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1、综合医疗服务方面,公司通过互联网医院及互联网医院服务中心提供综合医疗服务。用户可以从其互联网医院服务中心线上预约线下医疗服务(如首诊服务)。截至 2020 年 12 月 31日,公司拥有七家互联网医院服务中心,为个人和企业客户提供全面的医疗服务,包括医疗咨询、医生转诊、体检及疫苗接种服务。除了标准化的全科服务外,用户还可以享受个性化的私人医生服务(如定制化检查及治疗)。通过为每名用户建立数字健康画像,医生能够跟踪和评估用户的健康状况,从而达到早发现、早诊断和早治疗的目的。用户还可以在公司平台上订购 VIP 计划,以获取互联网医院服务中心的其他特权和服务。医疗 VIP 计划为用户提供多种优惠(如
2、个性化体检及无限次问诊)。针对不同的用户群,公司进一步量身定制并推出了病程管理服务的特定 VIP 计划(如孕期护理 VIP 计划、儿童 VIP 计划)等。专科医疗服务方面,公司通过互联网医院和专科诊所提供专科服务,主要是辅助生殖服务。用户可以从互联网医院获取专科医疗服务,并从公司或第三方运营的专科诊所获得相关线下服务。在专科诊所进行首诊后,用户还可以线上获取复诊和指导服务。公司通过对 Genea 的收购扩大服务范围,引领辅助生殖服务。微医是 2018 年 12 月收购Genea 89.5%股份的医联体成员之一,并于 2020 年 1 月获得 Genea 的大多数投票权益,且于 2020 年 6 月将于 Genea 的股权增至 89.5%。Genea 是全球一体化的辅助生殖技术平台,从高端辅助生殖技术诊所和辅助生殖技术咨询服务,专有的辅助生殖技术医疗器械和耗材,提供全方位的辅助生殖服务和人工智能驱动、技术赋能的设备。收购后,微医在 ART 领域树立了自身地位,此后将向中国的下游专科医院推广 Genea 的先进技术、设备和服务,使他们能够获取优质的辅助生殖服务。2.1.2. 健康维护服务:慢病管理与健康管理数字化,会员式服务带动长期发展微医建立会员式服务模式,以提供数字慢病管理服务和健康管理服务,解决用户的长期服务需求,使其生活更加健康,主要包括数字慢病管理服务及健康管理服务。