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1、全 球 风 险 调 研全 球 风 险 调 研关键洞察风险风险风险风险2023概览3.全球风险调研12023年怡安全球风险调研结果显示，自2021年调查以来，商业环境并未明显改善。实际上，受访者们认为商业环境正变得更加动荡，并且充满不确定因素。2021年，受访者列举的主要商业风险中新冠疫情占据主要地位。2020年的恶意攻击次数突破纪录，黑客在各个行业利用网络安全漏洞发起攻击。从2020年的疫情和因疫情导致的全球经济衰退中幸存下来的企业，却仍在努力恢复业务并试图适应新环境。在此后的两年中，我们经历了持续的宏观经济和地缘政治变化。尽管国际货币基金组织总裁Kristalina Georgieva对20

2、23年普遍经济衰退的悲观悲观预测预测并未成真，但中国、欧盟和美国的经济增长急剧放缓，包括欧盟最大经济体德国在内的多个欧元区国家进入衰退衰退。长期通胀和利率波动正如地缘政治动荡和劳动力短缺降低了商品生产并使供应链中断一样，使全球经济增速放缓。频繁且严重的气象灾害造成了数十亿美元的保险损失数十亿美元的保险损失，并凸显了巨大的保障缺口。对于整个社会和企业来说，应对气候变化已成为备受瞩目的当务之急。各大企业正在持续适应疫情带来的迅速演变的商业模式。长期的劳动力短缺，以及员工对工作和生活平衡的高度期望，使得有竞争力的员工价值主张和福利战略成为了吸引和挽留顶尖人才的关键。人才是竞争的差异化因素：业务增长、

3、生产力和创新都需要企业具备充足的人员配置和前沿人才。虽然诸如人工智能（AI）和云计算等新技术正在帮助企业提高效率，但它们也对娱乐等行业产生了颠覆性影响，并引发了人们对伦理的讨论、对侵犯知识知识产权产权的担忧和对这些新兴技术采取更严格管控的呼声。贸易、科技、气候和员工稳定性等是当前风险格局的关键要素。这些要素不但各自会对风险敞口产生影响，它们之间日益增强的联系也使风险管理变得更为复杂，给商业领袖带来了前所未有的挑战。上述是怡安开展第九期全球风险调研的宏观背景。风险（包括运营和人才相关）与宏观经济连锁效应之间的关联在调查结果中得以清晰展现。调查涵盖了来自61个国家和地区、16个关键行业、不同规模的

4、私营和上市企业的近3,000名受访者。主要风险全球风险调研5.2长期长期风险，风险，最最新新状况状况尽管自2021年以来前十大风险基本保持不变，但风险管理所处的宏观经济环境已明显不同。由疫情在许多领域引发的风险演变仍在持续加速，风险之间的关联性也在增强。当前十大主要风险1网络攻击/数据泄露2营业中断3456经济放缓/复苏缓慢未能吸引或保留顶尖人才监管/法规变更供应链断裂或分销失败78910商品价格/材料短缺风险声誉/品牌受损未能创新/未能满足客户需求竞争加剧主要主要风险风险全球风险调研6.2如2021年调查所预测的那样，网络攻击/数据泄露仍然是全球范围内风险管理者和企业高管当前和未来面临的最大

5、风险。网络攻击/数据泄露也仍然是每个地区受访者未来面临的十大风险之一。自2015年首次跃身为前十大风险以来，网络风险的重要性日益上升，并在2021年和2023年连续两次成为全球首要风险。企业数字化项目、远程办公的增加以及自动化和服务中心的广泛使用使得网络安全成为企业成功的关键因素。一旦攻击者改变策略，风险转移举措和协议就会很快失效。正如怡安2023年网络韧性报告所强调的那样，尽管勒索软件攻击在2022年有所下降，但2023年第三季度的数据仍比2019年第一季度增加了1,010%以上。定期报告的数据泄露事件显示，恶意活动的整体上升趋势是显而易见的，这意味着企业要继续保持警惕并采取积极的保护措施。

