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1、2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。1数字化转型浪潮下的组织变革前置和人才培养毕马威企业咨询(中国)有限公司2023年09月2 2023 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所,毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司,毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所,及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所,均是与英国私营担保有限公司 毕马威国际有限公司
2、相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。贵公司是您所在行业的领导者,毕马威则是专业服务领域的领先机构毕马威的专业团队由多个领域的专业人员组成,以专注了解客户所处的行业情况和独特需求拥有将全球经验和当地/地区知识相结合的专业团队团结协作、相互了解、迅速解决棘手问题合伙人在业务所在地办公我们的办事处与贵公司近在咫尺,可及时沟通处理任何问题。资料来源:KPMG 2022 Corporate Reporting毕马威国际超过265,000名合伙人及员工遍布143 个国家和地区总收入达346.4 亿美元毕马威国际毕马威全球组织的优势全球性和区域性遍布全球的国际组织3 2023 毕马威华
3、振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所,毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司,毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所,及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所,均是与英国私营担保有限公司 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。毕马威中国约15,000 名合伙人及员工毕马威以统一的经营方式来管理中国的业务毕马威办公室所在地与客户邻近,而且毕马威以统一的经营方式来管理中国内地、香港特别行政区和澳门特别行政区的业务。这能确保我们能够高效和迅速地调动各方面的资源,为客户提供高质量的服务。目前在31 个城市设有办事机构毕马威
4、中国率先进入并长期致力发展中国市场在中国香港特别行政区提供专业服务已逾78年毕马威早在1945年开始在中国香港特别行政区提供专业服务首家在中国内地获准中外合作开业资格1992年,毕马威在中国内地成为首家获准中外合作开业的国际会计师事务所首个获准本土化转制成为特殊普通合伙2012年8月1日,毕马威成为四大会计师事务所之中,首家从中外合作制转为特殊普通合伙的事务所4 2023 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所,毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司,毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所,及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所,均是与英国私营
5、担保有限公司 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。毕马威中国(续)毕马威全球中国业务发展中心毕马威当地中国业务中心(所有国家及地区)GCP在世界各地成立了近 个中国业务小组6 60 0 毕马威全球中国业务发展中心(GCP)致力于帮助中国企业实现国际化战略,帮助跨国企业进入或拓展中国市场。毕马威是“四大”中第一家建立了全球中国业务网络的事务所。澳大利亚加拿大德国哈萨克斯坦柬埔寨法国日本阿联酋奥地利智利希腊韩国泰国委内瑞拉越南塞尔维亚阿根廷哥伦比亚匈牙利科索沃新西兰新加坡葡萄牙瑞士阿尔巴尼亚克罗地亚印度卢森堡尼日利亚斯洛伐克罗马尼亚中国台湾比利时塞浦洛斯印度
