消费性产品与服务是指对普通大众及消费者需求的满足，主要涉及商品和服务的总称。许多消费者都熟悉这类产品，它们满足消费者特定化需求，满足特定的物质和服务行业，直接服务于消费者和社会。



一、消费产品的定义

消费性产品是指服务消费需求的商品，它们是消费者能够直接使用、消耗的物品，包括家用品、日用品和工具、装具以及社会服务等。消费性产品被广泛地应用于居民日常生活，是社会经济发展与购买行为的一种存在。

二、消费产品的类别

消费性产品可以大致分为四类：一类是日常消费用品，比如食品、衣服、家电、日用百货等；第二类是文化消费品，如影音娱乐和休闲娱乐；第三类是服务消费，如住宿、娱乐、医疗、保健等；第四类是其他消费品，如鞋袜、珠宝首饰等。

三、消费产品的特点

消费性产品的共同特点是以消费者需求为导向，顾客的满意度是经营的主要目标，在研发上也着重于基于顾客所需的需求与利益；因此通常情况下，企业在研发、营销和服务方面，都应该以顾客体验为出发点，以顾客为中心进行设计和改进。

四、消费产品的消费特点

1、及时性：消费性产品和服务的购买、使用，是为了满足当时的需求，仅存在在当时，而对将来的需求无效。

2、时效性：往往是一次性的消费，即购入后就消失，或仅可满足特定需求的刻字或有限用途，随着消费内容发生变化，消费产品会随着需求发生变化，而失去其有效期。

3、风险性：消费性产品均具备一定的风险，因此购买消费产品前，消费者必须对其质量，购买消费者不能单纯以价格为主要衡量指标。

4、用途性：消费产品技术要求高，针对不同类型的消费目的，不仅在产品结构和技术指标方面要求高，更关注消费产品的功能、性能及外观美观等特点。

五、消费产品的经济含义

（1）消费产品的购买，是以满足消费者的目的为出发点，这些商品提高了社会的消费水平，对提高居民生活质量，增强消费者购买力，满足消费者日常需求和特殊需求，促进社会经济发展起着重要作用。

（2）消费产品的消费也能拉动社会生产的活力和繁荣，引导企业的符合市场的生产，以顾客的需求为出发点研究和开发新产品，提高企业的市场竞争力，对生产要素的配置，和行业企业垄断并形成市场价格，促进市场体系完善。

（3）消费产品的消费也能促进就业机会的创造和