6、调查受访者反馈，他们对抵御网络攻击/数据泄露的准备水平达到历史最高的89%，但因网络攻击/数据泄露造成的收入损失与2021年持平，为18%。值得注意的是，这是全球前十大风险中报告的最低收入损失。这些数字与怡安网络韧性报告中的数据保持一致：尽管事件频率和严重程度急剧上升，但赎金支付仍然持平，平均网络成熟度从2021年的“初级”提升到2023年的“受控”水平，整体有所提高。这些数据都表明，企业正在优先考虑这一风险，并为应对其对业务的潜在影响制定了计划。尽管报告了较高的准备水平，但只有30%的受访者表示他们已量化网络风险，56%的受访者表示他们已为网络攻击/数据泄露制定了风险管理计划，这一数字低于2

7、021年的68%。量化网络风险的比例较低暗示着风险改进战术与风险治理之间的脱节，偏离了怡安推荐的企业管理网络风险的最佳实践。考虑到对报告重大网络事故的监管要求变化和风险治理，这是企业应该确保解决的问题。简而言之，网络风险的复杂性和演变速度仍然为企业带来了挑战。营业中断风险继续排名第二，许多前十大风险有着固有联系。拉丁美洲的受访者和自然资源领域的受访者都将其视为当前的首要风险。由于全球商业运作采用新技术，营业中断现在变得全球风险调研7.2更加具有系统性。此外，企业的重点正在从基于事件的风险评估转移为基于影响的风险评估。尽管此前营业中断的影响被视为是线性的，但是新冠疫情表明，随着营业中断在复苏期间

8、重复发生，它可以同时影响多个行业、地区、贸易路径和公司。同时，营业中断事件的数量也在增加。对业务中断影响的评估不仅从基于事件转变为基于影响的评估，还重新定义为包括环境、社会和治理（ESG）相关类别，以及日益增多的非损害性损失和财产损失。道德、社会和声誉影响在营业中断损失中所占的比重越来越大。所谓的非损害事件可能不会造成任何物理损害，但它们可能导致类似的重大财务损失。持续的通货膨胀也拉高了一些资产的价格，这可能导致在发生营业中断损失时，出现估值保障缺口。2021年排名第八的供应链断裂/分销失败在最新的调查中上升到第六位，这是该风险14年来的最高排名。它与网络攻击/数据泄露（排名第一）、营业中断（

9、排名第二）和商品价格/材料稀缺风险（排名第七）密切相关。亚洲和东欧的地缘政治动荡对生产和分销造成了新的干扰，并加剧了新冠疫情期间开始出现的供应链问题，如劳动力短缺。跨国公司的采购总监指出，运输和物流人员的不足是主要的供应链风险敞口，对他们按照预期的速度运输产品造成了阻碍。本次调查的数据显示，不到40%的企业进行了供应商韧性评估，不到20%的企业对供应商库采取了多样化管理以减轻供应链断裂或分销失败的风险。此外，只有18%的受访者表示他们量化了供应链断裂或分销失败风险。因此，风险转移措施不足似乎与供应链断裂/分销失败风险敞口的增加密切相关。受访者将声誉/品牌风险排在第八位，这是自2007年调查首次

10、发布以来的最低排名。然而，有52%的受访者表示在参加调查的前12个月内出现了因声誉或品牌损害导致的收入损失。这一比例相较于2021年的8%大幅增加，展示了看似微不足道的事件是如何在社交媒体和新闻24小时不间断的循环下迅速放大成为全球头条新闻的过程；这对降低公司收入和估值有着潜在影响。声誉损害对消费者，尤其是那些对企业透明度和道德高度敏感的群体，其感知和行为的影响可能是立竿见影且兼具毁灭性的。某一事件可能不仅会降低销售额，增加产品销售成本，还可能损害整个品牌，引发大量收入损失。董事会在考虑每一个可能的行动时，都要权衡公众不断变化的观点和感受会如何解读这一行动。由于网络风险和声誉风险紧密相连，公司

11、必须事先制定强有力的事故恢复计划。尽管调查受访者似乎对声誉和品牌损害的原因和影响有所了解并正在制定计划，但他们在量化这些风险方面却遇到了困难。实际上，只有11%的受访者报告称他们已对品牌和声誉损害风险进行了量化；鉴于因品牌声誉风险造成的收入损失大幅增加，这一点十分值得关注。8.全球风险调研2.人力资本风险的复合效应人力资本风险的复合效应被北美和亚太地区的受访者选为前十大未来风险之一的未能吸引或保留顶尖人才风险在最新一期的全球风险调研中的当前和未来风险中排名第四，人力资源受访者则将其排在第一位，这是自调查开始以来的最高排名。面对全球劳动力短缺，企业正专注于吸引和保留顶尖人才。劳动力短缺这一新冠疫