6、尼西亚马来西亚巴基斯坦南非乌拉圭美国巴西捷克爱尔兰墨西哥秘鲁西班牙乌克兰土耳其保加利亚丹麦马恩岛马其顿菲律宾斯里兰卡英国瑞典玻利维亚厄瓜多尔以色列黑山共和国芬兰波兰荷兰波斯尼亚-黑塞哥维纳埃及意大利5 2023 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所,毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司,毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所,及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所,均是与英国私营担保有限公司 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。毕马威中国(续)毕马威全球中国业务发展中心(续)拓,“毕”有方;行,“毕”
7、有道总部位于北京的毕马威全球中国业务发展中心(GCP),致力于协助中国企业开展对外投资以及外资企业来华投资和拓展业务。近些年来,越来越多的中国企业“走出去”开拓海外市场,为了更好地服务于这些企业,毕马威成立了GCP,并在近60个全球投资热点区域组建专业团队,其中包括“一带一路”沿线国家和地区。我们的团队已经成功地协助中国企业完成了众多具有里程碑意义的对外投资交易,同时还向中国企业推荐潜在的合作伙伴,使他们能够更加顺利地进入海外市场。在十四五开启的“新发展阶段”中国将贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的“新发展理念”,着力加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的“新发展格局”。五大新发
8、展理念体现高质量发展的要求:坚持创新驱动发展,全面塑造发展新优势;优化国土空间布局,推进区域协调发展和新型城镇化;推动绿色发展,促进人与自然和谐共生;实行高水平对外开放,开拓合作共赢新局面;改善人民生活品质,提高社会建设水平。中国市场的参与者们必将寻求如何适应“新发展理念”以实现高质量发展并在中国经济“新发展格局”下获得成功。为此,外资企业应该考虑如何为中国经济和社会发展做出贡献,并且相应地调整他们在华的商业策略,以把握新的发展机遇,同时准备面对新的挑战。通过GCP,毕马威与中外客户并肩前行,支持和帮助他们理解复杂的营商环境、发挥自身独特的优势、寻求合适的合作伙伴、积极融入当地社会以及制定和实
9、施长期可持续的商业发展战略。无论是中国企业寻求“走出去”,还是外资企业试图从中国新的市场需求中受益,拓展在中国境内外的商业机会,我们都能够运用独到的见解、丰富的经验和优质的资源,秉持着“毕有方,毕有道”的信念和目标,为中外企业保驾护航。目录01前沿研究:数字化转型的趋势洞察问题发现:组织变革的痛难点分析02价值服务:总体转型服务方案介绍032023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。7BANI时代下
10、企业常常面对脆弱、焦虑、非线性和混乱的内外部环境,导致业务增长乏力,转型困难等一系列问题,高管及核心骨干疲于生存与发展之战脆弱性焦虑感非线性难以理解企业面临的困境国际形势变化国内政策变动经济周期扰动新技术新产品冲击社会文化变革逆全球化转化贸易战、科技战带来的不确定性数字化转型金融系统风险控制环保攻坚战全球产业链、供应链突然的中断能源供应价格飞速飙升既有的资金链突然断裂既有的管理办法突然失效大量的事件和决策,没有逻辑或毫无意义按照常识和基本的理性逻辑是无法理解的事情,却恰恰发生人才面临的困境主要体现为面对陌生的环境容易产生恐惧感,在困难或挫折面前容易崩溃或者轻易放弃面对变化莫测、竞争内卷为特点的
11、职场环境,自己束手无策的时候,焦虑感与日俱增,对环境排斥,加剧逃避、远离社交看待事物的观点、对事物的辩证态度,以及逻辑思维能力较弱,具有较明显的非线性思维模式特征由于对信息的判断能力缺乏,容易吸收诸多不对称的信息,逐渐弱化对事物的分析、判断能力,从而被信息误导或困扰特点既有的组织或生产模式、商业模式、盈利模式看似坚固,实际是一种虚假的堡垒,容易崩溃因为快速变化的时代而感到焦虑,面对诸多的不确定性而感到恐惧,不能很好适应这种变化突如其来的事件不遵循因果关系,扰乱正常秩序,发生尺度和感知尺度有巨大差异对现实认识的模糊性是不可理解的根源,找不到其中的规律或未来的趋势2023年毕马威企业咨询(中国)有
