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1、2021 年深度行业分析研究报告 正文目录正文目录 1 餐饮与外卖行业概况餐饮与外卖行业概况 . 5 1.1 餐饮行业概况 . 5 1.1.1 餐饮行业市场规模庞大,参与者多且集中度低 . 5 1.1.2 餐饮行业连锁化率低,未来提升空间大 . 8 1.2 餐饮外卖成为日常刚需,渗透率快速提升 . 9 2 外卖行业驱动因素外卖行业驱动因素 . 11 2.1 城镇化+互联网普及,带来庞大的用户基础 . 11 2.2 消费升级,餐饮支出增长,夜间经济等消费场景扩张 . 12 2.3 年轻一代消费者的懒人经济崛起,单身潮盛行、家庭小型化趋势明显 . 12 3 外卖市场特点外卖市场特点 . 14 3.
2、1 正餐美食为核心品类,午晚时段需求最高 . 14 3.2 一二线城市为当前主力,低线城市增长潜力极大 . 15 3.3 最看重评价与菜系,平台据此开发页面与功能 . 16 4 餐饮产业链与外卖商业模式餐饮产业链与外卖商业模式 . 17 4.1 餐饮产业发展情况 . 17 4.1.1 疫情影响线下餐饮收入,线上餐饮逆势增长 . 17 4.1.2 餐饮产业未来将朝互联网化转型 . 17 4.2 外卖平台作为产业链中游一环连接消费者 . 18 4.3 外卖商业模式以平台为核心,商家+骑手+用户三端联动,网络密度效应明显 . 19 4.3.1 平台端:连接商家+骑手+用户三端的核心 . 19 4.3
3、.2 骑手端:履约使命是外卖重要一环 . 20 4.3.3 商家端:越来越多商户选择外卖方式 . 20 5 行业竞争格局行业竞争格局 . 21 5.1 外卖行业演进历程四阶段 . 21 5.2 美团饿了么两大巨头对比 . 22 5.2.1 美团份额逐年提升且占绝对优势,用户方面数据优于饿了么 . 22 5.2.2 二者在多数的战略与能力差距不大,美团在平台协同、地推与配送能力上略强 . 23 5.3 字节跳动进军本地生活,积极布局外卖业务 . 25 5.3.1 本地生活市场规模持续扩大,字节跳动入局 . 25 5.3.2 积极布局外卖业务,发挥流量优势 . 25 6 美团外卖业务不断向前进击发
4、展美团外卖业务不断向前进击发展 . 26 6.1 外卖业务是美团最核心的收入来源,对于整个平台有至关重要的根基地位与战略意义 . 26 6.2 盈利模式本质是高频电商 . 28 6.3 现阶段美团外卖业务驱动因素 . 29 6.3.1 重点运营加餐、远距离的消费场景,拉平波峰波谷,激活用户需求,增加用户下单频次与客单价 . 29 6.3.2 通过会员体系,驱动交易频次提升,增加消费者粘性,培养忠诚度 . 30 nXgV9UjZaZdWuMvNzRvN8O8QbRpNmMoMmNlOpOtReRrRwP7NnNvMNZmRsMxNoNrM 图表目录图表目录 图表图表 1 1 20112011-
5、-20232023 年餐饮行业市场规模变化年餐饮行业市场规模变化 . 5 图表图表 2 2 20142014- -20192019 年中国限额以上餐饮业企业营业额年中国限额以上餐饮业企业营业额 . 6 图表图表 3 3 20172017- -20212021 中国餐饮门店规模中国餐饮门店规模 . 6 图表图表 4 4 中国餐饮门店开店率中国餐饮门店开店率与关店率与关店率. 6 图表图表 5 5 餐饮百强企业营收及占比餐饮百强企业营收及占比 . 7 图表图表 6 6 20192019 各省各省/ /市市/ /区餐饮收入排行区餐饮收入排行TOPTOP2020 . 7 图表图表 7 7 201920
6、19 中国各省中国各省/ /市市/ /区餐饮连锁营业额排行区餐饮连锁营业额排行TOPTOP2020 . 7 图表图表 8 8 我国餐饮连锁行业营业额及增长率我国餐饮连锁行业营业额及增长率 . 8 图表图表 9 9 按服务类型划分餐饮市场规模(亿元)按服务类型划分餐饮市场规模(亿元) . 9 图表图表 1010 按服务类型划分餐饮市场占比按服务类型划分餐饮市场占比 . 9 图表图表 1111 按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额(亿元)按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额(亿元) . 9 图表图表 1212 按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额占比按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额占比 . 9
7、 图表图表 1313 按服务类型按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额(亿元)划分限额以上餐饮连锁企业营业额(亿元) . 9 图表图表 1414 按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额占比按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额占比 . 9 图表图表 1515 20152015- -20232023 年外卖行业规模年外卖行业规模 . 10 图表图表 1616 20152015- -20202323 年外卖用户规模年外卖用户规模 . 10 图表图表 1717 20152015- -20232023 年外卖渗透率年外卖渗透率 . 11 图表图表 1818 我国常住人口城镇化率变化情况我国常住人
8、口城镇化率变化情况 . 11 图表图表 1919 20152015- -20202020 年我国城镇参加养老保险人数年我国城镇参加养老保险人数 . 11 图表图表 2020 20152015- -20202020 年我国在校大学生人数年我国在校大学生人数 . 12 图表图表 2121 国内网民规模及普及率国内网民规模及普及率 . 12 图表图表 2222 消费者点外卖的主要场景消费者点外卖的主要场景 . 12 图表图表 2323 外卖消费者的年龄分布外卖消费者的年龄分布 . 13 图表图表 2424 中国家庭结构中国家庭结构 . 13 图表图表 2525 外卖消费者性别分布外卖消费者性别分布
9、. 14 图表图表 2626 外卖消费者婚姻状况分布外卖消费者婚姻状况分布 . 14 图表图表 2727 外卖品类消费时段分布外卖品类消费时段分布 . 15 图表图表 2828 消费者点外卖的消费者点外卖的整体日期与时间整体日期与时间分布分布 . 15 图表图表 2929 消费者点外卖的消费者点外卖的单日时段分布单日时段分布 . . 15 图表图表 3030 中国各区域外卖订单量在全国的占比中国各区域外卖订单量在全国的占比 . 16 图表图表 3131 各等级城市外卖市场份额(订单量)各等级城市外卖市场份额(订单量) . 16 图表图表 3232 美团外卖订单量前美团外卖订单量前 1010 城
10、市城市 . 16 图表图表 3333 消费者选择外卖商户的主要考量因素消费者选择外卖商户的主要考量因素 . 16 图表图表 3434 美团与饿了么菜品评价展示功能美团与饿了么菜品评价展示功能 . 17 图表图表 3535 美团与饿了么菜品详细分类美团与饿了么菜品详细分类 . 17 图表图表 3636 中国餐饮线上线下收入构成中国餐饮线上线下收入构成 . 17 图表图表 3737 20202020 年中国到店餐饮市场市占率年中国到店餐饮市场市占率 . 18 图表图表 3838 餐饮产业链拆分餐饮产业链拆分 . 19 图表图表 3939 餐饮外卖商业模式结构图餐饮外卖商业模式结构图 . 20 图表
11、图表 4040 外卖行业演进历程外卖行业演进历程 . 22 图表图表 4141 20202020 年年 Q Q2 2 主流外卖平台交易额主流外卖平台交易额 . 22 图表图表 4242 中国外卖行业品牌交易额占比中国外卖行业品牌交易额占比 . 22 图表图表 4343 20212021 年年 1010 月外卖平台人均单日使用时长月外卖平台人均单日使用时长( (分钟分钟) ) . 23 图表图表 4444 20212021 年年 1010 月外卖平台人均单日使用次数月外卖平台人均单日使用次数 . 23 图表图表 4545 20212021 年年 1010 月外卖平台用户粘性月外卖平台用户粘性 .