12、情的历史遗留问题，如今正因持续紧张的劳动力市场和劳动力老龄化而加剧。虽然历史人口统计分析预测到了人才流失，但最近的调查凸显了对人力资本问题的担忧加剧。今年调查结果的一个关键发现是人力资本问题对全球前十大风险的影响日益增强。人才、劳动力或关键专业技能的短缺可能阻碍创新和竞争力，并增加网络攻击、监管违规、供应链问题、营业中断和声誉损害的风险。受访者最关注的是劳动力短缺限制生产和分销可能带来的潜在收入影响。能力和技能差距的扩大也极为重要。在关键技能领域，对人才的竞争是如此激烈，以至于一些企业甚至整个行业在创新等多个方面出现落后。例如，2020年至2022年间，有20万名注册护士离开了美国劳动力市场，

13、这可能影响服务水平和患者护理，增加企业面临的医疗事故风险以及随之而来的声誉和财务后果。人力资源领域的受访者将未能吸引或保留顶尖人才列为他们当前和未来的第一大风险。事实上，除了高管外，所有岗位的受访者在未来风险排名中都提高了这一风险的排名。高管将其列为他们未来的第三大风险和目前的第二大风险。风险和财务专业人士将未能吸引或保留顶尖人才分别列入他们目前前十大风险的第七和第九位。虽然39%的受访者报告已经对未能吸引或保留顶尖人才而面临的风险进行了评估，但只有11%的受访者报告称已对该风险进行了量化，这反映了企业在计算复杂的人力资本风险的真实影响方面所面临的挑战。全球风险调研9 2主要风险主要风险：关联

14、性增强且趋于关联性增强且趋于复杂复杂世界各地的企业在努力发展业务和保护资产负债表的过程中，都在与高通胀、经济增长停滞和许多其他不利因素作斗争。在人工智能和云计算等科技进步的推动下，以技术为主导的新商业模式正在迅速发展。广泛的数字化也突出了在当前和未来的劳动力中培养相关技能，以及招聘有能力领导和实施企业变革的人才的必要性。同样，企业还需要人才来调查和管理这些全球互联的新商业工具和方式对道德、社会和网络安全的影响。社会趋势和疫情的持久影响大大减少了可用的专业人才。为了解决劳动力缺口，吸引和保留具有必要技能和经验的员工，各企业都在审查其员工价值主张，并采取其他措施来降低人力资本风险。自2021年的调

15、查以来，在频率和严重性上都很难预测的气象灾害进一步引发了人们对气候变化的担忧。投保和未投保的相关损失以及惨重的死亡人数都创下了记录。这一现实在2023年的调查中尤为明显，在该调查中，有四个领域将天气/自然灾害列为当今前十大风险，而三个领域将气候变化风险列入前十大风险，与2021年上述两个风险仅出现在一个领域的前十大风险中的调查结果形成了鲜明对比。随着企业面对的单一风险不断增加和演变，风险之间的联系也随之加强。因此，即使面临经济和人员方面的多重挑战，企业的准备工作也必须紧跟风险发展的步伐。但受访者是如何应对这一挑战的呢？全球风险调研102风险准备和管理：深入了解风险准备和管理：深入了解企业报告的

16、风险准备情况是整体风险管理活动、成熟度和动态性的晴雨表。最新调研的受访者反馈全球前十大风险的平均风险准备水平为60%，为10年以来的最高值。当然，从2021年调研结果的趋势来看，越来越多的企业正在制定计划以应对其前十大风险。从2021年到2023年，前十大全球风险的风险准备水平均有所提高，只有监管/立法变化风险的准备水平下降了1个百分点，这可能反映出企业难以跟上监管变化的步伐。尽管报告了准备水平的提高，但仍有39%的受访者报告了在过去12个月中与前十大风险相关的收入损失。这是10年来报告损失的最高比例，比2021年高出9个百分点。十大风险的风险准备情况十大风险的风险准备情况2023年报告的准备

