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1、深信服科技股份有限公司2021年度社会责任报告SANGFOR TECHNOLOGIES INC SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2021报告期及报告范围除非有特殊说明,本报告以深信服科技股份有限公司为主体,涵盖境内外的分公司、子公司。报告主要描述公司 2021 年度面向社会、客户、股东、员工等利益相关方的社会责任实践与成果,部分内容可能超过 2021 年度范围。为了便于表达,报告中深信服科技股份有限公司以“公司”、“深信服”或者“我们”代指。本报告所述 2021 年度为 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日,发布周期为年度。报告指引及原则本
2、报告参照 创业板上市公司规范运作深圳证券交易所股票上市规则上市公司治理准则上市公司社会责任报告披露要求 等的相关规定,结合深信服实际情况编写而成。报告数据来源与可靠性保障本报告使用数据来源主要来自本公司内部统计。本公司保证本报告内容不存在任何虚假记载和误导性陈述。报告审阅及批准本报告已经公司董事会审议通过。报告发布形式本报告以中文形式发布。如您希望进一步了解公司可持续发展与企业社会责任理念、战略及相关实践方面的更多信息,请登陆公司网站 https:/ 1001 号南山智园 A1 栋电话:传真:Email:关于深信服公司治理与规范投资者关系管理
3、及股东回报人才培养与员工权益供应商、客户及消费者权益保护践行企业社会责任环境保护与可持续发展社会责任展望01920目录ABOUT SANGFOR关于深信服深信服科技股份有限公司(以下简称“公司”或“深信服”)成立于 2000 年,位于深圳市南山区,是在深圳创业创新文化氛围和土壤中成长起来的民营高科技企业。公司在创业早期即进入信息安全领域,在我国信息安全市场具有较明显的领先优势,公司始终坚持持续创新的发展战略,重视研发投入,同时紧跟全球信息技术发展趋势、贴近用户需求,不断更新迭代产品、服务和解决方案,孵化培育新产品和新业务。公司致力于让每个用户的数字化更简单、更安全,立志于
4、在数字化时代承载各行业用户数字化转型过程中的基石性工作。凭借二十余年在企业级 IT 领域的技术和市场积累,公司现已成为专注于企业级网络安全、云计算及 IT 基础设施、基础网络与物联网等产品和服务的行业领先供应商。根据 IDC 的统计数据,深信服 VPN、全网行为管理连续超过 10 年保持中国市场占有率第一,下一代防火墙、桌面云、超融合、EDR 市占率保持全国前三。公司于 2018 年 5 月 16 日在深圳证券交易所创业板上市,证券代码 300454。截至 2021 年 12 月 31 日,全球已有超过 10万家用户正在使用深信服的产品,业务覆盖中国、新加坡、马来西亚、泰国、意大利等 50 余
5、个国家和地区。意大利新加坡马来西亚泰国中国公司概况01创新二十一年 发展二十一年*排名数据均来源于Gartner、IDC 及Frost&Sullivan 等全球知名分析机构深信服科技正式注册成立2000全球范围内创新推出IPSec/SSL二合一 VPN 网关2004NO.120022008 年起持续占有率第一正式推出IPSec VPN成立香港办事处 开始组建海外销售、服务体系2008获“首批国家级高新技术企业”称号1.31亿成立泰国办事处2010国家规划布局内重点软件企业3.43亿2005万16712009 年起持续占有率第一推出上网行为管理 ACNO.1推出广域网优化 WOC连续 4 年入围
6、Gartner 魔力象限20078038万成立新加坡、马来西亚办事处开始全球化战略步伐推出应用交付 AD 入围Gartner 魔力象限2.0亿2009连续 2 年获哈佛商业评论管理行动奖建立印尼办事处国内率先推出下一代防火墙厂商4.97亿2011推出一站式桌面云 aDesk、企业级 WLAN 亿6.91连续 8 年获德勤“亚太高科技高成长 500 强”20125.42亿成立全资子公司深圳市信锐网科技术有限公司聚焦企业级无线和物联网主导第二代防火墙安全技术要求标准制定推出aSV 服务器虚拟化9.5亿正式发布深信服智安全、深信服云 IT 两大业务品牌获“中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业”获