12、 23 图表图表 4646 美团与饿了么多角度对比美团与饿了么多角度对比 . 23 图表图表 4747 抖音吃喝玩乐榜、抖音商城抖音吃喝玩乐榜、抖音商城 . 25 图表图表 4848 抖音心动餐厅、山竹旅行抖音心动餐厅、山竹旅行 . 25 图表图表 4949 美团主营业务营业收入占比美团主营业务营业收入占比 . 26 图表图表 5050 2021Q32021Q3 美团主营业务收入占比美团主营业务收入占比 . . 26 图表图表 5151 20192019Q Q1 1- -20212021Q Q3 3 美团主营业务经营利润美团主营业务经营利润 . 27 图表图表 5252 美团上一阶段美团上一阶
13、段“F FOODOOD+P+PLATFORMLATFORM”战略图战略图 . 28 图表图表 5353 美团利润构成分析图美团利润构成分析图 . 28 图表图表 5454 美团聚焦于下午茶与夜宵外卖品类美团聚焦于下午茶与夜宵外卖品类 . 30 图表图表 5555 美团会员体系美团会员体系 . 30 1 餐饮餐饮与外卖与外卖行业概况行业概况 1.1 餐饮行业概况餐饮行业概况 餐饮是通过对食品进行加工处理, 满足食客的饮食需要, 从而获取相应的服务收入。餐饮行业是完全竞争行业,进入门槛低且地域分布广,客户群体覆盖极为广泛。目前我目前我国餐饮行业呈现出市场规模大、集中度低、连锁化率低的特点。国餐饮行
14、业呈现出市场规模大、集中度低、连锁化率低的特点。 1.1.1 餐饮行业餐饮行业市场规模市场规模庞大庞大,参与者多且集中度低参与者多且集中度低 随着经济发展、随着经济发展、国民收入增长与国民收入增长与消费习惯改变,我国餐饮行业市场规模增长迅速。消费习惯改变,我国餐饮行业市场规模增长迅速。国家统计局数据显示,2015 年我国餐饮市场规模为 3.2 万亿元,持续增长下 2019 餐饮市场规模已达到 4.7 万亿元,期间 CAGR 为 9.66%。2020 年,受疫情冲击,餐饮市场规模下降至 4.0 万亿元。2021 年上半年,餐饮行业快速恢复,全国餐饮市场规模 2.2 万亿元,同比增长 48.6%,
15、据 Frost & Sullivan 预测,2021 全年中国餐饮行业市场规模将恢复到 4.7 万亿元的水平。据辰智咨询与中国烹饪协会联合发布的2021 年中国餐饮大数据白皮书预计,我国餐饮未来 5 年收入增速约为 6%8%,未来两年内有望突破 5万亿。 2014 年我国限额以上餐饮业企业(年主营业务收入 200 万元以上的餐饮业)营业额为 4615 万,2019 年增至 6557 万,2014-2019CAGR 为 7.28%。 图表图表 1 2011-2023 年餐饮行业市场规模变化年餐饮行业市场规模变化 资料来源:国家统计局,Frost & Sullivan,辰智咨询,华安证券研究所 2
16、.12.32.52.83.23.64.04.34.74.04.75.05.416.5%14.1%8.3%9.7%15.8%10.8% 10.7%7.7%9.4%-15.4%18.9%7.0%7.0%-20%-15%-10%-5%0%5%10%15%20%25%0000021E 2022E 2023E餐饮行业市场规模(万亿元)增长率 餐饮行业门槛较低,餐饮门店的更新频率较高餐饮行业门槛较低,餐饮门店的更新频率较高,全国餐饮门店规模近千万,增速逐,全国餐饮门店规模近千万,增速逐渐放缓渐放缓。据中国烹饪协会和辰智
17、咨询联合发布的2021 年中国餐饮大数据白皮书 ,中国餐饮门店规模在 2019 年达到 906 万家, 2020 上半年受疫情影响减少至 775 万家。 随着疫情有效控制,门店数呈现快速恢复迹象,2020 下半年,门店数达到 917 万家。2021上半年增速放缓, 门店数为 930 万家。 2021 上半年, 开店率仍保持高于关店率的态势。 图表图表 3 2017-2021 中国餐饮门店规模中国餐饮门店规模 图表图表 4 中国餐饮门店开店率与关店率中国餐饮门店开店率与关店率 资料来源:辰智咨询,华安证券研究所 资料来源:辰智咨询,华安证券研究所 餐饮行业属于完全竞争,因消费者偏好差异餐饮行业属
18、于完全竞争,因消费者偏好差异大大、商家层出不穷商家层出不穷、中餐的地域特征明中餐的地域特征明显显、菜品各具特色、菜品各具特色等原因,我国的餐饮行业集中度等原因,我国的餐饮行业集中度极极低。低。据中国烹饪协会数据,餐饮行业百强企业营收及占全国餐饮收入比例均存在波动性,2014 年百强企业营收为 1916 亿元,占比 6.6%,2020 年百强企业营收为 3095 亿元,占比 7.8%,2014-2020 年间营收整体趋势为波动增长,六年 CAGR 为 8.32%。其中百强企业占比虽有所上升,但具体经营业绩情况波动明显。 579657906775917930-3.9%13.5%37.9%-14.4
19、%18.3%1.4%-20%-10%0%10%20%30%40%50%02004006008001,00020020H1 2020H2 2021H1餐饮门店规模(万家)增长率43.5%49.5%71.8%13.6%30.5%21.3%47.5%36.0%33.8%28.0%12.2%19.9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%20020H12020H22021H1开店率关店率图表图表 2 2014-2019 年年中国限额以上餐饮业企业营业额中国限额以上餐饮业企业营业额 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 46
20、3.8%5.4%5.4%3.6%5.8%16.6%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0002001720182019限额以上餐饮业企业营业额(亿元)增长率 图表图表 5 餐饮百强企业营收及占比餐饮百强企业营收及占比 资料来源:中国烹饪协会,华安证券研究所 餐饮市场的地域集中度低,人口大省餐饮市场规模排行前列。餐饮市场的地域集中度低,人口大省餐饮市场规模排行前列。据国家统计局数据显示,2019 年我国各省(含直辖市、自治区,下同)餐饮收入排行前三名依次为山东省、广东省、江
21、苏省,分别为 4430 亿、4307 亿和 3729 亿。而各省餐饮连锁营业额排行前三名依次为北京市、 上海市、 广东省, 连锁餐饮收入占比分别为 39.9%、 33.5%、 8.5%。除北京市和上海市外,各省连锁企业收入占比均在 10%以下。 2286224.9%6.8%6.1%7.2%5.6%7.0%7.8%0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%05000250030003500200020百强营收(亿元)百强企业占比图表图表 6 2019 各省各省/市市/区区餐饮收入排行餐饮收
22、入排行 top20 注:江苏、上海、天津含住宿数据 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 图表图表 7 2019 中国各省中国各省/市市/区餐饮连锁营业额排行区餐饮连锁营业额排行 top20 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 44304307372932443270210950%5%10%15%20%01,0002,0003,0004,0005,000餐饮收入(亿元)同比增长率4803993648269665750463330%10%20
23、%30%40%50%00500600餐饮连锁营业额(亿元)连锁店收入占比 1.1.2 餐饮行业连锁化率低,未来提升空间大餐饮行业连锁化率低,未来提升空间大 餐饮连锁是餐饮行业发展的重要业态。 我国的连锁餐饮起步较晚, 但发展餐饮连锁是餐饮行业发展的重要业态。 我国的连锁餐饮起步较晚, 但发展速度较速度较快,快,而连锁化率仍而连锁化率仍有很大提升空间。有很大提升空间。根据国家统计局与中国烹饪协会数据,我国餐饮连锁行业营业额持续增长, 2011 年为 1120 亿元, 2019 年增长至 2235 亿元, 同比增长 14.6%,2015-2019CAGR 为10.61%。 根
24、据智研咨询的数据, 2020 年中国餐饮行业连锁化率17%,较 2015 年提升了 5%,但与美国(61%) 、日本(53%)等发达国家仍有较大差异。 图表图表 8 我国餐饮连锁行业营业额及增长率我国餐饮连锁行业营业额及增长率 资料来源:中国烹饪协会,华安证券研究所 正餐是整体餐饮市场中规模最大的正餐是整体餐饮市场中规模最大的餐食餐食类型,但占比呈下降趋势,且在连锁方面较类型,但占比呈下降趋势,且在连锁方面较弱。快餐市场已达万亿,且在连锁餐饮企业中,快餐占据最大的比例。随着年轻一代消弱。快餐市场已达万亿,且在连锁餐饮企业中,快餐占据最大的比例。随着年轻一代消费能力增强,费能力增强,各类茶饮连锁
25、各类茶饮连锁等等休闲饮料及冷饮休闲饮料及冷饮类型类型近年来增长迅速近年来增长迅速。从服务类型划分整体餐饮市场,正餐占比过半,从 2014 年的 58.9%小幅下降至 57.5%;快餐在 2019 年达到万亿市场规模;休闲餐饮市场占比逐年上升。限额以上餐饮企业中,正餐占比最高且占比逐年下降。饮料及冷饮占比逐年上升。 在餐饮连锁企业的维度中,快餐企业占比最大。对照来看,2019 年,限额以上餐饮企业中,快餐企业收入 1461 亿,其中 1199 亿来自连锁;饮料及冷饮企业收入 387 亿,其中 286 亿来自连锁;正餐企业收入 4274 亿,仅 738 亿来自连锁,正餐的连锁收入占比还有很大提升空
