考虑采取更加战略性的员工健康方案。一个以上海品茶为基础、具有战略眼光的员工健康方案是能够推动商业实践的首要驱动力。74%的亚太地区企业认为,他们需要制定与公司文化相符的员工健康计划。亚太地区的调研结果显示,成本因素是企业轻视员工健康计划的首要原因(46%),而制定与上海品茶相匹配的员工健康计划则有助于控制成本。这种向更具战略性和更注重文化的健康方案的转变也将支持首要的衡量标准员工满意度(60%)和员工敬业度(59%)。区域亮点摘要|现状|企业业绩面
21、临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们第二章业绩面临 哪些挑战?压力、职业倦怠和焦虑 带来的危险人们很容易认为工作压力是由新冠疫情引起的。然而,在疫情之前,全世界已经有越来越多的人处于压力之下。超过三分之一的成年人(35%)说他们经历了很多压力,(4)而超40%的员工在工作中面临着高压力,对他们的工作效率、健康和家庭稳定产生了负面影响。(5)在一些国家,人们工作时间比以往任何时候都多,同时休假次数也比以往少。(6)基于此,数字化的健康市场充斥着在线视频、应用程序和工具,用于从各方面评估、监测和改善健康。(7)疫情之下,防疫政策所要求的各类防护措施持续模糊工作和生活之间的
22、界限,雇主们正在借助这些数字化工具来改善员工健康。全球化远程办公环境的快速转变以及对重要员工的新定义都极大地影响了员工的心理健康。.虽然在疫情之前,心理健康就已经在员工健康管理中愈发受到重视,但现在它已经成为了健康、安全和人才的要素。疫情期间,保持社交距离、最大化减少旅行、学校停课和经济不稳定导致了心理健康问题在不断影响员工的身体健康。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们据研究,在英国每年因为精神健康障碍大约损失了9100万个工作日。(8)在心理健康问题不断加剧的同时,令人担忧的慢性病问题也困扰着员工。在慢性病的基础上再加上心理健康问题,就会增加
23、成本和生产力问题。研究表明,同时患有抑郁症和其他疾病的人往往会有更严重的两种症状。(9)与没有心理健康问题的人相比,有心理健康问题的人的发病率和死亡率也更高主要是由于未经治疗和可预防的慢性疾病,如心血管疾病、高血压和糖尿病。(10,11)影响公司业绩的五大员工健康风险67%职业倦怠46%焦虑37%肌肉骨骼问题27%缺少运动26%压力67%压力 职业倦怠 焦虑 抑郁 肌肉骨骼问题 缺少运动 传染性疾病(新冠,非典,中东呼吸综合征)高血压 癌症 糖尿病/高血糖 肥胖症 心血管疾病/中风 呼吸系统疾病 吸烟 以上都不是 46%37%32%27%26%23%18%15%14%14%14%9%8%6%摘
24、要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们心理安全,即相信自己不会因为表达观点或犯错而被羞辱或面临负面后果,正变得越来越具象化。它被认为是确保安全工作环境的第三大因素,对创造力和创新至关重要。(12)57%的公司高度重视心理安全,27%的公司表示他们在一定程度上重视心理安全。此外,78%的调查对象同意安全对健康的影响与健康对安全的影响一样大。随着上海品茶的发展,将心理健康放在首位是至关重要的。自新冠疫情开始以来,我们已经看到焦虑(13)增加了57%,与心理健康相关的药物使用量增加了21%。(1)世界经济论坛估计,到2030年,精神疾病对全球经济造成的影响
25、将达到16万亿美元超过糖尿病,呼吸系统疾病和癌症的总和。(14)这一点不容忽视。雇主们认识到,从运营、健康和职业发展的角度来看,心理健康和职业倦怠将为公司带来风险。的公司表示,工作与生活的平衡问题会对他们的业务造成影响;心理健康(46%)和职业倦怠(33%)排在公司面临的常见的员工健康问题前列(图8)。27%TOP 5员工职业发展面临的挑战包括家庭-工作-生活平衡(37%)、缺乏职业目标或方向(28%)和职业倦怠(23%)(图9)。安全不仅仅是身体上,也是 心理上的图8:常见的员工健康问题图9:员工职业发展面临的挑战65%工作与生活的平衡 心理健康 工作环境、文化 身体健康 职业倦怠 财务压力
26、 远程办公 效率 工作保障教育/技能劳动力老龄化子女托管亲密关系交通工具社会支持产假/陪产假孤独老人护理 地域政治问题药物滥用/成瘾 居无定所 食品安全 宗教表达其他无46%44%35%33%26%26%26%25%21%19%16%13%8%7%5%4%3%3%2%1%1%0%4%1%37%家庭-工作-生活平衡缺乏管理技能僵化的组织结构(没有明确的职业发展路径)缺乏职业目标或方向 我所在的公司之外有更好的职业前景 工作中没有足够的新挑战或职责 职业倦怠渴望新的职业方向 专业培训不足 达到某个工作级别之后的高流失率 晋升后难以适应工作职责 过多异地调动渴望深造 以上都不是 37%30%28%2
