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1、二 零一八年年 報中國移動有限公司本年報以環保紙印製網址:歡迎進入中國移動有限公司網站中國移動有限公司股份代號:941 二零一八年年報Our way ahead行者方致遠中國移動有限公司香港中環皇后大道中99號中環中心60樓電話:(852) 3121 8888傳真:(852) 3121 8809Our way aheadspot UV行者方致遠主題當前,新一輪科技革命和產業變革孕育興起,信息通信技術代際創新和融合應用正在驅動社會形態向智慧社會演進發展,5G前景亦愈漸清晰。行者方致遠。中國移動將主動擁抱時代變革帶來的新機遇,並充分做好應對困難挑戰的各項準備,努力實現企業高質量持續發展,踏上建設智
2、慧社會的美好征程!前瞻性陳述本年報中所包含的某些陳述可能被視為經修訂的 美國1933年證券法 第27A條和經修訂的 美國1934年證券交易法 第21E條所規定的 前瞻性的陳述 。這些前瞻性陳述涉及已知和未知的風險、不確定性以及其他因素,而這些因素可能導致本公司的實際表現、財務狀況或經營業績與前瞻性陳述中所暗示的有重大的出入。此外,本公司將不會更新這些前瞻性陳述。關於上述風險、不確定性和其他因素的進一步資料,請參見本公司最近報送美國證券交易委員會的20-F表年報和其他文件。中國移動有限公司股份代號:941 二零一八年年報Our way ahead行者方致遠目錄2大事記4公司資料5財務撮要6公司簡
3、介8董事及高級管理人員簡介14董事長報告書24公司榮譽28業務概覽36財務概覽41企業管治報告58人力資源發展59董事會報告書67股東週年大會通告69獨立核數師報告75合併綜合收益表77合併資產負債表79合併權益變動表80合併現金流量表82合併財務報表附註146財務概要2018年2月聯合全球20家終端產業合作夥伴共同啟動 5G終端先行者計劃2018年4月獲得LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務(LTE FDD)經營許可2018年5月移動客戶規模突破9億大關2018年6月中國移動打通全球首個5G獨立組網系統全息視頻通話大事記02中國移動有限公司2018年7月全面取消境內手機流量 漫遊 費2018年
4、11月中國移動獲評 中國企業十年社會責任發展指數 榜首2018年12月獲 發 第 五 代 移 動 通 信 (5G) 試 驗 頻 段 :2515MHz-2675MHz、4800MHz-4900MHz賦予 創新、進取、品位 內涵,中國移動 全球通 品牌煥新出發助力中央廣播電視總台建設首個國家級 5G新媒體平台2018年8月咪咕、終端、在綫公司入選國企改革 雙百行動 企業名單03二零一八年年報大事記公司資料04中國移動有限公司董事會執行董事楊杰先生 (執行董事兼董事長)李躍先生 (執行董事兼首席執行官)董昕先生 (執行董事、副總經理兼財務總監)獨立非執行董事鄭慕智博士周文耀先生姚建華先生楊强博士董事
5、會主要委員會審核委員會姚建華先生 (主席)鄭慕智博士周文耀先生楊强博士薪酬委員會鄭慕智博士 (主席)周文耀先生姚建華先生提名委員會周文耀先生 (主席)鄭慕智博士姚建華先生公司秘書黃蕙蘭女士(FCS, FCIS)核數師羅兵咸永道會計師事務所普華永道中天會計師事務所 (特殊普通合夥)法律顧問蘇利文 克倫威爾律師事務所 (香港) 有限法律責任合夥註冊辦事處香港中環皇后大道中99號中環中心60樓公共關係和投資者關係電話:852 3121 8888傳真:852 2511 9092網址:股份代號:(香港交易所) 941(紐約交易所) CHLCUSIP參考號碼:16941M109股份登記處香港證券登記有限公
6、司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓17121716室美國託存股份代理機構BNY Mellon Shareowner ServicesP.O. Box 505000Louisville, KY 40233-5000USAOvernight Correspondence:The Bank of New York MellonShareholder Correspondence462 South 4th Street, Suite 1600Louisville, KY 40202USA電話:1-888-269-2377 (美國國內免費專綫)1-201-680-6825 (國際長途電話號碼)電
7、郵:網址: 公司刊物本公司按美國證券法規規定,須於每年四月三十日前向美國證交會呈交根據20-F表規定準備的年報。公司年報及20-F表年報呈交後可在下列地址索取:香港:中國移動有限公司香港中環皇后大道中99號中環中心60樓美國:紐約梅隆銀行240 Greenwich Street, 22nd FloorNew York, NY 10286USA財務撮要05二零一八年年報2018年2017年 營運收入 (人民幣百萬元)736,819740,514其中:通信服務收入 (人民幣百萬元)670,907668,351EBITDA1(人民幣百萬元)275,541270,421EBITDA率237.4%36.
