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1、1与空前的不确定性共舞,似乎是每个个体和组织在过往三年多经历的共同洗礼。疫情虽然渐远,复苏之路却仍道阻且长,“余震”依然持续。整个社会都在迫切地寻找反弹的动能,追根溯源,无论个体还是群体,走出深谷的关键在于信心的恢复,在于“韧性”,在于韧性的不断传导。2020 年 2 月以来,我带领研究团队持续追踪中国企业和企业家的心理韧性水平,积累了国内首个大样本、长周期的企业家及员工的心理韧性数据。经过三年半的持续回收与分析,有效问卷数累积逾 8 万份,数据点超过 1000 万。为了更加简明直观地呈现中国企业家心理韧性的变化,我们探索性地进行指数化整合,将多个量表进行统计处理和分析,构建了“长江商学院韧性
2、指数(CRI)”,以此推进了本报告中的数据分析。以 CRI 指标体系初筛的有效原始数据共计 25,406 条,经过多轮严格校对,最终保留样本数据 22,298 条。艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)中国企业家韧性报告(2020-2023)总结了我们在过去这个艰难时期对心理韧性的研究发现,主要结论如下:1.历经三年考验,全样本的韧性指数水平大幅下降,但企业家及高管群体得分持续高于全样本;2.虽然女性的整体韧性指数得分低于男性,但随着职级的升高,男女韧性指数得分差距显著缩小;3.95 后员工韧性指数得分最低,应得到管理层的关注,帮助他们持续打造韧性;而 40岁以上员工为高韧性群
3、体,对于组织韧性的增强、稳定以及传导有着重要意义;4.在疫情初期,企业家及管理者群体的抗压力、专注力和情绪管理能力分项得分均高于全样本,但随着时间推移,几项分数均大幅下降;整体状态在 2023 年上半年呈现出缓慢回升的趋势;5.依照当前的韧性恢复速度,可以推测并估算:未来的 35 年,叠加复苏期的宏观环境波动,所有人都要持续经历韧性的考验,个体心理韧性和组织、经济、社会的韧性紧密相连。在对比了企业家群体和全样本的数据后,共性趋势和群体差异均显著呈现。我们希望通过数据整合,梳理企业家韧性指数,以衡量企业家在面对压力和挑战时快速复原的能力。研究报告中的数据同时反映出宏观环境对个体韧性的影响,我们通
4、过交互分析梳理影响韧性水平的多维因素,以期为个人和企业凝聚共识、应对危机并实现长久发展贡献绵薄之力。我期望阅读到这份报告的读者们能够意识到,在这些数字的背后,无论是不是管理者,我们都是一个个具体生动而又普普通通的人,都要在危机中面对不同程度的打击、考验和历练,方能具备“韧性”,这是我们穿越危机,复原、成长和获益的动力之源。唯变不变,艰且益坚。张晓萌长江商学院副院长组织行为学副教授,博士生导师领导力、行为心理与包容发展研究中心主任韧性及韧性手册作者中国社会心理学会整合心理学专委会副主任委员Contents 目 录02韧性指数分项:抗压力04韧性指数分项:情绪处理能力01韧性指数介绍03韧性指数分
5、项:专注力03-1011-1517-1921-24艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)0203企业家和管理者群体韧性指数最高01韧性指数介绍应成为个体韧性到组织韧性的“传导者”艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)0405美国心理学会将心理韧性定义为“个人面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程,即对困难经历的反弹能力”。在大样本定量问卷数据分析的基础上,我们从心理测评量表中筛选出与个人心理韧性具有较高测评信度和效度的 10 项指标,构成了韧性指数的初版量表1,这 10 项指标概括为以下三个维度:抗压能力:通常情况下,遇到艰难或疾病能快速恢复;压
6、力是使得我变得更强的动力;注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。专注能力:通常情况下,面对压力不会感觉疲倦或精神不振;对所做之事很有兴趣;能够集中精力做事。情绪处理能力:通常情况下,能够处理不愉韧性指数的构成和分析方法请见报告附录 1。快或痛苦情绪;不会感到紧张、不安及烦躁;遇事能看到事情积极的一面;思考和做事时不会出现过度担忧。整合抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度的 10 个指标后,我们创立初版“长江商学院韧性指数”(CKGSB Resilience Index,简称为 CRI)。经过分析和验证,CRI 得分范围在 0-35 分区间(其中抗压能力得分区间为 0-12 分,专注