27、7%24%23%21%16%15%13%5%4%10%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们为了推进人才和绩效战略,更多的雇主应该考虑将职业发展健康作为大健康战略的核心。许多雇主正在起步但仍有更多的工作要做。通过提供管理职业倦怠的培训可以提高管理者对职业发展的支持,但目前只有18%的雇主提供这种培训。吸引和挽留人才(42%)、不断发展以满足不断变化的市场需求(43%)以及新冠疫情导致的经济衰退(37%)是对各地区企业产生负面影响的首要因素。员工的心理健康与这些因素都有直接的联系。怡安2020年度提升韧性报告显示,40%缺乏韧性的员工感到无法向经理倾
28、诉自己的问题,27%缺乏韧性的员工正考虑离开自己的雇主。建立富有韧性的工作团队的雇主拥有更健康的员工(+20%),更高的人才吸引和挽留率(+42%),更好的品牌价值(+53%)和更高的生产率(+42%)。感觉得到公司支持的员工在下一年寻找新雇主的可能性降低了81%(4)。有韧性的员工具备应对新冠疫情引起的组织变化,赞同“总能很好地适应变化”这一观点的人数比缺乏适应性的员工高出两倍有余。(15)投资员工健康,降低风险虽然雇主正在提供有价值的项目和资源来解决心理健康问题,但也有机会通过新技术、行为和组织变革管理以及沟通透明来提高员工参与度和敬业度。通过这样做,企业可以降低成本、风险,解决人才问题,
29、而这些都与员工的心理健康密切相关。但要做到这一点,雇主必须专注于发展领导层面的支持,并进行包括心理安全以及像重视身体健康一样重视心理健康在内的文化转变。提供领导力/管理培训提供线上学习课程提供灵活的工作政策 以支持职业发展72%66%64%职业发展健康 的新趋势摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们地区聚焦北美洲压力(86%)和工作与生活的平衡(84%)是北美最普遍的问题。尽管各企业正在提供鼓励心理健康的沟通方式,例如EAP(员工援助计划)和领导/经理培训,但员工仍有许多缓解压力、改善工作与生活的平衡的需求。显然,有必要为解决心理健康问题制定更有效
30、的商业健康方案,因为有41%的北美调查对象表示,在解决心理健康问题之前,必须先解决其他优先事项。拉丁美洲在拉美地区,制定商业健康方案的首要推动力是与理想的上海品茶保持一致(78%)。同样地,提高员工的满意度/敬业度是健康项目最容易影响到的方面。与其他地区一样,拉丁美洲的受访企业重视其他问题胜过心理健康。拉丁美洲在解决健康问题上存在主要问题,包括缺乏领导层认同(26%)、因COVID-19防疫要求带来的社交距离(35%)和严格遵守防疫制度(占16%)。这些问题的排名高于比其他任何地区。欧洲、中东和非洲地区受访者认为,从心理健康的角度来看,压力和工作与生活的平衡是员工面临的关键问题。虽然许多企业都
31、推出了支持心理健康的计划和服务,但在欧洲、中东和非洲地区,在处理和投资心理健康时,显然需要拥有明确战略的商业计划。结合基于实例的商业健康计划,公司可以解决关键难题:缺乏数据来证明行动的合理性(26%),需要优先考虑其他领域(42%)和无法衡量结果(25%)。亚太地区职业倦怠是亚太地区最为普遍的心理健康问题。缺乏数据来建立解决这些问题的商业健康计划(39%)以及无法衡量心理健康计划的结果(40%)是最大的难题。这些难题在亚太地区也比世界其他地区更为普遍。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们第三章 我们将何去何从?未来的工作未来的工作包含多维度的健康
32、,而心理健康是其中的重要核心。随着心理健康成为焦点,公司正在寻找建立一种支持心理健康和解决心理健康“污名化”的方法。可以提供心理健康评估,并辅以心理咨询或者员工援助计划来帮助个体员工了解其整体健康状况。在其他服务中,我们期待看到专用的安静空间的增加,允许员工拥有一个独处的空间,以及心理健康急救培训,让员工和领导能够应对精神疾病和药物滥用现象。(图10)。(16)继压力之后,缺乏工作与生活的平衡和职业倦怠依旧是最重要的心理健康问题。公司在解决这些问题时仍然面临明显的障碍,常见的障碍包括难以抉择的优先级和无法衡量结果(图11)。去除偏见,正视问题,提供资源图10:公司提供心理健康计划图11:解决心
