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如今,越来越多的消费者依赖社交媒体作为他们的主要新闻来源,以及与他们信任的企业进行沟通或从中获取信息的主要方式。事实上,越来越多的人希望社交媒体成为客户支持或客户关怀的主要联络点之一。难怪大多数现代企业在社交媒体营销策略上投入了大量资源。谈到医疗领域的品牌,所有这些都是正确的。然而,医疗保健品牌的责任超出了其股东的范围。无论是生物制药公司还是健康科技初创公司,社交媒体所扮演的角色都比单纯的增加收入或提高知名度更为重要。对于医疗领域的公司来说,社交媒体是成功沟通和成功营销产品和服务的关键,这些产品和服务可以改善人们和社区的健康和福祉。在当今的数字营销时代,大多数面向消费者的品牌认识到社交媒体对其底线的重要性。简单明了,有效的社交策略意味着与受众和客户的有效沟通。在医疗保健领域,一个品牌的受众和客户通常也是患者和高危人群。对于医疗领域的品牌来说,有效的沟通不仅仅是推动业务成果的一种手段。一些品牌向普通民众传达重要的公共卫生信息,其他品牌则由个别患者负责向他们通报治疗情况,一些品牌的任务是向弱势群体宣传能够改善其健康和福祉的解决方案和产品。