随着数字技术与互联网技术的不断发展,其对旅游市场的融合、渗透进一步加深,多地开始探索以数字技术为基础,融合当地特色的旅游场馆及景点,智慧文旅时代正加速到来。那么,什么是智慧文旅?包括哪些?本文将具体分析。
1.智慧文旅
智慧文旅是一个新兴概念,当前学术界对其定义尚未统一,主要有以下几种认识:
智慧文旅是指以大数据、物联网等现代科技为引擎,以当地自然景观、历史人物等特色文化资源为内在驱动,以自助游、定制游等旅游方式为载体的新兴旅游模式。
智慧文旅,是指利用互联网、5G、人工智能、虚拟现实、增强现实等前沿技术,实现文化场馆和旅游景区全面智慧升级。
智慧文旅是以包括大数据、物联网、云计算、人工智能、5G在内的信息技术为外在动力,以目的地独特的文化资源为内在动力,为用户提供基于全流程、全方位的智慧服务与智慧管理,并以定制游、自助游、共享游等旅游方式为载体的新旅游业态。
2.智慧文旅包括哪些方面
智慧旅游的“智慧”主要体现在“旅游服务”、“旅游管理”和“旅游营销”这三大方面。
从游客的角度分析,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。
智慧文旅的建设与发展主要体现在三个方面:
一是面向政府和行业管理的智慧化,即TOG业务
包括景区动态监测、信息监管、大数据统计分析、景区人流引导、安全预警等内容。
二是面向企业的文旅服务和产品的智慧化,即TOB业务
包括智慧移动出行、智慧住宿、智慧导游、智慧景区、智慧游乐、智慧文娱、智慧文博、虚拟旅游、OTA(在线旅游)个性化在线定制、大数据精准营销等全方位的服务。
三是面向消费者的创新文旅体验和消费服务的智慧化,即TOC业务
动文化旅游资源与多样化、个性化市场需求的高效对接,实现精准的线上线下无缝服务和深度文化体验等实时、互动、个性化服务,大大提升了用户体验,推动传统的旅游观光消费方式向现代文化旅游体验消费方式转变。
3.智慧文旅的意义
智慧文旅是基于现代科学技术,利用大数据、人工智能、物联网等手段,依托微信公众号、APP、官网等媒介,以当地特色文化内核为内在动力,为满足人们的个性化需求服务,可提供给人们高满意度的服务,最大化地共享旅游资源,并且更系统化的管理。其优势在于:应用场景多,适用人群广,数据信息量大等。目前多数景区景点建设不成熟,商家将目光与精力多放置于商业与基建,使旅游度假的核心本末倒置,从而限制了景区的发展。所以发展智慧文旅,是景区转型升级的必要条件。
以上梳理了智慧文旅的定义、内容及意义,希望对你有所帮助,如果你想了解更多相关内容,敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。
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