33、理健康问题的障碍40%必须解决的其他优先事项无法衡量结果没有足够的证据来证明需要采取行动COVID-19需要社交距离缺乏了解问题的专业知识缺少领导者的认同严格遵守防疫制度其他都不是30%29%26%26%20%12%5%18%领导/经理培训线上课程(网络研讨会、学习午餐等)压力、焦虑、抑郁支持鼓励心理健康的沟通员工援助计划(EAP)办公室安静空间哺乳/母婴室导师/伙伴制度线上咨询、视频、文字心理健康和健康评估护理支持和项目复原力培训员工援助计划(EAP)现场介绍心理健康急救培训现场咨询睡眠管理计划72%13%15%66%10%25%61%10%29%58%10%32%55%9%36%52%15
34、%34%48%11%42%48%14%38%48%9%43%32%15%52%32%10%58%32%14%54%30%18%52%28%16%56%28%14%58%21%11%68%已经提供 计划提供 没有计划提供摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们在全球范围内,雇主们一致认同工作与生活平衡对员工健康的重要性。那么,雇主们该如何支持工作与生活的平衡?需要灵活的工作方式和组织韧性有效支持工作与生活平衡怡安的价值我们的评估和分析能够深入了解员工对职业的需求。为了帮助管理变化和节约成本,我们的组织发展战略确保合适的人担任合适的角色,并通过日常工作体
35、验获得成就感。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们居家办公历来被视为一种奢侈,如今已经从一种临时解决方案转变为一种持久的、根本性的转变。随着通勤时间的减少,许多人发现有更多机会享受家庭时间和自我独处,比如增加了锻炼和烹饪的频率。超过半数的员工希望尽可能地继续远程办公,但是管理者必须培养强大的远程办公文化。(18)这不仅包括培训最有效率的远程办公方法,还包括加强对质量和绩效的监督。(19)需要之时,一些公司可能会考虑评估员工在能力和心理上是否已经准备好回到职场。(20)重新构想居家办公的员工希望尽可能地继续远程办公。超过50%摘要|现状|企业业绩面
36、临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们低工资和低技能的员工往往需要在线下工作,他们在疫情期间感受到了巨大的负担。他们往往是小时工,从事的是人员流动高、工作条件艰苦的职业。(21)雇主们应该考虑提供灵活的办公政策(例如压缩工作周、员工自选休息日、弹性工作时间),护理支持和更广泛的健康福利计划,如培训、发展和导师项目(图12)。为了能适应变革,公司需要变得灵活机动,并对员工进行交叉培训。雇主需要集中精力吸纳和培养具有T型技能的人,即具有深厚的专业知识和跨团队工作能力的人。(22)虽然80%的雇主认为从长远来看健康对他们的企业是有益的,但只有30%的员工被认为具有韧性。(23
37、)雇主们必须创造出一个良好的工作环境,以帮助员工应对逆境、管理压力、保持动力。此外,他们还需要重新评估休假政策,并找到其他让员工感到被重视的办法。这些决策应以数据作为驱动。(14)随着各企业迅速采取行动,为所有人创造并最大限度地利用机会,多样性、公平和包容性将提供更多动力。具有包容性的工作场所可以促进健康,而健康状态好的员工也更具有包容性。有效的健康计划可以适应不同员工的独特需求,并将心理健康和健康视为多样性问题。(24)领导必须细化并重新定义公平的做法和过程,根除偏见,衡量真实而有意义的变化。(25)培养韧性和多样性图12:公司提供职业健康计划T 型80%30%技能帮助员工感到被重视批判性思
38、维领导力跨部门团队深入的专业技术的雇主认为健康福利是有益的的员工被认为具有韧性在家办公弹性工作时间发展计划特别培训和发展导师计划商务旅行机会业务相关组织的费用津贴教育基金用于职业发展的假期、学习假职业健康评估公司内部员工社交网络创新基金夏季时间85%4%15%83%4%13%78%9%13%74%9%17%55%12%33%49%29%22%47%4%49%43%5%51%42%7%51%33%8%59%29%5%66%24%6%70%19%5%76%已经提供 计划提供 没有计划提供11%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们调研人员一直以来都很清
39、楚社会交往非常重要。发展有意义的工作关系、归属感和社会包容性是员工敬业度的催化剂。然而,由于新冠疫情出台的社交距离对于相关健康是一个明显的障碍(图13)。大多数参与调研企业的员工通过视频或者线上会议与保持联系,但未来的工作将考虑现有的工作环境、员工、他们的家庭和社区。为鼓励合作将会创建更多共享空间,并且随着远程工作的增加,慈善跑步/健步路、社交或者运动俱乐部、志愿者日和员工家庭出游将变得越来越重要(图14)。社会交往的重要性将持续增长怡安的价值我们帮助您创造机会,打造一个互相支持、包容的上海品茶,在您的员工、社区和家庭之间建立更深的联系。我们的专业知识和解决方案为您的策略提供支持,让您的员工感
