盒马生鲜、COSTCO为消费者提供生活服务 原图定位 产品和服务精益化,优化顾客体验。日本超市在产品和服务的细节更加人性化。比如在自助打包台旁边有冰块,方便顾客打包保鲜食品;卖鸡蛋的地方安装着播放如何制作煎蛋视频的显示屏;儿童手推购物车也有不同款式和颜色;卫生间也有多功能配置,满足残障人士和不同年龄儿童的需求;甚至还有宠物专用购物车,方便爱宠人士携带宠物进店采购。以服务细节打动顾客,能够让顾客有更加贴心、舒适的购物享受,增强客户粘性。