7、批国家与地方联合实验室、博士后创新实践基地17.5亿下一代防火墙推出升级版本并首次入围Gartner“远见者”象限推出了包含计算、存储、网络、网络功能虚拟化的超融合架构数据中心13.19亿24.72亿邀请两位世界冠军邹市明、谌龙为深信服两大业务品牌代言获得“CNCERT国家级网络安全应急服务支撑单位”称号发布安全感知系统、云安全资源池发布 SD-WAN、终端检测响应平台 EDR、安全服务于深交所创业板上市(股票代码:300454)亿32.24发布企业级分布式存储 EDS正式发布深信服智安全、信服云、深信服新 IT 三大业务品牌45.9亿2002182
8、0192020发布 SASE、零信任 VPN、ARM 超融合架构、云原生平台、云计算平台主导并协办首届湾区创见 网络安全大会深信服云计算正式升级为信服云成立深信服产业教育中心亿54.58亿68.05继续布局多云安全战略,发布“面向未来、持续生长”的下一代云安全能力矩阵超融合、桌面云、应用交付 AD、全网行为管理 AC 等核心产品发布新版本02下一代防火墙以最高排名获得CyberRatings.org AAA 评级2月荣获第二届高质量发展高峰论坛“2021高质量发展领军企业开放领军奖”。深 信 服 下 一 代 防 火 墙 AF 首 次 入 围 Gartner 远见者 象限,实现全新突破。深信服超
9、融合连续三年入围 Gartner超融合基础设施软件魔力象限报告入选 Forrester 零信任成长型供应商和 Gartner 亚太区 WAN Edge 魔力象限深信服 EDR 成为国内首家在AV-TEST 测评中获得满分的企业级终端安全产品4月连续三年荣登福布斯中国最具创新力企业榜6月使命愿景全新升级让每个用户的数字化更简单、更安全8月在“2021 网络安全优秀创新成果大赛”中,深信服的云安全访问服务 Sangfor Access、等级保护 2.0 全流程解决方案、视频监控网安全解决方案、零信任安全办公解决方案、零信任访问控制系统aTrust、物联网接入安全网关 SIG 等共获得六个奖项。深信
10、服超融合、边缘云通过国家权威标准测试10月12月入围“2020 中国先进计算百强榜总榜单”。获批成立深圳市重点实验室-深圳市云安全关键技术研究重点实验室与腾讯云正式达成战略合作,强强联合,携手推动企业数字化、智能化升级2021年度大事记1月全面开放优势资源,信服云正式公布生态伙伴计划3月入选 Gartner 超融合基础软件“客户之声”报告在 2021 年粤港澳大湾区数字化发展高峰论坛上,深信服云计算品牌信服云荣获企业数字化最佳创新解决方案奖斩获“第二十二届中国专利银奖”5月深信服全网行为管理 AC 成为中国唯一入选 Gartner SWG“客户之声”的安全品牌,综合评分第一两项安全研究成果入选
11、全球顶级峰会 black hat USA 2021路云天网络安全研究院成立7月深信服安全产品 AF、AC、SSL VPN 连续三季度荣膺中国市场份额 NO.19月11月凭借“人机共智”的托管式安全运营服务(MSS)成为首批获得国家信息安全服务资质安全运营类一级的网络安全企业。深信服创新研究院荣获深圳市首批重点企业研究院认定。在 2021 国际在线教育盛典暨教育创新发展论坛中荣获“2021 年度社会责任教育品牌”。成功入选“2021 年网络安全优秀企业十强”。03深信服 2021 年度社会责任报告早在成立之初的 2000 年,国内中小企业开始有机会使用网络,我们以此为契机,研发出深信服第一代 V
12、PN 产品。安全需求也随之应运而生,深信服主动收集用户需求,迭代出新,先后推出上网行为管理、下一代防火墙等深受市场和客户认可的产品。十年前,我们观察到云计算技术将改变用户的 IT 业务模式,所以我们主动拥抱云,并将自身的安全基因融入云。2013 年,深信服发布首款云产品“桌面云”,正式进入云计算领域,转向“安全+云”双引擎战略。时至今日,数字化时代已来临,用户的信息化建设需求也发生了许多变化。2021 年,我们正式升级自身使命愿景:客户导向始终站在客户的视角决策和行动奋斗进取不断提高对业务目标的追求,并想方设法努力达成简单有爱信任同事,直接坦诚的沟通;团结互助,真心关怀同事敢为人先敢于打破常规