40、到被重视、被倾听,并有能力将他们的全部和最好的自我带到工作当中。图13:应对社交健康时遇到的障碍图14:企业提供的社交健康项目38%新冠疫情需要保持社交距离远程工作轮班工作制组织缺乏整体员工敬业度组织架构文化障碍缺乏以团队为中心的工作没有协作性的工作环境缺乏社会交往竞争文化对工作中交友的看法个人偏好语言障碍以上都不是27%21%20%18%13%12%10%8%8%7%6%6%26%通过视频或者线上会议联系员工表彰奖励灵活的办公空间与员工的虚拟社交联系(社交媒体)共享合作空间企业慈善捐款慈善跑步/走路社交或运动俱乐部志愿者日员工团建社交健康评估冥想/祈祷室员工家庭出游不分性别洗手间允许带宠物进
41、公司87%2%11%75%8%16%65%11%25%63%4%33%58%17%24%52%6%42%42%24%35%40%16%44%40%17%43%39%25%36%23%9%68%23%6%71%22%20%59%17%3%80%6%3%90%已经提供 计划提供 没有计划提供摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们在整个疫情期间,对于员工数字化和线上工作能力的要求激增,并且员工已经适应了这些转变。特别是随着远程工作的增加,数字化健康解决方案将变得更加广泛(图15)。随着公司不断地认识到健康和安全之间的关联,人体工程学评估(图16)越发引起
42、重视。除此之外,在家工作的员工将需要评估他们的工作空间,并创造性地决定他们该如何在自家的工作环境中保持最有效和最健康的状态。将更加强调通过健身/健康中心、团体健身课程、公司赞助的社区活动和团队挑战来促进运动、拉伸和增肌。许多公司计划提供营养学课程和体重管理(图17),旨在应对全球肥胖比例的激增。仅仅自1975年以来,全球肥胖人口已经增长了三倍,39%的成年人超重,13%的成年人肥胖。(26)虽然有些人因为疫情获得了额外工作弹性,比如能够居家办公,但其他人却在多个优先事项中挣扎,比如帮助孩子上网课和为家人做饭。人们在疫情期间需要隔离在家,而且这种隔离很可能会持续相当一段时间这使得由于久坐办公而产
43、生的健康问题更加显著。工作场所的人体工程学怡安的价值身体健康带来的益处,尤其是在减少健康风险和积极影响员工的心理和社交健康方面,都是有据可查的。在怡安,我们也认为,健康和工作安全之间存在着强烈的关联。我们可以协助制定战略,赋能您的员工并融入您的组织文化。从个人评估到全球团队挑战,我们以数据为驱动,使我们能够收集、分析和阐释不同种类的身体健康信息,并将其转变为对您的团队可行的见解和解决方案。通过使用可靠的数据,我们以证据为基础的策略有助于降低您的业务风险,并使您的员工在工作中不断成长。图15:公司提供支持服务图16:公司提供支持人体工程学图17:公司提供营养或体重管理项目公司食堂打包回家服务营养
44、学培训课体重管理减重烹饪课送餐到家服务 已经提供 计划提供 没有计划提供营养/体重管理项目26%8%66%26%14%60%23%11%66%21%10%68%8%8%84%5%2%93%人体工学设备坐姿和站姿装置自然环境评估促进运动、拉升和强化的活动工效学评估 已经提供 计划提供 没有计划提供人体工程学67%8%25%58%10%32%56%13%31%52%16%32%49%14%36%医疗指南数字化健康解决方案个人高科技设备(手表,追踪设备,手机等)用于记录、教育和激励管家式个人支持(洗衣,洗车,生鲜,活动门票等)已经提供 计划提供 没有计划提供支持服务48%7%45%43%9%48%2
45、5%8%67%11%8%81%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们67%的组织认为员工压力是对企业绩效影响最大的因素。高绩效的组织使员工的“安全感”放在首位,鼓励员工分享意见并向同事提供建设性的反馈。建立一种使员工可以放心地承认错误并从失败中学习的上海品茶,并确保员工可以自在地谈论工作之余的生活,将持续为员工提供工作动力。员工可能会在进入新的工作环境后可能需要适应期期,因此这种上海品茶尤为重要。让员工获得“安全感”将是今后的一个关键考虑因素怡安的价值心理健康与其他所有健康维度息息相关。我们基于数据分析,并利用我们在风险、退休、健康和人力资本方面的
