《Meta:2023年跨境电子商务调查结果报告(43页).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Meta:2023年跨境电子商务调查结果报告(43页).pdf(43页珍藏版)》请在三个皮匠报告上搜索。
1、Me t a 跨境电子商务2023调查结果报告2023年1月1内容关键内容部分关于中国CBB的关键统计数据(1)来自中国的全球出口率(2)中国卖家GMV(3)中国卖家的广告支出(4)在CBB上的类别数据跨境电子商务来自中国CBB的规模,以及增长预测(1)大陆和市场潜力全球跨境电子商务的规模市场分析-潜在赢家12个潜在市场赢家市场分析和优先级化框架消费者趋势3.塑造全球电子商务行为的消费者趋势附录(1)中国作为一个跨境电子商务市场(2)市场观2全球跨境电子商务的规模3资料来源:1“顶级跨境电子商务市场业务应扩展到2022年及以后”,航空公司,2022年9月2“25.5%欧洲电子商务是跨境的”,电
2、子商务新闻,2021年3月发表的3跨境商务”研究由Yo u Go v(元委托在线研究16093名18岁+,AU,BR,DE,JP,SA,TH,英国,美国,5月22日)*基于平均7个欧盟市场B2C跨境业务(CBB)在前三大跨境市场的价值超过5000亿美元,但由于许多人尚未进行跨境购物,仍有增长空间2021年CBB值(美元)3015亿39%的网上购物者已经购买了CBB中国2020年CBB值(美元)1579亿57%的网上购物者已经购买了CBB*欧洲2021年CBB值(美元)1039亿33%的网上购物者已经购买了CBB美国4B2B跨境电子商务正跟上B2C的增长,其市场规模将是B2C跨境电子商务的6倍B
3、2B CBB是一个不断增长的行业,但也没有放缓,跟上了B2C CBB,并提供了更高的市场规模B2B的在线业务正迫使许多企业转向电子商务来进行交易全国65%的B2B公司到2022年,各行业将进行全面的在线交易b 2b 银行18%的收入直接来自电子商务在英国、美国和中国,有49%的B2B用户都是在网上购买的2022-2030年CAGR20.2%2022-2030年CAGR25.8%来源:1“跨境B2C电子商务市场规模报告”,大研究,访问2023年1月18日,2跨境B2B电子商务市场规模报告,大研究,访问2023年1月18日32022年完整指南,教育商业,访问2022年12月20日2030 B2B
4、CBB 预测价值(美元)33.3万亿2030 B2C CBB 预测价值(美元)5.6万亿5最大尺寸:亚太是值得的2.99万亿美元2021年(比北美大3倍,比西欧大5倍)最大的增长机会:拉丁美洲和北美地区的预期增长超过30%从地区来看,APAC仍然是最大的电子商务市场,但其他地区也在加速增长资料来源:1“全球顶级电子商务市场”,内幕情报,于2022年12月12日访问6中国和美国仍然是最大的电子商务采购市场,而英国则远远位居第三然而,印度、巴西、俄罗斯和阿根廷正逐渐成为高增长的市场尽管印度、巴西、俄罗斯和阿根廷等新的高增长市场正在崛起,但中国和美国的电子商务支出仍保持在榜首位置资料来源:1“全球顶
5、级电子商务市场”,内幕情报,于2022年12月12日访问7消费者正在购买跨境电子商务,以获得更便宜的价格和各种产品跨境采购更便宜的价格在他们的国家没有产品独特的产品开展跨境电子商务业务的企业面临的挑战:语言障碍航运问题支付和货币问题营销并发症法律法规网上购物者购买国外企业销售的产品的五大原因:*更便宜更好的选择更容易发现新的/有趣的产品更好的质量更多的排斥是消费者的主要动机增强对外国品牌的信任度18%19%32%35%43%53%资料来源:Yo u Go v 的1“跨境商业”研究(m e t a 委托16093名在线研究,年龄为18岁的+,AU,BR,DE,JP,SA,TH,英国,美国,5月2