13、,不断探索和尝试新方法新思路;敢于拥抱创新和突破,为实现更高目标付出努力。商业价值(客户)维度让每个用户的数字化更简单、更安全成为全球领先的中国高科技企业成为一个简单有爱、创新奋进、成就梦想的事业平台社会价值维度员工维度我们的使命和愿景我们的核心价值观04深信服 2021 年度社会责任报告一直以来,公司持续坚持研发和创新,多年来研发投入占营业收入的比例超过 20%,并在深圳、北京、长沙、南京和成都设立了五大研发中心,研发人员比例约为 40%,其中 30%拥有硕博学历。同时,深信服已获批成立“博士后科研工作站”、“下一代互联网信息安全技术国地联合工程实验室”、“广东省智能云计算工程技术研究中心”
14、、“广东省下一代互联网信息安全技术工程实验室”、“深圳市下一代互联网信息安全技术工程实验室”、“深圳网络应用层数据管控与优化技术工程技术研究开发中心”、“深圳市企业技术中心”、“深圳市云安全关键技术研究重点实验室”等研究基地,为创新发展增添源动力。2021 年,深信服创新研究院荣获深圳市首批重点企业研究院认定。2022 年 3 月,由国家发展改革委、科技部等部门联合印发的 2021 年(第 28 批)新认定及全部国家企业技术中心名单正式发布,公司技术中心获批“国家企业技术中心”认定。在对创新发展的持续投入下,深信服收获了众多突破性创新成果,包括于全球率先推出 IPSec SSL 二合一 VPN
15、 网关、定义了上网行为管理品类、率先将网络虚拟化融入超融合架构;国内率先推出下一代防火墙、云安全资源池等,并于 2020 年重磅发布国内首批云安全访问服务,进入 SASE 业务领域。未来,公司将继续在科研创新中保持高投入,坚持以用户需求为导向,将技术创新运用到产品和服务中,为用户数字化转型构筑稳固基石。重视研发,持续创新05深信服 2021 年度社会责任报告公司根据深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引 企业内部控制基本规范及相关法律法规、规范性文件的规定和要求,结合业务发展及经营管理实际状况,通过事前提示风险、事中监控纠偏、事后追溯惩戒,不断完善和强化公司内部控制管理,形成了完整且有效的风
16、险防控体系。在公司的内控建设上,公司董事会下设审计委员会,主要负责公司内部、外部审计的沟通、监督、会议组织和核查工作。审计委员会下设审计部为日常办事机构,审计部配备工作经验丰富的专职工作人员,对董事会及审计委员会负责,向审计委员会报告工作,独立行使审计职权,不受其他部门和个人的干涉。审计部对公司内部控制制度的建立和实施、公司财务信息的真实性和完整性等情况进行检查监督。规范有效的公司治理是上市公司长远健康发展的基石。报告期内,公司继续以规范治理为目标,严格遵循中华人民共和国公司法 中华人民共和国证券法 上市公司治理准则 深圳证券交易所创业板股票上市规则 深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引等
17、法律法规及公司章程的要求,不断完善公司法人治理结构,建立健全公司内部管理和控制制度,促进公司规范运作,保证公司高效运转。2021 年,公司修订并审议通过公司章程 股东大会议事规则 信息披露管理制度 内幕信息知情人登记管理制度等规章制度,确保公司治理及运行机制符合最新监管政策要求。公司董事会下设审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会、战略委员会。各专门委员会严格按照公司章程、议事规则及各委员会工作细则履行职责,对相关工作提出意见与建议,协助董事会进行科学决策。2021 年,公司董事会共召开 15 次会议,董事出席率 100%,审议通过 72 项议案。公司监事会建立健全对董事会和经营管理层的监督
18、履责机制。2021 年,公司监事会共召开 15 次会议,监事出席率 100%,审议通过 53 项议案,有效行使对董事会和经营管理层的履职监督及对财务管理、风险管理、内部控制的监督职能。同时,公司定期组织董事、监事和高级管理人员、证券部门及财务部门等相关人员积极参与由证监会、深交所及上市公司协会等举办的相关培训,不断提升其工作的合规性和专业性。公司治理与规范持续规范和提升公司治理水平严格执行内部审计制度06深信服 2021 年度社会责任报告公司坚持“对舞弊零容忍、有报必查、有查必究”的反腐立场,不断完善内控监察体系,制定了反舞弊制度 关于避免利益冲突及提前报备的规定 内部审计制度 举报人保护制度
