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1、腾讯企点营销腾讯企点营销 分析分析 6.06.0一体化产品发布一体化产品发布主讲人:曾炜腾讯企点营销与分析产品负责人ContentContent目录目录01.01.营销领域的趋势变化营销领域的趋势变化02.02.腾讯企点营销腾讯企点营销 分析分析6.06.0 产品升级产品升级03.03.行业解决方案及客户案例行业解决方案及客户案例营销领域的趋势变化营销领域的趋势变化0101行业痛点与挑战行业痛点与挑战营销领域的趋势变化营销领域的趋势变化“个性营销个性营销”精细化、定制化的精细化、定制化的0 02 2通过品牌私域、企业微信通过品牌私域、企业微信SCRMSCRM和一物一码,实现线上线下购物体和一物
2、一码,实现线上线下购物体验的无缝融合,提升转化效率验的无缝融合,提升转化效率分层分群、内容生产和用户触达的运营工作琐碎低效分层分群、内容生产和用户触达的运营工作琐碎低效“融合营销融合营销”新零售线上线下打通的新零售线上线下打通的0303线上和线下营销体验割裂,相互之间存在转化鸿沟线上和线下营销体验割裂,相互之间存在转化鸿沟以以CDPCDP为核心的一体化营销云,实现营销数据整合和统一管理为核心的一体化营销云,实现营销数据整合和统一管理“全域营销全域营销”全渠道、全旅程的全渠道、全旅程的0 01 1各渠道和上下游场景割裂的数据孤岛各渠道和上下游场景割裂的数据孤岛运用运用5 5A A分析工具和大模型
3、分析助手,快速获得深入的分析工具和大模型分析助手,快速获得深入的用户洞察和有效的策略建议用户洞察和有效的策略建议“数智营销数智营销”数据驱动、智能化的数据驱动、智能化的0 04 4多数营销数据分析仍处在初级的统计监测阶段,缺少深入多数营销数据分析仍处在初级的统计监测阶段,缺少深入业务场景的剖析洞察与策略实验业务场景的剖析洞察与策略实验通过营销自动化和通过营销自动化和AIGCAIGC技术,实现高效率的千人千面个性化营销技术,实现高效率的千人千面个性化营销腾讯企点营销腾讯企点营销 分析分析 6.06.00202三大产品力及配套服务体系全面升级三大产品力及配套服务体系全面升级产品架构重磅升级产品架构
4、重磅升级数据管理平台数据管理平台5A5A分析工具分析工具5M5M营销应用营销应用策略实验平台策略实验平台效果效果数据数据回流回流流量分割 对照组实验 科学增长ABAB实验平台实验平台活动策略 精准发奖 营销护航EM EM 互动营销互动营销企微私域运营 导购赋能SCRM SCRM 社群营销社群营销会员CRM 忠诚度 会员权益LMLM 会员管理会员管理商品推荐 信息流推荐REM REM 智能推荐智能推荐 活动管理 单次主动营销 营销画布自动流营销 营销渠道管理 CMS内容管理MAMA 营销自动化营销自动化敏捷分析套件:敏捷分析套件:行为分析 语义分析-业务分析 画像分析 模型挖掘分析 数据可视化B
5、ABA 行为分析行为分析LALA 线索分析线索分析PAPA 画像分析画像分析CACA 会话分析会话分析AAAA 增强分析增强分析全域数据接入 OneID数据融合 统一资产管理 画像标签生产 人群生产 数据隐私安全CDPCDP 客户数据平台客户数据平台对话式分析腾讯行业大模型加持Copilot形态AIGC个性化内容大模型大模型AIAI助手助手Reach Reach 触达触达Remember Remember 记住记住Relate Relate 兴趣兴趣React React 行动行动Reliance Reliance 忠诚忠诚精准精准获客获客个性化互动个性化互动私域运营私域运营营销营销转化转化留
