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超过一半(53%)的受访零售商认为,今年消费者对数字体验的需求将加速增长。不出意外的是,企业正在重新思考如何与消费者和企业买家建立联系。疫情提高了企业更加灵活、协作和加快实现价值的速度的要求。它促使企业转向实时数据和洞察来处理突发事件。它还迫使他们在销售、营销、产品、It、金融和支持之间架起功能竖井,以理解如何端到端运营数字业务。