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1、 演讲人:孟庆欣私域如何贡献门店近半用户私域如何贡献门店近半用户目录CATALOGUE1234高端女装的私域触达路径高端女装的私域触达路径高端女装私域运营的特点高端女装私域运营的特点云店是做私域增量销售的基础云店是做私域增量销售的基础先试后买是高端女装会员的特权先试后买是高端女装会员的特权1.1.高端女装的私域触达路径高端女装的私域触达路径 数字零售部数字零售部打通对接门店云店新链路新链路原链路原链路 SCRM+定制化营销功能 微信 公众号 会员洞察 数据决策 分组营销 自动营销 推文千人千面 模板消息分组自动触达中心化中心化2 2+企业微信 社群社群一对一一对一朋友圈朋友圈会员管理导购端会员
2、画像会员打标主动发券主动推荐去中心化去中心化 内容运营 群运营互动 直播加持3 3 会员 区域 门店 短信/电话 个人微信 邀约 发朋友圈1 1私域触达路径私域触达路径私私域直播域直播 企企微微 社社群群 云店云店&门店门店吸粉吸粉&注册注册加企微加企微 群运营群运营 直播运营直播运营转化成交转化成交公域公域私域私域 商场商场 既有会员既有会员 抖音抖音 天猫天猫 小红书小红书视频号视频号 群发&1V1)微信朋友圈公域流量转私域流量公域流量转私域流量2.2.高端女装私域运营的特点高端女装私域运营的特点企微企微1V11V1 1朋友圈营销朋友圈营销 私域直播私域直播 社群运营社群运营 324私域流
3、量运营私域流量运营 四大抓手四大抓手私域流量运营的四大抓手私域流量运营的四大抓手加企微加企微分层标签分层标签了解需求了解需求复购转化复购转化专属专属导购导购品牌品牌会员会员企微消息栏点企微消息栏点击击【左上角菜单左上角菜单】点开右上角【个点开右上角【个人企微二维码】人企微二维码】展示给顾客,展示给顾客,邀请扫码添加邀请扫码添加导购展示个人企微名片,邀请顾客用个人微信扫码添导购展示个人企微名片,邀请顾客用个人微信扫码添加,即可和客户成为企微好友加,即可和客户成为企微好友1V11V1抓住销售机会抓住销售机会导购任务接收任务下发完成任务数据查看后台规则建立后台规则建立任任务务下下达达导导购购端端总部
4、系统自动化赋能导购总部系统自动化赋能导购总部系统自动化赋能导购总部系统自动化赋能导购9090天天180180天天360360天天当天当天1V1话务企微群发朋友圈AI智能彩信短信公众号微信消息模板云店社群直播系统标签系统标签手工标签手工标签活动标签活动标签商品标签商品标签复购礼券单品爆款大额礼券偏好推荐积分过期AI智能(短信、电话、视频)会员积分权益会员积分权益C端客户查看界面,多品牌汇聚,内容集中B端:终端查看/搜索界面,多品牌素材整合,一站式解决素材及内容查询获取问题 素材、商品、内容查找便捷高效且集中维护成本较低运营周期短,一般在一天到一周内;目的性比较强,如新品预售;退群率低/高潜客户多
5、/群获客率高。流程路径较短成交率高目标性(促单、转化)较强;客户体验路径也会较为简洁;客户在活动流程中的消耗就会比较小。社群容易激起客户的从众心理;营造出产品的稀缺性;产品十分火爆、优惠仅限当下的氛围.高端品牌更适合快闪群高端品牌更适合快闪群1 1 定计划!定计划!2 2 盘客户!盘客户!3 3 造势能!造势能!8 8 扫战场!扫战场!明确直播方案/货品拆解私域执行计划打造直播销售抓手创建线索页面目标客户分类穷尽传播素材借势带动氛围制造互动热点严格追踪执行过程私戳精准用户管理用户标签制造紧张氛围锁定精准客户跟进客户逼单收缴潜在线索梳理直播销售流程极速触达成交做好售后承接释放直播势能4 4 定标
6、签!定标签!7 7 跟客户!跟客户!6 6 引成交!引成交!5 5 提氛围!提氛围!筹备期筹备期 直播前:预热造势直播前:预热造势 直播中:爆炸销售直播中:爆炸销售 直播后:销售结束直播后:销售结束私域直播私域直播3.3.云店是做私域增量销售的基础云店是做私域增量销售的基础2会员身份/权益一体化顾客订单线上线下汇总权益一体化权益一体化满元折/满元减限时折扣N元N件商品活动一体化商品活动一体化售后服务一体化售后服务一体化物流服务一体化物流服务一体化线上下单,线下可退全渠道体验一致性全渠道体验一致性全渠道相互引流全渠道相互引流线上预约,门店引流线上预约,门店引流线下触点,线上引流线下触点,线上引流
7、配 送 到 家到 店 自 提总 仓 接 单店 仓 接 单云店是私域赋能门店的基础云店是私域赋能门店的基础云店增量销售构成云店增量销售构成4.4.先试后买是高端女装会员的特权先试后买是高端女装会员的特权导导购购发发盒盒会会员员要要盒盒云店会员特权云店会员特权试衣盒子试衣盒子云店会员特权云店会员特权试衣到家试衣到家ZCY ZCY 数字换装全流程数字换装全流程亮点亮点1 1:AI AI 换脸换脸亮点亮点2 2:无感问卷收集:无感问卷收集场景数据直接收集直接收集用户试穿的服装一般都运用于哪些生活场景。身材数据直接收集直接收集用户的身高体重数据。商品喜好数据根据用户选择试穿服装的次数间间接收集接收集其商品喜好数据。用户不会看到试穿记录的页面。亮点亮点3 3:跳转去云店购买:跳转去云店购买与用户进行线上销售时的新型互动方式,通过数字换装跳转到云店商详购买购买页面。亮点亮点4 4:穿搭种草:穿搭种草通过用户发布的穿搭,间接向其他用户进行穿搭种草种草。云店会员特权云店会员特权AIAI数字换装数字换装THANKSTHANKS