26、间。快餐在连锁餐饮赛道市场规模最高,占比从 2014 年的 59.9%下降至 2019 年的 53.7%,饮料及冷饮占比持续攀升,规模增速最快。休闲茶饮的未来前景不容忽视。从供给端来看,餐饮企业工业化升级、中央厨房、冷链物流等助力餐饮连锁化,在连锁化难度方面,参考中国餐饮大数据 2021来看,休闲饮料快餐正餐,休闲饮料行业连锁化率已达到 36%。 05517.3%14.5%2.8%5.4%9.7%7.1%6.1%12.4%14.6%0%2%4%6%8%10%12%14%16%18%20%0500025002
27、0001720182019营业额(亿元)yoy 图表图表 9 按服务类型划分餐饮市场规模按服务类型划分餐饮市场规模(亿元)(亿元) 图表图表 10 按服务类型划分餐饮市场按服务类型划分餐饮市场占比占比 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 图表图表 11 按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额(亿元)(亿元) 图表图表 12 按服务类型划分限额以上餐饮企业按服务类型划分限额以上餐饮企业营业额占比营业额占比 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 资料来源:国家统计局,华安证券研究所
28、 图表图表 13 按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额业额(亿元)(亿元) 图表图表 14 按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额按服务类型划分限额以上餐饮连锁企业营业额占占比比 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 1.2 餐饮外卖成为日常刚需,渗透率快速提升餐饮外卖成为日常刚需,渗透率快速提升 08432296924667268826228707779528930633490393044592282930743342355838380100002
29、00003000040000500002001720182019正式餐厅快餐休闲餐饮其他58.9%58.5%58.2%57.9%57.7%57.5%21.5%21.9%22.2%22.5%22.7%22.9%10.6%10.8%11.0%11.1%11.2%11.4%9.0%8.8%8.6%8.4%8.3%8.2%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%2001720182019正式餐厅快餐休闲餐饮其他33943547369749309786832
30、50002000300040005000600070002001720182019正式餐厅快餐饮料及冷饮其他配送及外卖73.5%72.9%72.0%68.7%67.1%65.2%20.1%20.1%20.3%22.9%22.7%22.3%2.7%3.1%3.6%4.1%4.8%5.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%2001720182019正式餐厅快餐饮料及冷饮其他配送及外卖4605738833884929
31、979228620500025002001720182019正式餐厅快餐饮料及冷饮其他33.1%34.0%33.4%31.1%33.6%33.0%59.9%57.9%56.8%58.1%54.6%53.7%5.6%7.0%8.4%9.6%10.9%12.8%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%2001720182019正式餐厅快餐饮料及冷饮其他 餐饮外卖是为消费者提供食品餐饮的下单、配送服务,不仅是对外出就餐的替代,也是对
32、家庭烹饪的替代,逐渐成为高频的日常刚需业务,消费者规模与市场规模快速扩张。 国内餐饮外卖行业自国内餐饮外卖行业自 2012 年启动,经历了几年高速扩张后,随着资本补贴减弱、年启动,经历了几年高速扩张后,随着资本补贴减弱、市场竞争加剧, 行业红利从市场竞争加剧, 行业红利从 2016 年开始逐渐消退, 消费者规模与交易额增速有所放缓,年开始逐渐消退, 消费者规模与交易额增速有所放缓,但仍保持较高速度增长。但仍保持较高速度增长。据 Trustdata、艾媒咨询数据显示,外卖市场规模从 2015 年的1348 亿元增长至 2020 年的 6646 亿元,CAGR 达 37.6%。2020 年全年外卖
33、产业渗透率达到 16.8%。 中国外卖消费者规模从 2015 年的 2.09 亿人次增长至 2020 年的 4.90 亿人次,CAGR 达 18.6%。 图表图表 15 2015-2023 年外卖年外卖行业规模行业规模 资料来源:Trustdata,华安证券研究所 图表图表 16 2015-2023 年外卖用户规模年外卖用户规模 资料来源:艾媒咨询,华安证券研究所 9464956.6%32.9%65.7%55.4%25.3%15.0%37.5%15.7%17.7%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0
34、%70.0%020004000600080004000200021E2022E2023E外卖收入(亿元)增长率2.092.563.434.064.584.905.055.215.3829.0%22.5%34.0%18.4%12.8%7.0%3.1%3.1%3.2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%0001920202021E2022E2023E用户规模(亿人)增长率 2 外卖行业驱动因素外卖行业驱动因素 2.1 城镇化城镇化+互联网普及,带来庞大的用户基础互联网普及,带
35、来庞大的用户基础 城镇化率不断上升,城镇职工社保缴纳人数队伍逐年壮大,加之网络技术发展使得城镇化率不断上升,城镇职工社保缴纳人数队伍逐年壮大,加之网络技术发展使得互联网消费习惯逐渐培养起来,外卖行业用户基础随之逐年扩大互联网消费习惯逐渐培养起来,外卖行业用户基础随之逐年扩大,为行业发展奠定了坚,为行业发展奠定了坚实的基础实的基础。根据第七次全国人口普查结果,截至 2020 年末全国城镇常住人口 9.02 亿人,常住人口城镇化率已经达到了 63.9%, 城镇职工社保缴纳人数达到 4.56 亿人。 城镇化率与城镇职工社保缴纳人数不断逐年上升,城市消费成为人们日常生活的主要场景,为餐饮和外卖产业孕育
36、了巨大的消费群体作为基础。截至 2020 年年底,中国外卖消费者规模达到约 4.56 亿人,占我国城镇常住人口数量的 50.5%。 大学生群体是外卖行业的重要用户群体大学生群体是外卖行业的重要用户群体,近年来,随着高等教育招生规模扩大,在校大学生人数迅速增长。截至 2020 年,我国在校大学生人数为 3599 万人,同比增长8.5%,增速呈上升趋势。国家“十四五”规划中明确提出提高高等教育毛入学率,在政策引导下,预计未来几年大学生群体还将进一步扩大,高校外卖消费市场前景广阔。 与此同时,伴随着互联网技术的发展,网络消费逐渐渗透到居民生活中,2020 年我国网民数量达到 9.89 亿人。网民数量
37、逐年增加的同时,也使得便捷高效的网络线上消费习惯逐渐被培养起来,外卖消费者在互联网网民中的占比也不断上升,达到 46.1%。 图表图表 18 我国常住人口城镇化率变化情况我国常住人口城镇化率变化情况 图表图表 19 2015-2020 年我国城镇参加养老保险人数年我国城镇参加养老保险人数 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 51.3%56.1%58.5%59.6%60.6%63.9%50%55%60%65%200.53.84.04.24.34.63.6%7.3%6.2%4.0%3.8%4.9%0%2%4%6%8
38、%0.01.02.03.04.05.02001820192020人数(亿人)增长率图表图表 17 2015-2023 年外卖渗透率年外卖渗透率 资料来源:国家统计局,Trustdata,华安证券研究所 4.2%5.0%7.5%10.8%12.4%16.8%19.5%21.0%23.1%0%5%10%15%20%25%200021E2022E2023E 图表图表 20 2015-2020 年我国年我国在校大学生人数在校大学生人数 图表图表 21 国内网民规模及普及率国内网民规模及普及率 资料来源:国家教育部,华安证券研究所 资料来
39、源:CNNIC,华安证券研究所 2.2 消费升级,餐饮支出增长,夜间经济等消费场景扩张消费升级,餐饮支出增长,夜间经济等消费场景扩张 居民人均可支配收入增长,居民人均可支配收入增长,居民居民消费升级明显,餐饮等基本的日常消费需求旺盛。消费升级明显,餐饮等基本的日常消费需求旺盛。需求端, 在消费全面升级的过程当中, 餐饮需求从吃饱转向吃好, 在健康营养的基础上,不断增加对新奇性、便捷性的要求。供给端,餐饮外卖供给也增加了更多中高端商户,越来越多中高端商家也愿意加入外卖行列中,给消费者提供了更多新鲜高端的选择。 改善生活已经成为餐饮外卖重要的消费改善生活已经成为餐饮外卖重要的消费目的,下午茶、夜间