7、能力得分区间为0-9 分,情绪处理能力得分区间为 0-14 分)。企业家和管理者群体在 2020 年-2023 年的平均韧性指数得分为 25.54,全样本群体得分为 24.67。结合图 1 可以看出,疫情三年半以来,全样本的韧性指数出现大幅度下降。进入 2023 年,虽然全样本的韧性指数依旧呈现出下滑的趋势,但企业家和管理者群体的韧性均值缓慢向好,且与全样本的差距在拉大。如下图所示,以 2020 年的韧性指数得分作为基线值(当时疫情刚刚暴发,大多数人的判断是疫情会在 3 个月内结束。因此,这一时点的样本数据更加接近疫情前的水平,权且作为对比的基准),企业家和管理者群体于 2023 年上半年的抗
8、压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度均弱于2020年水平。企业家及管理者群体在加强自身韧性打造的同时还需重视韧性的向下传导,不断提升中层管理者、基层管理者和普通员工的专注、抗压和情绪处理能力。随着员工韧性能力的提升,“能力够却带不动”“一言不合炒老板”“遇到问题老板您扛我先溜”的情况或将减少。图 1:过往三年半韧性指数变化情况8.726.8010.21抗压能力专注能力情绪处理能力1图 2:企业家和管理者群体三个维度指标得分20202月企业家及管理者群体全样本群体2020 年26.0425.652021 年25.8525.122022 年25.0624.112023 年上25.1823.959
9、.036.569.9020231月6月值得注意的是,1825 岁初入职场的 95 后员工群体需要格外给予重视。2020 年 2023 年95 后员工韧性指数的均值为 22.86,显著低于全样本均值(24.67)。具体而言,95 后群体无论在抗压能力(7.43)、专注能力(6.08)、还是情绪处理能力(9.35)方面的能力得分从年龄角度来分析韧性指数的差异,我们可以从图 4 看出,2020 年 2 月企业中 40 岁及以上员工的韧性指数得分为 27.45,高于企业家及管理者群体的同期水平 27.03(见图 4左)。由此可见,40 岁以上员工为高韧性群体,对于组织在危机中的稳定、抗压、发展都起到至
10、关重要的作用。但在 2023 年上半年,40岁以上员工的韧性水平也出现大幅下降,显 注:企业家及管理者群体包括各年龄段的一把手和高管。中年员工群体不包括一把手和高管。07艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)06图 3:过往三年半 95 后员工的韧性指数情况均低于全样本均值(分别为抗压力 8.36、专注力 6.52 和情绪力 9.80)。一方面 95 后员工为职场新生代,需要更多的历练和经验来打造韧性,另一方面,也需要企业加强对青年群体的关注,特别是青年群体占比非常高的新兴行业和公司。著低于企业家及管理者群体(见图 4 右)。三年的考验之后,中年员工面临更大的就业挑战。目前就业
11、市场的一个高发现象即“中年失业”,特别是在互联网等新兴企业中,员工平均年龄更下降至 35 岁。企业需要加强对这一人群的关注和维稳,增加对中年员工的价值重视程度,发挥他们作为组织韧性“压舱石”的作用。图 4:中年员工和企业家及管理者群体韧性指数对比图 6:企业家及管理者群体三年半前后三种能力均值的性别对比此外,进一步对比三年半前后的三个能力维度,可以看到,在企业家及管理者群体中,2020年 2 月,女性领导者在情绪处理能力和专注能力上都与男性领导者一致或略高,分别为10.75 和 7.17,而男性领导者分别为 10.69 和7.16。在抗压能力上,女性领导者得分(9.09)略低于男性(9.19)
12、。到 2023 年上半年,女性领导者在专注能力上依然高于男性,且差距稍有拉大,抗压能力与之前变化不显著,都是男性领导者略高于女性领导者。情绪处理能力方面,女性领导者被男性领导者反超。综上可见,女性领导者与男性领导者的韧性水平相差不大,甚至在某些时期的一些维度和指标要高于男性领导者。特别是在专注能力方面,女性领导者具有微弱的优势,在抗压能力方面,男性领导者具有微弱的优势,而情绪处理能力,两性之间随着外界环境不确定性和复杂性的变化,性别差异的走向仍有待观察。29.959.842023 年上9.199.092020 年 2 月6.526.632023 年上情绪处理能力抗压能力专注能力男女25.182
13、023 年上23.972020 年 2 月27.0327.45中年员工群体2(40 岁及以上员工)企业家及管理者群体10.6910.752020 年 2 月8.778.652023 年上7.16 7.172020 年 2 月2020 年25.6523.902021 年25.1223.702022 年24.1121.072023 年上23.9522.9222.8695 后员工群体(18-25 岁)24.67全样本群体从性别角度,男性和女性企业家和管理者 群 体 韧 性 指 数 的 得 分 分 别 为 25.61 和25.39,差距仅为 0.22,并不足够显著。但图 5:各职级性别韧性指数得分对比
