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社交商务是电子商务的一个子集,它利用社交网络、点对点交流和在线媒体进行电子商务,支持社交互动,以协助产品和服务的在线购买和销售。社交商务,由于其与社交媒体的密切联系,在吸引和留住客户方面具有固有的优势。此外,人们在covid前的社交媒体上花费的时间已经使社交商务处于快速增长轨迹,但Covid-19大流行的爆发进一步加速了增长。2019年,全球社交媒体的普及率为45%,社交商务占整个电子商务销售额的5%。