40、经济等消费场景不断拓目的,下午茶、夜间经济等消费场景不断拓展加餐外卖需求展加餐外卖需求。在回答“您一般在什么样的场景下外卖点餐”这一问题时,66.9%的消费者选择 “有点儿懒, 不太想出去” , 31.7%的消费者选择 “外卖选择样式较多” , 29.5%的消费者选择“时间紧张,点外卖可节省时间” ,28.8%的消费者选择“换个口味,吃点儿好的犒劳下自己” 。 基于以上消费场景选择, 当前消费者外卖下单的主要意愿可总结为为改善生活品质。伴随着消费升级,外卖的需求场景逐渐增多,好友聚餐、下午茶、夜宵等新需求拉动外卖单数与单价。其中夜宵场景受益于政府鼓励夜间经济,2019 年国务院印发关于加快发展
41、流通促进商业消费的意见 ,提出一系列促进夜间经济(下午 6 点到次日凌晨 6 点的城市经济活动) 发展的措施, 餐饮外卖尤其是夜间夜宵订单跟随受益。 图表图表 22 消费者点外卖的主要场景消费者点外卖的主要场景 资料来源: 美团研究院,中国饭店协会外卖专业委员会,华安证券研究所 2.3 年轻一代消费者的懒人经济崛起,单身潮盛行、家庭小型年轻一代消费者的懒人经济崛起,单身潮盛行、家庭小型化趋势明显化趋势明显 伴随时代推移,年轻一代消费者逐渐崛起, “伴随时代推移,年轻一代消费者逐渐崛起, “Z 世代世代”人群人群深受深受“懒懒人人经济经济”影响,影响,28104331835
42、993.1%2.8%4.3%2.9%6.9%8.5%0%2%4%6%8%10%0500025003000350040002001820192020在校大学生人数(万人)增长率7.317.728.299.049.8953%57%60%65%70%0%10%20%30%40%50%60%70%80%67890020网民规模(亿人)互联网普及率(%)4.3%12.5%14.1%14.5%24.1%28.8%29.5%31.7%66.9%其他其他食堂饭比较难吃食堂饭比较难吃附近没有什么饭馆附近没有什么饭馆错过了饭点
43、,点外卖填饱肚子错过了饭点,点外卖填饱肚子天气原因,如太热天气原因,如太热/ /太冷太冷/ /刮风刮风/ /下雨等下雨等换个口味,吃点儿好的犒劳下自己换个口味,吃点儿好的犒劳下自己时间紧张,点外卖可节省时间时间紧张,点外卖可节省时间外卖选择样式较多外卖选择样式较多有点懒,不太想出去有点懒,不太想出去 通过外卖平台来满足饮食需求通过外卖平台来满足饮食需求已已逐渐逐渐成为该群体的消费习惯与成为该群体的消费习惯与刚需。刚需。根据美团外卖数据, “90 后”是外卖最大的消费群体,占比超过 50%,消费频次较高,最为集中的两个年龄段为 18-25 岁、26-30 岁,占比分别为 36.1%、22.5%。
44、 “70 后” 、 “80 后”的消费能力更强,单均 30 元以上的外卖消费比例远高于“90 后” 。近年来“Z 世代”逐渐步入社会、具备了极强消费能力并成为消费的主流人群,外卖消费频次与金额都有所上升,且未来 00 后将成为外卖消费的主力用户。 图表图表 23 外卖消费者的年龄分布外卖消费者的年龄分布 资料来源:美团研究院,华安证券研究所 与此同时,生活压力增大与生活节奏加快的双重驱动下,随着育儿成本的上升和生与此同时,生活压力增大与生活节奏加快的双重驱动下,随着育儿成本的上升和生育意愿的下降,白领市场本身不断扩大的同时也伴随着单身潮的涌现,从而导致家庭结育意愿的下降,白领市场本身不断扩大的
45、同时也伴随着单身潮的涌现,从而导致家庭结构日趋小型化。构日趋小型化。国家统计局的人口抽样调查数据显示,过去十几年间,我国的家庭人口结构发生巨大变化,一人户家庭占总户数的比例从 2005 年的 10.73%上升至 2019 年的18.45%, 二人户家庭占总户数的比例从 2005 年的 24.49%上升至 2019 年的 29.58%。 2020年我国平均家庭户规模为 2.62 人每户,从 2005 年 3.13 人每户的规模以来总体呈下降趋势。家庭饮食结构随之发生改变, “一人食”等概念突起,独居人群与年轻家庭相比于自己动手做饭,会更倾向于选择高效便捷、省时省力的外卖。 图表图表 24 中国家
46、庭结构中国家庭结构 资料来源:国家统计局,华安证券研究所 年轻人单身潮与年轻人单身潮与家庭小型化趋势体现于女性与未婚单身是外卖的主力消费人群。家庭小型化趋势体现于女性与未婚单身是外卖的主力消费人群。虽然按照传统印象女性更擅长做饭,但正是由于当代社会压力、女性崛起思想、单身潮与家庭小型化的多重因素作用,女性消费者的占比反而更高,为 51.1%,高于男性消费者的占比 48.9%。单身人士占比高达 44.6%,未婚恋爱情侣占比为 17.3%,已5.1%36.1%22.5%16.9%9.5%5.8%2.4%1.7%18岁以下18-25岁26-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁50岁
47、以上2.52.62.72.82.933.13.23.30%5%10%15%20%25%30%35%2005200620072008200920000192020一人户占比二人户占比三人户占比中国家庭平均规模(人/户) 婚人群的占比为 32.8%,其他人群的占比为 5.3%。单身和恋爱情侣的消费频次明显高于已婚人群。 大多数单身和恋爱人群厨房条件有限, 做饭的能力和意愿都比较低,且家庭小型化趋势下自己做饭无法产生规模效应,更倾向于通过外卖高效、快速、简单地解决日常就餐。 图表图表 25 外卖消费者性别分布外卖消费者性别分布 图表图
48、表 26 外卖消费者婚姻状况分布外卖消费者婚姻状况分布 资料来源:美团研究院,华安证券研究所 资料来源:美团研究院,华安证券研究所 3 外卖市场特点外卖市场特点 3.1 正餐美食为核心品类,午晚时段需求最高正餐美食为核心品类,午晚时段需求最高 正餐正餐美食为核心外卖品类美食为核心外卖品类,新兴品类增长迅猛,新兴品类增长迅猛。餐饮外卖按品类分为美食、甜点饮品、生活超市、生鲜果蔬、其他品类,美食仍是外卖订单的主要消费品类,甜点饮品品类增长迅速,呈现出较为显著的季节性特征,其他品类包括鲜花绿植、美妆、日用品、服饰鞋帽和母婴,订单量占比较小,但增速很快。随着配送效率的不断提升,外卖服务已经从餐饮美食外
49、溢至生活超市、生鲜果蔬、鲜花绿植等多个生活场景,通过外卖满足甜品和水果等日常性需求、蛋糕和鲜花等节日性需求,正在成为国民新的消费习惯。 午晚餐午晚餐需求最高,时段呈双驼峰分布,下午茶、夜宵等新时段逐渐成长。需求最高,时段呈双驼峰分布,下午茶、夜宵等新时段逐渐成长。餐饮外卖按时间分为早餐、午餐、下午茶、晚餐、宵夜、其他 6 类。工作日午餐和晚餐是外卖需求最为集中的时间段,早餐、夜宵、下午茶等消费需求也逐渐成长起来。单日时段角度来看,外卖消费时段呈现典型的双驼峰特征,午间和晚间是我国外卖消费的两个高峰时段。午间下单的峰值时段为 11 时至 12 时,该时段订单量占全天的 15.2%,而 10 时至
50、11 时、12 时至 13 时的订单量占全天的比例分别为 5.9%和 11.1%,午高峰呈现订单量大且时间相对集中的特征。晚间下单的峰值时段为 18 时至 19 时,该时段订单量占全天的 9.2%,明显低于午间峰值订单量水平。但晚高峰消费的持续时间较长,从 16 时至 21时的 5 个小时内,各时段的订单量均超过晚间峰值时段订单量的一半。甜点饮品在下午和晚间时段的订单量占比较高,通过外卖享用“下午茶”已成为越来越多居民的生活习惯。 51.1%48.9%女性男性44.6%18.8%17.3%8.0%6.1%3.9%1.4%未婚单身已婚一胎未婚恋爱中已婚二胎及以上已婚未育离异或丧偶其他 图表图表
51、27 外卖品类消费时段分布外卖品类消费时段分布 资料来源:美团平台,华安证券研究所 图表图表 28 消费者点外卖的消费者点外卖的整体日期与时间整体日期与时间分布分布 图表图表 29 消费者点外卖的单日时段分布消费者点外卖的单日时段分布 资料来源:美团研究院,中国饭店协会外卖专业委员会,华安证券研究所 3.2 一二线城市一二线城市为当前主力为当前主力,低线城市增长潜力极大,低线城市增长潜力极大 外卖订单量与区域经济水平正相关,消费品类具有地方特色:外卖订单量与区域经济水平正相关,消费品类具有地方特色:从美团平台数据分析结果看,2019 年前三季度,华东地区贡献了全国 33.8%的外卖订单量,与该
52、地区在全国GDP 中的占比(33.9%)非常接近。华南地区外卖订单量占全国的 18.7%,高于其 GDP占比 (17.3%) , 在 7 个地区中排名第二。 之后依次为华北地区, 外卖订单量占比为 12.8%;西南地区占比为 11.3%;华中地区占比为 10.9%;东北地区占比为 8.2%;西北地区占比为 4.5%。各地区的外卖订单量占比与 GDP 占比的相关性更强。 高线城市为主要市场,低线城市高线城市为主要市场,低线城市潜力巨大:潜力巨大:一线城市、新一线城市、二线城市是外卖消费的主力市场,占全国订单总量的 65.1%,从分城市外卖订单量来看,2019 年前三季度,城市前 10 名为:北京
53、、上海、深圳、广州、成都、杭州、重庆、苏州、武汉、南京。但低线城市的外卖订单量、订单金额增长速度显著高于高线城市,是平台外卖用户增长的主要来源,大多数新用户来自三线及以下城市。相比于外卖市场相对成熟的高线城市,低线城市的外卖市场拥有更为广阔的发展空间:一方面,外卖平台和品牌商户逐渐加强对四五线城市餐饮市场的重视和布局,奠定低线城市外卖产业发展的基础。另一方面, 随着低线城市消费者外卖行为习惯的不断养成, 消费者的消费频率也将逐渐提升。 图表图表 30 中国各区域外卖订单量在全国的占比中国各区域外卖订单量在全国的占比 图表图表 31 各等级城市外卖市场份额(订单量)各等级城市外卖市场份额(订单量
