《13.PMO论坛-江龙强-在中国特色企业环境下如何从0到1搭建并运营好PMO（27页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《13.PMO论坛-江龙强-在中国特色企业环境下如何从0到1搭建并运营好PMO（27页）.pdf（27页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、在中国特色企业环境下如何从0到1搭建并运营好PMO易果集团研发PMO项目管理负责人 江龙强2018年10月21日现任易果集团研发 PMO 项目管理负责人硕士，工程师职称PMP（认证的项目管理专业人士）PMI-ACP（认证的敏捷管理专业人士）PMI-PBA（认证的商业分析专业人士）NPDP（国际新产品开发管理师）精通 CMMI，CMMI 内部评估师国际计算机学会ACM 会员项目管理顾问，项目管理培训讲师，敏捷教练曾担任创业公司联合创始人、CEO法人代表曾担任上市公司 Senior Project Manager曾担任世界 500 强企业 PM在TiD大会、敏捷沙龙工作坊、企业级线下活动、私董会等

2、做过主题演讲企业内部项目管理讲师和敏捷教练，致力于推广科学的项目管理方法和最佳实践，评估项目经理能力水平及组织项目管理成熟度，提升个人和企业项目管理能力，全方位协助个人、团队和组织应对变革、进行管理转型。多年 IT 行业管理和技术经验，长期工作于 IT 软件研发、系统实施项目第一线，在软件开发全生命周期中应用各种管理流程实践，积累了丰富的实战经验（及教训）和行业知识。涉及领域包括系统集成、政府、通信、电力、金融、互联网、电子商务和支付等。对行业特点、业界热点、商业模式有深入了解，对不同类型组织中的软件工程实践和项目管理差异有深刻研究。江龙强（Draco Jiang）集团介绍2005年，易果生鲜

3、创立于上海，是中国第一家生鲜电商。2016年，易果生鲜战略升级为易果集团，全面转型为垂直一体化生鲜运营平台，下辖云象供应链、安鲜达、易果新零售三家公司，员工数超过10000名。云象供应链是阿里巴巴主要的生鲜供应链合作伙伴，致力于推动生鲜产业升级和生鲜商品标准化。云象供应链每天从全球6大洲、39个国家和地区、147个产地采购超过1500吨生鲜商品，全年供应超过4000个生鲜SKU，同时，云象供应链在国内各大农产品产地全面开展采购、扶贫以及农业扶持工作，与中国农业共同成长。安鲜达是菜鸟网络的冷链物流合作伙伴，是专注于生鲜品类的冷链物流平台，致力于搭建生鲜农产品从田间到餐桌的“高速公路”。安鲜达为生

4、鲜食品行业客户提供冷库仓储、冷链干线、冷链短驳、安全质检、货物包装、分拣加工、冷链宅配、门店配送等一体化冷链仓储物流服务。目前在全国15个城市布局24个冷链仓基地，配送覆盖200多个城市，每日将30万生鲜订单安全、新鲜、如约送达全国千万都市家庭。易果新零售是全渠道、全场景的生鲜新零售运营体，为B2C、O2O、大卖场、标超、便利店、无人便利店、办公室无人货架等各类零售场景和业态赋能，提供生鲜品类解决方案。目前易果新零售团队托盘运营天猫超市生鲜区、苏宁生鲜、易果生鲜，同时为天猫一小时达、哈米无人柜、好邻居便利店、饿了么、钉钉等十多类零售端赋能，为全国超过50个城市、20000多个终端提供包括商品、

5、物流、质检、代运营、系统、售后、营销等整体生鲜解决方案。易果集团以“打造生鲜云，赋能新零售”为核心战略，推动中国生鲜产业升级，为零售端提供生鲜类目运营服务。2018财年，集团销售额预计100亿。集团介绍目录PMO如何在阵痛中发芽成长3Q&A5特色环境下战略落地的诉求PMO的诞生2VUCA时代中国特色企业环境现状1成长路上的PMO如何为战略落地营造良好环境4一、VUCA时代中国特色企业环境现状VUCA时代（乌卡时代）V-volatility 易变性，U-uncertainty 不确定性，C-complexity 复杂性，A-ambiguity 模糊性，企业战略方向越来越模糊，面临的风险和挑战倍增