14、是结合职级与性别两个角度可以发现,随着职级的降低,男女韧性指数得分差距逐步加大。员工基层管理者中层管理者企业家及管理者群体24.4624.8525.4325.6125.3924.4123.4722.5825.6125.39女男艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)0809从区域角度可以看出,2020 年韧性水平最高的是华东地区,其次是华中、华北和东北地区,韧性水平最低的是西南地区的企业家和管理者群体。值得关注的是,2023 年上半年,西南地区企业家的韧性水平强势反弹,成为 CRI 最高的区域,这也是唯一一个在过去三年半中企业家和管理者韧性出现上涨的我们进一步聚焦了中国四个超一线
15、城市北上广深,并分析了各地高韧性群体的占比。高韧性人群指韧性指数在 28 分及以上的受访者(抗压能力高于 9 分、专注能力高于 8 分而情绪处理能力高于 11 分)。企业家和管理者群体中,这一得分区间的人数占比较高。2020 年2 月,四大城市中,上海的管理者中认为自己具有极高韧性水平的人数占比最高,为 36%,图 7:按地域划分企业家及管理者群体的韧性图 9:各行业企业家及管理者韧性水平三年半前后对比图 8:北上广深企业家及管理者群体中极高韧性群体人数占比华东华南华中西北华北西南东北地区。其次是华中、华南和华东地区,华北和东北两个地区的韧性水平相对最低,尤其是东北地区,韧性水平下降幅度非常严
16、重,这可能一定程度反映出区域经济发展情况和宏观政策对企业经营状况的影响,但考虑到样本分布的偏差,相关程度有待后续研究跟踪观察。深圳、北京和广州占比在三成左右,分别为31%、29%和 27%。2023 年上半年,上海、广州和深圳地区的企业家和管理者认为自己保持高韧性水平的人数占比均下降至两成左右。上海和深圳极高韧性群体人数占比为 21%和20%,北京和广州占比为 18%和 19%。3 年前后数据对比显示,整体外部环境对于上海和深圳的企业家及管理者群体影响较大。行业划分请见附录 33从行业3对比可以看出,2020 年 2 月企业家和管理者群体中,高韧性人群占比最高的是IT/互联网/通信/电子行业,
17、占比 38%,其次是房地产行业(36%)、金融业(32%)和商业服务业(咨询、法律等)(32%);占比最低的是交通/运输/物流/仓储行业,仅为 8%,教育/培训行业也相对较低,为 18%。2023年上半年,高韧性领导者占比最高的是文化/IT/互联网/通信/电子金融房地产商业服务贸易/批发/零售/租赁教育/培训生产/加工/制造交通/运输/物流/仓储服务业医疗/保健农林牧渔文化/传媒/娱乐/体育能源/矿产/环保19%20%17%22%18%10%22%21%20%24%27%14%21%38%32%36%32%30%18%28%25%23%29%26%27%8%传媒/娱乐/体育行业,超过 27%,
18、为唯一高韧性领导者占比超过四分之一的行业。截止到2023 年 6 月,医疗/保健和生产/加工制造业次之为 24%;教育/培训行业的高韧性领导者人数占比仅剩 10%。从图 9 各行业在 2020 年和 2023 年的对比可以发现:企业家韧性指数能够一定程度地反映行业状况和市场变化对从业者心理的影响,但相关性有待验证。26.6826.4126.1826.0925.4525.3124.8225.1725.8124.6824.2125.0325.7125.0225.8724.425.8126.0726.1425.6125.7725.2926.0724.2422.5925.3624.6526.63202
19、0年2022年2021年2023年上20231月6月20231月6月18%21%19%20%29%36%27%31%北京上海广州深圳20202月20202月2020/02基线值图 10 显示了 2020 年 3 季度至 2023 年 2 季度间韧性指数的季度均值。可以看到,2020 年2 月,是企业家和管理者群体和全样本韧性最高的时间点,之后向下行震荡波动。企业家及管理者群体的韧性指数波动振幅小于全样本,且趋势更加平缓。企业家及管理者群体的韧性水平在 2023 年上半年还没有完全走出低迷。而全样本群体的韧性水平在 2020 年第 4 季度和 2022 年第 2 季度出现大幅下降,2021 年第
20、 1 季度和 2022 年第 4 季度均出现快速反弹,之后均有波动。2023 年上半年维持了三年来的中位水平,和疫情初期的韧性水平仍有一定的差距。根据目前的数据可以得出,全样本群体,尤其是企业家及管理者群体,仍然处在恢复期。而这一恢复期的时间按照当前的复苏初期相对较慢的恢复速度,以及考虑到心理韧性变化的滞后性,在粗略预测下,至少需要 7 年左右才能接近疫情前的水平。根据北京大学医学院陆林院士的研究,新冠疫情对人们心理健康带来的影响或许会持续 20 年以上。信心对于经济复苏的重要性不言而喻,因此个人和组织韧性的打造将是一个长期过程。11艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)10图