54、) 资料来源:美团研究院,华安证券研究所 资料来源:美团研究院,华安证券研究所 图表图表 32 美团外卖订单量前美团外卖订单量前 10 城市城市 资料来源:美团平台(以 2019 年前三季度订单量为基准) ,华安证券研究所 3.3 最看重评价与菜系,平台据此开发页面与功能最看重评价与菜系,平台据此开发页面与功能 口碑评价与菜系口味是外卖选择的最核心两大要素。口碑评价与菜系口味是外卖选择的最核心两大要素。据美团调研问卷及报告显示,当消费者选择一家外卖餐饮厅时,58.8%的消费者选择了口碑评价作为最关键的看重要素,50.0%的消费者选择了菜系风味,49.8%的消费者选择了食品安全,41.0%的消费
55、者选择了价格水平,另有消费者选择了品牌喜爱、服务水平、配送时间、营养健康、促销信息等。 图表图表 33 消费者选择外卖商户的主要考量因素消费者选择外卖商户的主要考量因素 资料来源:美团研究院,中国饭店协会外卖专业委员会,华安证券研究所 4.5%8.2%10.9%11.3%12.8%18.7%33.8%西北东北华中西南华北华南华东一线城市一线城市, , 17.70%17.70%新一线城市新一线城市, , 25.80%25.80%二线城市二线城市, , 21.60%21.60%三线城市三线城市, , 17.60%17.60%四线城市四线城市, , 10.90%10.90%五线城市五线城市, , 6
56、.30%6.30%1.1%7.9%13.8%14.8%18.0%18.1%41.0%49.8%50.0%58.8%其他其他促销信息促销信息营养健康营养健康配送时间配送时间服务水平服务水平品牌喜爱品牌喜爱价格水平价格水平食品安全食品安全菜系风味菜系风味口碑评价口碑评价 针对口碑评价,美团与饿了么等核心外卖平台均有菜品评价展示的功能,过去消费者的图片与感受可直观展现在商家店铺初始页面的一个标签内与每个菜品的详细情况页面之下。针对菜系风味,美团在点击进入美食页面的最上方极其醒目的位置列示了菜品详细分类并配合对应图标 logo 供消费者选择, 而饿了么虽在相同位置展示菜品分类但未标注图标 logo。
57、图表图表 34 美团与饿了么菜品评价展示功能美团与饿了么菜品评价展示功能 图表图表 35 美团与饿了么菜品详细分类美团与饿了么菜品详细分类 资料来源:华安证券研究所 资料来源:华安证券研究所 4 餐饮产业链与餐饮产业链与外卖商业模式外卖商业模式 4.1 餐饮餐饮产业产业发展发展情况情况 4.1.1 疫情影响线下餐饮收入,线上餐饮逆势增长疫情影响线下餐饮收入,线上餐饮逆势增长 2016-2019 年,线下餐饮收入相对稳定,团餐持续增长。2020 年,线下和团餐受到疫情影响均下滑,线上餐饮收入逆势增长。 4.1.2 餐饮餐饮产业产业未来未来将朝互联网化转型将朝互联网化转型 2016-2019 年,
58、线下餐饮收入相对稳定,团餐持续增长。2020 年,线下和团餐受到疫情影响均下滑,线上餐饮收入逆势增长。 图表图表 36 中国餐饮中国餐饮线上线下线上线下收入构成收入构成 资料来源:中国饭店协会,艾媒咨询,华安证券研究所 0.91.21.31.51.20.20.30.40.60.72.52.52.62.62.100.511.522.533.544.55200192020团餐收入(万亿元)线上社会餐饮收入(万亿元)线下社会餐饮收入(万亿元) 餐饮行业未来将向数字化、互联网化、零售化、轻资产化的方向发展,主要表现形式为餐饮 O2O。餐饮 O2O 是指利用互联网的方式把线上的用户
59、引流到线下为餐饮商家带去客源,增加收入;或把线下的顾客引流到线上进行维护或客户关系管理,以延长顾客的消费周期, 提高顾客的消费次数。 餐饮产业链 O2O 的特点是通过数字化工具整合线下业务全流程,通过开放平台拓宽传播渠道,整合客户资源与餐厅资源,这与美团的发展历程中塑造的能力匹配度极高。根据艾媒网数据,2020 年中国到店餐饮市场中,美团点评市场占有率达到 63.4%,占据绝对优势。庞大的客户基数是美团一大竞争力。 在业务模式方面,美团早期定位本地生活服务,坚持“消费者第一、商家第二”的价值观。着力增强用户体验感,推出了过期未消费包退政策、半自动结款系统、 “现金-券-兑换服务”等团购模式。在
60、推广方面,利用流量效应做网络传播、重视口碑。培养了较高的客户黏性。 美团在前期已适时转型 O2O 平台,优先快速抢占移动端资源,注重移动端加速布局、 全方位覆盖。 美团将团购的细分领域打造为企业内部创业项目, 关注垂直细分市场,打造独立的专有渠道产品,形成独特竞争力。从最初对团购平台的建设出发,走向 O2O全渠道, 社区团购等新业务模式进一步发展。 美团的整体战略符合餐饮行业向 O2O 转型的大趋势,在赛道竞争中占据了有利地位。 4.2 外卖平台作为产业链中游一环连接消费者外卖平台作为产业链中游一环连接消费者 就餐饮行业产业链来说,上游是农产品原材料,进入中游制作成食材(包括生鲜、非生鲜)与加
61、工品(包括调味品、速冻食品和包装食品) ,一部分与原材料一起通过各零售分销渠道(包括传统农贸市场、商超、电商、社区团购等)触达消费者,另一部分被集中采购通过中央厨房加工进入各场景的餐饮门店,通过到店消费、外卖服务与团餐三种形式满足消费者的需求。其中点评/外卖平台连接着餐饮商家与消费者,发挥着日益重要的作用,一方面帮助消费者获取商家信息、做出知情决策、完成线上线下交易,并通过骑手提供实时配送服务;另一方面向商家提供广泛的解决方案助力其转型升级,包括精准在线营销工具、高效的实时配送基础设施、云端 ERP 系统、聚合支付系统、以及供应链和金融解决方案。 图表图表 37 2020 年中国到店餐饮市场市
62、占年中国到店餐饮市场市占率率 资料来源:艾媒咨询,华安证券研究所 美团点评, 63.4%口碑, 25.3%掌上生活, 8.4%百度糯米, 1.7% 其他, 1.2%美团点评口碑掌上生活百度糯米其他 图表图表38餐饮产业链拆分餐饮产业链拆分 资料来源:艾瑞咨询、Euromonitor,华安证券研究所根据公开资料整理 4.3 外卖商业模式以平台为核心,商家外卖商业模式以平台为核心,商家+骑手骑手+用户三端联用户三端联动,网络密度效应明显动,网络密度效应明显 外卖行业主要由线上平台和商家外卖行业主要由线上平台和商家+骑手骑手+用户的线下三端组成用户的线下三端组成,BCD 三端网络密度三端网络密度效应
63、明显效应明显。在四方参与的商业模式下,BCD 三端网络密度效应明显,商家、骑手、用户三端相互依托、相互促进,构建起了商业闭环。用户需要足够多的商家提供丰富选择,商家需要足够多的用户流量支撑收入。骑手需要更多订单构成高密度高效配送,商家需要足够多的骑手保障高效配送。用户需要足够多的骑手达成快速配送,骑手需要用户下更多的订单构成高密度高效配送从而确保短时间内赚最多的钱。平台服务质量越高、可供选择的外卖商家越多,骑手配送速度越快,平台反馈速度越快,消费者的满意程度就越高,从而有更强烈的意愿点外卖。下单越多,商家盈利越多,骑手接到的送单越多,赚的钱越多。一方的效率高、满意度高、粘性高都会促进其他方的收
64、益,正常运营过程中,会形成良性循环,相互促进,实现多方共赢。 4.3.1 平台端平台端:连接:连接商家商家+骑手骑手+用户三端用户三端的核心的核心 线上外卖平台扮演连接、沟通、协调、配合、促进,同时又在其中盈利的关键核心线上外卖平台扮演连接、沟通、协调、配合、促进,同时又在其中盈利的关键核心角色, 对接线下的商家、 骑手和用户三方, 基于平台自身具备的算法和人工智能等技术,角色, 对接线下的商家、 骑手和用户三方, 基于平台自身具备的算法和人工智能等技术,匹配骑手、餐饮商户、消费者并计算三者之间的最短距离,实时追踪配送信息与订单,匹配骑手、餐饮商户、消费者并计算三者之间的最短距离,实时追踪配送
65、信息与订单,以最短时间和最低成本为消费者配送产品。以最短时间和最低成本为消费者配送产品。平台的收入来源于佣金和广告:佣金:包括商户流水抽成、数据服务收费、物流配送收费及餐饮商户服务费用等;广告费:商户为了获取靠前排名带来的高曝光度与高流量, 通过竞价购买特定排名位置。 此外, APP界面上开放的广告位也会收取广告费。 平台商家:平台对接餐饮商户,供其进行餐品上线,整合地区内的商家资源,实现线上规模效应。在形成标准化的业务流程和高效的运营体系的基础之上,向餐饮商家提供营销、配送、IT 等广泛的解决方案与服务,推动外卖供给侧的数字化发展与精细化运营。 平台用户:对接消费者,为其提供餐品浏览选择、下
66、单、配送到家服务。 平台将入驻商户提供的餐饮分类展示给消费者,为消费者提供方便多样的餐饮同时,也一定程度上解决了信息不对称和信息传递效率的问题。借助大数据积极收集消费者反馈,将消费者每次用餐信息进行系统分析,推算其偏好餐品,针对消费者进行个性化精准推送, 以增加消费者复购率, 稳定餐饮商家的客源。 平台骑手:平台搭建即时配送网络。如饿了么推出蜂鸟配送,打造即时配送服务品牌。网络买卖平台不断升级配送系统,以技术优势优化配送服务,提高配送的质量。 4.3.2 骑手端骑手端:履约使命:履约使命是外卖重要一环是外卖重要一环 外卖骑手负责外卖餐饮外卖骑手负责外卖餐饮配送工作, 是整个订单流程当中至关重要