46、专业知识,为您的健康方案提供支持。我们的心理健康咨询和解决方案将帮助您的员工感到得到支持、安全和保障。的组织认为员工压力是对企业绩效影响最大的因素。67%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们怡安的价值如今,在财务健康支持方面,员工对雇主有更高的期望。公司必须考虑员工财务健康对于健康乃至退休的影响。从员工财务健康评估到养老金咨询,我们涵盖了从“入职到退休”,并能在任何潜在的和现有问题发生之前迅速找出根本原因。通过我们的解决方案,雇主可以逐步支持员工做出更好的财务决策。员工个人的财务状况会大大影响生产力、流动率和忠诚度(图18)。尽管许多调研受访者提
47、供财务健康支持,如退休储蓄和员工折扣,但财务健康并不是重点关注领域。调研发现,76%的公司没有提供帮助员工进行日常资金管理的方案,83%的公司没有紧急储蓄计划。如图19所示,由于员工财务健康状况,公司可能面临的挑战包括员工因过度加班而感到压力很大,或企业为了挽留员工需要提高工资等。各地区之间面临的挑战差异很大。帮助员工进行资金管理和储蓄对雇主们来说是一个巨大的机会。员工财务健康管理图18:由于员工的财务状况,公司面临的主要挑战图19:由于员工的财务状况,公司面临的主要挑战员工流动(例如,经济利益/工资是离职的一个原因)员工生产力员工忠诚度(即雇员是否感到被关照)企业财务支出(例如:额外且过多的
48、加班费用,员工留用导致的工资增长)员工在合理的时间退休的能力人力资源/其他福利问题员工缺勤(例如:修车缺勤、仅能负担较差的幼儿托班费用导致的缺勤)政府养老金私人养老金社保支付23%49%28%21%49%30%20%50%30%18%43%39%14%37%49%13%49%38%10%42%47%8%25%67%6%31%64%主要挑战 次要挑战 不是挑战10%24%66%全球北美拉丁美洲欧洲、中东和非洲地区亚太地区基数32355%major challenge员工在合理的时间退休的能力员工缺勤(例如:修车缺勤、仅能负担较差的幼儿托班费用导致的缺勤)员工生产力员工流动(
49、例如,经济利益/工资是离职的一个原因)企业财务支出(例如:额外且过多的加班费用,员工留用导致的工资增长)员工忠诚度(即雇员是否感到被关照)人力资源/其他福利问题私人养老金政府养老金社保支付14%10%21%23%18%20%13%8%10%6%11%8%10%15%16%10%7%3%6%4%17%17%31%27%33%28%26%16%19%8%14%10%20%20%16%16%11%7%14%5%10%9%23%24%18%24%14%10%7%5%摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们展望未来为了保证员工健康融入未来企业的文化中,雇主必须
50、更好地了解其提供的各类健康项目的差异和特性。他们必须考虑如何在日常,疫情隔离下以及不确定的场景下为员工提供支持。那些重视员工健康的企业会发现它们拥有一支充满韧劲的员工团队,可以承受未来的任何不确定性,并提升业绩表现。(27)摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们地区聚焦北美洲许多组织已经建立了全面的员工健康方案,这也许表明北美地区在灵活办公和组织适应能力方面有一定的成熟度。北美地区意识到提供心理健康项目的重要性,并在引领全球贯彻这一部分;北美地区的员工援助计划将逐步增长,目前有64%的公司已提供或计划提供员工援助计划现场支持服务。该地区58%的公司
51、率先采用了数字化员工健康解决方案,包括心理健康的解决方案,如认知行为疗法、适应力和正念训练。在工作与生活的平衡方面,北美地区预计出差会有所增长。多样性和包容性也是一个新出现的优先事项;69%的调研参与者认为它们属于员工健康框架下职业发展的一个方面。由于单亲家庭或者父母双方都在外工作的情况相对普遍,家庭、工作和生活的平衡对个人职业发展来说是一个挑战。与其他地区相比,北美地区的参与企业拥有最多的社会福利计划,他们计划在工作之余举办更多的活动,以进一步培养员工之间的关系。目前,新冠疫情所提出的社交距离和线上办公是该地区员工健康计划的主要障碍。尽管如此,仍有26%的受访企业计划在工作场所提供共享空间。
52、61%的组织为员工提供鼓励运动、拉伸和增肌的活动。然而,只有23%的美国成年人(28)和16%的加拿大成年人(29)满足有氧运动和增肌运动的要求,进一步说明增加这些运动项目的必要性。在所有地区中,北美有着“最具野心”的计划,将身体健康活动带入到工作现场,重点关注项目团体健身课程、健身/健康中心和健康餐厅。尽管对于任何地区来说,财务健康在员工健康中并不是优先考虑的事项,但北美地区已为员工健康的财务健康建立了最大的基础。如今,45%的北美受访企业会提供财务健康评估。与其他地区相比,北美地区也更有可能在产品和服务、资金管理支持、财务建议、不良事件财务保护,以及高等教育和退休储蓄方面提供团体折扣。摘要