19、等制度规范,并开展全员廉洁自律宣传与培训工作,推出“阳光诚信系统”,强化员工合规意识、风险意识、安全责任意识,为公司稳健运营保驾护航。公司始终倡导“简单有爱、诚信正直”的阳光文化,2021 年继续深入开展“不想腐、不敢腐和不能腐”的廉洁体系建设工作。在公司内部组织了 22 场现场廉洁培训,线上廉洁自律培训课程累计 13411 人观看学习,并组织全体员工签署廉洁承诺书;对于外部合作渠道及供应商,公司累计组织 603 家供应商参与廉洁培训及廉洁考试。同时,公司还通过公众号“廉洁深信服”发布廉洁宣传文章 33 篇,涵盖廉洁承诺号召、廉洁案例、廉洁活动等教育内容。公司通过有效教育员工及外部供应商、代理
20、商,查处违法违规行为,及时遏制腐败,有力维护了公司利益及财产安全,让阳光廉洁文化不断延续。反舞弊07深信服 2021 年度社会责任报告上市以来,公司始终坚持“真实、准确、及时、完整和公平”的信息披露原则,严格根据公司法 深圳证券交易所创业板股票上市规则 深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引上市公司信息披露管理办法等有关法律法规、规范性文件的要求,不断加强信息披露事务管理,提升信息披露工作的质量和水平。报告期内,公司共披露公告及相关文件 200 余份,未出现差错、更正等情形,准确、高效的完成了本年度信息披露工作。公司已连续两年荣获深交所信息披露“A”类评级,信息披露及公司治理等工作获得监管机
21、构的认可。公司高度重视投资者关系管理工作,致力于为境内外投资者、分析师、媒体和各利益相关方创建多元、畅通的沟通渠道。2021 年,公司积极探索投资者管理工作方法,通过线上线下业绩说明会、电话会议、电子邮件、投资者互动平台及分析师会议等多种渠道与方式同广大投资者保持密切沟通。报告期内,公司共开展大型线上线下投资者交流活动 5 场,回复互动易问题 24 条,电话问询百余次。除此之外,公司也通过官方微信公众号、官网等渠道,多维度向投资者及利益相关方展示公司业务发展情况。2021 年,公司荣获中国证券报评选的“2020 年度金牛最具投资价值奖”,公司董事会秘书蒋文光荣获“第十八届新财富金牌董秘”,体现
22、了资本市场对公司投资者关系工作的认可。投资者关系管理及股东回报高标准开展信息披露工作,切实保障股东知情权真诚沟通,建立健全投资者沟通交流渠道真实可靠的业绩是上市公司之根本,为股东创造更多价值是企业的经营义务。公司始终保持战略定力,坚持有效的研发投入,以良好的业绩持续为股东创造价值。公司严格按照公司章程和深信服科技股份有限公司未来三年(2021 年-2023 年)股东回报规划制定了公司 2021 年度利润分配方案,给予投资者持续稳定的合理回报。合理分配利润,积极回报股东08深信服 2021 年度社会责任报告人才培养与员工权益截至 2021 年 12 月 31 日,公司员工总人数为 8,897 人
23、,较去年同期增加 1,344 人,和产业链上下游一同创造了大量的就业岗位和机会。公 司 员 工 中:硕 士 及 以 上 占 比18.70%,本科及以下 81.30%。校园招聘一直以来都是公司新生力量的主要来源。报告期内,公司与全国 150 多所高校建立了校园招聘渠道,与 20 多所高校保持着校企合作关系,并与部分高校实验室建立了产学研的长期合作,为我国高等院校毕业生提供了大量的就业岗位和就业机会。一直以来,公司重视人才培养计划,为校招生打造了丰富的定制化培训项目,包括新云计划、传帮带导师制、业务技能培训、专项赋能计划、知识共享平台、外部学习补贴等。通过导师的辅导及一系列高效的学习计划,让刚步入
24、社会的应届生快速融入企业,快速提升专业技能。本科及以下81.30%公司致力于成为一个简单有爱、创新奋进、成就梦想的事业平台,始终将员工视作公司最大的财富,不断完善以岗位价值为基础,以能力匹配和绩效贡献为核心的薪酬激励体系,持续吸引和保留优秀人才。基于“全面薪酬”和“高绩效导向”为主的策略,为员工提供了公平且有竞争力的薪酬制度,并基于“与员工共同分享经营成果”的理念进行激励分配。报告期内,公司通过引入 OKR(目标与关键成果)管理机制,进一步激发干部以身作则、敢于推动变化的工作动力,牵引全体员工一起追求更高目标。近年来,公司持续加大研发投入,核心人员数量快速增长。为更有效吸引优秀人才,进一步完善