6、2日)8然而,消费者和卖家在海外销售仍存在障碍消费者跨境购买的主要动机-更便宜的价格产品不可用他们的国家独特的产品资料来源:1Yo u Go v 的“跨境商业”研究(16093名委托在线研究18人,年龄为18岁的+,AU,BR,DE,JP,SA,英国,美国,5月22日)2“2022年跨境电子商务完整指南”,地中海商业,2022年12月20日访问网上购物者不购买国外企业销售的产品的五大原因:*交货时间长质量问题想要支持当地的企业缺乏信任更贵21%27%29%31%42%消费者壁垒广告商的障碍开展跨境电子商务业务的企业面临的挑战:语言障碍航运问题支付和货币问题营销并发症法律法规9增长的CBB给中国
7、大陆的广告商提供的机会6446707568361,6321,7553,364比利时法国意大利南韩香港日本荷兰德国合众国中国2021年是全球领先的出口国家十亿美元)中国继续成为世界上最大的商品出口国,几乎是美国价值的两倍资料来源:1统计网站,于2022年12月12日访问113.874.164.303.953.694.114.624.584.666.052.052.212.342.272.102.262.492.502.593.3629.9%-20%-10%0%10%20%30%40%0.001.002.003.004.005.006.007.00200
8、0021中国货物进出口价值(数万亿美元)进出口货物总额出口进出口总额(年变动)出口(同比变化)在新冠肺炎疫情后的急剧反弹之后,中国在全球出口方面的主导地位预计将持续下去,出口增长将超过进口总额和出口总额资料来源:1“商品进出口”,中国商务部,2022年1月13日访问12从2021年至2025年,中国B2B跨境出口也没有放缓至22%B2B和B2C CBB都将在中国实现巨大增长,这表明应对对消费者和企业的销售浪潮至关重要从2021年至2026年,中国的B2C跨境出口预计将以15%的CAGR值增长资料来源:1统计网站,于2022年12月12日访问13预测还
9、预测,中国的B2C出口只会激增,预计2021年至2026年的CAGR为15%0.91.31.62.32.73.23.74.34.95.52002020212022*2023*2024*2025*2026*中国B2C跨境电子商务出口市场规模2017-2026年(预计),单位:万亿元15%年复合增长率1.41.622.63.24.25.77.49.311.2024687200212022*2023*2024*2025*B2B跨境电子商务市场规模出口中国2016-2025年(预计)人民币十亿元22%年复合增长率%网上购物者购买由国外企
10、业销售的产品:网上购物者购买由国外企业销售的产品:*服装食品和饮料健康与美丽娱乐消费电子产品家具/家居装饰视频/手机游戏玩具体育用品金融服务教育(如在线课程)珠宝18.5%20.0%21.5%23.5%26.7%28.6%29.1%37.2%45.0%49.6%54.5%65.2%就消费者受欢迎程度而言,服装、食品和健康美容在全球跨境购买中占主导地位资料来源:Yo u Go v 的1“跨境商业”研究(m e t a 委托16093名在线研究,年龄为18岁的+,AU,BR,DE,JP,SA,TH,英国,美国,5月22日)148.411.716.216.819.515.0其他消费电子产品家用产品户
11、外和运动服装和鞋类合计按类别预计CAGR%2021-2026总体而言,所有类别的B2C需求都将增长,时尚、户外和体育以及家用产品的增长速度将快于平均水平资料来源:1“商品进出口”,中国商务部,2022年1月13日访问,2统计局,2022年12月12日访问2022年消费者类别出口价值(前3名)(亿美元)2022-2030年CAGR$232B2022-2030年CAGR$69B2022-2030年CAGR$228B时尚服装家用产品消费电子产品226354766324251116151712
12、5003003502002020212022*2023*2024*2025*2026*2017-2026年,中国卖家在主要第三方跨境网站上生成的GMV(数十亿美元)亚马逊河 阿里特快公司成立于1995 年9 月想要资料来源:1统计网站,于2022年12月12日访问中国卖家负责主要跨境电子商务平台的巨额销售,这些平台预计只会进一步增长162021年至2026年亚马逊河阿里特快公司成立于1995 年9 月想要16%24%7%2%预计未来几年全球B2B出口将会激增甚至比B2c 更多这对中国B2B商家来说是个好消息随着世界都依赖于中国产
