超自动化

超自动化是由研究机构Gartner所创造出来的，Gartner将超自动化定义为“先进的人工智能和机器学习技术的应用，以逐步实现流程自动化和增强人类能力。”

Gartner表示，超自动化技术涵盖了一系列可以实现自动化的工具，但同时它也指明了自动化的复杂性。

除去人工智能、机器学习和机器人流程自动化等技术之外，超自动化还可能包含事件驱动的软件体系结构、智能业务流程管理套件、集成平台即服务、自然语言处理、低代码工具以及其他类型的决策、流程和任务自动化工具，除此之外，超自动化还可能涉及已建立的应用程序，例如企业资源计划。

Gartner表示超自动化的常见用例包括客户入职、接受订单、支付和客户数据更新，这些操作通常都是高度人工化的，其他比较常见的用途可能包括合规性、员工入职、跨零售和制造业供应链系统的产品跟踪以及运输和物流跟踪等等。

就当前来说，尽管，超自动化的技术和应用还处在发展的阶段，但是很多人对于超自动化的概念是非常熟悉的。

超自动化对组织(企业)的好处

超自动化能够通过更有效的自动化来增强流程，进而降低成本，据预测，到2024年，组织将超自动化技术与经过重新设计的运营流程相结合，能够将它们的运营成本降低30%。

除去降低成本之外，超自动化能够为组织带来的好处还有很多，例如，它能够创建一个工作环境，使必要的人力资源通过数字化助手来执行重复繁琐的工作，除此之外还能够让数字孪生来测试组织变革，组织能够通过创建数字孪生系统以支持业务目标。

随着物联网和边缘计算成为组织IT战略的重要组成部分，自动化也可以发挥重要作用。

当前我国的超自动化还在不断的发展阶段，随着科学技术水平的不断提高，超自动化未来可期。

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