12、限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。8数字化转型使组织能够敏捷地在创新和不确定的环境中加速、调整和发展,有助于企业在市场竞争中取得竞争优势使组织能够敏捷地在创新和不确定的环境中加速、调整和发展数字化转型的重要性数字化转型的十大优势利用从最新信息中获得的见解,更快、更明智地做出决策提高效率,包括消除许多工艺瓶颈或重复性自动化工作流程由于员工可以自由地从事有价值和有意义的工作,因此员工体验得到了改善增强合规性和安全性,归功于自动
13、保留和调节工具提升速度和敏捷性,以最小的中断快速适应行业和技术变化提升速度增强合规和安全性改善员工体验提高效率快速决策通过提高生产力、更好的业务决策和客户赞赏来增加利润透明度和协作随着信息孤岛在整个企业中被拆除集中数据包括客户信息、市场情报和数字化内容通过专注于用户需求和体验的优化工具和可访问平台来改善客户体验用户(内部和外部)可以通过连接的设备从任何地方使用数字流程可及性改善客户体验数据集中透明度和协作性利润导向9Document Classification:KPMG Confidential 2020毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国外商独资企业,是与瑞士实体 毕马威国际合作组织(“毕
14、马威国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。数字化转型的本质是技术驱动的业务转型和赋能毕马威完全认同数字化是实现业务目标的工具和手段。数字化转型是业务和科技的共同转型,其中通过数字化促成业务转型是最终目标“数字化优先”流程与机制灵活&敏捷技术与资源拥有数字化技术组织与人才数字化DNA愿景与战略完善的数字化治理与风控目录01前沿研究:数字化转型的趋势洞察问题发现:组织变革的痛难点分析02价值服务:总体转型服务方案介绍032023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有
15、,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。11企业在数字化转型中,首先关注的核心点是从顶层设计考虑如何匹配现有的组织架构与人力资源管理,通过管理咨询的专业视角优化人才结构在没有业务战略或没有大局驱动因素的情况下进行数字化转型是有较大挑战性的。通过在整个规划和实施过程中提出棘手的问题来解决这个挑战,例如:我们为什么要经历这种转变?这种转型将如何改变业务?就改变工作角色而言,这种转变能有多大范围?就不断变化的流程而言,这种变化将有多广泛?01缺乏清晰的视野“人”通常成为成功实施数字化转型计划的主要障碍。成功克服这一挑战的组织表示,解决这一挑战的
16、关键是让所有相关参与者都支持转型战略03只关注技术,不关注人成功的数字化转型从小处着手,试图一次改变一切可能是混乱的,导致破坏性大于帮助。尝试从一个应该快速轻松地显示投资回报率的过程开始。示例包括:实施智能捕获解决方案在纸质招生的部门在业务关键型流程中自动执行无意识、耗时的步骤为远程工作人员引入基于云的文档共享最初的成功和切实的投资回报率可以使整个愿景更容易销售给利益相关者02试图做得太多,太快数字化转型挑战企业在数字化转型过程中,首先不是解决系统落地,而是应该从顶层设计考虑企业数字化转型需要如何匹配组织架构、人力资源管理未来高速发展的时代需要拥抱变化,企业盘点是优化人才结构,而不是减员核心人
17、才资产通过管理咨询的专业视角协助企业强化人才的管理核心观点澄清2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。13巨大的数字化转型趋势和挑战正在创造一个更为严格的人力资本管理环境如果要获得并保持竞争优势,人力资源部门必须在所有这些领域做出回应数字化员工敬业度敏捷的组织和员工队伍技能与能力塑造人才的未来人事变动和领导能力推动的文化激励与认可具有洞察力的预测性人员分析以技术为动力的价值驱动型和成本效益型人力
18、资源为应对全球趋势和挑战,企业转变人才的能力将成为它们生存和发展能力的核心人力资本管理变革2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。14以人为中心、以结果为导向、数字化优先的人力资源将是未来的必然趋势转型过程中,HR管理者们需要聚焦六种截然不同、相辅相成的能力不断地重新配置工作,重新培训员工,并赋予他们在这个新时代的工作环境中所需的新角色人力资源管理者的任务是通过强化雇主品牌和最大化心理契约来吸引