13、品的生产,中国的工业出口仍然是一个巨大的市场中国B2B CBB的总市场规模仅为工业出口的Th e 规模左右,而在B2C,中国B2C CBB约占总商品和服务出口的70%$844总计10亿美元CBB3$3 213十亿美元在工业和主要货物出口20214年尽管如此,CBB在B2B领域仍未得到充分利用:中国B2B CBB的市场规模(4100亿美元)是2.1倍B2C CBB(8400亿美元)2022.资料来源:1统计,2022年12月12日,22021全球跨境电商趋势洞察,尼尔森智商,2022年11月,3商品进出口,中国商务部,2022年1月13日由于中国是一个主要的出口中心,B2B CBB仍然是中国商人
14、利用的巨大机会17资料来源:12021全球跨境电商趋势洞察,尼尔森智商,2022年11月访问高度优先考虑的B2B CBB市场位于巴西、巴基斯坦和菲律宾,这两个国家从中国获得的B2B出口率增长最大。182020年至2021年的年交通增长率出现显著增长,巴西、菲律宾和巴基斯坦等市场出现显著增长。然而,美国和英国仍然是这两个国家最大的市场。市场分析:潜在的赢家19国内生产总值(十亿美元)15362,3883,6685,4064,3941,6736,3445331,3344,16229,1031,5765.5%8.7%5.7%5.9%8.7%7.9%3.9%8.0%10.8%7.4%5.7%6.4%0
15、.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,000ARG BRA FRA DEUIND综合数字网美国墨西哥银行20202026F年复合增长率3.8%3.6%3.9%3.7%4.0%5.8%5.2%2.6%3.5%6.9%5.4%4.1%0%1%2%3%4%5%6%7%阿尔格 胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会扎夫图尔GBR美利坚合众国美克斯20202026F电子商务支出占总GDP 12的%*根据国家电子商务收入和国内生产总值的估算具有高GDP和高电子商务消费占总GDP比例的市场:阿根廷(ARG)
16、巴西(BRA)法国(FRA)德国(DEU)印度(IND)印尼综合数字网日本(JPN)南非(ZAF)土耳其(TUR)英国(GBR)美国(美国)12个出口市场根据2个标准缩小:(a)GDP增长率(b)电子商务支出占总GDP墨西哥(墨西哥)资料来源:1统计网站,于2022年12月12日访问20过去几年,随着数字化步伐的加速,全球电子商务市场出现了激增。预计成熟市场将继续实现高增长,而发展中市场则拥有巨大的增长空间和未开发的机会。人均电子商务收入(美元)12*基于根据国家和人口统计数据对电子商务收入进行的估算和预测值5220082381
17、3926320242827825633658944324968阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会扎夫图尔GBR美利坚合众国201920222027F2022-2027年世界11.2%阿根廷18.6%巴西18.4%法国12.4%德国13.0%印度15.7%印尼12.2%日本15.0%墨西哥10.5%南非15.2%火鸡19.3%英国12.8%合众国12.9%高增长的市场,大型的电子商务市场413593978美克斯图表标题这些市场的电子商务增长高于世界平均水平土耳其、阿根廷和巴西领先其后;日本、英国和美国是最大的市场资料
18、来源:1统计网站,访问2022年12月12日,2,世界银行,访问2022年12月12日2140%71%66%37%34%25%10%29%64%11%42%36%0%10%20%30%40%50%60%70%80%阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会美克斯扎夫图尔GBR美利坚合众国购买过CBB的网上购物者的%来自巴西、法国和南非的超过五分之三的网上购物者都在跨境电子商务平台上购物。印尼和土耳其等市场在进行海外数字购买方面表现不佳。然而,只有一些市场能够广泛接受巴西央行,特别是在巴西、法国和南非等市场资料来源:1支付和电子商务报告2022,PPRO,访问2022年12月12日2220
