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1、2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告1 出品单位:新意互动策略研究部 | 2018年3月 2017-2018 全球汽车品牌 数字化雷达报告 精简版 客户成为车企数字化转型的关键钥匙 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告2 客户成为车企数字化转型的 关键钥匙 2017-2018 关键主题 全球汽车品牌数字化雷达之关键主题报告 为持续跟进汽车行业发展动态、精准把握重大变革趋势,新意互动从2016年起精心策划并推出了“全球汽车品牌数字化雷达项目”,运 用独家观察工具全球汽车品牌数字化雷达框架,从五大维度全面观察全球车企的数字化转型动态。 我们将每2-3年输出一份“雷达框架报告”,主要
2、围绕五大维度输出最全面而新鲜的观察;而其间,我们将围绕车企数字化转型领域重要 的、热门的议题,间隔性输出“关键主题报告”,以帮助从业人士从容应对数字化转型大潮。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告3 Contents 1. 前情及趋势 2. 车企数字化转型的关键-洞见&启示 3. 报告附录 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告4 前情及趋势 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告5 增长与利润的瓶颈、持续颠覆的新技术、不断涌 现的跨界竞争、不断提升的客户预期商业环 境急剧变化,车企面临着不同以往的挑战。越来 越多的车企领袖相
3、信,加快企业数字化变革的步 伐,是保持竞争力的根本,而丧失竞争力的最大 威胁也是数字化,持续的“数字化变革”成为传 统车企必然之路。 新意互动于2016年开始,构建了独家观察工 具全球汽车品牌数字化雷达框架,从企业组 织及布局、产品研发及生产、数字化营销、用户 服务及体验、创新商业模式这五大维度,持续观 察全球车企的数字化变革动态,市场范围以中国、 美国两大汽车市场为主,其次包括日本、德国、 英国等汽车市场,希望通过长期、持续且成体系 的观察,能为更多汽车品牌伙伴提供有效的帮助 和指引。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告6 2016-2
4、017 全球汽车品牌数字化雷达-热图 2016-2017 车企巨头率先引领数字化变革浪潮 活跃 出色 标杆 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告7 2017-2018 全球汽车品牌数字化雷达-热图 2017-2018 更多车企入局,数字化转型动作更深、更广、更落地 活跃 出色 标杆 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告82017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 车企数字化转型成为大势所趋,与2016年相比,2017年加入数字化转型大潮的车企, 不仅数量大幅增加,而且动作频出,所涉及的数字化转型广度和深度都在加强。 2016-2017 变 与 不 变 越来越多的数字化生产方式
5、从 实验室走进工厂,之前处于概 念阶段的产品也逐渐实现量产, 智能车载系统渐成标配,大众 对汽车产品有了更高的需求和 重新认知。 越来越多的车企在组织及布局层 面已经形成了更加整体性的战略, 并能“以客户为中心”为核心, 让战略计划更深更广更落地,也 更加重视与行业伙伴的建立更实 效、更长远的业务合作。 从2016年的扫描来看,大多数 车企在进行数字化营销时都能 以用户为核心,通过数字营销 为用户创造有用的价值。2017 年,车企对消费者心理和人文 特征的洞察更加深入和全面, 并能应用更多创新和有效的沟 通方式,与用户建立起生态式 的互动关系。 2016年,个别领先车企开始布 局新的商业模式,
6、即:转型为移 动出行服务商,当时的移动出行 服务主要都是围绕汽车共享而展 开的。2017年,新的商业形态 如雨后春笋,共享出行服务发展 更为成熟,同时在交通网络、生 活空间、移动场景等智慧城市生 态领域开拓了更多新生业态。 2016年,车企在数字服务方面主要关 注于用户的决策购买阶段和用车安全等 方面。2017年,车企在数字化服务的 打造上已覆盖了用户车生活的全场景, 致力于为用户提供更加便捷与实用的服 务,让汽车与人们的生活连接更紧密。 其中,以蔚来为代表的造车新势力表现 得更是可圈可点。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告9 车企数字化转型的关 键-洞见&启示 2017-2018