6、存、留存、复购复购与分享与分享三大核心产品力:一体化三大核心产品力:一体化六大六大一体化一体化产品能力,缩短数据接入、准备、分析、应用与验证全流程,快速将数据价值转化为业务价值产品能力,缩短数据接入、准备、分析、应用与验证全流程,快速将数据价值转化为业务价值客户数据平台客户数据平台5 5A A敏捷分析敏捷分析EngineEngine分流对比分流对比实验实验科学实验科学实验最佳策略最佳策略ABAB实验平台实验平台公域流量公域流量私域流量池私域流量池5 5MM营销应用营销应用EngineEngine数据流数据流业务流业务流用户分析与业务分析用户分析与业务分析一体化一体化公域拉新与私域运营公域拉新与
7、私域运营一体化一体化数据接入与敏捷分析数据接入与敏捷分析一体化一体化标签生产与营销应用标签生产与营销应用一体化一体化分析洞察与营销应用分析洞察与营销应用一体化一体化营销活动、数据分析与策略实验营销活动、数据分析与策略实验 一体化一体化2 21 13 34 45 56 6三大核心产品力:场景化三大核心产品力:场景化借助大数据与借助大数据与AIAI技术,将品牌多触点的技术,将品牌多触点的数据整合数据整合。精确识别用户身份和旅程阶段;在不同的精确识别用户身份和旅程阶段;在不同的场景场景下提供差异化的营销内容与策略,提升客户体验和营销转化效果下提供差异化的营销内容与策略,提升客户体验和营销转化效果5A
8、 5A 分析工具分析工具营销场景营销场景ReachReach 触达触达RememberRemember 记住记住RelateRelate 兴趣兴趣ReactReact 行动行动RelianceReliance 忠诚忠诚客户心智客户心智曲线曲线客户旅程客户旅程复购复购首单购买首单购买分享体验分享体验加企业微信好友加企业微信好友关注公众号关注公众号再次浏览信息再次浏览信息潜户进入潜户进入LandingLanding PagePage首次广告曝光首次广告曝光内容多次曝光内容多次曝光品牌价值主张品牌价值主张占领客户心智占领客户心智精准获客精准获客个性化互动个性化互动私域运营私域运营营销转化营销转化留存
9、、复购与分享留存、复购与分享互动营销互动营销 EMEM智能推荐智能推荐 REMREM社群营销社群营销 SCRMSCRM营销自动化营销自动化 MAMA会员管理会员管理 LMLM线索分析线索分析 LALA增强分析增强分析 AAAA会话分析会话分析 CACA行为分析行为分析 BABA画像分析画像分析 PAPA5M 5M 营销应用营销应用标签生产和管理标签生产和管理OneID OneID 客户统一身份计算客户统一身份计算人群计算和管理人群计算和管理全触点全触点搜索搜索广告广告视频网站视频网站信息流媒体信息流媒体购物平台购物平台微信微信QQQQ官网官网APPAPP电话电话企微企微门店门店小程序小程序全通
10、路全通路公域公域私域私域全域覆盖:微信生态全域覆盖:微信生态+三方平台三方平台+线下场景线下场景客户数据平台客户数据平台CDPCDP三大核心产品力:智能化三大核心产品力:智能化零门槛,对话式分析零门槛,对话式分析 解决营销分析五大难题解决营销分析五大难题 让人人都能拥有专业的让人人都能拥有专业的 “数据分析师助理数据分析师助理”对话式分析对话式分析辅助更新配置辅助更新配置一键报告生成一键报告生成智能结论提取智能结论提取秒获洞察秒获洞察轻松提问轻松提问PoweredPowered byby 腾讯云行业大模型腾讯云行业大模型自然语言查询自然语言查询Natural Language QueryNat
11、ural Language QueryAIAI推理推理LLM LLM ReasoningReasoning指标拆解指标拆解Chain-Of-ThoughtChain-Of-ThoughtDecompositionDecomposition结论提炼结论提炼Natural Language GenerationNatural Language Generation数据理解数据理解 LLM LLM UnderstandingUnderstanding三大核心产品力:智能化三大核心产品力:智能化Powered by 腾讯云行业大模型帮我生成一个小红书风格种草文帮我生成一个小红书风格种草文风格化风格化文
