1.智能服务机器人是什么

智能服务机器人是服务型机器人的一种，是指能够各类环境下为人类提供服务的高技术智能装备，这类机器人一般能自主地基于视觉感知实现对特定物体的位姿估计,同时获取物体的形状、大小、位置等信息,为其后续对物体进行相应操作提供信息保障。

2.智能服务机器人类型

(1)服务家庭的机器人：这是一个适合居家使用的家庭陪伴机器人，它的主要功能包括语音对话、生活提醒、智能监控、远程视频等，最显著的功能是它能通过手机APP远程监控家庭安全，而且还能智能控制家电，让忙碌工作无力顾家的上班族备有安全感。

(2)用于迎宾接待的机器人：推出的这款服务机器人，是“高颜值，高智商”的迎宾员，不仅具有简洁大气的外形、还具备强大的语音系统，主要用于酒店、商场等商务性的迎宾导客，最具高新科技的潮流气质，受到市场普遍欢迎。

(3)从应用场景进行划分，智能服务机器人可以分为面向公共商用环境的商用机器人以及面向家庭消费类服务机器人两大类。在商用领域，机器人在商场、酒店、办公楼等场合，充当着迎宾、送餐、安保安防、医疗辅助等角色，帮助着传统产业智能升级。

3.智能服务机器人的主要功能

(1)智能对话：首先，当用户站在机器人面前时，机器人会主动识别出用户身份，如VIP、重要领导、重要客户、陌生访客等，并就相关业务主动发起会话。而且还可以指定路线讲解、可随时暂停继续、更改播报内容。

(2)业务接待：轻松个性化配置，零学习成本完成对于机器人的各种个性化配置，后台可配置化高达85%，可以回答问题、随乐舞动、自动导航、颜值检测、小票打印各种功能应有尽有。

(3)主动服务迎宾：周围用户在当前用户不再需要服务的情况下，机器人会主动转身识别其他用户，进而提供服务，实现一对多的主动服务。

(4)互动对话：不再仅限于一问一答、人问机答的落后交互模式，机器人可根据用户咨询的内容，主动引导用户进一步提问，从而找到用户的根本诉求，精准解决用户提出的问题。

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