6、。中国特色1、企业面对巨大的市场竞争和生存压力，往往存在重运营、轻管理（特别是项目管理）；2、绝大多数据国内企业都处于转型变革的大形势下，普遍需要依赖项目的方式实现各种突破性的目标，然而却忽视对项目环境的营造，如组织中缺少项目管理流程体系建设、项目经理的晋升通道不清、项目经理生存在一个有责无权的环境下等；3、国内的项目经理大多数是从技术岗位转型过来做专职或兼职项目经理，接受的是传统职能管理思想，以技术为导向，不善于处理复杂的人际关系，同时在很多企业成为项目经理没有什么门槛，各种性质的工作都有很多岗位被命名为项目经理。外部环境内部环境中国特色企业环境现状是相对西方国家成熟的项目管理环境而言的二、

7、特色环境下战略落地的诉求PMO的诞生企业的诉求变革和创新的载体是项目，项目失败的概率比较高，领导层期望成功的项目不是少数，而是期望从组织层面有更多的项目获得成功战略落到执行层面往往出现偏差，交付的产品需求得不到客户认可，管理层期望战略能够被正确解读和执行职能部门多、业务线复杂、同时并发的产品项目达100+个，领导层和管理层参与沟通协调的成本高，期望能够降低协调的成本对PMO职能和价值期待为领导层提供眼睛和耳朵，帮助领导层完成决策提供充足准确完备的信息正确解读战略、有效执行好战略，能够为战略的落地保驾护航在职能部门墙存在的环境中，能够为领导层协调好各部门为战略一致性而执行三、PMO如何在阵痛中发

8、芽成长遇到的主要困难：不被重视、职能部门的潜在反对、团队内部的信心缺失等。核心是PMO团队自身发展思路和方向的重要转变，以建立初期的项目管理强管控转变为支持辅助为主、强化业务学习，再到以业务驱动强管控的模式转变。运用以美国和英国流派相结合的项目管理思想，既强调项目管理制度体系的标准性，也重视组织和人的重要性。启发和经验总结：不能一味照搬俄国十月革命取得的成功，而要学会在符合自身企业特色环境下的农村包围城市的玩法，既要懂理论，也要讲实践，中国特色环境的PMO建立和运营难度非常大、要求非常高、是集体智商和情商为一体的复杂管理活动。遇到了什么困难?找到了什么解决方案?运用了什么项目管理方法?有什么启

9、发和经验?从0到1发芽成长复盘三、PMO如何在阵痛中发芽成长-组织架构PMO项目管理部标准管理部QA职责：1）多项目管理2）项目顾问职责：1）制度流程体系建立优化2）项目信息管理系统建设3）绩效管理职责：1）监控2）评价认证培训部职责：1）人才培养2）组织过程资产沉淀3）项目文化4）培训5）知识产权（专利、版权、商标）申请组织资产管理体系项目管理项目顾问绩效评价系统工具项目文化人才培养项目组织三、PMO如何在阵痛中发芽成长-目标与方向人事物建立适合易果IT的项目管理制度，流程和规范，提升IT项目交付效率及交付质量。三、PMO如何在阵痛中发芽成长-管理体系外包管理收益分析绩效管理流程制度标准三、

10、PMO如何在阵痛中发芽成长-管理体系流程体系的搭建过程管理类流程体系项目管理类流程体系工程类流程体系支持类流程体系流程体系的推广实施结合CMMI认证进行推广实施流程体系的优化持续改进的体系建立效率的优化质量的提升先固化再优化制度的提炼和制定规范的建立规范的优化三、PMO如何在阵痛中发芽成长-项目管理作为项目经理或Scrum Mater直接参与重点项目的项目管理，同时可承载组织级项目（项目集、项目组合）的管理。战略管理治理管理项目组合管理项目整合项目范围项目管理战略一致性管理收益管理项目集管理项目质量项目成本项目沟通项目风险项目人力资源项目采购项目干系人项目时间干系人争取治理生命周期管理绩效管理