21、 10:长江商学院韧性指数 CRI 2020 Q3-2023 Q2企业家及管理者群体全样本群体韧性指数三维度之抗压力过去三年半,企业家及管理者群体高抗压力者占比高于全样本,虽经历占比下降整体下降幅度仍远小于全样本02韧性指数分项:抗压力24.8225.5524.9424.8124.5523.5824.7025.4023.7724.0926.1225.1525.2426.4826.1725.5925.6325.2724.7625.6225.6925.3125.10 2020 Q3 2020 Q4 2021 Q12021 Q2 2021 Q32021 Q42022 Q12022 Q22022 Q3
22、 2022 Q42023 Q12023 Q224.1626.2627.03每个人都在和压力共存,一个具备抗压能力的人能够更好地应对各种压力及挑战,保持良好的心理状态。因此在韧性指数的构成中,抗压力是重要的分项维度之一。抗压能力包括三个自评指标:遇到艰难或疾病能快速恢复;压力是使得我变得更强的动力;注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。长江商学院韧性指数(CRI)中抗压能力得分在 0-12 分之间,得分越高专注能力越强。2020 年 2 月调研时4,我们发现企业家及管理者群体的得分相对最高,为 9.16,全样本群体得分为 8.60。2020 年下半年至 2021 年,抗压水平出现了止跌反
23、弹的趋势,但企业家群体和全样本的反弹力度相差不大。从 2022 年至 2023 年上半年,抗压能力得分持续下跌,但企业家及管理者群体的下降幅度明显小于全样本。从得分的下降幅度上看,过去三年半企业家及管理者群体的抗压能力平均下降4.8%,而全样本群体下降 6.4%。总体来看,企业家及管理者群体中认为自己“能经常或总是能够有抗压能力”的人占 61.62%,高 出 全 样 本 群 体 10 个 百 分 点(51.13%)。2020 年和 2021 年,企业家及管理者群体均存在超过 65%的人认为自己经常或总是能够抗压,并且占比最高值出现在 2021年,为 65.79%。这一比例在 2022 年开始下
24、降4 本报告的问卷收集起始于 2020 年 2 月,当月的样本收集共计 3677 份,样本收集期恰逢春节节后的停工停产期,绝大部分受访企业家认为 COVID-19 和 2003 年 SARS 类似,影响和冲击都较为短期。本研究中 2020 年 2 月所有指标均显示该时段得分为这 3 年半中最优,最为接近疫情前的心理韧性水平。我们由此把 2020 年 2 月作为初始对比值。13艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)5.19%55.97%2021202165.79%56.89%2022202257.23%47.62%2023202357.39%44.83%9.
25、168.939.048.748.728.608.548.648.198.05图 11:过去三年半群体平均抗压能力得分图 12:认为“自己能经常或总是有抗压力”的人数占比企业家及管理者群体全样本群体61.62%51.13%2020 年 2 月2020 年下2021 年2022 年2023 年上企业家及管理者群体全样本群体至57.23%,2023年上半年和2022年基本持平。而全样本群体中,2020 年和 2021 年认为自己经常或总是能够抗压的人数占比分别为55.97%和 56.89%,但是这一比例在 2022 年下降至 47.62%(低于一半),到 2023 年上半年继续下降至 44.83%。
26、4.8%6.4%过去三年半,平均近 8 成(78.98%)企业家及管理者群体认为“自己经常或 总是在遇到艰难和疾病时能快速恢复”过去三年半,平均超 7 成(71.22%)全样本群体认为“自己经常或总是在遇到艰难和疾病时能快速恢复”企业家及管理者群体全样本群体78.98%71.22%15艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)14数据显示,企业家及管理者群体认为“在压力下,我的注意力和思考力经常或总是不受影响”的人数占比过去三年平均为 75.16%,而全样本群体为 66.41%。两个群体该项最高值均出现在2020年,随着公共环境压力持续,注意力和思考能力受影响人数比例增加。不过,企
27、业家及管理者群体在 2020 年和 2021 年维持相对高位水平(78.91%和 78.28%),2022 年下降至 71.46%,2023 年上半年基本保持不变。而全样本群体逐年下降,且下降幅度并没有明显减缓的趋势。71.07%78.91%70.31%78.28%63.77%71.46%65.36%71.20%61.75%72.24%62.51%70.78%54.45%63.12%53.20%59.91%2020 年2020 年2021 年2021 年2022 年2022 年2023 年2023 年图 14:指标 2/认为“压力不会将我打垮,反而让我更强大”的人数占比图 15:指标 3/认为