25、公司的长效激励机制-“共同创业者计划”,巩固并提升公司核心竞争力,公司自 2018 年至今连续推出四次股权激励计划,致力于让员工分享公司发展成果,一起打造深信服的长期事业。重视校园招聘,为广大应届生提供就业和成长机会完善的薪酬管理体系,激发员工自驱动硕士及以上18.70%09深信服 2021 年度社会责任报告公司一直秉持以人为本的发展理念,在聚焦业务的同时亦重视员工的培训和发展。2021年,公司在人才培养方面的定位从“聚焦业务问题的解决”向“员工能力成长+组织战略支撑”转型,进一步将公司发展与员工个人发展有机结合。针对新入职员工,公司提供内容全面而丰富的培训内容,通过场景教学、案例教学等方法,
26、让新人在良好的学习氛围中快速了解公司文化与组织架构,迅速融入深信服大家庭。同时,我们也十分注重在职人员的能力培养,公司为不同岗位的员工提供多种内外部优秀的学习机会和渠道,包括“外部资质认证学习”、“干部自主学习”及“员工成长平台”等,为员工提升行业专业能力、管理能力及其他软实力提供有力支撑。除此之外,公司还结合战略转型需求设立了多个人才专项赋能项目,包括“大客户市场经营”、“大客户服务满意度提升”、“研发敏捷转型”等,持续培养员工的客户导向意识。公司对员工的重视和培养,不仅是对公司业务发展的有力支撑,更是帮助员工完成个人价值的实现。以人为本,为员工搭建发展与成长的平台10深信服 2021 年度
27、社会责任报告公司尊重、关心每一位员工,充分调动员工的自主性和创造力,为员工个人价值的实现和长期发展提供广阔空间。报告期内,公司不断健全和完善员工福利体系,在企业内形成积极向上的感召力,持续增强员工的归属感和认同感。公司关注员工的身心健康,除了定期组织员工进行全面的体检,公司于近两年开启了“芙妹FM”员工心理健康服务,尽力为员工解决心理困惑及就医难的问题。2021年,公司进一步升级员工及家属重疾保障措施,为员工在生病期间提供全方位保障、帮助员工家庭顺利度过困难期。公司亦尊重女性员工的价值,并重视女性员工工作及生活的需求,为女性员工们送上“三八妇女节”节日礼物及带薪假期。为鼓励员工在工作之余多参与
28、文体运动,公司内部设有羽毛球、篮球、足球、瑜伽、舞蹈、心理等运动俱乐部,并定期举办“脱口秀大赛”、“全员健步”等各类主题活动。悉心关怀员工,不断健全福利制度11深信服 2021 年度社会责任报告公司致力于构建高效、专业的采购管理体系,从需求管理、品类管理、商务管理、合同管理、供应商管理、内控管理等多维度进行管控,搭建了一套较为完善的采购作业全流程的管理体系,能够有效保障业务有序、高效运行。2021 年,公司依据业务需要,进一步优化采购全作业流程,根据生产采购供应商管理及行政采购供应商管理等制度规范对供应商全生命周期的管理,建立与供应商阳光透明、公平、公正、合作共赢的合作机制。公司坚持全行业覆盖
29、的渠道策略,坚持和经销商利益共享、共同发展、合作共赢的经营理念,建立多层次、多类型经销商和合作伙伴的合作通路,优化合作规则、资源支持等合作政策,持续帮助各类合作伙伴取得业务成功。产品和服务质量大幅提升是公司2021年内部变革的重要目标之一。报告期内,公司通过质量运营规划、质量专项、质量评价体系的不断优化,持续推动各业务线改进产品质量。重点举措包括:定期对目标达成情况和举措落地进展进行跟踪、汇总并识别风险,形成各核心业务部门质量规划-规划落地-举措闭环的解决模式;通过产品质量可视化,实时检视相关活动及数据,实现数字化开放透明的全面质量管理,将关键质量问题从源头解决,降低后续因质量带来的额外成本;
30、通过组织绩效的目标制定,促进业务部门对产品质量改进,不断提升客户满意度。在质量文化建设方面,公司以业界标杆企业为榜样,通过大力推广质量文化建设,激发全体员工质量优先的内驱力,深化以质量为中心的变革,将质量优先的理念深入每一位员工的内心。供应商、客户及消费者权益保护携手供应商、经销商 构建公平诚信的合作机制加强产品质量管理,推进质量文化建设12深信服 2021 年度社会责任报告公司始终重视用户服务,并以专业的技术支撑队伍保障服务质量。深信服在深圳、长沙、吉隆坡设置了超过 500 坐席的CTI 呼叫中心,在全国 60 余个主要城市建立了本地化交付团队,另有约 10000 位专业的认证工程师提供技术