19、22年顶级跨境电子商务购物原产地市场阿根廷23%16%6%巴西62%23%3%法国46%16%8%德国38%11%8%印度26%23%8%印尼41%10%10%日本32%30%11%南非27%14%*火鸡*英国美国*49%10%6%*没有可用的百分比数据中国是最受欢迎的购物国家之一,在英国和德国等强势竞争者中占据了很大比例的原产地市场份额。在成熟市场方面,美国在中国进口量方面优于欧盟和东盟地区,南非、巴西、印度和日本正成为大型进口国。集市进口产品来源:墨西哥49%37%5%资料来源:1支付和电子商务报告2022,PPRO,访问2022年12月12日2370%零售总额电子商务销售到2024年,全
20、球移动商务零售销售额将达到近4.5万亿美元,占电子商务零售总销售额的69.9%。13%2%2%3%9%-1%2%6%4%3%1%-2%0%2%4%6%8%10%0.050.0100.0150.0200.0250.0300.0350.0阿尔格 胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会扎夫图尔GBR美利坚合众国20202027年复合增长率互联网普及率(每100人)24.9%5.8%6.1%6.2%15.2%11.8%5.9%18.6%7.5%3.9%3.3%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0%14.0%16.0%18.0%20.0%007080901
21、00阿尔格 胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会扎夫图尔GBR美利坚合众国201520202025F2015年至2025年智能手机普及率(占人口的%)3在全球范围内,移动商务仍然是消费者的首选渠道。对于阿根廷、巴西、印度尼西亚、印度、南非和土耳其等新兴市场来说,鉴于互联网和移动普及率的快速增长,电子商务的采用率正处于一个转折点美克斯3%资料来源:1支付和电子商务报告2022,PPRO,访问2022年12月12日2统计,访问2022年12月12日24资料来源:世界银行1物流绩效指数,于2022年11月访问各市场的最新LPI得分表明,11个关键市场的后勤支持水平相当不错,尽管阿根廷和巴西仅略
22、低于全球3.14分的平均得分阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会美克斯扎夫图尔GBR美利坚合众国物流绩效指标得分2.833.84.23.23.24.133.3343.9物流绩效指标排名64576531216物流绩效指标:贸易质量和运输基础设施2.82.944.42.92.94.333.23.144物流绩效指标:各国国际出货量的及时性3.33.64.14.43.53.74.33.53.73.64.34.1物流绩效指标:跟踪和跟踪所有国家的货物33.144.33.43.44.133.434.14.1然而,薄弱的实体物流基础设施可能会阻碍CBB的增长,特别是对阿根廷
23、、巴西和土耳其等新兴市场25资料来源:1统计网站,访问2022年12月12日2 Wo c u 波动工具阿根廷和土耳其的通胀率令人担忧,这使得市场向外扩张的潜力较低,而印度、印度尼西亚、巴西和日本则面临着可控的通胀率。基于消费者价格指数1的通货膨胀率自2010年01月01日以来的波动率*截至2022年12月08日土耳其、阿根廷和巴西的高汇率波动使得利润转换为人民币时存在不确定性。相比之下,美元兑人民币汇率仍是最稳定的汇率。货币对的货币波动性2阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会美克斯扎夫图尔GBR美利坚合众国CPI增长48.48.31.63.14.91.6-0.37.84.619.6