7、全球汽车品牌数字化雷达报告10 数字化转型势必是条难走的路,需要大胆实践、 不断试错和改进。较不成熟的企业往往只将数字 化转型专注于单独的技术和运营战略上,将数字 技术想象成数字化转型的关键。而较成熟的企业, 以及全球主流数字化转型咨询专家与机构一致的 认同是:“专注于客户的努力”才是数字化转型 的关键。 我们在2016-2017全球汽车品牌数字化雷达 报告中,提出了车企数字化转型的关键原则 以客户为中心,进行价值创造(共创)并有效传 递给客户。为了能给车企提供更精确和明晰的动 作指引,本次报告中,我们特将这一“原则”进 行了精炼演进,提出车企数字化转型的“超级钥 匙”,即:“客户势能”。 2
8、017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告11 车企数字化转型超级钥匙 客户势能 关于“客户势能”的几个认知关键: 权力已逐渐从企业快速去中心化,让渡给客户,即一个个独立的个体和社群 客户更具参与性、分享性和主动权,最终能塑造一个品牌,也能破坏一个品牌 能与客户建立“独一无二的连接价值”,方能获得超级用户,形成强大的品牌势能和社群 客户成为企业数字化转型的心脏和企业增长的引擎 2017-2018,我们提出车企数字化转型的“超级钥匙” 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告122017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 全球车企在数字化转型过
9、程中,是如何使用“客户势能” 这把超级钥匙的?又有哪些值得借鉴的地方? 接下来,我们将通过五大精心设计的问题进行展开,结合近些年车企在数 字化转型方面的相关动作和案例解读,以获得更多启发。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告13 1.数字化战略部署 是否有品牌整体数字化战略设想,是否有高度以客户为中心的 品牌和业务计划? 2.数字化客户资产 如何借助数字化技术、识别产品/行业相关的客户,如何构建 客户的数字化资产? 3.数字化触点&渠道 识别并分析品牌与客户进行数字化连接和互动的关键接触点/ 渠道布局特征(是否无缝整合)、核心目的、运营推广战略等? 4.数字化内容及传播 品牌向客户所
10、传递的“数字化”品牌内容、故事、利益是什么, 是否具有人文特征、人格魅力?是单向传播还是生态式互动、 持续对话,主要倾向使用哪些创新技术和沟通推广手段? 5.数字化产品、服务与商业模式 是否根据客户需求和总体品牌使命、愿景,赋予产品/服务/商 业模式以不同寻常的魅力,或重构数字化产品,或进一步细化 含附加值的数字化服务,或拓展数字业务模式或收入流? 五大核心展开问题 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告14 数字化战略部署 是否有品牌整体数字化战略设想,是否有 高度以客户为中心的品牌和业务计划?1. 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告15 随着工业4.0时
11、代来临,企业纷纷发布整体数字化战略设想,开启数字化转型之路 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 第一战略 良性发展、塑造未来、可收 益性、增加客户与技术资源 最佳客户体验 以用车服务为基础、延伸 到生活方式品牌体验 智能移动计划 创新技术革新未来出行方 式,缔造最佳用户体验 创新2020战略 大力投入产品研发、创新移动 出行技术,改善用户体验 Vorsprung2025战略 核心发展数字化、可持续、城市化 2025战略 专注转型升级,探索未来出 行方式,提升产品服务 中国2025计划 精简业务结构,加强本土制造, 提供品牌统一服务体验 Vorsprung2025战略 强化 数字化、可
12、持续、城市化延伸到 2025年以后 数字化客户旅程2.0 打造客户体验生态圈 创新2020战略在中国正式启动,推出 智能移动计划 加强在华本土研发能力,表明“智能、互联、客户体 验、移动出行”是福特未来服务客户的核心的决心 2015 2014 201620072018 基于用户诉求提 出全新品牌主张 发布奥迪2025战略中国 市场的未来布局 围绕“数字化”、“可持续”、 “城市化”进行布局规划 创新出行服务中国战略 提供可持续出行的汽车产品,提供 最高效、便捷、舒适的服务产品 重申“数字化、新 能源”为战略重点 全新第一战略在中国全面布局 在品牌、产品、数字化和本土化方面持 续发力 全新第一战