19、、聘用和留住顶尖人才通过预测性和规范性分析形成新的洞见,进而影响企业的战略决策对创新员工体验的高要求和持续增长的业务需求,都需要技术的不断迭代来支撑劳动力塑造劳动力洞察与分析科技赋能员工体验未来属于那些目标清晰、并旨在创造独属于它们的文化的企业首席人力资源官(CHRO)们将带领组织变革,探索不同可能性,设计未来的组织形态,并带动组织一起实现它未来的HR组织目标与文化2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使
20、用的商标。15人力资源运营模式经历不断的变革,已从传统职能式过渡到三支柱,未来或将是以人为中心,通过数字化连接的全新HR运营生态规划人力资源职能运营模式人力资源管理人才招聘薪酬福利绩效管理人才发展HR员工关系人力资源“三支柱”运营模式2.0阶段特征:数字化程度低各模块孤立事务性工作多,个性化服务少人力资源专家COE人力资源业务合作伙伴BP人力资源领导人力资源共享服务平台SSC信息系统阶段特征:数字化程度逐步提高HRM相关模块逐步融合但信息化系统主要解决事务性工作,效率提高但价值提高不明显,针对业务的个性化服务增强,但针对人的个性化程度不足以人为中心,通过数字化连接的HR运营生态1.03.0以人
21、为中心(全体员工)行为科学家HR角色员工体验顾问HR数字化架构师HR角色员工塑造顾问OD/变更顾问*HR战略顾问服务交付经理数据科学家人工智能经理绩效顾问流程优化师*可为第三方专家HR角色阶段特征:重塑HRM的核心目的:以人为中心,数字化工具以提升员工体验为目标数据贯通,AI体系帮助实现即时分析和决策支撑关注针对每个人的个性化需求服务,而非仅提高HR事务性工作的效率2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使
22、用的商标。16人力资源数字化转型的三个发展阶段:视角不断提高,价值不断扩大,更加场景化创新引领行业变革员工成就感、归属感提高,能力迭代,员工满意度提高提供全新的员工体验,激活企业创造力员工体验的视角视角核心目标在线程度连通程度创新程度价值评估用户体验效果评估绩效改变第一阶段1.0第二阶段2.0HR管理的视角企业管理的视角第三阶段3.0连通“管理大数据”,建立智慧管理体系建立基础的线上管理系统,流程上线低低中高员工假勤、信息查询、自动发薪等HR管理模块逐步上线HR与其他管理系统之间不连通,与业务系统不连通实现现有的管理,创新点少低高系统健全,管理在线化公司形成跨职能的集成系统,HR数据逐步与财务
23、、生产等数据连通尚未激发HR管理创新与变革高中高基于员工体验的流程变革数据连通,即时反馈数字化工具的引用激活了管理的创造性,产出了变革型的组织模式,员工工作价值和观念迭代高中高事务性工作效率提升,HR员工满意度提升HR人工成本降低决策有据可循,管理者满意度提高降本提效,公司业绩提升特性评估2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。17通过顶层设计数字化蓝图规划,明确转型的发展方向、原则、定位和目标
24、,首先考虑与组织架构和人力资源管理进行匹配,再以业务为核心抓手,构建技术架构顶层设计:数字化蓝图规划作用为了对转型指引发展方向、明确发展原则、确定发展定位、指明发展目标,找准工作抓手主要包含数字化愿景、数字化目标、数字化业务、数字化服务和数字化架构,上层明确方向与思路,下层为战略实施提供支撑,构成有机发展战略途径一般需要引入具备咨询顶层设计能力的伙伴,通过政策研究、行业趋势研究、现状调研、设计思维工作室等手段综合研判,厘清现有挑战和信息化现状,明确数字化转型战略方向,并确定数字化转型的关键任务规划要点精心设计“数字化的业务场景”,通过解决具体问题的小场景,以小见大地挖掘数字化转型带来的价值成色
25、关键要素转型过程中,厘清数字化规划如何与现有组织架构、人力资源管理进行匹配,优先程度高于数字化系统设计在清晰明确的组织接口下,蓝图规划需要将业务架构、应用架构、数据架构和安全架构四大架构规划清楚,以业务为核心抓手,构建技术架构,阐明现有信息化系统和新建数字化系统的关系以及建设路径2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。18传统的组织设计决策链条冗长、部门墙阻碍协作,使企业面对变化反应迟缓、合作不
26、畅,无法做到以客户为中心,难以及时应对新市场新趋势难以预测的客户需求:在中国市场,个人客户和企业客户的需求和自身特点都正在发生趋势性变化,无论身处何种行业,中国企业比以往任何时候都更难把握客户捉摸不定的需求响应效率和质量要求:在数字化转型热潮下,组织对客户需求的响应效率和质量将成为业务发展的关键成功因素。在以客户为中心的时代,谁能够早一步预测、满足甚至引领尚未被满足的客户需求,并以持续不断的优质产品和服务提升客户粘性,谁就更有可能占据“供给侧”的价值高地组织设计:客户响应之痛传统的组织设计使企业面对变化反应迟缓、合作不畅,无法做到以客户为中心,难以及时应对新市场新趋势。背景组织变革痛点决策链条