31、支持。基于完善的项目管理流程与服务管理机制(ISO 9001)为用户提供覆盖业务全生命周期的优质服务。同时,公司建立了快速响应的服务机制,秉承全情投入的企业精神解决用户燃眉之急。为用户提供 724 小时的 400 电话咨询和远程调试的服务,并通过手机短信推送、智能服务助手极速回复等方式,及时将服务进度反馈给用户,真正做到服务可视化。除了提供 24 小时人工智能在线咨询服务,公司还于行业内率先开启线上 1V1 真人微信管家的服务模式,各产品线研发技术专家同时在线解答,全年快速响应,保障业务顺畅运行。报告期内,公司凭借持续的服务投入和服务改进,在各行业用户中建立了较好的口碑。通过以客户为中心,以纯
32、用户视角进行服务质量评测,收集内部及外部对产品和服务方面的建议意见,识别客户关键问题,推动产品和服务改进,确保客户各项问题得到有效闭环,客户满意度进一步提升。客户导向,重视服务13深信服 2021 年度社会责任报告自成立以来,公司脚踏实地深耕网络安全领域多年,作为国家互联网应急中心所认定的国家级“网络安全应急服务支撑单位”,始终奋战在国家级网络安全保障的第一线。报告期内,公司先后承担包括全国两会、博鳌亚洲论坛 2021 年年会、第129 届和 130 届中国进出口商品交易会、建党 100 周年庆祝活动、第十四届全运会、2021 年金融街论坛年会、国家“十三五”科技创新成就展等在内的国家级重大活
33、动的网络安全保障任务以及各省市自治区大量的重大活动网络安全保障任务。同时,公司积极组织并参与包括“深育杯”网络安全大赛、“羊城杯”网络安全大赛、“绿城杯”网络安全大赛、青海省网络安全知识与技能竞赛、第四届江西省高校网络安全技能大赛、深圳市职业院校技能大赛等在内的网络安全行业竞赛,总参与规模超万人,“以赛促练”为网络安全行业培养更多优秀人才。践行企业社会责任公司坚定不移地以研发创新为核心驱动业务发展,持续加大现有核心业务及创新产品的研发投入力度,不断推出可以驱动行业可持续发展的研发成果。报告期内,公司及子公司新增授权专利 180 件、新增获准登记的软件著作权 73 件。截至2021 年 12 月
34、 31 日,公司及子公司已授权专利累计 682 件,其中有 549 件均为发明专利授权,其中对虚拟网络进行恢复的方法和系统 获得中国专利银奖、3件专利获得中国专利优秀奖、1件获得广东专利优秀奖、3件获得深圳市专利奖。另外,已获准登记的软件著作权累计 439 件,国内商标 162 件,国际商标 59 件,共注册国内外域名 55 个。此外,公司还建立了科学有效的知识产权管理体系,通过了企业知识产权管理规范贯标体系认证,并获评为“国家知识产权优势企业”。积极参与网络安全强国建设,为重大活动安全保障贡献力量加强知识产权研发和保护,推动创新型产业发展14深信服 2021 年度社会责任报告在前沿技术研究和
35、探索方面,深信服千里目安全实验室拥有大量专注安全技术的安全研究人员,现如今已经发展成漏洞研究、终端安全研究、高级威胁研究、威胁情报研究、攻防技术研究(南京)、前瞻技术研究、红队技术研究等方向的综合安全研究实验室,技术能力已经达到行业领先水平。同时,千里目积极联合国内知名安全团队举办多次技术分享沙龙,为行业技术发展贡献一份力量,连续四年被评为“年度杰出安全实验室”。2021 年,公司向国家信息安全漏洞库 CNNVD 报送原创漏洞 104 个,向国家信息安全漏洞共享平台 CNVD 报送漏洞 4857 个(其中原创漏洞 43 个);并获得 CNVD 2021年度漏洞信息报送优秀单位、CNVD2021
36、 年度漏洞处置工作优秀单位及 CNVD 2021 年度最具价值漏洞殊荣。为国家网络安全建设、降低因网络攻击造成的损失作出积极贡献。为促进行业规范有序发展,公司一直积极推进国家信息技术及信息安全技术相关标准化的编制、推广和落地等工作。截至2021年12月31日,公司参与编制的国家标准以及行业标准已发布38项,包括 信息安全技术网络安全漏洞分类分级指南、信息安全技术信息安全产品类别与代码、信息技术云计算云服务交付要求、信息技术云计算云服务质量评价指标等,积极推动我国信息技术及网络安全行业标准化、规范化发展。随着全球经济数字化发展趋势愈加明显,在疫情和“新基建”政策的影响下,更是加速了传统产业向数字