67、的一环, 配送时间、配送工作, 是整个订单流程当中至关重要的一环, 配送时间、效率与配送服务方式、态度等方面直接决定了用户体验,是平台配送触达到客户的最关效率与配送服务方式、态度等方面直接决定了用户体验,是平台配送触达到客户的最关键的体现。键的体现。外卖骑手招聘门槛较低,无学历、专业等硬性要求,且薪资超过众多基础性岗位,因此吸纳了众多低学历、身体素质较好的中青年人群。 外卖骑手分为两类:平台自建配送团队,该模式下外卖员经过适当培训且通常仅专注某一外卖平台外卖业务,时效性和服务质量更高,用户体验更好;众包平台共享骑手,即外卖平台共享外卖骑手,通常共享骑手的工作时间较为自由,未经过专业系统的培训且
68、空闲时间少,配送所需时间长,时效性较差,用户体验相对较差。但外卖平台无需支付工资底薪或配置保险服务,适当在周末以及节假日选用共享骑手可缓解高峰期的配送压力,同时可减少人员方面的开支。 4.3.3 商家端商家端:越来越多商户选择外卖方式:越来越多商户选择外卖方式 2019 年,拥有外卖服务的餐饮商户占中国餐饮商户总数的 40%,越来越多的餐饮商户同时选择线上线下业务。餐饮商户既通过平台的流量为自己扩大顾客人群,吸引更多的潜在顾客,抓住了当前年轻人单身经济追求效率和方便的时代潮流,同时又解决了线下用餐用餐位置不足等问题。 图表图表 39 餐饮外卖商业模式结构图餐饮外卖商业模式结构图 资料来源:华安
69、证券研究所根据公开资料整理 5 行业行业竞争格局竞争格局 5.1 外卖行业外卖行业演进历程演进历程四阶段四阶段 萌芽期(萌芽期(2000-2008)电话订餐奠定外卖基础电话订餐奠定外卖基础 餐饮商家为满足消费者非堂食的即时需求,提供电话订餐服务。 受限于门店送餐的及时性和收款的便捷性,电话订餐模式并未大面积普及。 电话订餐的出现为网络订餐的出现奠定了。 初期(初期(2009-2012)行业发展,百花齐放行业发展,百花齐放 竞争者数量较多,在各地区做的比较好的平台超过 20 家,如零号线、到家美食会、点我吧、易淘食等,各竞争者之间差距不大。 市场规模相对较小,2009 年,饿了么成立,由于成立时
70、间早,取得先发优势,占据市场份额较大。 2011 年, 美团着重搭建高效率低成本的销售团队, 并通过发起冬季攻势扩张市场份额。美团采取消费端和商家端“两头抓”的策略,同时推出移动端进军 O2O 市场。 高速发展期(高速发展期(2013-2016)资本竞争,补贴大战资本竞争,补贴大战 2013 年, 饿了么利用高额的满减补贴迅速扩展大学生市场, 美团意识到外卖行业的商机, 成立美团外卖, 迅速布局外卖行业。 各平台之间为快速挤占餐饮外卖市场份额,进行低价竞争, 通过抵扣券等方式补贴消费者和商家, 吸引消费者复购和餐饮商户入驻。 2014 年,美团启动“抢滩行动” ,率先打入下沉市场,8 月,美团
71、外卖高效份额逼近饿了么。同期,百度外卖上线,年末市场份额接近 10。 2015 年,阿里投资饿了么。美团与大众点评合并,自建物流系统。 2016 年,补贴大战后形成饿了么、美团外卖、百度外卖三分天下的局势,三家平台共占市场份额上升至 86.5%。 成熟发展期成熟发展期(2017 年至今年至今) 格局稳定,壁垒劝退格局稳定,壁垒劝退 2017 年 8 月,饿了么正式宣布收购百度外卖,中国餐饮外卖市场进入“2+N的局面,饿了么和美团两大餐饮外卖平台占据了中国餐饮外卖市场 95%的市场份额。 2018 年 4 月,饿了么被阿里全资收购,其正式进入阿里打造的本地生活服务体系。百度外卖更名为饿了么星选。
72、 2018 年 7 月,饿了么宣布“未来餐饮”将对所有餐饮商家开放,赋能外卖创业者及其餐饮品牌。 2018 年 9 月,美团在香港交易所上市,成为继小米之后第二家在港上市的“同股不同权”新经济公司。 2019 年,饿了么主打一二线城市,美团则看重了下沉市场的用户增长潜力,积极布局下沉市场。同年 5 月,美团配送推出并开放。 2021 年 7 月,字节跳动进军外卖市场,旗下抖音成立心动外卖,希望以短视频的用户流量优势带动外卖平台的销量,冲击以饿了么和美团组成的双头垄断局面。 5.2 美团饿了么美团饿了么两大巨头两大巨头对比对比 5.2.1 美团份额逐年提升且占绝对优势,用户方面数据优于饿了么美团
73、份额逐年提升且占绝对优势,用户方面数据优于饿了么 交易额角度,美团外卖交易额为饿了么的交易额角度,美团外卖交易额为饿了么的 2.7 倍,逐年挤压其他平台份额:倍,逐年挤压其他平台份额:从交易额绝对金额来看,截至 2020 年 Q2,我国餐饮外卖时长中,美团占比 68.2%,饿了么占比 25.4%, 其余平台占比 6.4%。 美团占据市场绝大多数份额, 为饿了么交易额的 2.7 倍。从交易额相对趋势来看,美团交易额占比不断增加,饿了么与其他平台交易额占比受到美团的挤压而逐年缩小。 图表图表41 2020 年年 Q2 主流外卖平台交易额主流外卖平台交易额 图表图表 42 中国外卖行业品牌交易额占比
74、中国外卖行业品牌交易额占比 资料来源:Trustdata,华安证券研究所 资料来源:Trustdata,华安证券研究所 用户角度,美团外卖用户粘性、日均启动数高于饿了么:用户角度,美团外卖用户粘性、日均启动数高于饿了么:2021 年 10 月,美团外卖的用户粘性为 23.15%,而饿了么的粘性为 22.56%。从人均单日使用次数和人均单日使用时长来看,美团外卖均高于饿了么。 68.2%25.4%6.4%美团外卖饿了么其他54.0%59.0%60.1%61.3%63.4%65.1%65.8%66.5%67.3%68.2%35.0%36.0%29.3%28.6%27.5%27.4%27.0%26.
75、9%26.9%25.4%11.0%5.0%10.6%10.1%9.1%7.5%7.2%6.6%5.8%6.4%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q4 2019Q1 2019Q2 2019Q3 2019Q4 2020Q1 2020Q2美团饿了么其他图表图表40外卖行业演进历程外卖行业演进历程 资料来源:华安证券研究所根据公开资料整理 图表图表43 2021 年年 10 月月外卖平台外卖平台人均单日使用时长人均单日使用时长(分钟分钟) 图表图表 44 2021 年年 10 月月外卖平台外卖平台人均人均单日使用次数单日
76、使用次数 资料来源:Questmobile,华安证券研究所 资料来源:Questmobile,华安证券研究所 5.2.2 二者在多数的战略与能力差距不大,美团在平台协同、地推与配二者在多数的战略与能力差距不大,美团在平台协同、地推与配送能力上略强送能力上略强 美团先后提出“四纵三横”理论和“三高三低”理论。其中“四纵”是指,互联网用户需求的发展方向, 包括获取信息、 沟通互动、 娱乐和商务四块; “三横” 是指, 搜索、社会化网络、移动互联网这三大互联网技术变革的方向。 “三高三低”定位于为消费者提供高品质、低价格的服务;为此,公司做到高效率、低成本;高科技,低毛利。建设核心技术,注重长远的竞
77、争优势。 图表图表 46 美团与饿了么多角度对比美团与饿了么多角度对比 结论结论 美团美团 饿了么饿了么 外力支外力支持持 美团创始团队权美团创始团队权利高,阿里外力利高,阿里外力支持大。支持大。 原创始人团队决策权高原创始人团队决策权高 2017 年,腾讯、红杉资本领投美团的 F轮投资,成为了美团的第一、第二大股东。美团的股权结构是“同股不同权”,三位联合创始人团队共拥有 57.9%的投票权。在接受大股东投资的同时,通过股权结构设计保留了创始团队的多数投票权,经营理念和策略具有连贯性,未因外来投资而发生剧变。 背靠阿里,获得流量技术等方面的支持背靠阿里,获得流量技术等方面的支持 2018 年
78、 4 月,阿里全资收购饿了么,饿了么被纳入阿里本地生活服务,成为其中一环。以“本地生活数字化+生态圈”的概念重新打造饿了么,管理团队发生了较大变动,阿里系空降高管层,饿了么包括创始人张旭豪在内的原管理团队多数出局。 8.7311.8702468101214饿了么美团外卖5.545.805.05.15.25.35.45.55.65.75.85.96.0饿了么美团外卖图表图表 45 2021 年年 10 月外卖平台用户粘性月外卖平台用户粘性 注:用户粘性=DAU/MAU(仅统计独立外卖 app) 资料来源:Questmobile,华安证券研究所 22.56%23.15%22.0%22.2%22.4
79、%22.6%22.8%23.0%23.2%23.4%饿了么美团外卖 流量入流量入口口 美团自有生态的美团自有生态的互相引流协作和互相引流协作和腾讯支持,饿了腾讯支持,饿了么有阿里系高频么有阿里系高频产品的引流支产品的引流支持。持。 美团外卖美团外卖+ +美团、大众点评美团、大众点评+ +微信、微信、QQQQ 美团外卖的流量入口主要来源于美团生态,美团自有产品的流量引入达到 90%,辅以腾讯系的微信小程序、QQ 的接入,形成“美团+微信”的超级流量入口。 饿了么饿了么+ +支付宝、口碑、淘宝支付宝、口碑、淘宝 饿了么自有产品提供的流量不足 50%,背靠阿里系高频的淘宝、支付宝、口碑 app作为流
80、量入口,自身引流能力较弱。 平台协平台协同优势同优势 均可形成生态闭均可形成生态闭环,但美团形成环,但美团形成了自有生态的协了自有生态的协同效应。同效应。 一站式平台生态,平台多业务交叉联一站式平台生态,平台多业务交叉联动,带来用户流量更大,用户粘性较高动,带来用户流量更大,用户粘性较高 美团外卖依托于美团生态,打造以“吃”为核心的多元本地服务场景。美团的优势在于长期深耕于本地生活,更注重长期的发展趋势,满足用户生活中方方面面的需求,形成更强的协同效应。 作为阿里本地生活服务前端入口,平台作为阿里本地生活服务前端入口,平台整体业务协同与交叉互动较少,规模优势整体业务协同与交叉互动较少,规模优势
