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1、1公 司 概 述2供 热 现 状3新型供热模式 像用电一样用热4案 例 分 析目 录CONTENTS观点一:请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容观点二:请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。观点三:请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。请替换文字内容,请替换文字内容。公 司 简 介公 司 简 介一、供热现状 从集中供暖诞生以来,它就作为一从集中
2、供暖诞生以来,它就作为一项重要的社会福利事业。在市场化项重要的社会福利事业。在市场化改革的今天,已经实现了多样化的改革的今天,已经实现了多样化的供暖方式,供用户选择。供暖方式,供用户选择。一是浪费现象严重,按面一是浪费现象严重,按面积收费的用户不关心节能;积收费的用户不关心节能;二是供暖质量引发大量社二是供暖质量引发大量社会矛盾;三是存在会矛盾;三是存在“蹭暖蹭暖族族”。从从 2 0 0 6 年 开 始,北 方 城年 开 始,北 方 城市 开 始 逐 步 推 进 供 热 市 场市 开 始 逐 步 推 进 供 热 市 场化 改 革。形 成化 改 革。形 成“谁 用 暖,谁 用 暖,谁 交 费谁
3、交 费”的 机 制,然 而,的 机 制,然 而,十几年过去了,十几年过去了,“热计量热计量”等 核 心 工 作 开 展 成 效 却 并等 核 心 工 作 开 展 成 效 却 并不显著。一方面,不显著。一方面,“假装假装表、装假表表、装假表”,而另一方,而另一方面,面,“只 装 表 不 计 量只 装 表 不 计 量”,出 现 集 中 拆 表,用 不 上 等出 现 集 中 拆 表,用 不 上 等现象。现象。二、推进痛点系统分散独立,无法互联互通。数据标准不统一、不唯一不 能 有 效 的 为全 网 自 动 平 衡调节服务硬件设备类型逐年增长。协议种类繁多,格式不统一缺乏对人的行为的关注一、发展原因
4、二、系统介绍三、供热方式对比传统面积收费模式传统热计量收费模式像用电一样用热收费模式缴费一次性缴费一次性缴费,供暖结束后多退少补一键缴费,方便快捷,随用随缴便捷性无法调节联系供热公司调整开闭智能调控,远程控制定价方式包干制全额价格透明收费合理精细化用热固定有限程度调整用热即开即用,自主调节维护投入投入大投入大自动上传减少投入环保节能灵活程度自主性用户满意度打造打造“像用电一样用热像用电一样用热”模式。模式。居民用热居民用热可实现按需使用、按需缴费,费用日清日结、日账单日可实现按需使用、按需缴费,费用日清日结、日账单日发送,全时全域灵活缴费的热计量收费。发送,全时全域灵活缴费的热计量收费。四、技
5、术路线分析一、一、单县南部新城供热介绍单县南部新城供热介绍位位 置:置:供热经营范围为单县南外环以南、西外环以西。规划范围:规划范围:单县南部新城近期现状集中供热面积约140万平方米;远期规划新增集中供热面积约277万平方米;至2030年总采暖面积将达到约417万平方米。供热规划:供热规划:对该片区实施集中供热,同时全面推进南部新城集中供热分户计量的实施;对南部新城片区内集中供热暂不能覆盖的区域实施新能源分布式供热。一、一、单县南部新城供热介绍单县南部新城供热介绍供热范围:供热范围:南城家园南、北区,供热面积约52万平米,服务用户约4638户。热热 源:源:34台120kw+13台65kw热泵
6、。用户端:用户端:热计量表、电动调节阀、采集控制器等。一、一、单县南部新城供热介绍单县南部新城供热介绍搭建系统平台:搭建系统平台:搭建生产调度平台、热计量收费系统、智慧热网管理平台、经营管理系统、供热计量数据管控系统、及移动端服务平台。生产调度智慧热网管理经营收费微商城管理客户服务公众号智慧热网管理APP师傅端APP生产运行移动服务二、项目实施效果二、项目实施效果统计南城家园小区每日实际用热户数变化情况如图所示。255590912721276
7、020059449901986957 960 960951933946 946935 935918902 9028988838788838678634 832828823817 814 8779775777729600700800900001600
8、012/812/1812/281/71/171/272/62/162/263/8收费户数南城家园小区户型主要分为 4 类,分别是88、104、112和126。户型组成如下图所示,126户型的用户占大多数,占比73%;88户型的用户最少,占比5%。885%10412%11210%12673%用户户型组成88104112126二、项目实施效果二、项目实施效果二、项目实施效果二、项目实施效果20元19%20-30元67%30-40元14%880.51GJ/0.19 GJ/0.37 GJ/平均扣费:24.52元平均热耗:0.356GJ/40元2%104平均扣费:26.61元平均热
9、耗:0.312GJ/0.14 GJ/0.29 GJ/0.43 GJ/0.75 GJ/40元20%1120.12 GJ/0.27 GJ/0.39 GJ/0.53 GJ/40元30%1260.37 GJ/0.49 GJ/0.10 GJ/0.24 GJ/平均扣费:34.55元平均热耗:0.387GJ/平均扣费:35.84元平均热耗:0.369GJ/据统计,小户型的用户平均日扣费25元左右,大户型的用户大多日扣费35元左右。预计入住率达到60%以上时,大部分用户日扣费可以控制在2030元左右,40元以上的用户大量减少,仅剩部分边角孤岛户。二、项目实施效果二、项目实施效果南城家园小区本采暖季客服系统工单
10、共计1535件,其中供热常识843件,开通214件。12月20日及以前的工单共计 725 件,占比 79.4%。9204556456203762386702300533500200004005006007008009001000总计供热常识不热开通报停微信公众号维修费用12345工单其它图表标题12月1月2月3月春节假期后,单县分公司组织了一次上门走访调查活动,共走访了100户用户,进行测温及满意度调研。结果统计如下:大部分用户对热计量的方式表示满意,但也有部分孤岛用户对室温达不到心理预期,实际走访的100户的室温都在19以上。用户评价用户评价户数户数占比占比平均室温平均室温/满意满意6363%21.49良好良好2222%20.43一般一般99%19.56不满意不满意66%19.09二、项目实施效果二、项目实施效果三、系统优势 提高资源配置效率节能减排扩大面积挖掘潜在客户提高供暖质量,降低投诉促进公司转型升级企业实现经济效益增长提高节能意识避免供暖纠纷灵活自主智能舒适节省家庭开支减少群众跑腿次数用户提升幸福感感谢聆听!