37、化、网络化转型升级的步伐。深信服作为成长中的中国IT力量,致力于成为数字经济筑路者,为全球用户交付省时省事、平滑弹性、安全可靠、业务承载丰富的数据中心云化的优选方案及服务,解决全球用户数字化转型各阶段核心问题,赋能经济和产业转型。潜心经营,为社会和行业发展作出积极贡献信息报送优秀单位2021年度最具价值漏洞漏洞处置工作优秀单位深信服科技股份有限公司深信服科技股份有限公司深信服科技股份有限公司15深信服 2021 年度社会责任报告在新时代、新知识、新技术的背景下,创新是引领教育发展的第一动力。教育行业因科技而兴,因创新而进。公司秉承为产业发展培养人才的初心使命,将自身在网络安全、云计算领域的长久
38、积淀运用到产业教育,于 2020 年成立产业教育中心,将先进、前沿的产业技术和不断更新迭代的产业需求,通过调研、分析、重构、研发、实践等过程,转化为智能教育云平台、实战型教学资源和定制化人才解决方案。企业回馈社会最好的方式之一就是投入科研和教育。为此,深信服产教中心开创性地提出了产业人才培养的“I-CIRCLE 模式”,从教学平台与课程研发,到人才认证与就业输出,始终坚持人才培养标准与国内外网络安全及云计算产业用人需求动态同频,从学开始,经历实训、测评、产学研用、竞赛、认证,最后到高质量就业,形成人才成长的闭环生态。产教中心成立一年多来,已与 300+高校达成了多种形式的校企合作,共同培养学生
39、近 30000 人,为超过 500 所高校的 1300 名教师提供了实战化课程的培训,为 3000 名政企行业从业者提供了技术培训。深信服技术认证为了能让高校学生“学有所成、学有所用”,将教育部批准的深信服“1+X”高级证书与深信服的技术认证 A 级以及深信服合作伙伴 PT1 认证能力以及证书进行了互通互认,实现“一考三证”。目前已有超过 5 万用户考取深信服技术认证并实现了良好就业,我们希望为产业的持续发展提供源源不断的优秀人才。2021 年,深信服与中国计算机学会共同发起“CCF-深信服伏羲基金”项目,为华南理工大学计算机学院及华中科技大学计算机学院捐赠企业奖学金。公司相信,科技赋能教育的
40、本质,是用技术的力量来“铺设”能让更多人探索认知边界、探索更大世界的“高速路”。未来,公司计划在北京、深圳、郑州、西安、成都、武汉、长沙等地布局人才培养基地,将与各地政府合作,秉承产教融合、科教融合的理念,把人才培养、科学研究以及人才服务以产业为导向紧密结合起来,从而有力地推动各地区域技术创新和产业转型升级,服务区域产业及数字经济发展。技术认证认证通过优先推荐就业求职通道产业用人 职业优选就业平台 专业服务人才社区 职场助力职业指导职业规划 求职技能综合提升协同育人,回馈社会16深信服 2021 年度社会责任报告为了推进公司社会价值的正向循环,公司于2021 年正式成立深圳市深信服公益基金会,
41、统筹公司公益战略,策划执行公司公益项目和活动。2021 年,秉承助力中国互联网事业健康发展的初心,公司与中国互联网发展基金会签订了总计 1000 万元人民币的捐赠协议(自 2021 年起分五年捐赠),用于支持网络安全与信息化领域发展的公益项目。报告期内,为促进教育公平和城乡义务教育的均衡发展,深信服公益基金会定点帮扶广东省茂名山区农村小学(高州市曹江镇中心小学),并组织发起送书助学、爱心义卖、奖学助学比赛等系列活动。为了让农村学校的孩子有书读、读好书,深信服公益基金会帮助改善边远山区农村学校的办学条件,建设图书室,帮助学校建设书香校园,为促进城乡义务教育的均衡发展贡献企业的一份力量。同时,公司
42、积极发挥自身业务优势,主动协调 30 台电脑及相关设备,提供给广东省茂名市罗浮村党群服务中心、村卫生站、村小学和乡村书屋等,及时解决了罗浮村在全面乡村振兴期间所面临的硬件设备难题,助力村民提高工作效率,实现教育现代化。2021 年 7 月,河南省郑州市遭遇了特大洪水,大量医院的数据中心都受到不同程度的损害,断电更是让很多医院的数据中心被迫关停,无法对外提供相关服务。深信服在了解到当地灾情和客户所面临的险境后,迅速组织团队进行支援行动,在客户机房受损时第一时间免费提供了深信服托管云解决方案,帮助客户在深信服托管云机房中拉起业务,并提供免费的远程技术服务保障客户的业务运行。除此之外,深信服积极联合