53、|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们地区聚焦拉美地区拉美地区将在未来的工作中经历最大的转变。该地区的员工高度期望企业能够提供心理支持,例如:评估、母婴室、心理健康急救培训、驻场心理咨询和办公室安静区域。从工作生活的角度来看,拉美地区像北美地区一样重视多样性和包容性(69%)。拉美地区对于工作与生活的平衡方面的重视体现了成长型思维,大多数公司选择出差(39%)、导师项目(21%)和工作生活健康评估(13%)作为未来的员工福利。尽管如此,该地区仍需要找到创新的方式来平衡家庭、工作和生活,这被认为是员工职业发展的最大挑战。近三分之一的拉美地区受访者认为,轮
54、班制度阻碍了社交健康,这可能加剧孤立和孤独感带来的问题。然而,拉美地区在社交健康方面的提升最大,尤其是公益跑步/健步(34%)、员工家庭旅游(25%)、共享空间(22%)和灵活办公空间(17%)以及志愿者日(21%)。49%的拉美参与企业正在使用数字化员工健康解决方案,但在包括健康评估、使用升降式办公桌和评估物理环境在内的人体工程学项目也将会有所增长。超过四分之一(26%)的拉美参与企业计划提供鼓励运动、拉伸和增肌的活动。驻场服务的扩展还将包括疫苗接种、医务室和健康指导。现阶段拉美地区也将更加重视员工的营养、体重管理和健身项目。到目前为止,拉美地区在解决员工财务状况方面面临的挑战最大,包括薪酬
55、预算、员工生产率、忠诚度和流动率。或许正因为如此,该地区的财务健康增长最快,主要提供财务建议、日常资金管理和财务评估。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们地区聚焦欧洲,中东和非洲除了心理健康急救培训,该地区目前在心理健康支持的项目和计划方面落后。心理健康评估计划(13%)、适应力培训计划(12%)、驻场员工援助计划介绍和指导(13%)将会有小幅增长。在现有和未来的工作生活健康项目方面,欧洲、中东和非洲地区在提供导师项目(57%)和职业健康评估(42%)方面处于领先地位。尽管受到新冠疫情的影响,仍有59%的受访企业提供出差,其中23%的企业计划提供
56、更多机会。超过一半的受访企业(54%)认为多元化和包容性是职业发展的一个方面。家庭、工作和生活的平衡以及管理技能的缺乏将是影响未来职业发展的一个因素。在提供灵活的工作环境和共享空间方面,欧洲、中东和非洲地区领先于全球平均水平,但在新冠疫情的背景下,雇主将需要专注于寻找支持员工健康的其他途径。欧洲,中东和非洲是为员工提供人体工程学支持的全球领导者78%提供人体工程学设备,67%提供物理环境评估。然而,企业还可以举办更多的活动来鼓励员工强身健体。驻场服务在这一地区发挥着巨大的作用,特别是疫苗接种、医务室、健身/健康中心和健康食堂提供的食物。只有41%的受访企业向员工提供数字化健康解决方案。71%的
57、企业提供退休储蓄,62%的企业提供产品和服务的团体折扣,高于全球平均水平。但是,该地区企业需要在财务建议,日常资金管理以及信贷和债务管理方面为员工提供更多支持。该地区很少有企业考虑为员工的财务健康扩大理财服务,但考虑扩大理财服务的企业将使用财务健康评估(7%)和日常理财工具(6%)。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们地区聚焦亚太地区未来的心理健康服务将集中于评估、员工援助计划现场介绍和心理健康急救培训。在工作生活健康方面,亚太地区企业在制定发展计划、提供灵活的工作时间、居家办公和职业发展假期方面表现出独特的兴趣。缺乏管理技能(39%)被认为是职
58、业发展的最大挑战。本区域也在关注多样性和包容性问题,但其关注程度不及其他区域。为了构筑更坚实的社交网络,亚太地区企业计划提供更多员工家庭出游(26%)和公益跑步/健步(26%)。四分之一的亚太地区受访企业认为,员工在集体活动中缺乏整体参与度阻碍了建立企业社交健康。亚太地区只有36%的公司有数字化健康解决方案,但该地区在这方面的计划是最完善的(12%)。人体工程学将变得越来越重要,雇主可能会评估物理环境和器械,同时推动运动相关的活动。与其他地区相比,财务健康在亚太地区的优先级最低,未来几年的策略主要集中在财务健康评估(9%)、资金管理(8%)和财务建议(8%)。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?
