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1、演 讲 人:黄 生白 酒 私 域 增 长黄生品牌私域增长专家畅销书私域,你做的可能是“假的”作者酒水操盘案例:李国庆白酒私域、某A股公司白酒私域、京东酒水(白酒)私域、中馥酒水私域、醉鹅娘红酒私域更多品牌客户:汤臣倍健,瑞尔口腔,苏酒集团,欧迪芬,蓝色光标,京东健康大药房私域合伙:达令家原创始合伙人,私域业绩100亿教育经历:初中、高中皆保送,最后保送至,新加坡国立大学数据挖掘博士(全奖)社会职务:中国留学人员联谊会东南亚和南亚分会副秘书长(中央书记处领导、中央统战部代管)私域,你做的可能是“假的”电子工业出版社实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是
2、公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数倍元利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入实战案例复盘:白酒私域客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数倍元利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友转粉率:75%T+1名单70%以上打电话加微信 话术核单T+N名单50%以上打电话加微信 话术福利实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元利润率20%(退后收入-成本-费用
3、-运营)/退后收入客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍瓶 VS 箱实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元VS 单月人效产值实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元如何提高 新客首单 基本面实战案例复盘:白酒
4、私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元如何提高 新客首单 基本面单粉单月产值:如何提高误区1:小程序-等着顾客去打开购买误区2:顾客群-定期发优惠活动信息1V多 vs 1V1顾客窃取?误区3:个微IP才是MAX 不是企微单粉单月产值:如何提高极致每日复盘误区4:数据只是结果 复盘找原因10:00之前 22:00之前 两轮主观复盘24小时抽检全盘 随时客观复盘实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域
5、客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元如何提高 新客首单 基本面单粉单月产值:新客首单T+1T+2T+3T+4加微后打招呼通过闲聊对顾客进行画像好玩且专业喝酒经验和方式闲聊加深感情收到酒电话跟进T+5T+6T+7T+8T+9邀约茅台镇催喝口感和案例根据顾客最近发的进行打招呼闲聊满意度了解开单尝试9天SOP首单闭环实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)倍利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收
6、入单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数元如何提高 新客首单 基本面(服务|专业|逼单)单粉单月产值:基本面(服务)同行私域:广告极致服务-100%顾客对酒体100%满意若 实 在 不 满 意免 费 赠 送 同 系 列更 高 款 直 到 顾 客 满 意极致服务顾客为服务点赞极致服务顾客因服务复购每 月 虽 有 活 动但 非 同 行 的 广 告 刷 屏单粉单月产值:基本面(专业)错误案例正确示范打造 IP信任感专业度单粉单月产值:基本面(逼单)如何催喝:喝没喝口感IP粉丝型 vs 品牌型饭圈文化(eg:祝福、祝贺)(A B C 三 档)从大到小(申请)如何报价实战案例复盘:白酒私域转粉率75
7、%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数倍元利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入20万+人效 2-3万实战案例复盘:白酒私域转粉率75%公域顾客名单导入私域微信好友客单价4私域客单价是公域的4倍左右(私域业绩是公域的4倍左右)单粉单月产值100-300基于私域粉丝总数倍元利润率20%(退后收入-成本-费用-运营)/退后收入个微 IP个微IP此时你能能立刻想起朋友圈的谁医生等专家有趣的人是人非商家有趣且真实的专业人个微IP:有趣且真实的专业人专业真实有趣文化调性彩蛋:Sora AI全新升