27、冗长无效“管理岗位”部门墙阻碍协作!纵向层级过多、决策链条冗长、并可能出现冗员(特别是无效的“管理”岗位)横向则无法有效建设跨部门团队、整合内部资源、通过协作为客户快速高效地提供产品和服务2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。19数字化组织是相对传统组织而言的,企业需要建立一个与之相匹配的结构扁平、敏捷响应的数字化组织,来快速应对变化,化挑战以机会,提升企业的竞争力在当下数字化的浪潮中,数字化
28、正在重塑各行各业,业务变化万千,不确定性增强,传统组织的问题表现的越来越突出,企业需要建立一个与之相匹配的数字化组织,来应对变化,化挑战以机会,提升企业竞争力数字化转型中的组织变革关键点1:组织支撑数字化转型数字化转型的落地需要有组织和机制保障,建立一个扁平结构、敏捷响应的数字化组织,是支撑数字化转型的重要基石关键点2:专业管理视角在建设阶段对内连接上下级单位,对外沟通需求评估方案,确保目标正确,落实有力的组织保障在系统建设后的“数字化转型运营”,通过培训、赋能、考核、评估等手段,不断将数字化的能力由建设向持续使用和运营做转变敏捷:能够让前台听得见炮火的人呼唤炮火,客户需求驱动企业决策,让员工
29、从听领导的,到听客户的,核心目的是能够促使组织管理更加扁平化,使得管理更加高效,组织运作效率提高,业务更加敏捷灵活自驱:为员工提供了发挥才能的平台,激活个体,激活每个人的创造力、能动性数驱:即数据驱动,能够记录现象,描述事实,预测未来的数据,数据是企业的核心资产,数据流决定了物流和资金流,并为企业的管理决策提供重要的依据学习:能够充分发挥员工的创造性,是一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织数字化组织特点2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。
30、毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。20数字化组织具备“赋能、共生、协同”的特点,在自上而下的管理驱动基础上,结合自下而上的自主驱动,打造组织与员工相互协同的共生互赢模式共生具备共生信仰、顾客主义、技术穿透、“无我”领导的特点共生信仰:核心在于“自我约束,无我利他”;致力于生长,考虑帮助他人顾客主义:以“为客户创造价值,帮助客户成功”作为长期价值观,此层面包含企业与员工的共生、企业与客户的共生,企业与生态共生技术穿透:适数据连接一切,数据驱动一切,数据重塑一切”“无我”领导:领导者需要给予相关联的人才更多机会和信任,让核心人才发挥作用协同打破分工边界,实现跨
31、业务、跨部门、跨企业、跨领域的融合和协同,使企业保持领先打破企业内部的部门墙:基于数字化技术打通企业各系统之间的信息孤岛,实现信息共享;建立端到端的业务流程,打破企业的部门墙,实现跨部门的协同、协作;加强部门与部门之间的沟通和关系协调打破企业的外部边界:由于技术的进步导致生产者和消费者的边界被打破,行业的边界变得模糊,传统行业被颠覆,组织管理方式应随之改变。企业应当打开外部边界,融合新的能力进来,以应对未来的变化赋能通过给予员工信任、激励、培训和一定程度的压力,让员工思维方式、业务技能不断提升,从而帮助企业提升竞争力赋能是给予员工更多信任:“信任”是一个个体或组织成功的关键因素,一个有形的推动
32、力赋能是给予员工更多事前激励:传统企业管理的激励,更多侧重事后激励,而数字化组织的赋能在于事前激励,通过事前激励鼓舞人员斗志,激发人员的潜力,从而帮助企业提升竞争力,获得领先优势赋能是给予员工更多培训:数字化组织是一个学习型组织,企业需要有意识、有计划的做好对员工的培训和培养,赋能培训可以开拓员工的思维和视野,建立数据思维、培养数据文化,提升员工的专业技能,提高工作效率2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可