59、|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们关于本调研2021全球企业健康实践调研 是怡安与全球领先的市场研究公司IPSOS合作开发、设计和实施的。这项调研的目的是:构建与业务绩效和结果相关的全球和区域健康市场趋势、优先事项和机会 探索企业如何在提供福利之外制定战略并提升员工健康水平找出企业在哪些方面忽视了福利寻找企业将健康融入业务绩效的方法在本调研的研究阶段中一个重要但不可预见的挑战是2020年新冠病毒的爆发。这项调研原定于2020年3月进行,正如我们现在所知,当时正值世界各地实行大规模封锁。3月12日起,本调研的调查问卷分阶段以电子邮件的方式发送至全球。然而,在第一批问卷被发送到亚太
60、地区和欧洲、中东和非洲之后,该调研的整个过程很快就被决定暂停。在六个月后的2020年9月,调研重新启动。调查问卷作了调整,以考虑到疫情造成的根本性的变化;这份报告包括了两轮调研结果。样本设计调查样本来自怡安的全球联系人数据库Aon Connect,其中包括目前是怡安客户的机构以及非怡安客户的机构。Aon Connect覆盖190个国家,有超过50万个联系人。IPSOS进行了随机选择过程,以生成集中于各地区最大国家和使用共同语言的国家的调查样本。调查共对40个国家进行了抽样,并用25种语言出版。摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们已完成1648份调
61、研问卷1,648在线问卷是由每个企业中被认为是回答有关组织和个人福利问题的最佳人选完成的。70%的受访企业的问卷是由人力资源人员完成的。完成的问卷总数为1648份。调查问卷由怡安集团用北美英语起草,并翻译成24种其他语言。所有规模的组织都包含在样本中,相应组织的规模如表所示。调研方法0852623%14%12%13%9%8%9%5%4%3%1--1,0001,001-2,5002,501-50005,001-10,00010,001-25,00025,001-50,00050,001-100,000More than 100,00014%8%8%
62、12%10%12%18%9%5%4%13%7%9%13%9%11%15%13%5%6%29%13%10%10%9%8%8%5%4%4%14%17%14%16%10%9%10%5%2%3%全球北美拉丁美洲欧洲、中东和非洲地区亚太地区基数摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们收集到回复的企业所属行业如下图所示(图20)。受访企业选择了他们是在全球层级内回复问题(即回复适用于目前企业运营的所有地点),或是在国家层级内回答问题。答复细分如下:19%的组织不是跨国组织,44%的组织只根据单一国家情况作出答复,37%的组织对所有业务所在国的情况作出答复。调查答
63、复中包含的国家和地区如下所示(图21)。为了筛选在全球、地区和国家层面上具有统计意义的Aon Connect组织,我们对回答进行了加权处理。图20图21行业0852618%14%11%8%8%7%4%4%3%3%2%2%2%2%1%1%1%1%制造金融、保险、房地产技术批发和零售健康和社会服务专业科技服务能源运输与仓储政府服务接待和餐饮服务建筑行政和支持服务教育媒体、出版、电信、数据处理公用事业开采和提取艺术、体育和娱乐农林渔16%17%15%6%9%7%2%2%4%2%1%1%2%2%1%2%0%0%21%6%15%5%5%4%4%5%-2%1%6%1%4%-3%-1%
64、19%14%12%7%5%8%4%4%2%2%3%3%2%3%1%1%1%1%21%13%13%8%8%7%4%4%2%3%2%1%2%2%1%2%1%1%欧洲、中东和非洲地区亚太地区北美拉丁美洲加拿大美国阿根廷巴西智利哥伦比亚厄瓜多尔墨西哥秘鲁波多黎各比利时捷克芬兰法国德国匈牙利爱尔兰意大利荷兰挪威波兰葡萄牙南美西班牙瑞典瑞士土耳其英国澳大利亚中国印度印度尼西亚日本马来西亚新西兰菲律宾新加坡韩国泰国越南全球北美拉丁美洲欧洲、中东和非洲地区亚太地区摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们(1)Qualtrics COVID and Mental He