43、当地渠道和医疗协会一起捐助各种生活物资,保障当地人民的基本生活所需。体现了深信服有责任、有担当、有温度的企业形象。精准扶贫,积极投身社会公益活动17深信服 2021 年度社会责任报告2022 年 3 月以来,深圳、上海等多地疫情态势严峻,深信服党委积极响应号召,充分发挥示范带动作用,在科技抗疫、志愿者抗疫、公益抗疫三个方面做出积极贡献,用实际行动展现出企业的责任和担当。除了在第一时间为社区捐赠抗疫物资及生活用品,深信服党委在接到进入一线社区的战疫任务后,及时组建青年突击队,奔赴南山区防范区支援,开展全脱产的防疫志愿服务。同时公司积极发挥企业自身技术优势,在全市居家办公期间免费为企事业单位提供多
44、种远程办公解决方案、信息化软件和网络安全技术服务支持,为助力打赢疫情防控阻击战、稳定经济社会大局提供深信服技术能量。助力抗疫,用实际行动展现企业担当18深信服 2021 年度社会责任报告相较重工业来说,科技产业天生具备“低碳、环保”的属性,科技企业主要通过结合自身强大的创新能力,开发标准化的产品、方案和服务,帮助广泛用户节能减排。公司旗下桌面云、超融合等产品能够有力支持各行业企业用户有效降低人员办公能耗。以桌面云为例,一台台式电脑能耗约为 200-300W,一年间接排放二氧化碳约 10kg;而采用桌面云通过虚拟桌面进行办公,能耗可以降低至 10W,每年间接碳排放能够减少 90%。除了桌面云以外
45、,如采用托管云及 SASE 产品,用户无需自建数据中心及购买硬件设备消耗巨大电量,而是由公司集中建设资源池,再以 SaaS 化、服务化的方式交付给用户,达到资源的最大化复用,将能耗需求降到较低水平,减少资源浪费。2021 年,深信服与交通运输部科学研究院等 14 家试点单位携手承担试点工作,基于超融合架构的信服云平台构建“绿色创新”的综合交通大数据中心基座。信服云平台将计算虚拟化、分布式存储、软件定义网络、安全虚拟化等技术融合到X86 等服务器中,相比传统物理机架构节省机房空间 70%、降低能耗 60%,实现绿色节能。目前,公司已为超过 150 家交通运输行业用户提供信服云平台解决方案,为交通
46、运输行业提供绿色、可靠、高性能的大数据中心,助力交通运输行业数字化转型更简单、更安全。除此之外,在电力企业的数字化转型之路中,深信服着重发力,构建了满足电力企业数字化转型的“云数安”一体化平台,被评选为 2021 能源企业信息化方案案例创新奖,用数字化夯实能源企业转型基石。未来,公司将继续通过开发更多标准化的、绿色低碳的产品、方案和服务,联动更多的合作伙伴,连接更多的用户,积极承担起一家科技企业的担当,以实际行动助力中国如期实现碳达峰、碳中和目标,为社会创造更大价值。公司强调以绿色办公、节能减排、保护环境、发展循环经济作为一项重要的内在要求,在公司经营过程中提高资源综合利用效率,做到节能与环保
47、并行。一直以来,公司环境行为符合法律法规的要求,同时不断对环境保护工作进行规范。公司制定了一系列绿色办公制度,优化资源利用水平,切实推进企业与环境的可持续、和谐发展。日常工作中,公司继续严格执行空调温度控制标准,节约照明用电;合理使用电脑、打印机、复印机,不使用或外出时及时关闭电源,节约办公设备用电;加强对办公耗材采购、领取、使用的管理,充分利用现代信息技术手段,推行线上办公及无纸化办公;通过张贴标语、发文提示等方式倡导宣传绿色办公,有效实现了办公室节能减排,促进企业及社会的可持续发展。环境保护与可持续发展助力企业加快数字化转型步伐,实现碳达峰碳中和目标坚持绿色运营,促进可持续发展19深信服
48、2021 年度社会责任报告2021 年,公司积极履行社会责任,在股东权益保护、职工权益保护、供应商和客户权益保护以及公益事业、环境保护等方面取得了一定的成绩,在发展过程中也得到了社会各界的关心和大力支持。展望未来,公司将一如既往的推进企业社会责任理念的传播和落地,最大程度利用企业自身的业务优势,踏实做好产品和服务,推动各行业的数字化转型,助力数字中国、网络强国的建设。在推动自身业务稳健发展的同时,我们将继续用心回馈社会,实现企业经济效益与社会效益的和谐统一。坚守初心,持续践行社会责任,积极投身社会公益事业,携手各界合作伙伴为社会的高质量可持续发展、国家的繁荣昌盛贡献力量。深信服科技股份有限公司董事会二二二年四月十九日社会责任展望20深信服 2021 年度社会责任报告