13、略 引领未来交通出行趋势, 向高科技公司转型 C.A.S.E战略 定义未来汽车发展方向,提 供全面出行解决方案 数字化客户旅程1.0 全面数字化,线上线下无缝 连接体验 2025战略 在华提速 拓展出行服务、 无人驾驶、大数 据等方面业务 TRANSFORM 2025+战略 实现更明确的品牌定 位,加强电动车和互 联技术的推进 中国 2017 全球 一汽大众2025战略 推出第三品牌,深耕新能源, 进入移动出行领域 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告16 现在2016年及以前 全球 中国 现在 移动出行服务 更全面的移动 出行服务商 成为“更全面的移动出行服务商”渐成车企未来战略方向
14、 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告17 案 例 2016年大众集团发布了未来发展战略,即“携手 共进2025战略”,围绕该战略大众将对核心 汽车业务进行调整,建立全新移动出行解决方案 领域的业务。同年11月大众品牌对“2025战略” 进 行 了 强 化 升 级 , 发 布 了 “ TRANSFORM 2025+”战略,加强在品牌、电动化、互联化、 移动出行等方面布局,推动大众加速发展。 大众 2025战略 2016年奔驰发布了全新的客户服务战略 “梅赛德斯-奔驰最佳客户体验”战略。2017年, 奔驰对外展示了其数字化客户旅程2.0升级版。 奔驰力求通过不断升级的客户服务战略来为客
15、户提供以用车服务为基础、延展到客户生活方 式中的品牌体验。 奔驰 中国数字化客户旅程1.0、2.0 满足未来移动出行需求简洁、高效、连贯的客户体验 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告18 创新的反应 保持组织的创新 与跨界合作能力 关注市场变化, 快速响应 深入且持续的推 进数字化战略 全业务链的整体 布署方案 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告19 数字化客户资产 如何借助数字化技术、识别产品/行业相 关的客户,如何构建客户的数字化资产?2. 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告20 生产销 售数据 营销 数据 客户 数据 金融 数据 维修 数据 网络平
16、台 数据 行驶 数据 交通 数据 友商 数据 市场 数据 产品优化及生产工艺改进 科学的市场预测与决策分析 精准化营销与用户洞察 更贴近用户的个性化服务 外部数据 内部数据 围绕客户,深入挖掘及汇集内部数据,开拓并联通外部数据,运用创新技术进行整合高效 利用,为企业和用户创造价值。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告21 DOVU的目标是成为 “ 交通运输数据的全球 市场 ”。DOVU系统的原理是创建交通数据 分布式市场,汽车租赁、保险公司、拼车等参 与方将互连,形成运输相关数据资源网络。同 时通过在普通消费者与受益于他们所提供数据 的机构组织间建立一个前所未有的价值交换方 式,从而
17、实现交通移动领域内的循环经济。 捷豹路虎 投资区块链公司 DOVU 吉利汽车利用创新技术研发出新一代“互联 营销服务平台”。该平台可以覆盖汽车主机 厂销售、售后及客户关系管理三大业务板块。 使企业能够与市场和客户实时互动,不仅把 产品和服务及时提供给消费者,同时把他们 的需求、想法、偏好及时传递到企业内部各 个业务体系,从而更精准高效地引导产品开 发、制造和销售。 吉利 互联营销服务平台 可控性的数据访问及回报将用户融合到企业业务中 案 例 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告22 创新的反应 保障用户数据安 全和可控力 数据平台间互通 互联 多方数据合作与 共享 更智能的分析与 应用
18、 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告23 数字化触点&渠道 识别并分析品牌与客户进行数字化连接和 互动的关键接触点/渠道布局特征(是否 无缝整合)、核心目的、运营推广战略等? 3. 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告24 偏重 & 孤立 从偏重于看车、选车、买车等触点渠道的偏重式布局,逐渐过渡为基于客户全生命周期的 全局、闭环、生态式布局。 看车 选车 买车 用车 忠诚 以用户为 中心的生 态式布局 官 网 社交 平台 其它数 字化交 互平台 线下 体验 店 电商 平台 移动 APP 车载 终端 全局 & 生态 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告25 看