28、“在压力下,我的注意力和思考力不受影响”的人数占比2020 年 2 月,企业家在当时普遍的心态是熬过这两个月就可以复工复产,当被问到“在遇到艰难和疾病时,能否快速恢复”时,企业家及管理者中有 80.06%的人认为“自己经常或总是能够快速恢复”,全样本中这一比例为 74.37%。随着疫情的持续,企业家的短期最大压力来源成为三年长期压力。在不确定性中遭遇艰难和疾病的挑战,企业家中认为能够快速恢复的人数占比,从 2021 年最高点82.47%下降至 2023 年 74.82%;而全样本中这一比例则从 2021 年最高点 76.55%下降至2023 年最低点 65.43%。企业家及管理者群体面对压力的
29、自信水平和恢复速度都远远超过全样本。过去三年半中,企业家及管理者中有67.60%的人经常或总是认为“压力不会将我打垮,反而让我更强大”,而全样本群体中这一比例只有 57.71%。如左图所示,企业家及管理者将压力视为变强动能的人数占比远超全样本。2020 年企业家及管理者认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为71.07%,此后逐年下降,2023 年上半年反弹至 65.36%。而在全样本群体中,2021 年认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为 62.51%,此后逐年下降,2023 年上半年继续下降至53.20%。图 13:指标 1/认为“自己经常或总是能够快速恢复”的人数占比
30、80.06%2020 年74.37%82.47%2021 年76.55%76.81%2022 年68.79%74.82%2023 年65.43%企业家及管理者群体全样本群体67.60%57.71%企业家及管理者群体全样本群体75.16%66.41%艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)1617企业家和管理者群体专注能力水平恢复更快,与全样本的差距拉大。03韧性指数分项:专注力韧性指数三维度之专注力 专注能力是指在短时间内集中精力,并能高速完成任务的能力。这种能力对于企业家和管理者尤其重要,企业战略发展和经营决策需要在有限的时间内,集中精力做出判断。韧性指数中的专注能力包括三项指
31、标:通常情况下,不会感觉疲倦或精神不振;对所做之事很有兴趣;能够集中精力做事。长江商学院韧性指数(CRI)中专注能力得分在 0-9 分之间,得分越高专注能力越强。由下图可知,2020 年 2 月企业家和管理者群体的专注能力得分均值为 7.16,得分略高于全样本群体的 7.09。但随着疫情带来的不确定性持续,群体的专注能力出现显2020 年,企业家和管理者与全样本的专注能力水平并没有明显差异,但随着疫情的长期化,企业一把手和高层管理者的专注能力水平与全样本的差距越来越大。而且,企业家和管理者群体的专注能力在 2023 再次出现反弹态势,但是距离三年前水平仍然存在较大差距。对比专注能力三个具体指标
32、,可以看到,三%为得分在 3 分(即选择“总是”)的人数占比,其他选项为:经常,偶尔,很少对比专注能力水平在三年间的变化,认为“自己专注能力极强”的人数占比下降幅度非常明显。其中企业家及管理者群体的高专注力者 占 比,从 2020 年 2 月 的 46.29%,下 降至 2023 年上半年的 32.79%;全样本群体在2020 年 2 月高专注力者占比略低于企业家及管理者群体,但差别不显著,为 45.42%,到2023 年上半年,下降至 28.86%,低于企业著下降。2020 年下半年,企业家和管理者群体的专注能力得分均值为 6.49,高于全样本群体的 6.31。其中,2021 年全样本的平均
33、专注力得分为 6.60,相较 2020 年上升4.46%,2022 年专注能力得分为 6.34,相较前一年下降 3.89%,2023 年上半年平均值仍为 6.34。企业家及管理者群体中,2021 年专注力得分回升至 6.74,,升幅为 3.83%;但是 2022 年再次下降,得分降至 6.49,降幅为 3.70%;2023年上半年,企业家及管理者群体的专注能力再次开始提升,平均分得分提高至 6.56,增长幅度为 1.17%。这部分体现了企业家和管理者群体在恢复期专注业务的工作状态。19艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)1823%43%40%45%48%51%不会感觉疲倦或精
34、神不振对做的事很有兴趣能够集中精力图 16:过去三年半群体平均专注能力得分图 18:2020 与 2023 年专注能力水平变化对比企业家及管理者群体全样本群体年时间发生最大变化的是“疲倦感”,企业家和管理者群体中,认为自己“总是不会感觉疲倦或精神不振”的人数占比从 2020 年 2 月的 45%下降至 2023 年的 23%,下降幅度为22%,相当显著。“对所做事情的兴趣度”在三年前后变化程度最小,从 2020 年 2 月的48%下降至 2023 年上半年的 43%,下降幅度为 5%;做事能够集中精力的占比从 51%下降至 40%,降幅为 11%。图 17:企业家和管理者群体三年半前后专注能力
