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1、 2023 Trendin all rights reservedPage 01Black Friday 2023USA ReportPage 02写在前面写在前面每年一进入十一月,各种零售、电商便进入了最忙碌的季节。在接下来的两个月的促销season里,“黑色星期五”不仅是购物狂欢的开启者,更是重要角色。但是,自从2022年,黑五的热度并不如原来那样高了。42%的美国消费者认为2022 年黑色星期五平淡无奇,而同样比例的人对优惠折扣也感到失望。不管消费者说什么,黑色星期五及其往后的促销热点,仍然是品牌和零售商生存和成功战略的重要组成部分。所以,我们很有必要去研究一些数据,从而探讨“是什么让消
2、费者购买,又 是什么阻止他们支出“的话题。2023 Trendin all rights reservedPage 03结论摘要结论摘要绿色环保对购物决策的绿色环保对购物决策的影响有限影响有限60%的消费者会选择可持续性交付5消费者并不相信黑五为他们消费者并不相信黑五为他们提供了最优惠的价格提供了最优惠的价格51%的消费者认为他们在黑五得到了一年中最优惠的折扣6亚马逊是本年黑五最大赢家亚马逊是本年黑五最大赢家41%的购物支付是通过亚马逊进行的,其次是沃尔玛7零售商和品牌需要提供更好零售商和品牌需要提供更好的折扣和交付服务的折扣和交付服务70%的消费者表示,更大的折扣会鼓励他们在黑五花更多钱8.
3、今年黑五人均消费比去年略有提升今年黑五人均消费比去年略有提升397.64美元是今年黑五人均消费额,高于去年的390.19美元1黑五毫无意外地是一场线上活动黑五毫无意外地是一场线上活动线上支出占据了黑五总消费额的66%2黑五还是当天的销售额最大黑五还是当天的销售额最大63%的消费支出发生在黑五当天3为为亲朋准备圣诞礼物是黑五消费的亲朋准备圣诞礼物是黑五消费的最大驱动力,自我犒劳也是也重要因素最大驱动力,自我犒劳也是也重要因素62%的购物者是为了准备圣诞礼42022年黑五,人均花费390.19美元。其中男性为468.80美元,女性为357.54美元。25-34岁的人均花费最多,达到449.76美元
4、;65岁以上的人均花费最少,为244.50美元。Page 04 2023 Trendin all rights reserved到了2023年黑五,整体的人均花费有小幅提升达397.64美元。男性支出依旧高于女性,(457.09美元元VS371.99美元)。而25-34岁的消费群体依旧是最能花钱的,人均消费为477.93美元。黑五是一场线上优先的营销活动黑五是一场线上优先的营销活动多年来,黑五已经转变成一场在线活动。但是关于年龄人群的在线消费比例来说,或许有一点出乎我们的意料。即,65岁以上的网上花费比例达到了72.19%,而16-24岁的网上花费比例只有(58.16%)。实际上,自新冠疫情以
5、来,老年消费者一直在接受在线购物。现如今,黑五已经成为长达一个月的促销季,“超级高峰”实现了收入最大化。但这是否意味着有更多更有价值的交易呢?47%的消费者认为只有黑五当天一天,他们才获得了最实惠的折扣。时间的延长,也多多少少增加了支出。38%的人称这会让他们花更多的钱,29%的人则表示无影响,27%的人则会花更少的钱。66%线上购物的支出占黑五期间总消费额63%的销售交易是在黑五当天发生的Page 05 2023 Trendin all rights reservedPage 06人们在黑五消费购物为了谁人们在黑五消费购物为了谁/什么什么因为黑五是开启海外假期的第一站,所以“为亲朋好友购买(
6、圣诞)礼物”是更多人的购物驱动。事实上,超过五分之三的消费者(62%)都会在黑五提前购买礼物。接下来,“食物和衣服是必需品”、“对自我的犒劳”都是黑五消费的吸引动力。当然,我们也不要忽视这一数据:有33%的消费者会对他们在黑色星期五期间购买的商品而感到后悔。2023 Trendin all rights reserved为亲朋准备圣诞新年礼物衣服和食物是生活日常必需品为情侣购买节日礼物为了家庭必要的消耗自我犒劳我不在黑五购物毫无参与黑五的必要和原因62%43%42%36%35%12%5%人们在黑五消费的原因动力是什么人们在黑五消费的原因动力是什么Page 07答案肯定不是消费者自己咯虽然有12
