埃森哲(Accenture)发布了《快速实现面向未来的性能：通过智能操作提升每个决策》。报告指出，研究中只有7%的组织处于未来准备水平，那么其他组织如何才能快速达到这一水平呢?

　　为未来做好准备的道路不一定是线性的，每个组织都将采取独特的方法来实现未来准备，因为它将技术、人才、数据和流程与业务战略结合起来，以改进运营模式。

　　相对较少的行业处于未来准备水平，在三年内预计相当多的行业将跃升，特别是汽车、保险和银行业(见图)。

组织要做好未来准备，必须注意三件事：

一、知道最终目标

　　82%的面向未来的组织希望在未来三年内跨企业扩展领先实践，86%面向未来的组织预计商业和技术部门将在三年内全面合作。

　　组织倾向于过于循序渐进地进行运营改进。

　　研究中有82.2%的组织希望在未来三年内将领先的实践扩展到整个企业，其中86.3%的人希望在此期间业务和技术职能部门充分合作。相比之下，27.9%的高效组织希望在三年内实现这样的协作水平，但只有3.3%的人说他们现在这样做了。

　　二、知道关键步骤：自动化、扩充和数据驱动

　　在一个成熟度级别和下一个成熟度级别之间有许多步骤，但有些步骤不能跳过。以下是埃森哲认为至关重要的三点：

　　1.大规模自动化

　　到2023年，预计其运营模式运行端到端数字化流程的公司高管人数是现在的近5倍。

　　在具备未来可操作性的组织中，38.4%的组织正在扩展人工智能，63%的组织计划在三年内扩展人工智能。然而，目前只有1%的高效组织在扩展人工智能，19.5%的组织预计在三年后会扩展人工智能。只有1%的高效组织在扩展人工智能，事务性任务减少72%。

　　2.用科技充实人才

　　通过培养一支人+机器的劳动力队伍，技术可以帮助人们，组织可以分配工作来实现效率。然后，人们将获得更多的创造性和批判性思维，这是发现新的价值来源的最佳方式。

　　超过三分之一(34.2%)的面向未来的组织已经大规模地采用了敏捷劳动力战略。他们可以利用生态系统伙伴，根据需要调动具有特殊技能的人员。

　　三年后，这一数字预计将上升到71.2%，但只有2.5%的高效组织在规模上采用了敏捷劳动力战略，只有28.1%的人希望在三年内实现这一目标。

　　3.致力于数据驱动的决策：使用更好、更多样化的数据

　　经验和直觉至关重要，然而，随着业务复杂性的成倍增加，对全面、高质量数据的需求也随之增加，从而为决策提供信息。通过使用不同的数据(结构化和非结构化、内部和外部、价值链和筒仓)和提高数据质量，管理人员将能够在一个连续的反馈循环中综合两者的优点。

　　超过一半(52.1%)的具有未来运营准备的组织已经在大规模使用分析，只有2.5%的高效组织持相同观点。

　　过去组织至少需要三年的时间才能提高一个操作成熟度级别，现在得益于云技术以及云技术如何增强数据和分析能力，向前推进要容易得多。面向未来的组织在为现有流程大规模使用云基础设施方面表现出了令人印象深刻的成熟度(90.4%)，超过78%的人已经计划在未来三年内探索新的领域来扩展云计算并实现价值最大化。

　　三、知道如何跨越成熟度水平：生态系统关系研究进展

　　未来准备为组织带来竞争优势和灵活性，但短期内的效率和盈利能力是不够的。需要一个灵活的运营模式，一个跨学科团队和技术的优化组合，这些团队和技术在广泛的合作伙伴生态系统中按需工作。

　　超过四分之三(76.7%)的人希望在三年内扩大他们的利益相关者经验/生态系统伙伴关系战略(高于目前的31.5%)。相比之下，22.3%的高效组织预计在三年内实现规模扩张，高于目前的2.8%。

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　　数据来源：《埃森哲(Accenture)：快速实现面向未来的性能：通过智能操作提升每个决策》。