8、5%EBITDA佔通信服務收入比41.1%40.5%股東應佔利潤 (人民幣百萬元)117,781114,279股東應佔利潤率316.0%15.4%每股基本盈利 (人民幣元)5.755.58 每股股息 中期 (港元)1.8261.623 末期 (港元)1.3911.582 特別股息 (港元)3.200 全年 (港元)3.2176.405 通信服務收入(人民幣百萬元)股東應佔利潤(人民幣百萬元)EBITDA(人民幣百萬元)每股基本盈利(人民幣元)1 本公司對EBITDA的定義為未扣除稅項、按權益法核算的投資的收益、融資成本、利息及其他收入、其他利得、折舊及其他無形資產攤銷前的本年度利潤。2 EBI
9、TDA率 = EBITDA/營運收入3 股東應佔利潤率 = 股東應佔利潤/營運收入2018 117,7812017 114,2792018 670,9072017 668,3512018 275,5412017 270,4212018 5.752017 5.58中國移動有限公司 ( 本公司 ,包括子公司合稱為 本集團 ) 於1997年9月3日在香港成立,並於1997年10月22日和23日分別在紐約證券交易所 ( 紐約交易所 ) 和香港聯合交易所有限公司 ( 香港交易所 ) 上市。公司股票在1998年1月27日成為香港恒生指數成份股。本集團在中國內地所有三十一個省、自治區、直轄市以及香港特別行政
10、區提供全業務通信服務,業務主要涵蓋移動話音和數據、有綫寬帶,以及其他通信信息服務,是中國內地最大的通信服務供應商,亦是全球網絡和客戶規模最大、盈利能力領先、市值排名位居前列的世界級電信運營商。於2018年12月31日,本集團的員工總數達459,152人,總連接規模達到16.33億,年收入達到人民幣7,368億元。本公司的最終控股股東是中國移動通信集團有限公司 (原稱為 中國移動通信集團公司 ,簡稱 中國移動集團公司 ) 。於2018年12月31日,該集團間接持有本公司約72.72%的已發行總股數,餘下約27.28%由公眾人士持有。2018年,本公司再次被 福布斯 選入其 全球2,000領先企業
11、榜 、被 財富 雜誌選入其 財富全球500強 (100) ,並連續第三年成為第一家也是唯一一家進入CDP全球氣候變化最高評級名單的中國內地企業。 中國移動 品牌在2018年再次榮登Millward Brown的 BrandZ全球最具價值品牌100強 位居21。目前,本公司的債信評級等同於中國國家主權評級,為標普A+/前景穩定和穆迪評級A1/前景穩定。公司簡介06中國移動有限公司中國移動主要組織架構圖中國移動通信集團有限公司中國移動 (香港) 集團有限公司72.72%27.28%中國移動香港(BVI)有限公司中國移動有限公司公眾股東中國內地31省、自治區、直轄市及香港連營子公司其他專業子公司*中
12、國移動通信有限公司* 其他專業子公司包括; 中國移動通信集團設計院有限公司 中國移動通信集團財務有限公司 中國移動通信集團終端有限公司 中移物聯網有限公司 中國移動國際有限公司 中移信息技術有限公司 中移在綫服務有限公司 咪咕文化科技有限公司 中移 (蘇州) 軟件技術有限公司 中移 (杭州) 信息技術有限公司 中移互聯網有限公司 中移鐵通有限公司 中移投資控股有限責任公司 中移全通系統集成有限公司 中移動金融科技有限公司 中移 (成都) 信息通信科技有限公司 中移 (上海) 信息通信科技有限公司 卓望控股有限公司07二零一八年年報公司簡介董事及高級管理人員簡介中國移動有限公司楊杰先生56歲,本
13、公司執行董事兼董事長,主持公司全面工作,於2019年3月加入本公司董事會。現為中國移動集團公司董事長、中國移動通信有限公司 ( 中國移動通信公司 ) 董事、董事長。楊先生曾先後擔任山西省郵電管理局副局長、山西省電信公司總經理、中國電信集團公司北京研究院副院長、原中國電信集團北方電信事業部總經理、中國電信集團有限公司總經理、董事長,以及中國電信股份有限公司總裁兼首席運營官、董事長兼首席執行官等職務。楊先生於1984年畢業於北京郵電大學無綫電工程專業,2008年獲得法國雷恩商學院工商管理博士學位。楊先生是一位教授級高級工程師,長期在基礎電信企業從事運營管理工作,擁有豐富的管理及電信行業從業經驗。李