7、%的人会觉得自己享受了优惠、就是最大的受益者。但可以肯定的是,零售商才是最大的赢家。虽然亚马逊遥遥领先,但是他不应该故步自封,因为更多的年级较大的群体,才选择在亚马逊购物。对于1624岁消费者来说,沃尔玛的占比反而更高。尽管人们近几年一直对社媒电商有很多讨论和炒作,但实际呈现出的结果并不是那么热闹。调查中,只有1%的人认为实体商店会从黑五促销中大大获益,也再次证明“黑五是数字化营销运动”。2023 Trendin all rights reserved亚马逊沃尔玛零售商超市等实体店品牌官网其他电商平台社媒或内部APP41%25%8%4%4%3%1%黑五期间黑五期间,消费者通过哪些渠道进行消费消
8、费者通过哪些渠道进行消费Page 08不出意外地,亚马逊又排名第一了。正如我们看到的那样,黑五现如今依然是一场数字活动。去年的黑五表现出的趋势之一是,消费者需要更长的时间对优惠折扣进行搜索。其部分原因是现在获取优惠信息的渠道数量太过庞大复杂,在通胀的挑战和和经济不景气的逼迫下去快速寻找最优价格。事实也是如此,63%的消费者表示,由于物价上涨他们现在需要花更多时间寻找优惠。另一方面,我们是否还认为电子邮件是最好的介绍优惠信息的方式吗?再也不是了!44%的人称“黑五的垃圾邮件太多了”,太多的关于促销折扣的邮件只会让人头大。2023 Trendin all rights reserved亚马逊沃尔玛
9、搜索引擎实体商店零售商网站品牌官网个性化电子邮件58%50%30%25%22%19%19%Page 09什么会促使消费者购买更多什么会促使消费者购买更多毫无疑问,折扣的力度,一定是吸引消费者加大购物的最主要因素。但是,我们一直以来都强调“服务主导品牌”。“更好的产品可用性”、“送货效率及折扣”、“退换货服务”也都是影响消费者掏钱包的关键因素。那么广告的吸引性在其中发挥着很重要的角色吗?据调查显示,只有5%的人会因为广告而增加购物支出。8%的人会因为针对性广告而额外花钱,12%的人专属的、个性化的优惠让他们有更大购买欲望。或许,将一些广告预算投入到促销的预算中,会有更好的转化效果。在年轻一代消费
10、群体中,“有更好的环保实践”、“做出更有价值的公益贡献”,能够赢得更多的选票。70%的消费者赞同“折扣越大,他们更会被鼓励花更多的钱”2023 Trendin all rights reservedPage 010黑五的优惠是真的吗?黑五的优惠是真的吗?或许这是黑五最伤害消费者的一点那些看上去十分诱人的优惠和折扣,实际上并非如此。44%的消费表示促销信息有误导性。47%的人称商家应该对黑五期间的折扣规则和券码使用制定更严格、明确、透明的规定。43%的消费者会在一年其他时间减少购物支出,以利用黑五折扣。51%消费者认为黑五期间的折扣力度是今年中最好的优惠 2023 Trendin all rig
11、hts reserved26%的消费者对于那些不提供黑五优惠的品牌和零售商,表现出了无所谓的漠视。但另一方面,37%的人完全不同意这会让他们对品牌产生负面看法。Page 011在今年的各种营销、品牌、市场类报告研究中,j基本上都提到了环境问题。环保、绿色、可持续,是商业发展的一大共识,也是俘获更多消费者及其忠诚的抓手。那么环保问题对黑五消费的影响大吗?30%的消费者表示,气候变化、空气污染和快时尚浪费等环境问题将导致他们在黑色星期五期间的支出比平常更少。但是有32%的人表示这不影响他们的支出。39%的消费者确实关注品牌和产品是否可持续且来源合乎道德,并将其纳入他们购买商品的决策中,并且这部分人
12、会很有可能从亚马逊购买经过气候承诺友好认证的产品。虽然对优质的产品和交易体验胜过其他购买因素,但是提供可持续的服务、环保绿色的品质,是有助于转化的。2023 Trendin all rights reserved我们的建议我们的建议Page 012很大一部分消费者是通过亚马逊搜索并购买的很大一部分消费者是通过亚马逊搜索并购买的,所以你在亚所以你在亚马逊店铺的黑五策略是否很强马逊店铺的黑五策略是否很强?定价和折扣保持透明定价和折扣保持透明,减少消费者对不符其实的优惠的担忧减少消费者对不符其实的优惠的担忧和困扰和困扰。专注于搜索型广告专注于搜索型广告,可以将其他部分预算投入在点可以将其他部分预算投入在点。一定要一定要做好促销优惠的宣传做好促销优惠的宣传。2023 Trendin all rights reserved库存一定要充足库存一定要充足,不论是促销商品缺货不论是促销商品缺货,还是缺货商品继续还是缺货商品继续显示促销显示促销,这让消费者都很沮丧这让消费者都很沮丧。黑色星期五的广告支出值得一再提升黑色星期五的广告支出值得一再提升,请保持每年的小幅增请保持每年的小幅增加加。在整个购物旅程中在整个购物旅程中,适时地为消费者提供适时地为消费者提供ji简单的简单的、实际的选实际的选择环境择环境。Page 013 2023 Trendin all rights reserved+86