19、车用车选车忠诚买车 MINI驾驶指南APP 官网 社交平台 MINI都市共享空间MINI都市共享空间 MINI移动式体验中心 MINI天猫旗舰店 MINI移动式体验中心 创意空间A/D/O MINI在进行接触点及渠道布局时,都是围绕着交流、共享 的核心概念,通过线上线下布局,结合其极具个性的品牌 基因,让MINI品牌的布局形式上更为大胆和创新,能更深 层次的与用户进行情感交流和互动,形成独特的品牌形象。 案 例 MINI 触点&渠道布局 MINI移动式体验中心 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告26 案 例 NIO House 看车用车选车忠诚买车 蔚来APP 官网 社交平台社交平台
20、 NIO House 车载人工智能系统“NOMI” 蔚来汽车 触点&渠道布局 蔚来汽车在数字化触点上,以用户经营思维为出发点,进行 线上与线下多元化布局,重点打造围绕蔚来APP的全周期一 站式生态渠道,并将自身的品牌理念和生活理念巧妙融入, 与用户进行沟通和互动。同时,销售渠道也打破传统模式, 更专注于线上销售平台。 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告27 创新的反应 基于用户全生命 周期布局 各触点渠道间的 无缝链接 融入品牌个性化 交互与形象 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告28 数字化内容及传播 品牌向客户所传递的“数字化”品牌内容、 故事、利益是什么,是否具有人文
21、特征、 人格魅力?是单向传播还是生态式互动、 持续对话,主要倾向使用哪些创新技术和 沟通推广手段? 4. 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告29 互联网及数字技术发达的时代,也驱动着数字营销的快速变革,品牌与用户之间早已不是 单向的传播关系。内容、数据与技术的加持,促就用户与品牌之间形成了一种生态式的互 动沟通状态。 内容数据技术 用 户 品 牌 传统式互动 生态式互动 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告30 MINI与时尚博主黎贝卡合作,在【黎 贝卡的异想世界】微信公众账号上首 发了一款限量车,黎贝卡为这款新车 定制了两篇微信软文推送,还为这款 车拍摄了广告大片
22、。在销售当天,4 分钟的时间便卖出了100辆售价28.5 万的汽车。此次跨界合作,让MINI的 品牌受众有了不一样的购买体验。 MINI 与时尚博主合作,在公众号上卖车 情感连接浸入 消费者故事化生活 满足用户“独有标签消费” 的精神追求 案 例 美国本田汽车在圣诞节时利用增强现 实技术为加利福尼亚州病童医院带去 一份特殊的礼物,首先是一张送给孩 子们的圣诞卡片,在AR技术的帮助下, 卡片会变化成各种魔法效果,接着卡 片里面会附带由本田汽车公司早些时 候在社交网络征集的来自全球用户送 的祝福信息。 本田 用AR技术给病童送去特别礼物 一汽大众高尔夫为重新激活粉丝,提 升品牌口碑,打造了粉丝代言
23、广告的 活动。前期通过KOL发布车主真实故 事,线上招募粉丝拍摄代言广告,引 发快速关注。之后为招募的粉丝/车 主定制广告,通过朋友圈定向投放, 真正投放到每一位广告代言人的身边, 促进品牌口碑持续扩散。 一汽大众 粉丝代言活动 赋予用户“主人翁”地位, 实现自我价值体现 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告31 创新的反应 传递有价值的内 容 生态式互动关系 与用户持续对话 具备人文属性 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告32 数字化产品、服务与商业模式 是否根据客户需求和总体品牌使命、愿景, 赋予产品/服务/商业模式以不同寻常的魅 力,或重构数字化产品,或进一步细化含 附
24、加值的数字化服务,或拓展数字业务模 式或收入流? 5. 客户势能 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告33 产品:关注软件层面,注重提升用 户的车内体验 服务:数字化服务贯穿于用户汽车 生活的全场景 商业模式:以智慧城市为切入点, 发现及拓展全新的商业模式 数字化驱动 工业4.0 连接 人与生活的 智能载体 人生活 汽车已从单纯的交通工具发展为生活的伙伴 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告34 数字化技术 智能设备/终端 提升用户的车内体验 AI 自动驾驶 数据收集 与分析 云技术 生物识别 自然 语音 控制 实时 定位 无线 充电 3D打印物联网 轻松便捷的操控 智能化的交