14、躍先生59歲,本公司執行董事兼首席執行官,主持生產經營管理、發展戰略及國際業務等工作,於2003年3月加入本公司董事會。李先生同時任中國移動集團公司總裁、董事,及中國移動通信公司董事、總經理。李先生於1976年參加工作,曾先後擔任天津長途電信局副局長兼總工程師,天津市郵電管理局副局長,天津移動通信公司總經理,中國移動集團公司籌備組副組長、副總裁,卓望董事長,鳳凰衛視控股有限公司非執行董事,以及北京聯動優勢科技有限公司董事長。李先生先後取得北京郵電大學函授學院電話交換專業本科學歷、天津大學工商管理碩士學位及香港理工大學工商管理博士學位,具備教授級高級工程師資格,多次榮獲國家級、省部級科學技術進步
15、獎。李先生長期從事電信網絡運行維護、規劃建設、運營管理和企業發展戰略等工作,擁有多年的電信行業豐富經驗。執行董事08二零一八年年報董事及高級管理人員簡介董昕先生52歲,本公司執行董事、副總經理兼財務總監,分管公司綜合事務、計劃建設、財務、人力資源、內審、投資者關係等工作,於2017年3月加入本公司董事會。董先生同時擔任中國移動集團公司副總裁兼總會計師,亦是中國移動通信公司董事、副總經理。於2018年5月,董先生獲委任為中國鐵塔股份有限公司 ( 中國鐵塔 ,一家自2018年8月8日起在香港上市的公司) 的非執行董事。曾先後擔任原郵電部財務司企業財務處副處長,原信息產業部經濟調節與通信清算司經濟調
16、節處處長,中國移動集團公司財務部總經理,海南移動董事長、總經理,中國移動集團公司計劃部總經理,河南移動、北京移動董事長、總經理。董先生於1989年取得北京郵電大學本科學士學位,並擁有澳洲國立大學財會管理專業碩士學位、上海交通大學和法國雷恩商學院聯合頒發工商管理博士學位。董先生是一位高級工程師、高級會計師,擁有多年豐富的電信行業及財務管理經驗。鄭慕智博士GBM, GBS, OBE, JP69歲,本公司獨立非執行董事,於2003年3月加入本公司董事會,並於2016年5月獲委任為本公司薪酬委員會主席。鄭博士為執業律師,1994年至2015年間出任胡百全律師事務所之首席合夥人,現為該所之顧問律師。曾任
17、香港立法局議員。他為香港董事學會的創會主席,現為該會的榮譽會長及榮譽主席。鄭博士亦為保險業監管局主席。鄭博士現擔任廖創興企業有限公司、華潤啤酒 (控股) 有限公司、港華燃氣有限公司、開達集團有限公司、嘉華國際集團有限公司、粵海投資有限公司、天安中國投資有限公司及香港中華煤氣有限公司的董事職務,該等公司均為香港上市公司。彼曾為ARA Asset Management Limited (曾於新加坡上市之公司) 之獨立非執行董事。獨立非執行董事執行董事09中國移動有限公司董事及高級管理人員簡介姚建華先生58歲,本公司獨立非執行董事,於2017年3月加入本公司董事會,並於2018年5月獲委任為本公司審
18、核委員會主席。姚先生現為保險業監管局非執行董事、香港交易及結算所有限公司和安踏體育用品有限公司的獨立非執行董事,香港科技大學校董會成員,以及香港金融管理局外匯基金諮詢委員會和廉政公署事宜投訴委員會的委員。姚先生於1983年加入環球會計師事務所畢馬威 ( 畢馬威 ) 香港分所,曾於1987至1989年期間調派至畢馬威英國倫敦分所。姚先生於1994年成為畢馬威合夥人,於2007年至2010年期間擔任畢馬威審計主管合夥人,於2011年4月至2015年3月期間擔任畢馬威中國及香港的主席和首席執行官、畢馬威國際及亞太地區的執行委員和董事會成員。姚先生亦曾擔任香港會計師公會的審計專業改革諮詢委員會及中國內
19、地事務委員會之委員。姚先生為特許公認會計師公會資深會員、香港會計師公會資深會員和英格蘭及威爾斯特許會計師公會會員。姚先生於1983年取得香港理工學院 (現稱香港理工大學) 會計專業文憑,並擁有英國華威大學工商管理碩士學位。周文耀先生GBS, SBS, JP72歲,本公司獨立非執行董事,於2013年5月加入本公司董事會,並於2016年5月獲委任為本公司提名委員會主席。周先生於1997年至2003年期間曾擔任匯豐投資管理(香港) 有限公司亞太 (日本除外) 地區總裁、於2003年4月至2010年1月期間曾擔任香港交易及結算所有限公司的執行董事及行政總裁、於2010年6月至2016年5月期間曾擔任香