35、各项水平变化对比家群体近 4 个百分点。企业家及管理者群体的高专注能力对于企业经营决策和战略发展具有重要的意义和价值,当前专注能力极强的人数从接近半数下降到约三成,这一显著变化值得引起关注。专注能力的提升需要长期的调整,我们会持续关注该指标的变化。2023 年上32.79%28.86%企业家及管理者群体全样本群体20231月-6月2020 年 2 月46.29%45.42%22%5%11%7.167.092020年2月2020年下2021年2022年2023年上6.496.316.746.606.496.346.566.3420202月艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)20
36、21企业家及管理者群体的情绪处理能力逐步恢复,幅度缓慢,但显著高于全样本。04韧性指数分项:情绪处理能力韧性指数三维度之情绪处理能力艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)2223图 20:指标 1/当我遇到问题时,我试图看到事情积极的一面情绪处理能力四个指标的三年半变化情况图 21:指标 2/我能处理不愉快或痛苦情绪,如悲伤、恐惧和愤怒图 19:过去三年半间情绪处理能力平均得分变化在当今职场中,情绪稳定似乎是成功职场人的一个必要条件。如何有效地处理情绪,成为企业管理及个人职场发展的关键因素。情绪处理能力包括四个指标:通常情况下,能处理不愉快或痛苦情绪;不会感到紧张、不安及烦躁;
37、遇事能看到事情积极的一面;思考和做事时不会出现过度担忧。长江商学院韧性指数(CRI)中情绪处理能力得分在 0-14 分之间,得分越高情绪能力越强。2020 年 2 月,全样本群体的普遍情绪处理能力得分相对较高,为 10.57,企业家及管理者群体的得分为 10.71。从 2020 年下半年开始,具体来看四个指标,首先,认为“当我遇到问题时,我试图看到事情积极的一面”的人数占比在过去三年下降较大,企业家及管理者群体中,认为自己经常能够看到得分相对维持在一个较低水平。企业家及管理者群体的均值呈现波动变化,且 2023 年上半年形成向上趋势,但趋势缓慢,小于 2021 年的高点(10.08)。可以看出
38、,企业家及管理者群体的情绪处理能力恢复仍较为缓慢,与疫情前状态仍有距离。全样本群体的恢复则更为迟缓。2023 年上半年,全样本群体的平均情绪处理能力不升反降,从9.58 降至 9.56。若排除企业家及管理者群体对于全样本群体均值的正向拉升,2023 年非企业家与高管人群平均情绪处理能力进一步降低。因此,企业需要加强对中层、基层管理者和普通员工心理状态的重视,有针对性提供心理关怀和疏导。20.45%18.28%19.24%19.13%19.11%17.35%17.74%16.90%事情积极一面的人数占比从 2020 年 2 月的20.45%下降至 2023 年上半年的 19.13%,而 全 样
39、本 群 体 中,也 从 19.11%下 降 至16.90%。在处理不愉快或痛苦情绪方面,全样本人群都在快速恢复中。企业家及管理者群体中认为“自己总是能够处理不痛快或者痛苦情绪”的人数占比 2023 年上半年为 29.10%,已快速回升至接近 2020 年的水平(30.21%)。全样本群体也是同样的变化趋势。30.21%27.25%25.84%29.10%25.27%25.35%23.31%24.76%2020 年2020 年2021 年2021 年2022 年2022 年2023 年上2023 年上结合上述分析,可以看出,随着疫情的结束,人们处理负面情绪方面的能力正在快速恢复,但人们看到事情积
40、极一面的能力却恢复缓慢。企业家和管理者群体具有较强的反弹能力,韧性水平恢复较快,但是全样本群体的积极心态仍在缓慢恢复,甚至可能出现向下波动。企业家及管理者群体全样本群体2020年2月2020年下2021年2022年2023年上企业家及管理者群体全样本群体10.7110.579.799.5410.089.899.839.589.569.90艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)24图 22:指标 3/不会感到紧张、不安及烦躁图 23:指标 4/思考和做事时不会出现过度担忧企业家和管理者群体中,认为“自己通常不会感到紧张、不安及烦躁”的人数占比在 2020 年远小于全样本群体,两者
41、分别为41.63%和 46.03%。之后的两年该项人数占企业家和管理者群体中认为“自己通常不会出现过度担忧”的人数占比,在 2020 年时为38.30%,全样本群体的占比为 44.49%。2022年,企业家群体不会过度担忧的人数占比达到41.63%38.99%34.01%37.96%46.03%37.55%34.54%35.45%2020 年2021 年2022 年2023 年上比不断下降,2022 年达到最低值,2023 年上半年出现回升,但是企业家和管理者群体的人数占比(37.96%)高于全样本群体(35.45%)。了最低值,表明他们的焦虑程度高于全样本群体。在 2023 年上半年,企业家
