上传人:X**** 编号:68931 2022-04-21 28页 3MB
1、3Tencent AI Lab腾讯觅影公众号小程序云企千帆企点微瓴7171696362营销相关客户服务相关营销与服务结合未来2年未来3年整机精准营销线上社区整机电商远程服务社交营销客户360:客户数据整合金融服务租赁业务设备监控设备维护管理工程现场管理售后商机生成与管理智能呼叫中心技术员工服务赋能备件电商远程控制备件数字营销履行和交付管理搜索营销 /传统在线广告商机从获取到转化的全面管理-+成熟度价值影响-+二手装备业务新营销线上互动方式私域运营厂商品牌品牌 A数字化营销与服务平台数字营销数字服务品牌 B设备使用CDPIIoT50%30%20% Tel: 135xxxx1362 客户ID: 1
2、1010 xxx 微信 open ID细分人群: 不同意向机型 不同区域 不同线索来源 设置沟通内容- 品牌、产品介绍选择具体沟通人群: A机型意向 B机型意向 C机型意向 沟通前更新线索激活信息,免于二次打扰设置沟通内容-近期直播活动针对不同圈选人群选择适配的直播活动触达设置不同类型产品成功故事,客户的行为数据线索打分提高设置沟通内容- 产品成功故事高意向线索分发- 销售/渠道跟进销售基于客户360,企业画像和历史信息针对性促进转化根据客户画像,制定差异化价格策略线索状态自动更新 合适的人 相关的内容 偏好的渠道 合适的时机/频次客户转化线索池线上线下营销部门销售部门购买关闭教育营销部门销售
3、部门线索公海客户培育客户/用户业务员/代理商客户人工客服代表问题在线解答智能分流- 业务类型- 客户类型智能客服机器人7*24小时在线服务全渠道服务预约网页APP微信电话小程序短信全渠道智能客服服务智能分配客户360画像打通客服-营销-销售智能体验远程诊断召请维修即时应答提升客服效率智慧销售复购换新维保优惠新品介绍全生命周期管理 Tel: 135xxxx1362 客户ID: 11010 xxx 微信 open ID设备工时设备预警液压系统待维保液压配件线索 液压配件内容推送 维保提醒内容推送配件线上转化维保线下跟进标签/分类分级多源数据融合数据建模个性化内容推送成交转化 设备预警线上客服咨询
4、线上配件产品搜索 在线商城加入购物车 设备年限 保修期线索评分打标签分类分级营销自动化推送合适的人相关的内容偏好的渠道合适的时机/频次工作时长统计油耗检测故障告警预测性告警一键保修 分布热力图 开工率 油耗分析 驾驶行为分析 易耗品管理 车辆异常日报 项目看板 排班调度 项目进退场 内容营销 直播互动1 统一用户身份 用户360画像2 建立线索打分培育机制3 建立品牌与经销商线索协同与下发机制 建立经销商线下跟进标准化流程4 设备统一接入与管理1 机队管理:实现跨品牌机队调度管理 项目管理:设备、人员、排班管理,精细化成本管理2 全域客服接入 智能售后服务管理34 配件自动化营销聚焦要点,落地见效腾讯工业企业专家组成员:孙莉 - 腾讯云智能制造产品总监郑海清 - 腾讯云智能制造解决方案总监马徐 - 腾讯云智能制造研究中心资深专家王岳 - 腾讯云智能制造研究中心主任梁定安 -腾讯云智能制造解决方案副总经理蔡毅 - 腾讯云智能制造解决方案总经理
1、下载报告失败解决办法 2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。 3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。 4、本站报告下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
B2B业务的破局之道-数字化重塑营销服体系(15页).pdf
寻找发展破局之道-数字化助力油服企业转型升级(14页).pdf
金柚网:人力资源数字化转型破局之路专题七(28页).pdf
径硕科技:市场营销驱动企业数字化之路-且看全球领先IT分销商英迈中国如何破局(18页).pdf
用友&IDC:建立多元融合性数字化平台破局企业数字化转型升级瓶颈(30页).pdf
IDC&数字平台白皮书-数字平台破局企业数字化转型(29页).pdf
纷析咨询:营销数字化转型主题沙龙:数据困局与破局(2023)(53页).pdf
数说故事:大健康品牌数字化之路如何破局-大健康行业解决方案(2022)(60页).pdf
尼尔森IQ:数字化转型下快消企业如何获取破局密钥(2022)(23页).pdf
【研报】建材行业数字化专题:破局立新从制造走向智造-210205(19页).pdf
三个皮匠报告专业的行业报告下载站,每日更新,欢迎大家关注!
copyright@2008-2013 长沙景略智创信息技术有限公司版权所有 网站备案/许可证号:湘B2-20190120
小程序
专属顾问
机构入驻、侵权投诉、商务合作
三个皮匠报告官方公众号
验证即登录,未注册将自动创建三个皮匠报告账号
使用 微信 扫一扫登陆