17、情况0%20%60%40%80%100%2021年报告的准备情况营业中断经济放缓/复苏缓慢未能吸引或保留顶尖人才法规/立法变更网络攻击/数据泄露创新失败/未能满足客户需求商品价格/材料短缺风险声誉/品牌受损供应链断裂或分销失败竞争加剧全球风险调研112当前位列前十大风险的许多风险可以被归类为事故中断风险 阻碍企业运作的重大事故。正如前面提到的原因，这类事件的发生频率和数量正在增多。同时，企业在应对一系列相互关联的风险时，还面临人才短缺，这进一步增加了风险敞口并使规划变得更加复杂。应加强风险管理框架，帮助企业及其资产负债表抵御日益增加的风险以及经济不确定性的剧烈波动。宏观经济变化以及日益复杂和相

18、互关联的风险敞口导致2021年排名前十的风险持续存在。然而，对这些风险及其复杂关联的不充分量化在一定程度上导致某些风险持续存在于2023年的前十大风险中。十大风险造成的收入损失十大风险造成的收入损失过去12个月的收入损失，2023年40%0%50%60%70%10%20%30%业务中断经济放缓/复苏缓慢未能吸引或保留顶尖人才法规/立法变更网络攻击/数据泄露创新失败/未能满足客户需求商品价格/材料短缺风险声誉/品牌受损供应链断裂或分销失败竞争加剧过去12个月的收入损失，2021年全球风险调研122风险量化风险量化尽管有较高比例的受访者报告称，已针对前十大风险采取了转移措施，但在审视报告准备就绪的

19、各个方面时，其与报告的收入损失增加之间的关联开始变得清晰。实际上，从2021年到2023年，风险量化大幅下降了11个百分点，从28%降至仅17%。当企业无法充分衡量潜在风险敞口时，转移或复原的努力同样不足。明智的决策是强大的风险管理复原力的基石，需要进行全生命周期的评估、量化、转移和管理。在风险量化得到改善之前，相关风险敞口将继续成为企业关注的焦点，并可能会抑制增长。尽管风险量化通常十分复杂并需要大量数据，且许多商业领袖并不认为企业具备这些数据，但企业数据和风险建模的结合将确保企业能够获得更完善的信息储备，并帮助企业做出更好的风险管理决策。针对针对十十大风险采取的大风险采取的转移转移措施措施已

20、评估风险融资/转移解决方案已制定的风险管理计划其他25%0%202334%202150%25%0%20232023202128%35%202125%0%202317%28%202150%25%0%202316%20%2021制定了连续性计划50%25%0%202323%24%202150%25%0%20233%3%2021量化的风险50%已评估的风险50%39%未来风险全球风险调研143受访者预测未来的前十大风险将大致与当前的主要风险保持一致。网络攻击/数据泄露仍然是未来的第一大风险，反映出技术作为经济增长的关键推动力，同时也使网络威胁的风险格局变得更加复杂。调研受访者认为，人力资本对风险格局

21、的影响可能会加剧。未来未能吸引或保留顶尖人才的风险仍将排在第四位，而劳动力短缺将于2026年进入预测的前十大风险中，并排名第八。七个行业将劳动力短缺列入其未来十大风险清单，而医疗保健行业将其列为第二大未来风险。随着风险韧性和员工韧性之间的关联更加紧密，这突显了风险和人力资源管理者在认可人力资本在企业增长中的根本作用这一点上需要达成一致的重要性。未来十大主要风险1网络攻击/数据泄露2经济放缓/复苏缓慢3456商品价格/材料短缺风险未能吸引或保留顶尖人才监管/法规变更业务中断78910竞争加剧劳动力短缺创新失败/未能满足客户需求现金流/流动性风险未来风险未来风险15全球风险调研3其他值得关注的未来

22、风险也正在加剧：政治风险政治风险，在2023年排名第16位，在未来风险名单中上升了5个名次，达到第11位。受访者显然担心地缘政治动荡的影响会增加企业风险。事实上，全球政治两极分化程度的增加意味着一个国家政府的变更可能伴随着重大政策变化，造成更高的不确定性。随着俄乌冲突的持续以及中东地区的不稳定性加剧，这一预测可能被证实是准确的。气候变化气候变化在2023年至2026年间上升了5个名次。尽管受访者没有将气候变化风险排在我们专家认为合适的水平，但在2023年的调研中，拉丁美洲和欧洲的受访者分别将其作为第七和第九大未来风险。人工智能人工智能（AIAI）的排名从2023年的第49位跃升至未来风险的第1