24、2.54.72017 2021(%)全球平均3.99ARS/CNYBRL/CNY欧元/c n y在/c n yIDR/CNYJPY/CNYMXN/CNY扎尔/c n y试试GBP/CNYUSD/CNY17.2%14.6%7.4%7.1%10.6%9.0%11.8%13.0%17.9%8.1%3.6%即使形势有前景,动荡的经济状况也可能对新兴国家的电子商务增长构成重大威胁26欧盟市场以及传统的关税巨头英国和美国的关税税率都很低,这使得它们的扩张选择具有吸引力,尽管印度、印度尼西亚和日本的潜力超过了所征收的关税税率。阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会美克斯扎夫图尔GBR美利坚合众国所
25、有国家的关税税率(适用于此)产品(%,2020年)12.1913.551.711.719.426.292.31167.113.611.882.87贸易关税也可能成为向阿根廷和巴西等新兴国家进口商品的潜在威慑因素资料来源:1世界银行,于2022年12月12日访问27阿尔格胸罩法德IND综合数字网日本奥林匹克委员会美克斯扎夫图尔GBR美利坚合众国电子商务人均收入对CBB购物的创造性对中国产品的接受性是通过CBB 不断增长的数字渗透物流性能通货膨胀率货币波动率贸易关税图例:强的高增长综合几个因素的观点,巴西和土耳其是大型赌注市场,而法国、日本和美国是中国商人可以探索的快速双赢市场28强劲的市场高电位
26、集市消费者趋势29随着消费者获得更多的独家品牌和服务,界限随着对方便和轻松的期望的提高,消费者正在接受新的购物模式和行为,以减少有时甚至消除通常涉及到选择的摩擦,3个将影响电子商务行为的消费者趋势回收文化围绕奢侈品的情况已经不那么明显了。购买和接收产品。消费者正在重新评估他们的身份通过联系和拥抱他们的社区的历史和文化遗产。可达到的豪华31地理相关性类别相关性至主流的时间对跨境电子商务的影响高中低图例:根据趋势专家的预测高于平均值平均低于平均水平图例:随着世界远离价格点和排他性,同时更多地关注可分享的时刻,确保你的品牌能够提供容易被分享的高质量的商品是很重要的。制造商还希望开始直接向国外消费者销
27、售,允许质量和价格控制,以确保大众能够负担得起自己的产品。最后但并非最不重要的是,各品牌必须开始考虑利用数字资产来接触到全球更广泛的消费者,这使他们能够在网上展示自己的虚拟豪华影响力。餐饮、美容及个人护理家居用品汽车和移动,时尚和服装媒体与娱乐旅游消费者技术金融服务零售健康与幸福可达到的奢侈0-1年1-3年3-5年5+年31阿迪达斯创建了一个POAP(出席证明协议)这是一种数字收藏形式,是一个人“参加”活动的纪念品。POAP是过去是参加活动的实体纪念品票根、照片、VIP吊带。时尚和美容品牌已经开始将它们作为一种鼓励忠诚度、奖励参与的手段,并在不跟踪个人数据的情况下保持与消费者的关系。阿迪达斯的
28、POAP似乎并不是为了纪念一个活动,而是为了庆祝在元时代一开始就“在那里”的忠实粉丝激活和连接持有者与独家的内容和提供。阿迪达斯的POAP收藏品全球1高端虚拟机意大利/全球2古驰与精灵合作,一个阿凡达平台允许用户装扮数字人物在古驰时尚和通过社交媒体与朋友分享像应用,应用和脸书信使.古驰已经多次进军虚拟世界化身和虚拟商品在过去的几年里,使品牌可供消费者希望认同品牌在线和离线。可达到的奢侈表达式2:著名像素32It a l i c 是一个直接面向消费者的品牌,销售来自制造商和工匠的产品,也生产高端设计师产品。不同之处在于,It a l i c 提供了高端产品,但没有抬高奢侈品价格的品牌标志。斜体字
29、称自己是“没有标签的奢侈品”,并对其销售的产品进行最小的加价。虽然它过去是收取会员费,但最近已经下降了,因为他们已经固化了制造商并以更高的数量销售给忠诚的客户。无品牌的设计师产品U.S.3Ly n k&Co 是瑞典沃尔沃和中国吉利的移动性合资企业。他们以前只是一个汽车销售商,现在已经进入了豪华摩托车市场。Ly n k 并不像汽车行业的传统做法那样使用经销商,而是直接向消费者销售产品。Lyn k&Co 为其汽车采取的另一种方法是让买家参加每月的会员计划,包括保险、税收和服务,或者将会员与现有车主联系起来,这些车主将在不使用时将车租给其他人。会员模式还没有为其摩托车,但可能会在不久的将来。豪华摩托