65、alth Survey 2020.(2)Qualtrics COVID and Mental Health Survey 2020.(3)Delizonna,L.2017.High-Performing Teams Need Psychological Safety.Heres How to Create It.2017.Harvard Business Review.(4)2020 Gallup Global Emotions Report.(5)EKU Online,“Work-related stress on employees health,”accessed March 2,201
66、8.View in article.(6)NIMH Chronic Illness and Mental Health,reviewed 10/15/2020.(7)Bodenheimer T,Berry-Millet R.(Accessed March 15,2014);Care management of patients with complex health care needs:Research syntheses.(8)World Economic Forum.Its time to end the stigma around mental health in the workpl
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70、nal status,work from home,and occupational mobility.Journal of Vocational Behavior,119(103442).(20)Gallup.May 1st,2020.How Coronavirus Will Change the Next Normal Workplace.(21)Berube,A.,&Bateman,N.(2020)Who are the workers already impacted by the Covid-19 recession?(22)Aon.(2020)Accelerate Your Wor
71、kforce into the Future.(23)Aons The Rising Resilient report.(24)Culture Plus Consulting.How does employee well-being link to diversity and inclusion?(25)Aons The Rising Resilient report.(26)World Health Organization.Obesity and overweight.April 1st,2020.(27)Aons The Rising Resilient report.(28)Cente
72、rs for Disease Control and Prevention.National Center for Health Statistics.(29)Statistics Canada.Tracking physical activity levels of Canadians,2016 and 2017.参考文献摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们怡安集团(纽约证交所股票代码:AON)致力于提升决策质量,在全球范围内通过专业服务,保障人们的安全并丰富他们的生活。怡安在120多个国家和地区为客户提供清晰的建议与专业的解决方案,使他们能够
73、充满信心地做出更优决策,护航业务、实现增长。2022 Aon plc.All rights reserved.关于怡安联系我们全球和北美 Stephanie Pronk Senior Vice President,Health Solutions 欧洲、中东和非洲Avneet Kaur EMEA Wellbeing Solutions Leader avneet.k.kauraon.co.uk拉丁美洲Natalia Guarin Wellbeing Consultant,LATAM Nicolas Jiminez Regional Analytics Manager,Health Solutions 亚太Amitabh Deka Head of Wellbeing Solutions,South Asia Amanda Mercep Head of Wellbeing Solutions,North Asia 中国地区Steven Wang 怡安健康管理中国区负责人 Head of Wellbeing Solutions,Chinasteven.wang10aon-摘要|现状|企业业绩面临哪些挑战?|我们将何去何从?|关于本调研|参考文献|联系我们