23、7位，名次提升了惊人的32位。人力资源受访者将AI列入未来十大风险清单的第八位，而来自印度和英国的受访者分别将其排在未来风险的第七位和第三位。这表明，尽管企业认识到AI的经济潜力，并正在采用新技术来促进增长，但他们也意识到AI带来的潜在网络安全、法律、运营和人力资本风险。被低估的风险17全球风险调研4我们认为，调研受访者低估了以下风险：气候变化气候变化风险专业人士从两个不同的角度看待气候风险：现在的气候和30年后的气候。更紧迫的气候风险包括财务损失、恶劣天气、自然灾害、监管变化和合规。展望未来，气候和能源转型的准备工作以及与这些转型相关的风险管理也在专业风险评估中占有突出地位。尽管气候变化在最

24、近的调查中获得了有史以来最高的全球排名，但我们认为，无论是目前第17位的排名还是未来第12位的排名，都不能很好地体现这一风险的重要地位。因此我们认为它仍然是一个被低估的风险。并且，风险专业人士将气候变化列为未来第八大风险，即表明他们将其视为关键的风险敞口。来自食品、农业和饮料、保险以及自然资源这三个行业的受访者将气候变化纳入当前十大风险，五个行业将其纳入未来十大风险。从区域来看，只有拉丁美洲和欧洲的受访者将气候变化列入他们的未来十大风险。然而，来自英国的受访者将气候变化列为他们目前的第十大风险和未来的第三大风险，与人工智能并列。气候变化并不是新兴风险；相反，它是一个紧迫风险。从政府、监管机构、

25、股东到员工和消费者，越来越多的利益相关方正在要求企业对促进和应对气候变化承担更多责任、做出更多贡献。因此，气候风险已成为一个突出的投资问题。在我们共同努力应对当今和未来气候变化的影响之际，世界正面临着波动加剧的巨大挑战。被被低估低估的的风险风险全球风险调研184知识产权知识产权（IPIP）风险风险IP风险在2023年跌至历史最低排名，排名第45位（2021年为第25位）。考虑到标准普尔500公司价值的90%由无形资产组成，大多数是知识产权，而且知识产权诉讼有所增加，本次的排名下降着实令人惊讶。企业的专利、品牌和商业秘密越来越多地受到法律挑战。近年来一些异常大的赔偿判决促使专利持有者不断起诉其竞

26、争对手。此外，技术和AI的普及使侵权行为的界限变得模糊，增加了与专利相关的纠纷。但AI的潜在风险影响远不止网络安全敞口。AI可能导致法律问题，并放大人力资本风险。AI风险增长的速度如此迅速，以至于甚至可能会在我们下次调研之前就产生重大影响。然而，正如任何新兴的颠覆性技术的快速采用一样，AI也将改变所有行业的企业风险格局，为许多公司引入新风险，并改变许多现有风险的严重性和速度。在全球董事会会议中，对AI的使用缺乏保护措施是一个突出的讨论话题。例如，在面临严重的劳动力短缺的医疗行业中使用AI，潜在的高风险和危险性是显而易见的。了解AI在其数字价值链中的责任和保险影响的风险管理者可以为其企业的AI策

27、略增值。人工智能人工智能鉴于AI占领了头条从好莱坞编剧罢工到“AI教父”的严重警告AI在当前风险榜单中排名第49位是令人惊讶的。AI在未来风险榜单上升至第17位可能表明许多企业对这项技术采取观望态度，意识到其潜在的风险影响，但尚不清楚如何或以何种程度使用它。而专业服务、金融机构、保险、技术、媒体和通信以及公共部门等已投资并研究AI技术应用的六个行业将其列入未来十大风险清单。在指数级的技术进步中，人工智能是最紧迫的担忧之一。在2023年的调查中，95%的全球商业领袖相信AI可能会释放新一轮的经济价值。新兴的生成式AI技术可能会为全球经济带来相当于2.6万亿至4.4万亿美元的年增长潜力。区域差异全

