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在疫情爆发之前,市场营销和高级管理人员是各自为政的,在近30个领域的合作得分较低(28%)。此外,只有25% 的受访者表示,他们的数字化转型和业务目标与营销对手完全一致。市场调查认为这一比例甚至更低,为13%。新型冠状病毒肺炎加速了市场营销和IT合作的需求和机会。2020年初,信息系统知识研究所使用匿名形式进行了一项在线调查,主要对750多名CXO和其他高管进行了调查,他们来自收入超过5亿美元的公司。被调查者代表12个行业,分布在澳大利亚,加拿大,中国,法国,德国,印度,新西兰,英国和美国。2020年4月,本机构与另外220位领导人进行了一项后续调查,以了解世界首席营销官之间的合作,并测试利益相关者资本主义在多大程度上可行。