20、港數碼港管理有限公司主席、於2010年10月至2016年8月期間曾擔任中國銀行股份有限公司之獨立非執行董事及於2015年4月至2017年3月期間曾擔任香港特別行政區政府創新與技術督導委員會委員。周先生現擔任瑞士寶盛集團有限公司及瑞士寶盛銀行有限公司,以及中國中信股份有限公司之獨立非執行董事。10二零一八年年報董事及高級管理人員簡介楊强博士57歲,本公司獨立非執行董事,於2018年5月加入本公司董事會。楊博士現為深圳前海微眾銀行股份有限公司的首席人工智能官,香港科技大學 ( 科大 ) 大數據學院創會院長、新明工程學講座教授及計算機科學及工程學系前系主任,以及深圳市前海第四範式數據技術有限公司的首
21、席科學顧問。楊博士於1989年9月至1995年8月曾擔任加拿大滑鐵盧大學計算機科學系助理教授、終身副教授等,於1995年8月至2001年8月曾擔任加拿大西蒙 弗雷澤大學計算機科學學院終身副教授、工業研究主任、教授等,及於2001年8月至2012年6月曾擔任科大計算機科學及工程學系副教授、教授、副系主任等。楊博士亦於2009年至2014年11月曾擔任華為技術有限公司 ( 華為 ) 2012實驗室技術顧問,負責大數據研究,並曾出任華為諾亞方舟實驗室創始主任、華為大數據委員會主任等。楊博士於1982年取得北京大學天體物理學士學位,於1985年和1987年分別取得美國馬里蘭大學天體物理和計算機科學碩士
22、學位,並於1989年取得馬里蘭大學計算機科學博士學位。115G+ 4G長期並存推動協同發展董事長報告書14中國移動有限公司承蒙董事會的信任,我於2019年3月加入中國移動擔任董事長。對此,我深深感受到來自股東、客戶和各界的支持與期許,深知這副擔子的分量,倍感責任重大。過去幾年,中國移動沿著既定的 大連接 戰略紮實前進,取得重要進展。總連接規模全球第一,盈利能力持續領先,5G發展水平進入全球第一陣營,為建設成為數字化創新的全球領先運營商和具有全球競爭力的世界一流企業打下了堅實基礎。當前,新一輪科技革命和產業變革孕育興起,信息通信技術代際創新和融合應用正在驅動社會形態向智慧社會演進發展,5G前景亦
23、愈漸清晰。行者方致遠。我和管理團隊將帶領中國移動主動擁抱時代變革帶來的新機遇,並充分做好應對困難挑戰的各項準備,努力實現企業高質量持續發展,踏上建設智慧社會的美好征程!15二零一八年年報董事長報告書16中國移動有限公司董事長報告書尊敬的股東:2018年,面對行業同質化競爭、跨界競爭更趨激烈,傳統業務價值快速下降以及政策環境複雜多變等多重挑戰,公司上下凝心聚力,深化實施 大連接 戰略和 四輪驅動融合發展,積極主動應對市場競爭,大力推進改革攻堅和管理提升,各項工作取得顯著成效,發展大勢穩固,經營業績穩健增長,可持續發展能力不斷提升,為未來健康發展奠定堅實基礎,成績來之不易。經營業績全年營運收入達到
24、人民幣7,368億元,同比增長1.8%1,其中通信服務收入達到人民幣6,709億元,增長3.7%1。四輪驅動 結構進一步優化,家庭市場、政企市場、新業務市場收入佔比較快提升。總連接數達到16.33億,其中移動連接9.25億;有綫寬帶連接1.57億,規模快速增長;物聯網智能連接5.51億,行業領先。公司着力推進降本增效,降低單位成本,取得良好效果。股東應佔利潤達到人民幣1,178億元,每股盈利為人民幣5.75元,同比增長3.1%。盈利能力繼續保持全球一流運營商領先水平。1. 對上年收入採用新收入准則 (IFRS/HKFRS 15) 口徑靜態測算後可比口徑增幅。董事會建議派發截至2018年12月3
25、1日止年度末期股息每股1.391港元,連同已派發的中期股息每股1.826港元,全年股息合計每股3.217港元,同比增長0.4%。全年利潤派息率提升至49%。考慮公司整體財務狀況、現金流產生能力和未來發展的資金需求,公司將保持2019年利潤派息率穩定,力爭為股東創造更大價值。董事會相信,本公司同業領先的盈利水平和健康的現金流產生能力,將對未來發展提供充足支持,同時為股東創造良好回報。轉型發展成效顯著公司深化 四輪驅動 融合發展,立足個人移動市場領先,加大家庭市場、政企市場和新業務市場拓展力度,推動業務結構優化和增長動能轉換,取得良好實效。個人移動市場方面,面對激烈的同業競爭,公司迅速調整經營策略
