1 内容电商是什么

内容电商作为社交电商的一种,指在电子商务活动中,借助优质的口碑内容带动用户消费。内容电商通过优质的内容吸引具有“同好”的人群，这些人群往往会因为“内容”而发生购物冲动或行为，内容的制造和内容的消费转化尤为关键。其中，内容的生产以UGC（用户生产内容）为主，辅以PGC(专业生产内容)以及OGC(职业生产内容)。

2 内容电商的内涵

（1）内容电商将具有共同兴趣和价值观的内容消费者聚集在一起，形成社群，吸引大量用户;

（2）内容电商平台基于数据运算，实现信息聚合和精准推荐，满足用户个性化需求，提高用户忠诚度，进而形成更大的流量，将内容转换为消费，以获得收益。

与传统电商不同，内容电商以用户为中心，内容具有碎片化的特征，符合用户碎片化阅读的习惯。内容电商平台通过用户生产内容以及平台优化内容进行信息传播，利用销售转化机制实现内容和商品的转化，进而实现盈利。

3 内容电商的特点

(1)购物场景发生改变，在内容电商平台，用户往往在购买前不具有明确的购买目标，而是在阅读内容时，产生购买需要;

(2)消费者心理发生改变。用户往往在阅读内容时沉浸其中，产生冲动消费;

(3)流量来源发生改变。内容电商平台可在一定程度上满足用户认知需求，同时还可满足用户休闲娱乐的需求，这在一定程度上瓜分了社交平台的用户流量。

4 内容电商的运营逻辑

图 内容电商的运营逻辑

在内容电商运营过程中，两个环节特别重要：一是内容的制造，一是消费者转化。

内容制造分三种情况，即时下流行的UGC、PGC和OGC。UGC—用户生产内容、PGC-专业生产内容和OGC-职业生产内容三者之间既有密切联系又有明显的区别。UGC和PGC的区别，在于有无专业的学识和资质。PGC和OGC的区别在于是否领取相应报酬。由于高质量的内容是“吸粉”的前提，所以有专家认为，内容电商会从UGC时代过渡到PGC时代，PGC将成为稀缺资源。微博营销专家杜子建曾放出狠话：一个内容总编胜过一百个销售代表。此话尽管夸张，但足以说明内容的重要和产生内容的专业人士的价值。

运营内容的最终目的是把内容或者与内容相关联的产品卖出去。所以，把内容消费者转化为商品购买者的过程是内容电商惊险的跳跃。因此，既需要要善于讲所卖品牌的故事，并和粉丝互动。同时内容完成了“引流”，还要靠产品品质留住顾客。

5 内容电商运营四原则

(1)专注性原则：内容领域要聚焦

(2)独创性原则：内容要原创。

(3)多样性原则：内容的表现形式，传播手段可以多样化。

(4)持续性原则：内容电商要坚持，从量变到质变，突破临界点才会见效益。

6 内容电商产业链

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