42、及管理者群体该项占比略微回升至 34.34%,已高于全样本。而全样本依然未出现回升趋势。企业家及管理者群体全样本群体企业家及管理者群体全样本群体35.74%35.07%2021年32.87%33.94%2022年34.34%33.58%2023年上结语这份报告是长江商学院领导力、行为心理和包容发展用研究中心团队经过三年多跟踪调研的部分结果呈现,我们尝试用指数化的方式,更为简明、高效、直观地反映出企业家和管理者群体在这场空前的危机中的心理历程。在 2020 年 2 月研究启动的时候,我和研究团队暂时将这个项目作为一个短期的调研,当时首期问卷显示:大部分受访企业家都认为,疫情会在未来半年内结束。然
43、而,现实一次次用“黑天鹅”击穿我们对于确定性的幻想,同时也给了持续努力的人们“意外”的回报:经过三年半调研,我们积累了国内罕有的企业家和高层管理者的心理韧性数据库,总问卷数逾 8万份,数据量超 1000 万,这为今后的心理韧性、领导力和管理学等领域的调研提供了非常珍贵的参考数据源,也对未来相关的量表研发和迭代提供了坚实的基础。在这份报告当中,我们可以看到企业家和管理者群体在三年半期间的整体韧性指数以及三个维度(抗压力、专注力和抗压力)都经历了从下降到恢复的过程,趋势和全样本一致,但是和全样本相比,企业家和管理者群体的下降速度更慢,恢复速度更快,展现出了更高的韧性水平。报告呈现了管理者群体和全样
44、本的共性趋势和群间差异。作为研究者,在呈现回顾性研究结果的同时,我们还想“向前一步”,期待这些研究成果能够给所有读者在认知和行动上带来微小启发,这就是“韧性传导”。韧性的打造是一个长期的“修炼”过程,并且韧性是可以在个体与个体之间,个体与群体之间相互传导的。在空前的危机面前,我们越来越清晰地意识到,每个个体都是领导者,都蕴含着传递韧性的能量。这份报告所展示的领导者的高韧性,不是一个固有的能力标签,而是一个动态过程的截面。通过自身的韧性打造并将韧性传导给他人和组织,使组织韧性大于个体韧性之和,是领导者应有的担当,也是“韧性领导力”的题中之义。过往三年对每个人来说都是一次深刻的洗礼。以前人们常说“
45、居安思危”,也许未来的新局面是“居危思危”。基于外部确定性的“安”在短期内将不复存在,而与不确定性共舞,也许是唯一确定的事。作为研究者和教学者,我希望通过持续的深耕,用内在的笃定和秩序,顺应变化,驱动变化。让我们继续一起“韧性”而为!38.30%44.49%2020年感谢在过往三年多时间里所有参与调研的数以万计的被访者的信任、时间和精力,每一个人的分享和贡献都有着非凡的意义;感谢所有协助调研开展的长江商学院各个课程项目的同事们;感谢给研究带来启发的所有研究伙伴和外部专家们;感谢每一个读者,也期待着你的反馈和参与。(详情请见 33 页“长江商学院韧性成长计划”)自研究启动开始,我们高度重视匿名性
46、原则和个人信息保护,受此限制,本报告的调研未能实现对单一被访者各个时期的心理状态的跟踪调研。同时,在严谨性的前提下,我们希望更加简明高效地向读者呈现大样本的心理状态的变化,尽管在统计学层面经过了反复检验,但对于指数指标的选择、组合,仍有值得商榷和调整的空间。在本报告分析的过程中,我们尝试计算了韧性指数和主要宏观经济指标的相关性,多个指标结果呈现出一定程度的相关趋势,但出于严谨性考虑,本次报告未做公布,在后续分析中,团队将持续观察及验证韧性指数与宏观经济的关系。在韧性指数初版的基础上,我们将继续研发原创性的“韧性指数”并在未来进行测试和迭代。原创性韧性指数将根植于中国企业家的心理特点和企业经营实
47、践,以期能够对个体韧性有更为准确的定量评估,并在此基础上进一步探究和宏观经济指标的相关性。在此真诚欢迎宏观领域的专业人士与我们共同交流、探讨及展开研究合作。27艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)26张晓萌长江商学院管理学系组织行为学副教授长江商学院副院长EMBA 项目副院长领导力、行为心理与包容发展研究中心主任CEO 项目和隽永-女性领导力项目学术主任中国社会心理学会整合心理学专委会副主任委员付静仪长江商学院 领导力、行为心理与包容发展研究中心 高级研究员曹理达长江商学院 领导力、行为心理与包容发展研究中心 高级研究员致谢局限性说明本报告研究团队及作者简介*本报告的数据审校
48、由外聘资深数据专家王展(美国明尼苏达大学统计学博士)指导完成。艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)2829附录 1:数据收集及分析方法样本总量在五个时期分别为:2020 年 2-3 月 3,677 份(其中身为一把手及高管的企业家及管理者群体 1,078 份),这一时期集中在首次全国 covid-19 暴发时期,企业家及企业家辐射人群(家人、员工等)的调研;2020 年 7-12 月 1,769 份(其中一把手及高管 1,269 份),在这一时期,复工复产在全国逐步恢复;2021 年 1-12 月 4,679 份(其中一把手及高管 3,075 份),中国的企业和经济逐步向好,