26、,積極把握戰略主動,進一步優化產品結構、強化精準營銷,加快完善服務管理機制,客戶滿意度逐步改善,業務份額顯著提升。公司繼續保持了個人移動市場的領先地位,4G客戶淨增份額、流量份額第四季度升至50%左右。2018年,公司4G客戶達到7.13億,其中VoLTE客戶達3.8億。手機上網流量同比增長182.1%,12月單月4G DOU達到6.6 GB。移動ARPU達到人民幣53.1元,行業領先。17二零一八年年報董事長報告書總連接數達到16.33億,其中移動連接9.25億,有綫寬帶連接1.57億,物聯網智能連接5.51億家庭市場方面,堅持 提質、提速、提價值 ,打造優質寬帶品牌,加大數字家庭發展力度,
27、增長勢頭強勁。家庭寬帶客戶全年淨增3,742萬,總數達到1.47億,份額達到41.5%。 魔百和 用戶達到9,681萬戶,滲透率達到65.9%。家庭寬帶綜合ARPU達到人民幣34.4元,同比增長3.2%。政企市場方面,緊盯重點行業,深耕信息化藍海,行業競爭力顯著提升。政企客戶總數達到718萬家,同比增長19.2%,集團通信及信息化收入份額達到38.5%,較上年提升2.2個百分點。面向垂直領域,公司持續加大重點業務在重點市場的拓展力度,不斷提升 一站式 綜合服務能力,年收入超億元的行業應用達到11項。18中國移動有限公司董事長報告書新業務市場方面,創新運營模式,打造重點產品,實現規模增長。物聯網
28、智能連接數淨增3.22億,規模達到5.51億,部分省市已實現物與物的連接數超過人與人的連接數;世界杯期間通過 咪咕視頻 客戶端觀看超43億人次;咪咕閱讀 收入超人民幣23億元;手機支付業務 和包 交易額超過人民幣2.5萬億元。可持續發展能力不斷提升公司堅持立足當前,佈局長遠,不斷提升網絡基礎能力,加強創新技術引領和研發體制升級,深化開放合作和內部改革,為長遠發展奠定扎實基礎。網絡覆蓋水平和能力持續加強。4G基站數達到241萬個,行政村網絡覆蓋率超過97.8%,有效應對了4G流量快速增長的需求。蜂窩物聯網(NB-IoT)實現鄉鎮以上區域連續覆蓋。全網家庭寬帶均已具備百兆或以上接入能力。內容分發網
29、絡(CDN)邊緣服務節點進一步下沉,業務感知進一步改善。國際海纜、跨境陸纜、PoP點能力得到長足提升,全球 路、站、島 國際網絡佈局逐步形成。關鍵技術研究和標準引領取得積極進展。牽頭制定5G網絡架構標準,貢獻R15的標準提案數量在全球運營商中處於領先地位,擔任多個國際標準組織重要職務,在信息通信領域的國際話語權不斷提升。穩步推進網絡轉型升級,積極開展5G網絡試驗和業務應用示範,加速推動NFV/SDN技術成熟,實現NB-IoT核心網虛擬化商用。積極佈局5G+邊緣計算 的智能連接基礎設施,持續推進雲計算、大數據、人工智能等新技術的規模應用突破。開放合作得到有效推進。全面實施 139合作計劃 ,能力
30、共享平台入選國家共享經濟示範平台,各項能力累計調用超8,000億次,推動孵化應用超30萬個;面向產業協同領域,加強股權投資佈局,較好發揮資本牽引助力作用。發起設立5G聯創產業基金,促進5G端到端產業成熟。與地方政府、大型企業戰略合作等取得良好進展, 5G+高清視頻 及交通、醫療等重點垂直行業的合作創新穩步推進。深化改革取得良好效果。統籌推進IT系統集中化建設,分步開展IT能力整合,全網IT支撐響應效率明顯提高。成立上海、雄安及成都三大產業研究院,推動電商、位置服務等專業運營,數字化服務組織佈局更趨完善。組建集中運19二零一八年年報董事長報告書營中心,加強集中運營能力,構建多層級綫上綫下營銷體系
31、,多領域推進共享服務模式創新,管理架構不斷優化,運營效率持續提升。積極推進子企業深化改革,所屬咪咕、終端、在綫3家公司成功入選國資委首批 雙百行動企業名單。企業管治公司一直秉持誠信、透明、公開、高效的企業管治原則,嚴格按照上市公司規則要求,確保高水平的企業管治。優化董事會成員結構。堅持董事會成員多元化政策,充分發揮獨立非執行董事的經驗和專長,促進公司治理結構和決策機制進一步完善。提升合規管理能力。堅持合規經營,持續推進 合規護航計劃,進一步強化法制建設第一責任人職責,深化依法治企,監管體系不斷完善。完善風險及內控管理體系,提升風險預判能力和風險管控效果,進一步強化對採購、資金等重點事項和關鍵領
32、域的監督,防範經營風險和堵塞管理漏洞,確保企業健康運營。社會責任與公司榮譽致力於滿足人們對美好生活的需要,中國移動竭力發揮企業專長,積極履行社會責任。減小數字鴻溝與助力扶貧攻堅方面,持續改善農村和偏遠地區移動通信和寬帶上網服務,截至2018年底,累計完成54.6萬個行政村4G覆蓋、41.7萬個行政村有綫寬帶覆蓋。同時,積極實施精準扶貧資費優惠政策,自主開發的精準扶貧系統獲得2018年信息社會世界峰會電子政務類項目最高獎項,截至2018年底已在全國14省71市縣投入應用,覆蓋811萬名貧困群眾。應急通信保障與維護信息安全方面,年內共完成應急通信保障4,899次,在災害應急救援、重大通信保障中發揮