28、球风险调研205排名排名亚太地区亚太地区欧洲欧洲拉丁美洲拉丁美洲中东和非洲中东和非洲北美北美1网络攻击/数据泄露网络攻击/数据泄露业务中断经济放缓/复苏缓慢网络攻击/数据泄露2经济放缓/复苏缓慢商品价格/材料短缺风险网络攻击/数据泄露汇率波动未能吸引或保留顶尖人才3业务中断业务中断监管/法规变更业务中断经济放缓/复苏缓慢4未能吸引或保留顶尖人才经济放缓/复苏缓慢商品价格/材料短缺风险现金流/流动性风险供应链断裂或分销失败5快速变化的市场趋势未能吸引或保留顶尖人才政治风险政治风险业务中断6供应链断裂或分销失败监管/法规变更经济放缓/复苏缓慢网络攻击/数据泄露监管/法规变更7监管/法规变更供应链断

29、裂或分销失败供应链断裂或分销失败供应链断裂或分销失败声誉/品牌受损8竞争加剧声誉/品牌受损财产损失商品价格/材料短缺风险创新失败/未能满足客户需求9创新失败/未能满足客户需求创新失败/未能满足客户需求声誉/品牌受损未能吸引或保留顶尖人才劳动力短缺10商品价格/材料短缺风险劳动力短缺气候/自然灾害创新失败/未能满足客户需求现金流/流动性风险从区域来看，存在一定的一致性：目前十大风险中的五大风险网络攻击/数据泄露、营业中断、经济放缓/复苏缓慢、供应链断裂或分销失败，以及监管/立法变化在所有地区都有体现。区域区域差异差异全球风险调研215网络攻击网络攻击/数据泄露数据泄露在最新调研中已成为三个地区的

30、头号风险，而2021年只有北美将其排在第一位，这表明网络风险的严重性和全球化程度正在加剧。与2021年的五个行业相比，现在有九个行业将网络风险视为当前和未来的首要风险。未能吸引或保留顶尖人才未能吸引或保留顶尖人才的风险在最新调研中被四个地区列入前十大风险，而在2021年只有两个地区将其纳入前十大风险。另一个关键的人力风险，劳动力短缺，也在加剧，在欧洲和北美的当前风险排名中进入前十位。与人才相关的风险未被列入拉丁美洲当前或未来的前十大风险，可能反映了该地区近期经济增长缓慢。声誉声誉/品牌损害品牌损害在2023年调研的三个地区仍属于前十大风险。尽管在2021年的调研中，该风险在亚太地区排名第四，但

31、现已被移出该地区的前十大风险。然而，其仍然位于欧洲和北美受访者的前十名之列，并已进入拉丁美洲的前十大风险。来自拉丁美洲、中东和非洲的受访者将政治风险政治风险列为当前风险的第五位。在持续的政治不稳定中，政治风险被视为一种威胁，目前在这些地区的未来排名中该风险已升至第一和第二位。商品价格商品价格/材料短缺风险材料短缺风险在亚太地区、拉丁美洲和中东及非洲的未来风险排名正在上升，并在欧洲保持稳定。在北美，这一风险没有出现在当前或未来的前十大风险中，这表明该地区的受访者可能认为富足的国内产能可使他们免受全球商品短缺的影响。如前所述，拉丁美洲和欧洲的受访者将气候变化列入未来十大风险。对2023年上半年十大

32、最严重的自然灾害经济损失事件的回顾为这些排名提供了依据。2023年前五大事件中的四个土耳其和叙利亚的地震；巴西、阿根廷和乌拉圭的拉普拉塔盆地干旱；意大利艾米利亚-罗马涅地区的洪水；以及西班牙的干旱都发生在本次调研数据的收集期间，使气候变化在这些地区的毁灭性影响变得更加突出。受访者差异全球风险调研236排名排名人力资源管理者人力资源管理者企业高管企业高管风险管理者风险管理者财务管理者财务管理者1.未能吸引或保留顶尖人才网络攻击/数据泄露网络攻击/数据泄露商品价格/材料短缺风险2.经济放缓/复苏缓慢未能吸引或保留顶尖人才业务中断供应链断裂或分销失败3.竞争加剧经济放缓/复苏缓慢经济放缓/复苏缓慢经

