一、BPO业的发展前景



（一）BPO业的发展空间
企业数字化转型正是企业实现全面复用BPO模式的首要因素，此外，经济结构调整和供给侧改革使BPO行业发展趋势朝着高效新型解决方案方向发展。从行业层面上看，由于业务流程复杂，每家公司都相当依赖及时准确的业务服务，从而保证企业有序运营，而BPO正是能够在提高执行效率和质量的前提下大大减少企业成本的服务者，预计未来开放的BPO行业将成为国内最具发展潜力的行业之一。

（二）全社会需求活跃
经济增速放缓，政策利好，消费状况的改善，全社会的投资和消费均有所改善，BPO业的需求变得更加活跃。更主要的是，随着中国经济进入新时代，企业特别是金融企业开始大规模使用BPO服务，以增强核心竞争力，实现精细化管理，提高服务效率，进而缩短企业的运营成本。

（三）新技术与产业的融合
大数据、人工智能、云计算等新技术与产业的深度融合，将进一步拓宽BPO行业的服务范围，使其客户角色与业务标准更有效、更灵活，从而构建新一代客户体验，更大限度提升服务质量与效率。

（四）建立行业监管政策
在政府宏观经济政策的支持下，来自银行、券商等各类金融机构和经检查批准的企业支付及跨境支付、以及其他外贸融资类服务将得到更精准的监管，亦将是BPO行业未来的一大发展机遇与支持。

二、BPO业的投资风险

（一）真实及有效的财务数据准确性
BPO业的投资风险主要集中于财务状况的报告上，其中反映出的财务数据及报表的真实准确行，即利润表、现金流量表等，因而无论是投资机构还是投资者，应该及时关注投资方向，财务数据详实精准，以避免投资方面的不合理性带来的投资风险。

（二）加强竞争对手实力分析
由于BPO行业受市场需求支撑，受市场竞争所限，一般来说，市场上竞争对手实力是投资风险的一个重要指标，因此，投资者在投资BPO行业的时候，应当加强竞争对手的实力分析，将竞争压力减少到投资实施的最低程度，以保障投资的可行性及安全性。

（三）合理细化投资组合风险
BPO行业和其他行业相比较，本身投资风险较低，但因为BPO行业企业数量不多，因此投资组合多只集中在这几家公司，同时因为其他原因容易产生单一资产多边险，投资者应当定期分析BPO行业动态及企业财报，定期分散投资，另外，可以将投资组合结合宏观经济政策中的资产配置，以克服投资风险