49、疫情管控政策能够满足企业及社会稳定的需求;2022 年 1-12 月 8,421 份(其中一把手及高管 3,514 份),随着深圳、上海和北京等超大型城市受到急速传播的新毒株影响,疫情复发情况较为严重,防控政策与经济发展出现矛盾冲突;2023 年 1-6 月 3,752 份(其中一把手及高管1,354 份),从年初开始全国在经历全民新冠高峰,春节前后,企业家集中在超一线和一线城市已经基本上完成了一轮疫情,春节后,全国陆续恢复经济开放。本次调研的总样本量为 22,298 条,其中企业家及管理者群体(一把手及高管)为 10,290 条,占比 46.15%。通过原创的长江商学院韧性指数 CKGSB
50、Resilience Index 指标5对样本进行数据分析。我们希望通过这样的大样本追踪对中国企业家及管理者群体的韧性水平有更清晰的了解。韧性指数的 系数得分为 0.809,说明研究数据信度质量高;而KMO 值为 0.687,说明数据比较适合提取信息。经过相关性分析,所选取的基本信息与韧性指数之间存在显著相关。附录 2:全国地区的地理分区七大自然地理分区的基本依据,是在科学的基础上,综合历史、民族等多种维度,遵循相关的区划原则进而开展区划工作。地理区划的一般原则有:地带性与非地带性相结合原则、主要因素和综合分析原则、相对一致性原则、发生学原则以及地域共轭原则。各项原则之间并非独立,而是相互贯通
51、、相互融合、互为补充的关系。区划6:华北:北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区东北:黑龙江省、吉林省、辽宁省华东:上海市、江苏省、浙江省、安徽省、江西省、山东省、福建省,以及台湾省华中:河南省、湖北省、湖南省华南:广东省、广西壮族自治区、海南省,以及香港特别行政区、澳门特别行政区西南:重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区西北:陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区附录 3:行业划分此次研究报告中涉及的企业家及管理者群体的总样本量为 10,290 份,横跨 2020-2023.6 三年半的时间,划分 14 个行业,包含 13 个行业及附录5 CRI 指数创建于 3
52、 年中多次回收的公开量表,包括心理韧性量表、广泛性焦虑筛查量表和抑郁度筛查量表,经过数据专家团队基于大样本进行长期跟踪分析,从中处理并提炼适合中国人,特别是企业家群体的指标。从信度和效度上均已验证,CRI 具有良好表现。6 曹小曙,陈忠暖,甄峰等主编;杨永春,杨景胜,马林兵等副主编中国地学通鉴 城市卷陕西师范大学出版总社有限公司2018.01其他(未显示),人数最多的是互联网,制造业和房地产行业超 1,500 人,人数最少的是交通运输和农林牧渔行业,人数分别为 158 和 130。我们将行业划分为 14 个分类,包括:1.IT|通信|电子|互联网2.金融业3.房地产|建筑业|家居4.商业服务(
53、法律、咨询等)5.贸易|批发|零售|租赁业6.教育|培训7.生产|加工|制造8.交通|运输|物流|仓储9.服务业(餐饮、旅游、住宿、生活服务等)10.医疗|保健11.文化|传媒|娱乐|体育12.能源|矿产|环保13.农|林|牧|渔14.其他:艰且益坚:中国企业家韧性指数报告(2020-2023)3031长江商学院官微长江商学院成立于 2002 年 11 月,是由李嘉诚基金会捐资建立的拥有独立法人资格的非营利性教育机构,为国际管理教育协会(AACSB)和欧洲管理发展基金会(EFMD)成员,并获得 AACSB 和 EOUIS 认证,是国务院学位委员会批准的“工商管理硕士授予单位”(含 EMBA 和
54、 MBA)。学院总部位于北京,现设有工商管理硕士项目(MBA);高级工商管理硕士项目(EMBA);企业家学者项目;高层管理教育项目(EE)及独角兽加速项目(原长江创创社区)。长江商学院以“为中国和世界培养一批具有全球视野、全球资源整合能力、全球价值对接能力及全球担当、具备人文关怀和创新精神的世界级商业领袖”为己任,致力于打造全球新一代商学院,通过新视野、新思维、新格局、新境界与新商业文明,培养重视社会创新的经济上新生代迭代的力量,为全球重大问题的解决贡献中国智慧和中国方案。长江商学院简介长江商学院高级工商管理硕士项目(EMBA)是长江商学院启动的第一个学位教育项目,致力于在全球经历重大变革与中国步入全新发展时代的形势下,为中国培养具备全球视野、全球价值对接能力、全球资源整合能力与全球担当的企业家,进一步推动构建新商业文明,以商业的智慧与超越商业的境界,推动中国转型、全球变革与社会创新。EMBA长江隽永女性领导力项目是长江商学院于 2022 年建校二十周年之际开设的,中国首个围绕女性成长、女性觉醒的“全人教育”项目。长江隽永致力于帮助女性在动荡纷繁的当下,向内寻力量、向外探机遇,让每位女性成为企业、家族与社会发展的核心动力。通过对女性的全方位提升与精进,帮助企业与家族实现筑基固本、稳中求进,成长隽永、发展隽永、美好隽永。隽永女性领导力