33、济放缓/复苏缓慢4.网络攻击/数据泄露商品价格/材料短缺风险商品价格/材料短缺风险网络攻击/数据泄露5.劳动力短缺法规/法规变更供应链断裂或分销失败业务中断6.快速变化的市场趋势业务中断法规/法规变更法规/法规变更7.创新失败/未能满足客户需求劳动力短缺未能吸引或保留顶尖人才竞争加剧8.监管/法规变更竞争加剧声誉/品牌受损现金流/流动性风险9现金流/流动性风险供应链断裂或分销失败创新失败/未能满足客户需求未能吸引或保留顶尖人才10供应链断裂或分销失败现金流/流动性风险财产损失声誉/品牌受损当前十大风险当前十大风险受访者差异受访者差异全球风险调研246风险管理者和高管将网络攻击/数据泄露评为他们

34、当前和未来的首要风险。人力资源管理者认为未能吸引或保留顶尖人才是他们的首要风险，财务管理者则将商品价格/材料短缺风险列为他们的首要风险。值得注意的是，所有受访者，无论岗位差异，均选择了相同的头号风险作为他们当前和未来的首要风险。鉴于未能吸引或保留顶尖人才的风险在所有地区和行业中都排名靠前，人力资源管理者将其评为他们当前和未来的首要风险并不令人意外。虽然人力资源管理者和高管受访者将劳动力短缺纳入当前的前十大风险，但其他岗位的受访者在当前的前十大风险列表中并未包括该风险；考虑到劳动力短缺是包括医疗保健在内的几个关键行业的主要担忧，这一点十分惊人。同样值得注意的是，企业高管并未将声誉/品牌损害列入他

35、们当前的前十大风险，尽管风险和财务主管分别将其排在第八和第十位。考虑到客户、员工和股东对高管在企业社会责任和ESG方面的审查正在变得愈发严格，声誉风险似乎是前十大风险的合理选项，但它却并未出现在高管受访者的前十大列表中。这表明受访者可能认为他们已有管理该风险的适当措施，或他们认为声誉风险的责任应由企业的风险管理团队承担。所有岗位的受访者都将经济放缓/复苏缓慢评为他们的第二大未来风险，所有角色（除了人力资源管理者）都在他们的前十大未来风险中包括了政治风险，这反映了对持续的经济和政治动荡带来的不确定性的担忧。其他风险排名有所不同。例如，只有人力资源管理者的未来前十大风险包括劳动力老龄化及相关健康问

36、题和AI风险。提升决策质量塑造未来全球风险调研267高管和主管们将继续面临劳动力方面的挑战和机遇，如全球新冠疫情、远程办公、社会运动、大辞职潮和躺平、员工福利，以及最近的经济不确定性。风险问题正在持续模糊人力资本和业务运营之间的界限。我们的劳动力可用性和技能是供应链和业务中断等业务风险的源头和加速器，战略风险的日益凸显（如创新失败或竞争加剧等）使得人才青黄不接已成为高管最关注的问题之一。随着风险的趋同，企业的反应需要更加集中。董事会和其他利益相关方要求提高管理层对于长期监测和跟踪上述人才风险和机遇的可见度。因此，人力资源管理者需要掌握信息，以多角度应对这些议题，包括如何管理和转移固有风险。此外

37、，他们需要展示在管理相关敞口和预测未来趋势方面的进展。在快速变化和高速波动的时期，财务和风险、人力资源管理者需要共同努力，更好地理解这些风险的相互关联性。目标是对公司风险概况形成统一解读，认识到战略和财务的重要性，并制定统一的战略来转移、管理这些风险敞口并为其吸纳资本。我们希望调研结果能够为企业提供见解，帮助他们了解当前和未来威胁其收益稳定性的关键领域。在当今快速演变的环境中，保持竞争优势、保护资产负债表、聚焦人才议程和促进可持续增长并不容易。我们认为，风险管理韧性和劳动力可持续性是任何企业在当前地缘政治和宏观经济动荡中取得成功的基础。无论风险源自积极的数字议程、气候风险、供应链依赖还是人才挑