12、案风格化文案风格化工作助理工作助理朋友圈文案朋友圈文案营销活动策划营销活动策划个性化内容个性化内容帮我生成一个营销活动策划方案帮我生成一个营销活动策划方案风格化风格化UGCUGC创意创意UGCUGC藏头诗藏头诗春联春联AIGCAIGC文生文文生文文生图文生图内容风格化内容风格化PromptPrompt创意内容创意内容行业解决方案与客户案例行业解决方案与客户案例0303营销科技助力全行业数据驱动决策营销科技助力全行业数据驱动决策腾讯企点营销腾讯企点营销 分析分析6.06.0 整体解决方案整体解决方案分析云分析云数据资产化数据资产化+业务数据化业务数据化营销云营销云决策科学化、营销数智化决策科学化
13、、营销数智化AIAI助手助手 PoweredPowered byby 腾讯云行业大模型腾讯云行业大模型产品产品+服务服务双轮驱动双轮驱动全触点全触点搜索搜索广告广告视频网站视频网站信息流媒体信息流媒体购物平台购物平台微信微信QQQQ官网官网APPAPP电话电话企微企微门店门店小程序小程序全通路全通路公域公域私域私域全域覆盖:微信生态全域覆盖:微信生态+三方平台三方平台+线下场景线下场景多行业多行业精品解决方案精品解决方案 零售零售 出行出行 文旅文旅 金融金融 泛互泛互更多行业更多行业腾讯生态(腾讯生态(腾讯云、腾讯生态资源、腾讯生态伙伴)腾讯云、腾讯生态资源、腾讯生态伙伴)业务咨询服务业务咨
14、询服务数据分析数据分析服务服务平台赋能服务平台赋能服务产品产品+服务双轮驱动,构建行业最佳解决方案服务双轮驱动,构建行业最佳解决方案专家团队专家团队服务体系服务体系行业最佳实践行业最佳实践适配各行业适配各行业-全场景数据接入,夯实客户数据资产沉淀全场景数据接入,夯实客户数据资产沉淀 行业咨询服务行业咨询服务场景陪跑服务场景陪跑服务实战训练营实战训练营PMOPMO项目经理项目经理BABA业务咨询专家业务咨询专家S SA A技术架构师技术架构师DEDE数据工程师数据工程师DADA数据分析师数据分析师PMPM产品专家产品专家零售零售导购助手营销导购助手营销B2B2CB2B2C全渠道运营全渠道运营会员
15、营销互动会员营销互动文旅文旅智慧服务营销智慧服务营销多业态游客画像洞察多业态游客画像洞察旅游前旅游前/中中/后跟踪营销后跟踪营销出行出行线索精益线索精益门店销售赋能门店销售赋能汽车私域分析与运营汽车私域分析与运营更多行业更多行业金融社交互动营销金融社交互动营销融媒体内容消费分析融媒体内容消费分析工业驾驶舱工业驾驶舱平台应用灵活开放,适配行业化拓展升级平台应用灵活开放,适配行业化拓展升级C CDPDP行业资产概览行业资产概览行业标签体系行业标签体系行业人群策略行业人群策略分析分析预置行业分析模板预置行业分析模板定制行业分析模型定制行业分析模型行业画像与竞争分析行业画像与竞争分析MAMA全域触点灵
16、活对接全域触点灵活对接节日节日/新客等丰富营销模板新客等丰富营销模板灵活的营销画布配置灵活的营销画布配置统一开放平台统一开放平台账号平台账号平台模板市场模板市场统一数据服务与统一数据服务与OPEN APIOPEN API标签体系咨询服务标签体系咨询服务系统平台实施服务系统平台实施服务产品使用培训服务产品使用培训服务业务指标体系咨询业务指标体系咨询数据采集实施服务数据采集实施服务数据治理数据治理、系统集成服务系统集成服务全域全域OneID预置各行业客户身份OneID策略灵活配置业务统一设计按需接入公按需接入公/私全通路触点数据私全通路触点数据自定义自定义-多实体多实体覆盖业务覆盖业务-人货场数据