30、车直接中国和欧洲4表达式3:直接来自制造商可达到的奢侈33你给消费者什么选择作为进入你的奢侈品牌的“垫脚石”?它是通过一系列可负担得起的品牌产品或体验的吗?你是否在考虑你的品牌在数字领域的可用性和排他性?近期激活思维开启者你的品牌如何用排他性和独特的叙述来平衡大众文化的相关性和可获得性?你的品牌可以利用哪些更新的、以年轻人为导向的文化符号或与公众人物合作,以保持文化相关性?长期影响可达到的奢侈你如何超越品牌,通过虚拟化身和试用等体验来建立一个奢华的形象,同时也关注制作过程中的手工本质?时尚服装健康与美容家庭和园艺你如何关注通过新的方式传递奢侈品的信息,比如产品的材料,而不是包装和品牌名称?你如
31、何提供属于一个与家庭同步工作的豪华模式家族的入门级产品,以吸引人们进入这个生态系统?34无摩擦购物35地理相关性类别相关性至主流的时间对跨境电子商务的影响高中低图例:根据趋势专家的预测高于平均值平均低于平均水平图例:随着消费者寻求更无缝的在线和线下购物方式,跨境销售的品牌将需要将他们的实体功能整合到他们的数字店面中,复制在实体商店购物的体验。除了整合现场客户服务官之外,它还通过数字测试、检查以及现场问答来帮助建立参与度和信任,比如在商店中获得的体验。此外,随着消费者开始影响自己的生活,将跨境商店整合到除智能手机之外还具有数字功能的设备中是关键。餐饮、美容及个人护理家居用品汽车和移动,时尚和服装
32、媒体与娱乐旅游消费者技术金融服务零售健康与幸福无摩擦购物0-1年1-3年3-5年5+年35意大利家具制造商纳图兹已经创建了一个存在于虚拟现实中的在线模型展示室。在微软的Ho l o Le n s 2提供的虚拟展示厅里,消费者可以输入自己家的规格,并看到最新的Na t u z z i 家具,显示纹理和家具尺寸。宜家等家具制造商此前曾推出了AR家具应用程序,但这是第一个拥有较年长消费者基础的高端家具品牌。纳图兹计划将这些虚拟展厅扩展到许多市场,以减少库存和房地产空间。虚拟家具购物意大利/美国。1西班牙初创公司Ro b i n Br i c k 正在为拥有实体和数字业务的零售商建立视频商务业务。它的
33、工具之一是一对一的视频通话,让在线购物者与店内专家聊天。李维斯、多克和锐步等品牌已经与罗宾合作,在网上购物时为消费者提供视频通话。该公司还让顾客可以很容易地与销售人员亲自预约购物。混合植物生长方法在大流行期间出现了,但即使取消了限制,许多购物者也能从询问产品专家关于产品适合度、颜色和产品特征的问题中受益。物理商务西班牙2无摩擦购物表达式1:生理波36意大利的Pc u p s 是一种灵活、可折叠、环保的杯子,可以使用NFC技术进行付费。用户可以简单地扫描这些杯子作为一种支付形式。对于大型活动策划者和组织者来说,这使得跟踪饮料的销售情况更容易。英国顾客可以从Co s t a 咖啡公司购买可重复使用
34、的旅行咖啡杯,使他们的外卖习惯更快、更可持续。由于聪明杯采用了巴克莱卡的支付技术,消费者可以使用银行的应用程序给他们的杯子充值。这个杯子的支付能力并不局限于科斯塔的一些地点它可以在任何接受非接触式支付的地方使用。按杯付款意大利/英国。3NFT,尤其是数字艺术作品,正成为主流欢迎,但购买NFT艺术的市场是分散的,对普通消费者来说难以驾驭。为了解决这个问题,三星在其一些智能电视上增加了一个NFT平台,它将聚合NFT,供消费者预览、促进购买和交易,并作为展示数字艺术品的媒介。三星的其中一款机型,名为Fr a m e,通过提供水平和垂直方向,以及防眩光、低反射和哑光屏幕,承诺提供真实的艺术观看体验。通
35、过将n f t 纳入其产品,三星可以弥合元世界和物理世界之间的差距全球消费者。电视上的NFT全球4表达式2:重新设计的数字设备无摩擦购物37耐克已经在其位于上海的商店推出了一个天气穹顶系统。消费者可以使用穹顶在商店的模拟天气条件下测试他们的装备。无论是极端寒冷、雨、沙漠干燥,还是雪,穹顶的用户都可以通过环境照明、多向音频声音场景、人工风和大规模的互动环境来进行模拟的充满冒险的旅程。耐克还在巴黎等城市的旗舰创新之家”的创新零售中心创造了类似的天气穹顶。中国5个天气穹顶安装室FULU是一个指甲安装的触觉界面,它使用蓝牙和增强现实技术,让消费者可以触摸到数字世界中遥远的纹理。用户可以通过“触摸电话”