25、互方式 实时精准的信息获取 安全的驾车环境 多样化的服务需求 汽车产品的关注点向软件层面转变,注重提升用户的车内体验 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告35 轻松便捷安全的驾车体验 2017年7月11日,奥迪在西班牙巴塞罗那正式 发布了全新一代A8。其搭载的自动驾驶技术 是本次新车的一大亮点,该技术被官方称为奥 迪AI拥堵自动驾驶系统,可接管车辆操控,驾 驶者不再需要持续驾驶。此外,新一代奥迪 A8还支持智能会话功能,驾驶者可以通过语 音激活车内多项功能,导航系统还能进行自主 学习,为驾驶者提供更加智能的搜索建议。 奥迪 全新一代A8 车与家庭的无缝互联 Concept-i系列概念车
26、分为三辆,采用AI人工 智能作为汽车的核心技术,可通过车载AI监视 驾驶者的心情和警觉度,自动切换驾驶模式, 还能结合生物识别硬件和GPS数据实时监控分 析用户的心态情绪,让汽车能够与驾驶者进行 直接交流互动,选择行车路线等。 丰田 Concept-i 系列概念车 案 例 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告362017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告 电子用户手册 车主个性化设置 智能聊天机器人客服 维修保养提醒 查找停车位 智能汽车交互(语音、手势等) 行驶信息数字化显示 行驶路线规划与行程管理 驾驶员状态监控 驾驶信息实时共享 安全驾驶监控与警示 智能家居连接控制 车内流量
27、车内支付 服务预订 快递到车 虚拟看车体验 线上虚拟展厅 虚拟试驾驶体验 聊天机器人导购 线下体验店数字互动 选车购车时 汽车驾驶中 用车养车时 用车生活中 数字化服务围绕用户需求贯穿于汽车生活的各个场景 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告37 蔚来汽车与京东、顺丰达成了一项合作,为 蔚来车主提供“快递到车”服务,这一功能 将会在蔚来ES8交付时同步启用。这一服务 就是在用户不方便接收快递时,经过授权后, 快递员可以通过车辆定位,在无钥匙的状态 下打开你蔚来汽车的后备箱,在限定时间内 将包裹放入汽车后备箱。后备箱开启后,蔚 来方面会启动监控保障操作安全。 蔚来汽车 快递到车服务 车与
28、家庭的无缝互联 奥迪将推出自己的汽车数字化助理软件 个人智能助理PIA,它将收集客人在车中的相 关信息,结合实时路况和网络信息做出分析, 帮助驾车者更好的决定行驶路程、安排事物 等任务。同时还能为用户提供包括汽车导航, 挑选音乐伴奏,车内温度调节以及寻找停车 位等服务。 奥迪 个人智能助理PIA 案 例 成为车主的生活助手 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告38 共享出行 生活空间 智能交通网络 移动场景新生业态 车企布局智慧城市 主要切入点 车企转型移动出行服务商 拓展创新商业模式,布局智慧城市生态 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告39 案 例 共享出行 生活空间 智能
29、交通网络 移动场景新生业态 日产-开发Easy Ride无人 驾驶出行服务 福特-推出交通出行云智能 交通系统 MINI-创建MINI LIVING 共享都市空间 福特-联合达美乐测试外送 服务 特斯拉-在超级充电站内 打造餐厅 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告40 创新的反应 产品: 数字化驱动汽 车产品新定义 服务: 围绕用户需求 的全场景车生 活服务 商业: 从智慧城市生 态领域发展新 生业态 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告41 客户势能 1. 关注市场变化,快速响应 深入且持续的推进数字化战略 全业务链的整体布署方案 保持组织的创新与跨界合作能力 大众:打造未
30、来移动出行解决方案 福特:更本地化的智能移动计划 奔驰:专注数字化驱动的客户体验 数字化战略部署 数字化客户资产 数据平台间互通互联 多方数据合作与共享 更智能的分析与应用 保障用户数据安全和可控力 捷豹路虎:布局基于区块链技术的数据资源网络 戴姆勒:加盟跨行业数据平台,保障数据应用便 利、安全、可控 吉利:研发互联营销服务平台,实现研发、生产、 销售全局数据贯通 2. 3. 数字化触点&渠道 基于用户全生命周期布局 各触点渠道间的无缝链接 融入品牌个性化交互与形象 奥迪:以My Audi APP为核心, 整合线上线下多触点及服务 MINI:强化线上线下交流&共 享概念的触点布局 蔚来:蔚来A