33、積極作用;公司積極參與防範電信網絡新型違法犯罪,努力創造健康、安全的通信環境,並推出和多號、中間號等多種業務,助力保護客戶隱私。20中國移動有限公司董事長報告書節能減排方面,公司持續實施 綠色行動計劃 ,踐行低碳發展,2018年單位信息流量綜合能耗較去年下降57%;在供應商中推廣綠色環保,新增設備綠色包裝應用比例達到67%。公司連續第三年作為唯一內地企業入選全球環境信息研究中心(CDP)應對氣候變化最高評級名單。公益行動方面,中國移動 藍色夢想 項目累計為115,782名中西部農村中小學校長開展了培訓;愛 心 行動項目累計免費手術救治5,358名先天性心臟病患兒,獲第十屆中華慈善獎 慈善項目
34、獎。基於自主創新業務搭建的 咪咕善跑 公益平台累計公益參與人員達450萬人。公司的綜合表現贏得廣泛認可。 The Asset 雜誌授予公司 全方位傑出企業白金獎 , Corporate Governance Asia 雜誌向公司頒發 亞洲區最佳公司企業管治典範 、亞洲區最佳投資者關係公司 等獎項,公司亦在權威機構發佈的 企業社會責任藍皮書中國企業十年(2009-2018)社會責任發展指數 位居榜首。與此同時,穆迪公司和標普公司於年內繼續維持本公司的企業債信評級等同於中國國家主權評級。監管政策2018年,公司響應國家 提速降費 要求,全面取消境內流量 漫游 費,降低手機上網、家庭寬帶和企業互聯網
35、專綫資費,各項措施累計惠及客戶19.3億人次、中小企業288.8萬家。我們亦通過強化新技術應用,不斷降低網絡成本,讓越來越多的人享受到優質、實惠的信息服務。公司努力通過創新經營模式、豐富產品結構和促進薄利多銷,在降資費、提用量、穩價值之間取得有效平衡。為進一步推進 互聯網+ 行動計劃、助力 數字中國 建設,國家已決定於2019年繼續推進網絡 提速降費 ,開展城市千兆寬帶入戶示範,改造提升遠程教育、遠程醫療網絡,推動移動網絡基站擴容升級;中小企業寬帶平均資費再降低15%,移動網絡流量平均資費再降低20%以上,在全國實行 攜號轉網 。公司將繼續落實國家 提速降費 政策要求,充分發揮網絡整體優勢,不
36、斷加強業務融合和產品創新,在保持良好發展的同時,加快向數字化轉型。21二零一八年年報董事長報告書產業變革當前,宏觀環境和產業發展正經歷四個加速轉變,一是經濟從高速增長向高質量發展加速轉變,二是信息通信技術從助力經濟發展的基礎動力向引領經濟發展的核心引擎加速轉變,三是基礎電信業務從規模經營向基於規模的價值經營加速轉變,四是信息通信市場從 要素 競爭向 要素+能力 競爭加速轉變。公司發展面臨的機遇和挑戰並存。5G發展進一步加速,將成為推動經濟社會數字化轉型的關鍵基礎設施;人工智能、大數據等融合創新發展不斷升級,連接泛在、感知泛在、智能泛在加速演進;面向個人的消費互聯網正在向以工業互聯網等為代表的產
37、業互聯網拓展。這些都給我們持續做大連接規模、做強連接應用、做優連接服務帶來歷史性機遇。與此同時,公司也面臨來自技術演進和市場競爭的嚴峻挑戰。一方面,5G將推動網絡架構發生革命性變化,運維管理複雜度持續提升,產業鏈關鍵環節和垂直領域應用尚待成熟,商業模式、經營方式有待創新。另一方面,基礎電信企業同質化競爭更趨激烈,行業競爭方式和手段呈現新變化,掌握通用技術的ICT企業全力搶佔產業價值鏈核心環節,市場競爭正加快向同業、跨界競爭交織轉變。公司著力把握宏觀環境和產業發展的趨勢變化,牢牢抓住經濟動能轉換帶來的發展機遇,同時未雨綢繆,充分做好應對困難挑戰的各項準備。2019年展望行者方致遠。新的一年,我們
38、將堅定信心,保持戰略定力,加快創新經營,深化開放合作,努力打造高質量發展新優勢。一是深化融合發展,鞏固領先地位。順應用戶消費行為變化和需求升級趨勢,著力在 四輪驅動 的融合均衡、促進增收上下功夫,堅持個人移動市場、家庭市場、政企市場、新業務市場互為用戶觸點,加快用戶、業務、服務融合。注重產業合作,加快與數字內容、垂直行業、國際業務等領域重要夥伴的優勢互補,打造融合生態。二是推進降本增效,強化精細管理。牢固樹立成本管控理念,開展資產處置、盤活利舊,大力提高資產運營質量,積極做好資源共享能力複用;充分運用智能化手段,大幅降低運維成本;大力發展電子渠道,關停低效無效營業廳22中國移動有限公司董事長報