36、发送和接收来自远方的家庭成员或亲人的联系。从本质上讲,FULU创造了“增强触摸”,通过它,用户可以无缝地同时体验虚拟和物理触摸。其结果是一种无与伦比的个人体验。长距离触摸日本6表达式3:感官上的数字体验无摩擦购物38您的品牌是如何利用店外数据来增强店内体验?你如何确保人们能够访问或与你的品牌体验保持联系,无论他们在哪里或去哪里?您的品牌如何才能使线上和线下的客户体验更紧密地结合起来?客户在不同渠道体验的主要方式是什么?什么可以合并获得更大的效果?近期激活思维开启者你什么时候准备定期使用地理定位和ETA计算来提供及时交货?你的竞争对手呢?你是否评估了超快配送的成本?更深层次的互动形式会影响你的战
37、略或品牌计划周期吗?它将如何影响你可以告诉消费者的故事?长期影响无摩擦购物你如何超越虚拟尝试,提供更多基于感官的虚拟互动,比如通过触觉技术的织物材料?时尚服装健康与美容家庭和园艺你如何超越产品的特性,去展示它在不同条件下的影响,比如当地天气对相关跨境市场的影响?您如何通过NFC技术整合产品,提供虚拟展厅,并扩大产品的使用?39回收文化40地理相关性类别相关性至主流的时间对跨境电子商务的影响高中低图例:根据趋势专家的预测高于平均值平均低于平均水平图例:随着来自新兴市场的消费者开始从中国购物,各大品牌需要能够通过传统产品的现代版本将其引入中国文化。同样,与出口市场与当地产品合作将有助于将几种不同的
38、文化融合在一起,从而更多地发现和采用中国产品。传统的部落、小团体和习俗将重新成为一种热门商品,特别是由于以前没有跨境贸易的世界都无法接触到它们。餐饮、美容及个人护理家居用品汽车和移动,时尚和服装媒体与娱乐旅游消费者技术金融服务零售健康与幸福再生培养0-1年1-3年3-5年5+年40北京新成立的水健康诊所旨在为年轻的观众实现中医(TCM)现代化,在光滑、极简的室内空间提供最好的中医结合西方护理。按照中国传统的方式,经络能量诊断提供了通过12个经络点的5个元素(土、金、木头、火和空气)的健康分析。然后开适当的水疗和医疗治疗处方。从宁静的环境到治疗和食物服务,Aq u a 健康灌输了一种“通过5个元
39、素从内部和外部治愈”的理念。中国1中度子午线分析表达1:文化遗产再生培养“我们是勇士”是一个由土著嘻哈艺术家No o k y 举办的内容、服装零售和政治研讨会的平台,旨在庆祝澳大利亚各行业中“爆炸”的卓越成就,并支持土著青年。第一个同类平台的设计方式既是一个行动主义平台,又是一个品牌。它发射于1月26日,也就是澳大利亚日,但也被一些人称为“生存日”,表明了它的双刃剑性质国家的创始日。澳大利亚2庆祝土著青年41你能真正地在你的产品、沟通或公司精神中注入文化的特殊性和相关性的元素吗?你如何让你的客户通过表达他们的文化遗产来探索或与他人联系?近期激活思维开启者通过支持特定的文化,你如何才能避免疏远一
40、些消费者呢?有可能利用传统来吸引大众吗?哪些文化传统可能对其他市场的消费者具有出口或大众吸引力?长期影响再生培养你如何利用全球的年轻大使,突出现代风格的当地文化服装?时尚服装健康与美容家庭和园艺你如何以新的形式关注传统产品,突出自然性,起源,并向大众讲故事来教育当地文化?你如何调整您的设计和产品,以反映家庭和园艺产品的旧习俗,同时提供同样的便利和用户友好的现代设备和电器?421.新冠肺炎环境后,跨境业务反弹,到2026年B2C CAGR达到15%,达到5.5万亿美元。2.B2B也是跨境业务的一个很高的潜在机会,能够跟上与B2C类似的增长。3.服装、健康和美容仍然是CBB的前三大类产品消费者,确保交货及时和给予保证是接受的关键。4.阿根廷、巴西、土耳其是利用高GDP利率的潜在市场,但要对其物流表现保持谨慎。5.美国、英国、日本和法国都是同样也不应被忽视的大本营市场。宏观环境宏观环境关键要点:1.三个趋势提到:文化,可获得的豪华,无摩擦购物2.持续监测消费者的发展趋势是很重要的,以便产品能够面向国际受众3.从头开始了解消费者所面临的痛点是预测电子商务前景的关键消费者趋势消费者趋势43