81、相对较弱相对较弱 饿了么成为阿里本地生活布局的关键一环。目前阿里本地生活服务形成了口碑+饿了么+客如云+蜂鸟即配的“到店+外卖+餐饮+配送”的服务体系。在这个生态链中,饿了么被阿里收购后也承担了流量入口的职能,原有的餐饮产业垂直定位次于阿里的本地生活服务,协同效应低于美团。 地推能地推能力力+ +商家商家资源资源 除个别城市外,除个别城市外,美团商户资源领美团商户资源领先,三四线城市先,三四线城市的增量市场上美的增量市场上美团已经先发制团已经先发制人。人。 深耕十余年,地推能力极强,技术赋深耕十余年,地推能力极强,技术赋能,商家资源占优能,商家资源占优 团购起家,深耕行业十余年,积累了丰厚的经
82、验与关系网络,地推团队业务能力优秀,独占更多商家,商家渗透率更高。2018 年美团提出“六大赋能”战略,帮助商家提升信息化水平,提供 RMS 餐厅管理系统+供应链解决方案,让商户在美团的两大平台上精准曝光,提高获客能力,整合商家资源,提高商家效率。 地推能力相对弱地推能力相对弱 地推人海战术以量取胜,而非地推能力,在上海等少数一线城市有优势。被阿里全资收购后,营销团队换血严重,影响地推能力,独占商家相较美团更少。 配送能配送能力力 美团基于整体平美团基于整体平台因素,骑手数台因素,骑手数量与订单份额量与订单份额高,都具备数字高,都具备数字化配化配送系统。送系统。 自研“超脑”即时配送系统发达高
83、自研“超脑”即时配送系统发达高效,骑手更多、覆盖更广,具备规模效效,骑手更多、覆盖更广,具备规模效应应 骑手人数 400 万,日均活跃骑手逾 80 万人,单日完成订单量突破 3000 万,业务范围覆盖 2800 个市县。美团研发的“超脑”即时配送系统构建了完整高效的配送网络。在2016 年春节先后,美团大量招聘骑手占据较大市场份额,并且快速进入三四五线下沉市场,进入饿了么没有进入的城市。 蜂鸟即配数字化程度高蜂鸟即配数字化程度高 日均配送订单 450 万,合作商家数 350万,骑手人数 300 万,覆盖 2000 个大中小城市和县区。阿里将于 2021 年为蜂鸟即配建设 12 万个全数字化即配
84、站。 营销获营销获客能力客能力+ +地域分地域分布布 美团主打平台美团主打平台化,外卖在三四化,外卖在三四线基础好,饿了线基础好,饿了么品牌年轻化,么品牌年轻化,在一二线小有优在一二线小有优势。势。 全方位本地生活服务平台,获客容全方位本地生活服务平台,获客容易、流量更大易、流量更大+ +较早布局下沉市场较早布局下沉市场 外卖业务需要针对不同地域给予不同菜系更多的曝光,从而吸引当地消费者,美团在下沉市场的高占有率提供了相应的经验。在三四线城市的商家资源远远超过饿了么,低线城市渗透更高 年轻形象作为获客基础,品牌年轻化升年轻形象作为获客基础,品牌年轻化升级。用户集中在高线城市级。用户集中在高线城
85、市 70%+的用户为一二线城市用户,新用户多为二线城市。2020 年邀请王一博作为代言人,品牌全面年轻化升级。 留存能留存能力力+ +会员会员体系体系 美团一站式平台美团一站式平台粘性更强、优惠粘性更强、优惠力度更大,饿了力度更大,饿了么会员更具吸引么会员更具吸引力。力。 一站式平台使得粘性高、留存强一站式平台使得粘性高、留存强+ +会员会员红包优惠力度大红包优惠力度大 2019 年 7 月联合腾讯视频、喜马拉雅,推出月度会员(20 元/月,包含 5 张 5 元无门槛红包,在基础红包用完后可以以 8折购买加量红包),优惠力度强。一站式生活服务平台留存能力强。美团通过布局会员具备强吸引力会员具备
86、强吸引力 2018 年 8 月联合淘宝,推出 88VIP 年度会员(淘气值满 1000 的用户售价 88 元/年,含年度会员,包含 4 张无门槛红包,不含加量红包),相比美团会员更有吸引力,但优惠力度弱阿里巴巴的本地生活服务比美团更加全面,其 88 会员所享受的 外卖、到店、酒旅、网约车、共享单车、生鲜电商、共享充电宝等领域,打造全面的本地生活服务,实现用户的交叉导流,增加用户粘性。 权益比美团会员更有吸引力,饿了么的留存能力受益于 88 会员得到了提高。 资料来源:华安证券研究所根据公开资料整理 5.3 字节字节跳动跳动进军进军本地生活本地生活,积极布局,积极布局外卖外卖业务业务 5.3.1
87、 本地生活市场规模持续扩大,字节本地生活市场规模持续扩大,字节跳动跳动入局入局 本地生活市场增长本地生活市场增长迅猛迅猛, 成为互联网必争之地, 字节开始布局并逐步探索业务模式。成为互联网必争之地, 字节开始布局并逐步探索业务模式。我国本地生活综合服务市场规模过去一直以较高增速扩张,预计 2024 年将达到 2.8 万亿元, 持续扩张的本地生活市场已成为互联网巨头未来的必争之地。 字节跳动于 2020 年正式入局,成立面向本地生活业务的“本地直营业务中心”,将原 SMB 业务线员工向此转移和调整,并设定 2021 年底达 200 亿元的全年业务目标。2021 年 11 月,字节调整组织架构、更
88、换本地业务负责人,展现出字节对本地生活业务的高度重视。此外,字节跳动入股两家专注消费的投资机构,尤其是在餐饮赛道的资本介入力度明显加大。 抖音在不断探索调整本地生活业务模式,抖音在不断探索调整本地生活业务模式,完善本地流量转化路径完善本地流量转化路径,实现本地流量利实现本地流量利用与本地生活业务相契合用与本地生活业务相契合。抖音早期曾搭建 POI 兴趣点服务和针对本地门店的区域性营销工具“抖店”,为线下门店展示店铺地址、线上卡券等信息,公开传达收窄外部转化、筹谋自营本地生活业务的想法。后期抖音“同城”页面增加“团购”功能,开始为商户将 团购券、 门票预定等功能配置齐全, 并推出各类同城榜单,
89、如抖音吃喝玩乐榜等美食、 丽人、休闲娱乐、住宿和游玩 5 个分榜单,鼓励用户探店。与此同时,在本地生活业务落地的重点城市展开了地推,以 0 门槛及流量帮扶,推出平台打折优惠、流量激励等活动等策略,加速招募商家入驻抖音。 图表图表 47抖音吃喝玩乐榜、抖音商城抖音吃喝玩乐榜、抖音商城 图表图表 48抖音心动餐厅、山竹旅行抖音心动餐厅、山竹旅行 资料来源:抖音,华安证券研究所 资料来源:抖音,华安证券研究所 5.3.2 积极积极布局外卖业务,发挥流量优势布局外卖业务,发挥流量优势 抖音抖音积极布局外卖业务,积极布局外卖业务,成立“心动外卖” ,成立“心动外卖” ,或打造聚合模式外卖平台,或打造聚合
90、模式外卖平台,将将与美团与美团和和饿了么饿了么展开交锋。展开交锋。成立针对外卖业务的团队后,抖音于近期在 App 直播间内开始测试外卖功能,同时心动外卖小程序也已于 2021 年 10 月获得登记批准。心动外卖大概率会邀请抖音内的餐饮商家入驻,由商家自主提供配送服务,同时也可能成为一个聚合模式的外卖平台,和饿了么、美团进行业务导流合作。选购时的界面与美团、饿了么的外卖界 面类似, 由商家自主提供配送服务, 将会在一二线城市率先开放, 然后逐步推广到全国。 流量和推荐算法是流量和推荐算法是字节业务扩张的字节业务扩张的优势优势与根基与根基,但与美团相比,其在地推、配送、,但与美团相比,其在地推、配
91、送、运营等方面运营等方面能力能力仍存在不确定性仍存在不确定性。抖音在本地生活领域进军战略是围绕内容和流量,以其良好的用户基础和算法,通过视频形式展示更加生动直观,使观看者被“种草”从而降低了消费者的决策门槛,并通过抖音团购、抖音支付等形成闭环。而这样的创造新需求的商业本质与大众点评等注重需求的转化相差巨大,推广成本与内容创新的持续性将成为挑战。与此同时,未来字节能否组建一支强大的地推铁军队伍、配送与运营能否匹配得上高速运转的流量和内容等外卖业务的关键方面还存在着巨大的不确定性。 6 美团美团外卖业务不断向前进击发展外卖业务不断向前进击发展 6.1 外卖业务是美团最核心的收入来源,对于整个平台有
92、至关外卖业务是美团最核心的收入来源,对于整个平台有至关重要的根基地位与战略意义重要的根基地位与战略意义 外卖业务是美团最核心的收入来源。外卖业务是美团最核心的收入来源。营业收入方面,在美团三大业务板块内,虽然近年来新业务与其他蓬勃发展,但外卖业务依然是美团最主要的收入来源,占营收比重持续高于 50%。 2021Q3 美团总营收 488.29 亿元, 其中外卖业务实现营收 264.85 亿元,占总收入比例为 54.24%。 图表图表 49 美团主营业务营业收入占比美团主营业务营业收入占比 图表图表 50 2021Q3 美团主营业务收入占比美团主营业务收入占比 资料来源:Wind,华安证券研究所
93、资料来源:Wind,华安证券研究所 58.57%55.58%55.84%56.58%56.66%56.64%58.83%58.45%55.58%52.85%54.24%23.25%23.20%23.43%23.10%22.48%18.47%18.38%18.30%17.79%19.66%17.66%18.18%21.22%20.74%20.32%20.86%24.88%22.79%23.25%26.63%27.50%28.10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2018Q32018Q42019Q12019Q22019Q32020Q12020Q22020Q3202
94、1Q12021Q22021Q3外卖业务到店,酒店及旅游新业务及其他产品54%18%28%外卖业务到店,酒店及旅游新业务及其他产品 外卖业务作为美团成本外卖业务作为美团成本支出最主要的业务,也长期属于美团主要盈利业务之一。支出最主要的业务,也长期属于美团主要盈利业务之一。2021Q2 美团总销售成本为 312 亿元,其中餐饮配送相关成本为 155 亿元,占总销售成本比例为 49.68%。2021Q2 美团总计亏损 32 亿元,其中外卖业务由 2020Q2 的盈利12.53 亿元大幅上涨 95.2%至盈利 24.47 亿元。2021Q2 外卖业务盈利占总收入百分比由 8.6%同比增长至 10.6%