39、告書店;全面提升內部協同效能,提升集中運營能力,提高響應速度;加強風險防範管理,完善制度流程建設,深化踐行法治文化理念。三是提升客戶服務,確保客戶滿意度領先。持續強化4G網絡感知,提升家庭寬帶、政企專綫網絡質量;以客戶為中心,實現產品品質升級;全面構建以 四輪驅動 為導向的經營發展體系,完善服務質量管理,聚焦客戶焦點和服務痛點著力改善;加快重塑 全球通 品牌優勢,強化客戶保有和價值維繫。四是堅持創新驅動,體系化提升轉型發展能力。持續推進5G網絡試驗和業務應用示範,確保年內5G試商用落地;攜手產業各方探索5G產品和商業模式,努力引領5G發展;加快網絡轉型升級和能力補強,夯實網絡智能化轉型基礎;開
40、拓新零售業務領域,實現自主品牌智能硬件規模發展;在關鍵領域打造核心能力,構建開放、共享的創新生態體系;持續提高開放合作能力和水平,進一步深化產業合作、投資佈局和國際拓展,努力實現共贏。五是推進改革落地,進一步增強體制機制活力。深化推進IT改革,加快全網IT能力集中和優化;推動數字化佈局落地,形成並輸出垂直行業產品和電商專業運營能力;積極探索新的運營模式,在網絡運維、市場經營體系等方面進一步優化和創新;借助公司被選定為創建世界一流示範企業的契機,加強激勵約束機制牽引,持續提升組織活力,並在子公司層面深入推進 雙百行動 。2019年是邁向5G信息社會的基礎之年,也是公司努力完成 大連接 戰略目標的
41、關鍵之年。我們將竭盡全力,不負廣大投資者重托,創造更佳業績,回饋股東的信任。在政策環境可預期的情況下,公司將努力實現2019年總連接規模突破20億,通信服務收入良好增長,盈利規模同口徑2穩中有增。2 同口徑 是指剔除中國鐵塔上市一次性收益和新租賃準則影響後的淨利潤。23二零一八年年報董事長報告書致謝我謹借此機會,向不久前卸任董事長職務的尚冰先生表達誠摯的謝意。尚冰先生在服務中國移動期間擔當重任,帶領公司在4G時代實現快速增長,並為引領5G發展打下堅實基礎,成就卓著。我代表董事會,衷心感謝尚冰先生對中國移動作出的巨大貢獻!公司取得的成績,離不開廣大員工的辛勤付出,離不開廣大客戶的選擇支持,離不開
42、全體股東的厚愛堅守,離不開產業各方的信賴合作,亦離不開監管機構的信任,以及社會各界對我們的信心。本人也代表董事會向大家表示衷心感謝!我們將堅持 成為數字化創新的全球領先運營商 目標,努力建設具有全球競爭力的世界一流企業,持續為廣大股東、客戶、員工及各利益相關方創造更大的價值和回報。楊杰董事長香港,2019年3月21日公司榮譽24中國移動有限公司25二零一八年年報公司榮譽AICDE (人工智能、物聯網、雲計算、大數據、邊緣計算)5G+融合新信息技術提供更多更豐富的應用業務概覽28中國移動有限公司2018年,公司持續深化 大連接 戰略實施和 四輪驅動 融合發展,積極推進改革創新和運營協同,不斷提升
43、可持續發展能力,經營業績保持穩健,收入利潤實現了良好增長,各項業務均呈現積極的發展勢頭。主要運營數據2018年2017年變化% 移動業務客戶數 (百萬戶)9258874.3其中:4G客戶數 (百萬戶)7136509.7淨增客戶數 (百萬戶)37.938.31.1其中:淨增4G客戶數 (百萬戶)6311444.8平均每月每戶通話分鐘MOU (分鐘/戶/月)32036612.5平均每月每戶手機上網流量DOU (GB/戶/月)3.61.4166.24G客戶平均每月每戶手機上網流量DOU (GB/戶/月)4.31.7151.2平均每月每戶收入ARPU (人民幣元/戶/月)53.157.78.0 寬帶業
44、務有綫寬帶客戶數 (百萬戶)15711339.0其中:家庭寬帶客戶數 (百萬戶)14710934.2有綫寬帶ARPU (人民幣元/戶/月)33.535.14.5家庭寬帶綜合ARPU (人民幣元/戶/月)34.433.33.2 物聯網業務物聯網智能連接數 (百萬)551229140.7 29二零一八年年報業務概覽經營業績公司於2018年繼續保持行業領先地位。通信服務收入達到人民幣6,709億元,家庭市場、政企市場、新業務市場收入佔比明顯提升,收入結構進一步優化。4G客戶淨增6,314萬戶,總數達7.13億戶,手機上網流量增長182.1%,手機上網DOU達3.6 GB,保持高速增長。寬帶業務增長強