17、模型人货场数据模型APPAPP网站网站小程序小程序公众号公众号企微企微门店门店电话电话QQQQ客户客户实体实体CRM/CRM/交易系统等交易系统等企业各业务系统企业各业务系统商品商品实体实体订单订单实体实体更多更多实体实体 以以“人人”为中心的为中心的 B2B2C B2B2C 一体化一体化 营销云营销云品牌品牌工厂工厂仓库仓库业务员业务员经销商经销商终端门店终端门店促销员促销员泛粉泛粉消费者消费者会员会员组织升级组织升级 B2B B2B 渠道数字化升级渠道数字化升级B2C B2C 消费者营销运营升级消费者营销运营升级货架货架促销员促销员用户触点用户触点媒体广告媒体广告微信微信(小程序小程序/公
18、众号公众号/视频号视频号/支付支付.).)企业微信企业微信(1V1/(1V1/社群社群)020020平台平台抖音抖音支付宝支付宝 一物一码一物一码活动页活动页客户端客户端商超商超App/App/小程序小程序防窜物流防窜物流AppApp导购助手导购助手订货订货AppApp公众号公众号会员小程序会员小程序 云店小程序云店小程序业务应用业务应用业务协同内部协同统一服务商品生产开放平台商品管理码管理平台产品溯源扫码防伪商品陈列渠道管理渠道促销业务员激励门店促销终端管理门店管理社交云店门店核销门店激励通路营销管理导购/促销员管理导购助手素材管理业绩统计导购商城客户资产管理全渠道客户管理标签体系分层人群包
19、客户特征分析会员营销互动会员成长体系内容营销社群营销商品个性化推荐数据支撑客户数据商品数据营销数据订单数据会员数据渠道/门店数据行业解决方案:零售行业解决方案:零售以“人”为中心,打造B2B2C 一体化链路打通供货、营销、销售、服务数据,赋能B端渠道、C端消费者全渠道营销运营部分标杆客户部分标杆客户 行业解决方案:出行行业解决方案:出行车企用户全生命周期一体化营销方案车企用户全生命周期一体化营销方案部分标杆客户部分标杆客户数字营销解决方案意向识别潜客培育线索分配战败激活精准触达人群圈选车主激活增购引导广告价值私域导流忠诚培养推荐购买传播价值口碑生态生命周期助力营销增长企业端-增长运营:公私域拉
20、新,粘性提升,线索转化,用户裂变用户端-体验运营:有用,有料,有趣,有利,有朋友营销统筹策划活动策划管理素材统一管理活动数据监测试驾管理社群运营线素管理场景融合MA营销自动化全场景链路多节点营销自动化商城管理优化引擎REM内容及商品个性化推荐智能会话分析质检CA规范顾问线索跟进流程AI智能客服潜客保客运营场景用户个性化需求数据分析驱动公域画像全息洞察PA用户行为敏捷分析BARTA广告优化、智能分配、线索评级、战败激活线索精益LA数据洞察可视化AAAB实验平台工具敏捷分析套件-用户行为分析-数据建模-NLP语义分析-三方画像生态-数据可视化监控销售赋能底层能力线索中心销售助手试驾伴侣订单中心售后
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23、点收获的市场和客户的认可腾讯企点腾讯企点中国中国CDPCDP市场市场增速第一增速第一厂商厂商 IDC MarketShare20222022年年中国区中国区CDPCDP产品增速产品增速第一第一云厂商云厂商第一第一 中国本土厂商中国本土厂商CRMCRM市场份额市场份额第一第一 GartnerGartner中国中国CRMCRM SaaSSaaS 市场份额占比市场份额占比 第一第一 IDCIDC 中国中国20222022年,年,中国区中国区CDPCDP产品增速第一、云厂商产品增速第一、云厂商第一第一 IDCIDC中国中国客户应用客户应用市场认可市场认可能源能源地产地产医疗医疗零售零售交通出行交通出行工业家电工业家电政务政务教育教育农文旅农文旅泛互泛互彩页附录彩页附录THANKSTHANKS谢谢观看谢谢观看