11、风险管理沟通管理三、PMO如何在阵痛中发芽成长-项目管理三、PMO如何在阵痛中发芽成长-项目顾问针对进行中的项目进行顾问式的项目管理引导以及指导导入项目标准体系助力项目成功、团队成长引导协助项目经理发现问题指导指导和配合项目经理解决问题引导进行项目全生命周期的管理协助项目经理识别风险指导和配合项目经理进行风险管理三、PMO如何在阵痛中发芽成长-绩效评价度量体系的建立监控和数据采集度量标准的制定先有数据和能力基线评价体系的建立评价指标的制定进行绩效考核再进行评价考核建立和不断完善IT项目的度量体系和评价体系，以实现对IT项目的量化管理和绩效考核。三、PMO如何在阵痛中发芽成长-人才培养通过一系列

12、的培训，实践，认证，培养项目管理人才，建立项目经理人才库。项目管理课程系列敏捷实施课程系列流程体系课程系列培训敏捷项目实践实践瀑布项目实践项目集管理实践认证建立认证体系PM/SM资格认证。Coach资格认证项目组合管理实践领导力、管理课程系列三、PMO如何在阵痛中发芽成长-系统工具建立项目管理信息系统，提升项目“过程透明化”。引入项目管理工具和质量管理工具，提升项目交付效率和交付质量。部门领导PMO项目经理职能部门经理项目团队成员其他相关成员PMS总览项目获取统计报表监控项目提供决策支持建立标准化的流程和工具提升项目管理水平项目计划于过程控制项目工作绩效评价跨部门协调与沟通监控部门项目工作合力

13、分配部门资源部门员工绩效评估共享项目信息协作与沟通接收工作任务安排汇报工作进展反馈和处理问题分享经验教训三、PMO如何在阵痛中发芽成长-组织资产1.提炼项目过程中所获得的经验和教训，形成组织过程资产，以指导和提升新项目的管理；2.相关知识产权的申请和保护。风险知识库经验教训知识库软件著作权专利商标组织能力基线专家知识库三、PMO如何在阵痛中发芽成长-项目文化通过项目管理文化宣传，活动，考核等方式，让IT部门全员了解，学习，认可，实践项目管理体系宣传厕所文化项目管理日钉钉/邮件宣传项目管理公众号活动外部机构合作活动考核竞赛项目管理知识竟赛从引导到督促沙龙式项目管理分享职业发展通道知识考核建-项目

14、管理生态，赋-项目管理能力（化繁去简，遁入无形）四、成长路上的PMO如何为战略落地营造良好环境0-11-NN-0PMO存在的理由，PMO搭建期PMO运营期*实现组织高层和PMO发起人对PMO的诉求与期望*实现对项目执行状况的管控冶理支持*PMO与兄弟职能部门处理好关系*帮助组织实现利益的实现，交付收益*提升PMO成员的能力*持续优化迭代保持归零的心态，勇于变革，不断挑战四、成长路上的PMO如何为战略落地营造良好环境推广支持项目职能链路闭环治理决策明体系，懂系统，知业务，能决策2017 创始年2018-2019 能力年2019-2020 转型年2020-升级年四、成长路上的PMO如何为战略落地营造良好环境结合自身企业特点和行业现状设计组织级项目管理的顶层架构；领会领导的意图，打通由战略规划到解读到项目执行的路径；建立以精益管理和收益为目的的全生命周期项目管理方法；建立企业的战略可视化Kanban和项目仪表盘；为企业项目管理人员打造清晰的职业晋升通道；四、成长路上的PMO如何为战略落地营造良好环境2018年PMO工作主要预期目标关注重点100+项目收益成功管理组织级项目60+个组织级重点项目客户满意度达90%，一般项目满意度达95%指导和帮助产品项目200+个项目监控覆盖率超95%具备参与产品规划能力、提升项目组合水平提供有效的领导决策数据Q&AThank you!谢 谢!