45、勁,家庭寬帶客戶數達到1.47億戶,增長34.2%。政企市場競爭力快速提升,政企客戶數淨增116萬家,總數達到718萬家。物聯網業務發展迅速,物聯網智能連接數淨增3.22億,總規模達到5.51億。四輪驅動 成效顯著個人移動市場方面面對激烈的同業競爭,公司快速調整經營策略,把握戰略主動,充分釋放資費彈性。與此同時,公司進一步優化產品結構,匹配用戶需求,利用大數據施行客戶精準營銷和精準維繫,提升客戶服務水平,取得良好效果。2018年第四季度,4G客戶淨增份額和流量份額均回升至50%左右,初步實現了競爭局面的扭轉,繼續保持了行業領先地位。在有效應對競爭的同時,公司進一步深化流量經營,積極推進 流量+
46、內容+權益 一體化創新運營,激發業務使用量,促進流量的快速增長,12月單月4G手機客戶DOU超過6.6 GB,同比增長171.1%。公司持續優化VoLTE高清語音服務,VoLTE客戶達3.8億,規模快速增長。四輪驅動 融合發展收入結構進一步優化30中國移動有限公司業務概覽家庭市場方面公司堅持 提速、提質、提價值 的發展思路,持續提升寬帶質量,打造高品質形象,整體保持了強勁的增長勢頭。家庭寬帶客戶淨增3,742萬戶,達到1.47億戶,其中100M以上帶寬客戶佔比達到67%,同比上升45個百分點。公司進一步完善數字家庭生態,強化入口經營,融合拓展魔百和、和目、智能網關等業務,提升客戶黏性和價值。
47、魔百和 客戶數淨增3,956萬,達到9,681萬,滲透率達65.9%;家庭寬帶綜合ARPU達到人民幣34.4元,同比增長3.2%。政企市場方面公司持續完善政企產品體系和運營體系,緊盯重點行業,拓展政企市場藍海,市場競爭力和增收貢獻進一步提升。集團通信及信息化收入份額達38.5%,同比上升2.2個百分點。重點產品方面,專綫和IDC收入分別達到人民幣180.3億元和人民幣72.5億元;持續深耕垂直領域,工業互聯網雲平台接入設備超過1.8億台,車聯網連接服務車輛8,395萬輛。新業務市場方面公司著力創新經營模式,打造重點產品,新業務收入規模快速增長,已成為拉動整體收入增長的重要一環。規模推廣成熟業務
48、,世界盃期間通過 咪咕視頻 全場景觀看達43億人次, 和包 全年交易額超人民幣2.5萬億元;加速發展物聯網業務,智能連接數達到5.51億,其中OneNET開放平台設備連接數達7,988萬,成為全球連接規模最大的物聯網平台之一;加速推進行業應用落地,積極拓展雲計算、大數據業務,ICT、雲計算、大數據收入合計達人民幣41.9億元,實現快速增長。31二零一八年年報業務概覽質量服務持續改善質量是通信運營企業的生命綫,服務是企業持續發展的核心競爭力。2018年,公司在推動4G、家寬、政企網絡品質提升的同時,繼續堅持 客戶為根、服務為本 的理念,全力提高服務水平,著力打造 百年老店 。持續提升客戶消費感知
49、。移動業務方面,4G網絡下載速率穩中有升,聚焦客戶投訴問題集中解決,客戶滿意度穩步改善。寬帶業務方面,高帶寬客戶佔比持續提升,家庭寬帶感知持續改善;確立寬帶裝維營標準服務流程,家庭寬帶裝機時長、投訴處理時長同比分別縮短13%和15%。國際漫遊方面,在全球260個方向開通漫遊服務,181個方向開通LTE漫遊服務。通信安全方面,公司堅決保護客戶信息安全和隱私,積極參與打擊治理電信網絡新型違法犯罪,定期開展客戶信息安全評測,持續加強閉環管理,為客戶創造健康、安全的通信環境。持續優化產品和服務體系。全面取消境內流量 漫遊 費,大力推廣大流量套餐,結合內容、權益進行產品創新,更好滿足客戶消費需求。著力
50、全球通 品牌重塑,通過品牌服務的分層精細化管理,提升客戶品牌歸屬感和獲得感。深化渠道轉型,推進傳統服務向智能化、互聯網化邁進,全網電子渠道重點業務辦理佔比達到62.3%,同比提升4.8個百分點;積極開展實體營業廳向 新零售 轉型試點,推行體驗式互動營銷和服務。32中國移動有限公司業務概覽轉型支撐更加有力公司堅持以管理集中化、運營專業化、機制市場化、組織扁平化、流程標準化為方向,面向 四輪驅動 積極修煉內功,持續提升可持續發展能力。網絡能力再上新高。移動基站總數達到385萬個,其中4G基站達到241萬個,人口覆蓋率超過99%,城區4G覆蓋率、高鐵4G綜合覆蓋率、VoLTE全程呼叫成功率位居行業首