38、战，共同的视角和基于事实的（回顾性和预测性）分析可以提供关于这些风险和趋势的宝贵洞察，帮助商业领导者做出更好的管理决策。怡安2023年调研的独特之处在于，它生动地展示了企业人力资本议程的日益突出，主要体现在两个关键方面。首先，它展示了机遇。富有韧性、技能精湛且敬业度高的劳动力将能够更好地执行企业战略并创造实质性的竞争优势。另一方面，它突出了风险。在当今环境中，人力资源战略出错的连锁影响比以往任何时候都大，最终可能阻碍企业目标的实现。附录附录28全球风险调研下页的图表显示了第九期全球风险调研的完整风险排名。该数据基于来自全球61个国家和地区、16个行业、大型和中小型企业的2,842名决策者的反馈

39、，包括企业高管、风险管理、财务和人力资源专业人士。该调研于2023年6月至7月间进行。1网络攻击网络攻击/数据泄露数据泄露2营业中断营业中断3经济放缓经济放缓/复苏缓慢复苏缓慢4未能吸引未能吸引/保留保留顶尖人才顶尖人才5监管监管/法规法规变更变更6供应链或供应链或分销失败分销失败7商品价格风险商品价格风险/材料短缺材料短缺8声誉声誉/品牌受损品牌受损9未能创新未能创新/未满足客户未满足客户10竞争加剧竞争加剧11现金流现金流/流动性风险流动性风险12劳动力短缺劳动力短缺13财产损失财产损失14技术故障技术故障/系统故障系统故障15天气天气/自然灾害自然灾害16政治风险政治风险17天气变化天气

40、变化18加速市场因素的加速市场因素的变化速度变化速度19供应商管理供应商管理/第三方风险第三方风险20环境风险环境风险21地缘政治动荡地缘政治动荡22汇率波动汇率波动23企业社会责任企业社会责任(CSR)(CSR)环境社会治理环境社会治理(ESG)(ESG)24工伤工伤25利率波动利率波动26资本可供性资本可供性27产品责任产品责任/召回召回28主要项目风险主要项目风险29第三方责任（例如错误第三方责任（例如错误和遗漏）和遗漏）30未能实施未能实施/沟通策略沟通策略31数据隐私需求（包括数据隐私需求（包括GDPRGDPR要求）要求）/非合规性非合规性32疫情风险疫情风险/健康危机健康危机33交

41、易信用风险交易信用风险34资产价格波动资产价格波动35过时的科技过时的科技基础设施基础设施36劳动力老龄化和相关健劳动力老龄化和相关健康问题康问题37个人责任个人责任(董事及高管人董事及高管人员员)38集中风险集中风险（产品，人（产品，人员，地域等）员，地域等）39收购收购/合并合并/重组重组40颠覆性技术颠覆性技术41旷工旷工42医疗成本不断上升医疗成本不断上升43职务风险职务风险/不道德的行为不道德的行为44继任计划不足继任计划不足45知识产权风险知识产权风险46盗窃盗窃47全球化全球化/新兴市场新兴市场48欺诈或挪用公款欺诈或挪用公款49人工智能人工智能50外包外包51恐怖主义恐怖主义5

42、2股价波动股价波动53歧视骚扰（就业歧视骚扰（就业相关）相关）54养老金风险养老金风险55性别工资差距性别工资差距56英国脱欧影响英国脱欧影响57区块链科技的影响区块链科技的影响58主权债务影响主权债务影响59勒索勒索60绑架和赎金绑架和赎金20232023 全球风险调研风险排序全球风险调研风险排序关于怡安关于怡安集团集团怡安集团（纽约证交所股票代码：AON）致力于提升决策质量，在全球范围内通过专业服务，保障人们的安全并丰富他们的生活。怡安在120多个国家和地区为客户提供清晰的建议与专业的解决方案，使他们能够充满信心地做出更优决策，护航业务、实现增长。2023怡安版权所有本文件所含信息仅用于一般性目的，并不针对任何个人与实体。我们始终致力于提供准确、及时、来源可靠的信息，但我们无法完全保证本文件所含信息在被用户接收之时以及未来仍旧绝对准确。任何个人与实体不应在缺少合适的专业建议与针对性调研的前提下仅基于本文所含信息做出决策与行动。