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1、电子商务行业经过近二十年发展,在居民消费水平不断提高的推动和互联网基础设施不断更新换代的支持下,迎来迅猛发展,已经成为我国社会经济发展加速器。以网络购物为典型代表的电商模式对消费者和企业都产生较大影响。对于消费者来说,相较于传统销售渠道,电商模式一方面能够突破时间和空间限制,为消费者提供更加便捷的购买体验;另一方面,电商模式扩大消费者可选择的消费品类范围,便于消费者挑选出更符合自身需求的产品。对于企业来说,电商模式一方面能够减少商品流通环节,有效帮助企业降低中间流通成本;另一方面,电商模式通过互联网和信息技术实现消费者行为的数据化和可视化,从而帮助企业更好地通过对消费者行为、数据的分析来满足消
2、费者需求。服装零售市场存在着需求复杂、款式多变、品牌众多等特点,催生了不同的细分市场。消费者对服装的要求已经不仅仅局限于防寒保暖的功能性,同时更加注重品质,强调品位,将服装从御寒工具升级为个人意识在现实的投射,并要求其能够适应不同的工作和生活场合,使得服装行业向品牌化专业化的方向不断发展。目前,我国服装品牌数量众多,行业集中度较低,竞争十分激烈。据 Euromonitor,2019年我国女装行业前十大品牌市场份额为 8.4%,男装行业前十大品牌市场份额为 18.9%,相较海外成熟市场,我国服装零售市场集中度较低。近年来,随着互联网经济的发展,与服装线下销售相比,网络购物打破了时间和地域的限制,
3、并以品类繁多、价格亲民等鲜明特色逐渐成为主流消费方式之一。近年来,我国线上服装零售市场规模保持较快的增长速度。据艾媒咨询,2018 年,我国线上服装零售市场规模已达 8,205.4 亿元,同比增长 22.0%,预计 2019 年将突破一万亿元大关。目前,线上服装零售市场的主要参与者可分为向线上渠道扩张的传统线下品牌和于电商市场孕育的互联网品牌两类。与以线下销售渠道为主的传统服装企业相比,伴随着互联网成长的线上服装零售企业凭借其独特的优势,在近些年迅速发展,已成为服装这个传统产业里不可忽视的一股新力量。从顾客体验的角度,传统线下服装企业新款推出频率较低,往往为少批次大批量的推出新款,既无法满足消
4、费者对于服装新鲜感和对时尚的追求,也难以及时根据消费者对不同风格及面料等服装要素的反应对未来产品做出及时的调整。与之相对的是,线上服装零售企业可以保证一周多次的高上新频率,及时满足消费者的需求,并同时培养消费者通过线上门店消费的行为习惯,增强消费者粘性。高度发展的线上支付、快递物流等作为线上服装交易基础设施的一部分,也为顾客的试穿、购买和退换货等行为提供了便利。从信息反馈的角度,线上服装零售企业实时掌握销售信息,也保证消费者对每款服装的浏览频次、购买数量、满意度等不同反应可以及时的数据化并反馈到企业,企业据此做出迅速的调整,如追加订单或推出类似热销产品,及时了解并满足消费者需求。相对而言,线下
5、服装企业订货会模式和多层级经销商销售渠道体系,对于企业信息获取的及时性和准确性产生较大障碍,使得供应链反应较慢,难以充分满足消费者需求。从渠道成本的角度,线下销售模式由于其终端售价需充分覆盖门店租金成本和经销商或直营门店运营成本等,推高终端销售价格。与之相对的是,线上服饰零售企业多采用垂直化的销售模式,往往为企业和消费者直接沟通,免去中间环节,大幅降低商品流通成本和信息沟通成本。从而消费者可以以更低的价格购买同质商品,甚至质量更优的同类产品。从营业时间的角度,线上服装零售企业的线上门店真正实现 724 小时全年无休在线,延长了营业时间,并且不受恶劣天气等自然条件变化影响,向消费者提供了不受时间、空间限制的购物便捷性,使得顾客拥有更加便利和多样化的购物选择,实现随时随地的购物,营造更加便捷的购物环境并增强了客户粘性。公司采取外协生产为主、自主生产为辅的生产模式。该生产模式保证公司将主要资源投入到企划设计、线上门店运营、供应链管理等核心环节,从而为终端顾客创造更大的价值。在现代制造服务业基地建成并直至实现完全达产时,公司自主生产比例将有所上升,但公司以外协生产为主、自主生产为辅的生产模式在未来将不会发生实质性变化。现代制造服务业基地完全达产后,未来随着公司业务不断增长,公司外协生产比例预计将有所回升。