31、PP与NIO House, 强化一站式服务及前置化体验 5. 产品:数字化驱动汽车产品新定义 服务:围绕用户需求的全场景车生活服务 商业:从智慧城市生态领域发展新生业态 丰田:AI,让汽车与驾驶者交流互动 蔚来:让交通工具成为移动的生活空间 福特:智慧城市的综合移动出行服务 MINI/日产:基于文化&技术的创新空间与体验 丰田:围绕无人驾驶的出行生态系统及商业模式 沃尔沃/阿里巴巴:新型拥车/售卖方式 数字化产品、服务与商业模式 4. 生态式互动关系 与用户持续对话 具备人文属性 传递有价值的内容 本田:借AR技术,赋予品牌情感内涵,与用户创新连接 现代:可回应的智能汽车玻璃,提升亲子生活趣味
32、 一汽大众:粉丝/车主代言广告,赋予用户“主人翁”地位 数字化内容及传播 车企数字化转型的关键-洞见&启示 |总结 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告42 报告附录 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告43 研究市场: 主要市场-中国、美国; 次要市场-日本、德国、英国等 主要市场- 美国 主要市场- 中国 次要市场- 英国 次要市场- 德国 次要市场- 日本 附录:分析研究方法说明-汽车市场维度 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告44 品牌样本设计参考: BrandZ的100个最有价值品牌( BrandZs 100 Most Valuable Brands ) 福
33、布斯最具价值品牌100强( Forbes 100 Most Valuable Brands ) 声誉研究院全球RepTrak100最具声誉公司榜(2017 Global RepTrak 100 ) Interbrand:2017年全球最具价值品牌100强 (Interbrand Best Global Brands report) The D100:全球最有活力品牌百强榜(D100 :THE WORLDS MOST DYNAMIC BRANDS) Cohn & Wolfe最正宗的品牌100(the authentic 100) Lithium:2015年全球品牌社交能力排名50强 L2 Dig
34、ital IQ Index - Auto 2016(美国、德国、英国) 2017年全球汽车品牌价值100强排行榜 全球汽车品牌样本 (15个) 宝马 奔驰 奥迪 丰田 起亚 捷豹路虎 保时捷 本田 现代 福特 特斯拉 大众 MINI 日产 法拉利 中国汽车品牌样本 (8个) 吉利 LYNK & CO 上汽通用五菱 东风汽车 长安 比亚迪 长城 蔚来汽车 全球活力汽车品牌样本 (14个) 马自达 雷诺 雪佛兰 沃尔沃 斯巴鲁 雷克萨斯 铃木 JEEP 阿斯顿马丁 菲亚特 凯迪拉克 英菲尼迪 三菱 玛莎拉蒂 附录:分析研究方法说明-汽车品牌样本设计 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告45
35、 行业内主流媒体及其它互联网公开资料 汽车品牌官方网站(国内、外) 内部统计数据及案例 本报告中涉及的信息及案例素材主要来源于以下渠道(排名不分先后): 附录:参考资料来源说明 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告46 数字营销 创新研究 消费人群 深度洞察 汽车行业 前瞻理解Thought InsightEnable 新意互动(CIG) 汽车全产业链数字营销服务商 CIG成立于2002年12月,总部位于北京,在上海、广州、武汉、 南京、重庆、杭州、长春、合肥、郑州等地设有分公司和办事 处。CIG专注深耕于汽车垂直领域,凭借超过15年丰富的数字 营销全案代理经验,成为中国汽车品牌可信赖的伙伴。 CIG策略研究部,专注于“汽车行业前瞻理解”、“消费人群 深度洞察”、“数字营销创新研究”三大领域,致力帮助汽车 数字营销同行从业者提升认知与能力、洞察与决策。全球汽车品牌数字化雷达报告 主创团队 专业顾问 主要作者 汤红 杨静 杨 秋 月 邢 致 伟 陈 晓 峰 刘岩 附录:关于我们 2017-2018全球汽车品牌数字化雷达报告47 欢迎联系我们,或进行专业交流! 联系方式:cig- 2017-2018 全球汽车品牌 数字化雷达报告 精简版 客户成为车企数字化转型的关键钥匙 更多内容敬请关注 汽车与互联网研享社