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1、拥有较为成熟的标准化人才培养机制，为高质量连锁化服务提供保障。针对新聘医师，公司将对其进行4-6个月的系统培训，整体流程严格，其中包括受院长1V1监督下的至少3个月的临床实践培训，培训期结束后将通过测试理论知识及实践技能来评价医师专业能力。针对在职员工，公司定期组织在职培训，包括与国内知名医疗机构交流对话，邀请顶尖专家或知名专科医生分享临床经验及行业最新进展等，持续提升员工专业水平。公司重视人才发展，为医疗专业人员提供有竞争力的薪酬待遇、持续医疗教育机会以及良好的工作环境和职业发展规划，专业人员流失率远低于行业平均。截止目前公司已累积服务超过413名患者，其中男性占比接近80%，主要集中在学生
2、、工程、销售职业人群中;30岁以下患者占比接近55%。患者以男性居多，男性消费占比接近80%，主要集中在学生、工程、销售职业。年龄上看，20岁以下、20-30岁人群消费占比超过四分之一，合计约达55%，30-40岁人群其次，占比接近20%，40-50岁、50以上人群占比分别约为10%。截止目前，雍禾已累计服务发友数超过413万名，累计手术量超过24万例。医疗养固患者数量爆发，植发患者量中高速增长，推动公司患者总量快速增长。2020年接受公司毛发医疗服务的患者人数达到9.11万人，同比增长82.68%。分业务看，2020年养固服务患者人数达到5.91万人，同比增长590.35%，公司以“店中店”
3、模式设立的史云逊医学健发中心实现现有机构全覆盖，带动养固服务患者数放量高增。2020年植发手术患者5.07万人，同比增长17.65%，疫情之下仍维持较高增速。分等级看，普通级、优质级和“雍享”贵宾级服务患者人数分别达到4.86万人、1827人和292人，普通级服务患者数量稳定增长，优质级患者数量同比增长2.57倍， “雍享”贵宾级患者数量略有缩减。植发客单价稳中有升，医疗养固服务客单价翻倍，但受客单价相对较低的医疗养固患者人数大幅上升影响，公司整体患者人均消费有所下降。2020年公司整体患者人均消费1.80万元，同比下降26.76%。分业务看，植发患者与医疗养固患者平均消费均有提升。其中，植发
4、患者平均开支达到2.79万元/人，同比提升0.25%，稳中有升，主要由于越来越多患者选择中高端服务，推动客单价上升。医疗养固服务患者平均开支3606元/人，同比增长105.00%，接近翻倍，复购情况看，2020年公司医疗养固服务复购率达到28.9%，同比提升13.3pct，市场潜力持续释放。由省会城市向省内其他城市辐射，并进行全国多区域布局，拓店模式高度可复制，增长潜力大。公司最早选择一线省会城市切入，该类城市人口众多、人均收入水平高，对植发接受度较高，推动公司业务量迅速增长。继而，公司向相关省内的其他城市辐射，拓宽渠道、加深渗透，逐渐形成区域集中布局。以广东省为例，公司2013年于广州开设了第一家医疗机构，相继扩展到广东省内其他8个城市，逐步成为广东省最大的连锁植发医疗机构。据弗若斯特沙利文数据，公司在广东、浙江、江苏、福建及山东5个省的市场份额均排名第一，单个省内模式可复制性被充分验证。截至目前，公司在全国拥有51家植发医疗机构，覆盖25个省50个城市，包括4个一线城市、15个新一线城市、25个二线城市和6个较低线城市，从密度和广度来看，未来门店可拓展空间仍然较大。
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