33、后使用的商标。21数字化时代企业的竞争,在一定程度上就是创新型人才的竞争,在转型过程中企业常常面临人才能力不匹配、吸引力不足、职业发展受限等挑战人才发展受限对于人员的薪酬激励、考核机制、职业发展和工作文化与转型后的人才标准、水平不匹配,人才如何培育、发展和扎根等问题突出人才能力不匹配传统人才由于长期从事同一个行业,在思维、视野方面形成局限,致使对转型机会不敏感,对转型战略认识不足,欠缺转型的激情与动力,其核心素质、专业技能可能与组织未来数字化转型的方向不匹配,传统人才在企业转型中存在“看不见”、“转不动”、“够不着”三大局限人才引进标准高,市场竞争激烈对数字化部门员工、其他相关职能及组织中高层
34、管理者提出了诸如“对技术和商业领域都具有深厚的理解”、“有能力识别和管理数字化团队和核心商业团队之间以及跨组织的文化差异”等复合型高要求,市场上符合要求的人才少,招聘市场竞争激烈2023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。22面对高速发展的时代需要积极拥抱变化,企业可以通过优化人才结构,引进或培养专业的数字化人才,为整体运营管理活动提供有力支撑,而非减员核心人才数字化人才定义数字化人才作用数字化人才
35、是人力资源管理数字化转型的核心要素,指企业内部具有数字化意识,熟练掌握和使用新一代信息和通讯技术,能够提供数字产品或服务的员工与普通员工相比,数字人才除了具备从事人力资源管理活动的基本能力之外,还能熟练应用各种数字技术和工具,例如,掌握数字化程序设计,进行数字化程序编程,以及拥有数据采集以及大数据分析和云计算等方面的专业技能数字化人才在人力资源管理数字化转型中占据主导地位,会根据企业内外部环境的最新发展趋势和变化,将人力资源管理技能和专业化数字技术相结合,以数字化思维来管理、组织和推动人力资源管理相关业务的运营和变革优化人才结构制定人才标准制定人才规划组织人才盘点设计人才培养核心人才减员202
36、3年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。23企业的数字化人才梯队的建设通常需要由既懂战略、具有顶层设计能力,又要懂市场营销、业务与职能领域的管理咨询人才进行设计和培训数字化管理人才企业中高层包括技术团队领导和业务团队领导发挥带头作用,将数字化的观念持续灌输给每一位团队成员,进而引导团队协同合作,完成企业数字化目标能够在企业的现状、需求和现有的数据基础之上,把握行业未来,洞察市场变化,抓住本质问题,勾勒
37、前瞻蓝图、规划务实计划、监控落地执行数字化专业人才聚集在专业数字化技能打造,主要包括:产品经理、研发工程师、数据工程师、应用架构师、算法工程师、前端设计师、运维工程师等应用数字化技术推动企业转型的关键人员,是数字化产品和应用的缔造者和开发者,为企业构建数字化的基础架构和应用环境能够根据企业的需求进行数字化平台搭建和维护,并对企业所产生的数据进行一系列专业处理,从而让企业的数据产生洞察力,并发挥出最大价值数字化应用人才各业务和职能领域的骨干负责提出数字化需求、制定数据标准、定义应用场景、使用数字化工具、输出标准的数据通过“数字化技术+应用场景”结合,规范输入、标准输出,实现“业务数据化”通过数据
38、的不断累积、采集、计算、分析、挖掘,实现“数据业务化”适用范围能力要求职责定位数字化专业人才通常来源计算机软件公司背景,专精数字化领域,但作为业务端与软件端的桥梁,需要既要懂战略、具有顶层设计能力,又要懂市场营销、财务管理、人力资源、供应链管理等业务与职能领域,对人才要求能力较高,企业通常是外聘管理咨询公司开展项目进行设计和培训目录01前沿研究:数字化转型的趋势洞察问题发现:组织变革的痛难点分析02价值服务:总体转型服务方案介绍032023年毕马威企业咨询(中国)有限公司中国有限责任公司,是与英国私营担保有限公司毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有,不得转载。在中国
39、印刷。毕马威的名称和标识均为毕马威全球性组织中的独立成员所经许可后使用的商标。25在近年数字化转型的浪潮下,毕马威管理咨询团队在以下典型场景中给客户提供长期增值服务典型服务场景新平台公司转型与整合11新生态新生态商业体系打造2 2高质量 高质量发展战略绩效5 5高效能国企深化改革落地6 6数字化人力资源数字化转型4 4新组织 全面管控与组织变革3 3商业模式设计、业务场景规划、试点落地实施、组织支撑、机制配套管控体系优化、组织模式优化、组织架构重塑、机制配套、变革管理人力运营模式转型、数字化顶层设计、数字化平台建设组织与岗位、薪酬体系、激励机制、职业经理人、岗位竞聘战略澄清、计划分解、指标优化、绩效体系建设业务整合、管控整合、组织整合、人才整合毕马威中国一体化组织转型副总监夏志华毕马威中国华东及华西区业务发展主管合伙人贺刚