95、。 受到疫情反复下的严格防控、 一些地区频发洪涝灾害等因素影响,2021Q3 美团总计亏损 101 亿元,外卖业务盈利为 8.76 亿元,较 2020Q3 同比增长 14.1%。 在 2021 年美团调整战略之前, 美团持续围绕 “Food+Platform” 战略, 一直朝着 “帮大家吃得更好,生活更好” 的使命前进,打造本地生活服务的超级平台,希望为生活服务业从需求侧到供给侧形成多层次的科技服务平台。而“吃”作为美团的核心业务为“Platform” 引入流量, 外卖业务凭借大众、 高频、 刚需三大特征作为美团 “Food+Platform”战略的重要组成部分,在消费者端、骑手端与商家端三个
96、方面形成强大的商业基础,以餐饮产业链为依据不断拓宽服务场景、加大服务深度,最终打通消费者与商家形成稳固的服务平台, 助力美团不断拓宽业务版图。 而在 2021 年美团的战略从 “Food+Platform”升级为“零售+科技” ,首次把零售和科技提到战略高度,并成立零售特别小组。美团过去以团购、外卖、酒旅业务为主的业务本质上是服务零售,而现在美团基于外卖等业务打下的坚实的基础,开始逐步扩展更多实物零售。 图图表表51 2019Q1-2021Q3 美团主营业务经营利润美团主营业务经营利润 资料来源: Wind,华安证券研究所 -1.547.563.314.83-0.7112.537.688.82
97、11.1624.478.7615.9321.4723.3223.316.8018.9227.8728.2227.4836.6437.84-25.83-16.46-12.02-13.00-13.64-14.60-20.29-60.00-80.44-92.38-109.06-1.59-1.46-0.14-0.72-9.614.8951.97-5.50-5.87-1.24-38.57(150)(100)(50)0501002019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q12021Q22021Q3未分配项目新业务及其他到店酒旅餐饮外卖 6.2
98、盈利模式本质是高频电商盈利模式本质是高频电商 收入端的主要组成部分是平台佣金和广告收入,费用端主要包含骑手成本、红包与补贴等营销开支及其他成本,二者差额构成平台利润。其中,收入可以拆解为外卖业务GTV 乘以变现率, GTV=场景 (首单用户+净召回用户) 留存率频次ASP,基于此公式,平台利润的核心驱动要素主要为基础用户获取、场景运营提升消费规模、用户产品体验提升用户留存率、会员体系运营增强粘性与频次与外卖品类升级提升客单价。当前美团重点运营的加餐场景与会员体系都是提升 GTV 与平台整体盈利的重要方式。 图表图表52美团美团上一阶段上一阶段“Food+Platform”战略”战略图图 资料来
99、源: 华安证券研究所根据公开资料整理 图表图表53美团利润构成分析图美团利润构成分析图 资料来源: 华安证券研究所根据公开资料整理 6.3 现阶段美团外卖业务驱动因素现阶段美团外卖业务驱动因素 除跟随行业正常增长外,外卖业务增长更多依赖于需求驱动与精细化运营。除跟随行业正常增长外,外卖业务增长更多依赖于需求驱动与精细化运营。初期外卖行业由于供给刚刚萌发,用户习惯被逐渐培养起来,行业处于粗放的收割阶段。近年来,供给已经稳定,用户习惯已经养成,外卖行业的增长目前已由早先高速扩张期的供给驱动阶段进入到需求驱动的阶段。增加用户数量、提高消费频次、培养用户忠诚度以及提高客单价都是业务发展的重要目标。当前
100、,美团的业务增长将更多依赖于精细化运营,更多着眼于增加用户下单频次与客单价,同时提升用户黏性与忠诚度。这主要是通过完善会员体系与拓宽外卖下单场景运营来实现的。 6.3.1 重点运营加餐、远距离的消费场景,拉平波峰波谷,激活用户需重点运营加餐、远距离的消费场景,拉平波峰波谷,激活用户需求,增加用户下单频次与客单价求,增加用户下单频次与客单价 为满足消费者越来越多样化及不断演变的需求,激活用户多时段、多区域的消费潜为满足消费者越来越多样化及不断演变的需求,激活用户多时段、多区域的消费潜力,增加用户下单频次与客单价,美团扩大了服务范围以涵盖更多消费场景及远距离外力,增加用户下单频次与客单价,美团扩大
101、了服务范围以涵盖更多消费场景及远距离外卖订单,当前运营重点在于早餐、下午茶及宵夜的订单以及三公里外的远距离订单。卖订单,当前运营重点在于早餐、下午茶及宵夜的订单以及三公里外的远距离订单。 传统午晚餐存在天花板,加餐需求兴起,拉动频次与客单价:传统午晚餐存在天花板,加餐需求兴起,拉动频次与客单价:继续耕耘午晚餐两个场景,商家、骑手和平台的订单量和收入水平都有天花板,而早餐、下午茶、夜宵等加餐场景和新消费品类正逐渐崛起。提升频次与平台整体运营效率:提升频次与平台整体运营效率:根据美团外卖订单下单时间段分布,午餐与晚餐时刻是外卖的高峰期,而在早餐、下午茶和夜宵时间段,骑手与商家相对空闲,属于外卖配送
102、的波谷时段。运营加餐场景不仅可以自然地提升用户消费频次,同时可以高效利用平台资源,拉平订单配送的波峰波谷,将高峰的午餐、晚餐时段外的闲置资源高效利用,实现平台效率最大化。 抬升客单价:抬升客单价:外卖平台的大部分订单以低价格订单为主,而根据2021 下午茶新势力行业调研报告显示,下午茶时段消费客单依旧处于持续增长阶段,全国平均客单价增长至 30.8 元,运营下午茶等加餐场景对于拉动平台整体客单价有重要作用,对提升利润有较显著的贡献。 基于此,美团不断采取战略调整,拓展外卖场景,驱动越来越多的外卖品类落地,包括早餐、下午茶、夜宵、轻食、沙拉、甜品、家庭采购和高端餐饮等,充分利用和分配闲置资源。美
103、团聚焦于下午茶外卖品类:美团聚焦于下午茶外卖品类:每天 14:0017:00 间, “下午茶”字样会显示在在美团 APP 最醒目的位置,以此进行专项促销。通过拓展商户供给、优化商品质量、增强特定品类营销能力,对不同消费类别开启更具针对性和差异化的营运,精准地识别出奶茶等下午茶趋势,借由节假日举行相关主题的营销活动,为消费者提供了多元化、吸引力强的促销活动。美团聚焦于夜宵外卖品类:美团聚焦于夜宵外卖品类:拓宽夜宵品类商家资源及商品供给,在深夜时段优先为夜宵商家增加曝光率,携手商家在深夜推出更多夜宵套餐、采取更具创意的营销方案,增强消费者的购买欲,增强优惠力度。并同时加强夜宵时段的配送运力。 用户
104、对订单远距离配送的需求日益上升:用户对订单远距离配送的需求日益上升:美团继续深耕远距离配送,利用大数据、人工智能等技术,并自研无人机送货上门技术,进一步提升远距离配送的效率和质量,三公里以外的远距离订单数占美团餐饮外卖订单总数的比重进一步提高。 6.3.2 通过会员体系,驱动交易频次提升,增加消费者粘性,培养忠诚通过会员体系,驱动交易频次提升,增加消费者粘性,培养忠诚度度 紧扣消费者求“省”心理,不断调整会员体系运营的战略,成效显著:紧扣消费者求“省”心理,不断调整会员体系运营的战略,成效显著:一方面,平台通过设置红包的使用时段、使用门槛、使用店铺、使用品类,帮助多类型餐饮商户引流,引导用户进
105、行频次更高、金额更大、多品类的餐饮消费;另一方面,美团目前的策略之一是将更多补贴向会员倾斜,优化用户结构,提升优质用户比例及优质单量比例,并通过不同渠道举行营销活动以刺激用户消费。在原有会员体系的基础之上,2019 年 6月,美团携手腾讯视频推出联名会员计划,加速推广其外卖会员制度,进一步丰富会员福利,增强一般用户成为会员的转化动力。美团持续迭代会员制度,实现了会员规模的稳步扩大,美团 2020 年报显示其 2020 年月均会员数量较 2019 年提升了两倍多,在提高用户购买频次、增强老客户黏性方面取得了显著的成果。 图表图表 55 美团会员体系美团会员体系 美团会员体系美团会员体系 会员费用
106、会员费用 月卡 15 元,季卡 43 元,年卡 166 元 月红包数量月红包数量 6 张无门槛 5 元现金抵用券 抵用券购入价格抵用券购入价格 2.5 元/张 会员特权会员特权 特权 1:每月享 30 元(5 元 x6 张)无门槛红包,可与满减折扣同享; 特权 2:会员红包可升级大额商家红包; 特权 3:低价购买会员加量包; 特权 4:会员日专属折扣菜; 特权 5:2 张最高可减 10 元/张的免配红包,可抵扣配送费 特权 6:火车票加速卡(价值 70 元的 VIP 抢票权益 1 次) 特权 7:单车畅骑卡,7 天免费骑 会员门槛会员门槛 首次 3 元(目前没有) 任务体系任务体系 偶然的限时
107、任务 图表图表54美团聚焦于下午茶与夜宵外卖品类美团聚焦于下午茶与夜宵外卖品类 资料来源: 华安证券研究所 限时红包限时红包 可买更多限时会员红包 会员续费会员续费 3 元续费会员(部分) 联名会员联名会员 美团外卖 x 腾讯视频,20 元/月 美团外卖 x 喜马拉雅,18 元/月 促销活动促销活动 首届会员节(2021.8.25-2021.8.28):联合麦当劳、必胜客、汉堡王、coco 都可、益禾堂、瑞幸咖啡、DQ、85 度 C 等大牌,推出低至 5 折的会员折扣菜、会员专属线上专供套餐、红包满减等优惠。例如,汉堡王推出的心意满满单人套餐,就是为外卖用户打造的线上专属; 限时抢券活动、会员日专属折扣菜、精选商家升级红包 10 元起、大牌热销爆款限时 5 折起 资料来源:华安证券研究所根据公开资料整理