8、维为何不拍视频?操作 成本 拿来主义图片时代视频流时代朋友圈微信IP号(日常工作)彩蛋:Sora AI全新升维产品图设计师(画出来的)设计团队CG团队如何联系黄生聊私域福利:白酒销冠数字员工福利:AIGC白酒销冠数字员工我们白酒私域操盘全部方法论、策略、话术等等。来自接近1000位白酒私域销售的实战经验。八大名酒及更多酒品牌的专业知识库和相关销售经验。+AIGC白酒销冠数字员工=线 上私 域线 下门 店原 创大 模 型 训 练最 佳 S O P操 盘 指 导活 动 策 划三 方 意 见每 位 顾 客1 V 1 对 话实 时 复 盘用途1用途2直 接 1 V 1跟 人 交 流用途3用途1:三方意
9、见(销冠)国台酒业 连续八提问用途2:每位顾客1V1对话实时复盘某段对话(电话、微信、门店 皆是)老板 我一朋友来家里做客 给我一瓶好酒吧好啊 老张 要不来 泸州老窖 醉喜庆系列 299 4瓶不行啊 太贵了 那要不来 北京二锅头好 AIGCAIGC白酒销冠数字员工白酒销冠数字员工-实时给出分析摘要实时给出分析摘要沟通分析:沟通分析:在这段对话中,销售在顾客提出需求后,直接推荐了较高价格的泸州老窖醉喜庆系列,价格为299元/瓶,数量为4瓶。当顾客表示价格过高时,销售迅速调整推荐至另一个品牌和类型,即北京二锅头,此时没有进一步询问顾客的具体需求和预算。整体沟通较为简洁,缺乏对顾客需求的深入挖掘和解
10、决异议的策略。顾客画像:顾客画像:1.顾客有请客的需求,希望购买酒品。2.对价格较敏感,对高价产品有抗拒。3.可能对酒品的品质和类型没有特别明确的要求,对推荐接受度较高。顾客异议:顾客异议:1.价格敏感,对高价位的酒品表示抗拒。2.可能对初次推荐的酒品类型和品牌不是非常感兴趣,但没有明确表达。行动建议:行动建议:1.1.深入询问顾客的需求深入询问顾客的需求:在推荐产品之前,应该先了解顾客的具体需求,如预算范围、酒品的用途(自饮、送礼)、口味偏好等。2.2.异议处理技能提升异议处理技能提升:在顾客表示价格过高时,可以采用更有策略的方式处理异议,如推荐性价比高的产品,或解释产品的高价值点来消除顾客
11、的顾虑。3.3.增加产品介绍的情感化增加产品介绍的情感化:可以增加一些产品故事或品酒体验的描述,提升顾客的购买兴趣和满意度。4.4.提供多样化的选择提供多样化的选择:提供几个不同价格段的选择,让顾客感觉自己有选择的空间,而不是被动接受。综合评分:综合评分:3/53/5理由理由:销售在与顾客的沟通中,能够快速响应顾客的需求变化,但在了解顾客需求、处理异议以及产品推荐的策略上较为欠缺,缺少深层次的顾客挖掘和顾客关系建立,需要在这些方面进一步提升。同时,对于顾客的预算和需求较为敏感,能迅速调整,这是一个积极的方面,但如何在满足顾客需求的同时提高销售额和顾客满意度,是需要进一步掌握和提高的技能。进一步
12、深度分析问题求解角度进一步深度分析问题求解角度:1.如何通过提问技巧深入了解顾客的真实需求和预算?2.如何建立有效的异议处理策略,即使在顾客预算有限的情况下,也能增加销售机会?用途2:每位顾客1V1对话实时复盘某段对话(电话、微信、门店 皆是)老板 我一朋友来家里做客 给我一瓶好酒吧好啊 老张 要不来 泸州老窖 醉喜庆系列 299 4瓶不行啊 太贵了 那要不来 北京二锅头好 AIGCAIGC白酒销冠数字员工白酒销冠数字员工-实时给出优化后对话实时给出优化后对话销售:老板,您家里有朋友要来做客嘛,想要准备点什么样的酒呢?我们这里有各种各样的选择。顾客:对,我有个朋友要来。你有什么好酒推荐吗?销售
13、:当然了,老张。根据您的需求,我这里有泸州老窖的醉喜庆系列,非常适合招待朋友,一瓶299,目前有优惠,4瓶起。您大概想准备多少瓶呢?或者有预算范围吗?顾客:这个有点贵了。销售:明白您的顾虑,老张。我们还有其他性价比高的选择,比如北京二锅头,也非常受欢迎,适合聚会时分享。或者,您可以告诉我您的预算范围,我能更好地为您推荐。顾客:嗯,我预算不高,就是随便喝喝。销售:了解了,老张。那北京二锅头确实是个不错的选择,既经济实惠又能满足聚会需求。如果您有特别的口味偏好,也可以随时告诉我,我们尽量为您匹配更合适的酒品。顾客:好的,那就北京二锅头吧。销售:好的,老张。我这就为您准备北京二锅头。顺便问一下,您需
14、要几瓶呢?还有,我们这边还有一些小零食或者是适合搭配的饮品,不知道您是否也需要一并准备?顾客:就两瓶吧。零食就不用了。销售:好的,两瓶北京二锅头,马上为您准备。另外,如果您的朋友来访后有任何关于酒品的反馈,或者以后有其他酒水需求,欢迎随时联系我。我们这边还会不定期推出一些优惠活动,我会第一时间通知您,保证您不错过任何好机会。顾客:好的,谢谢你。销售:不客气,老张。您的满意是我们最大的追求。希望您和您的朋友聚会愉快!分析和改进点分析和改进点:在这次模拟对话中,销售更加注重了解顾客的具体需求和预算范围,同时在顾客表达价格方面的顾虑时,迅速提供了其他选择,并主动询问了顾客的口味偏好。此外,销售还提供了额外的服务和未来的沟通承诺,强化了顾客关系,提升了顾客体验。深度分析问题求解角度深度分析问题求解角度:1.如何更精准地在初次对话中识别顾客的隐藏需求和偏好?2.在销售过程中,如何有效地建立顾客的信任感,使其对推荐产品更加接受?谢 谢 聆 听如何联系黄生聊私域