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1、以全球快时尚 SPA 企业为代表,加速向 EC 转型换挡。从 EC 业绩看, INDITEX 增长 77%,达到 66 亿欧元,在公司总业绩中比率达到 32.3%,继续关闭亏损市场,加大 OMO 模式;H&M 增长 39%,达到 520 亿克朗,公司内部业绩占比达到 27.8%,同步关闭亏损及纠纷市场;而优衣库在日本国内增长29.3%,达到 1076 亿日元,公司内部业绩占比保持在 13.3%。假设全公司 EC销售增长与日本国内相当,则销售额为3340 亿日元,总体占比为 16.6%。就业趋势,是行业转型的一个重要风向标。2019 年以来,日本服装行业缩减规模,减员为主,销售员工和管理
2、员工招聘均大幅减少,唯一招聘火爆的是 EC相关职位。2020 年 3 月以来,急募 EC 开发、网站运营负责人的启示非常抢眼,设计职位包括:有 EC 运营经验者、技术工程师、网页设计师、数据分析师等。2021 年 2 月,时尚服装行业中介机构克利登斯(Credence)为在岗人员开设免费在线择业讲座,8 个研讨班吸引了 1600 多人报名参加。其中,讲授智能手机接待技巧的研讨班人气最高,有 282 人参加。以前他们也搞过类似研讨班,不过在东京和大阪这样额一线城市,每次听讲者也不过 50 至 60 人。针对这一现象,克利登斯的业务负责人河崎达哉说,服装行业本身已经出现了问题,加上疫情这个催化剂,
3、让就业者对职业预期感到不安,越来越多的就业者想要掌握数字化知识技能,利用网络工具接待顾客,丰富自己的职业素养。好的样板是什么样?经营战略明确,持续创新经营产品。日本贝克鲁斯(BAYCREWS)集团下属 12 个关联企业,约 5700 名员工。从事男女时尚服饰的企划、制造、销售,拓展直营店、饮食店、网络销售、家具销售等渠道,还有健身等大健康项目,在服装行业中属于比较早开展网络销售业务。该公司的网络销售业绩中包括合作代理和自有品牌,2020 年 8 月,网络销售业绩 510亿日元,占公司销售额的 40%,在日本国内,仅次于优衣库(同年 8 月 1076 亿日元)和阿达斯特里亚(ADASTRIA)
4、(同年2 月538 亿日元),令人瞩目。在众多服装企业为笼络网络经营苦苦寻求数字化营销人才的时候,贝克鲁斯先行一步、走在了行业前面。贝克鲁斯最大的特点是,它不依赖于大型网络销售平台,而是自己开发网络平台,网络销售业绩超过 70%是在自有平台实现的,网络平台事业部“EC 统括”共有约 240 员工。主要是从事日常商品维护,多数来自品牌事业部的专业员工。技术工程师和 IT 专业化人员约 20 人,数字营销的担当人员约 50 人。贝克鲁斯在 2007 年策划启动网络平台业务,依靠自己力量营造运营体制,设计了细致的功能和店铺的合作措施,负责网络事业的野田晋作副社长说,当时在内部人才中组织网站开发、运营
5、,投入的功能策划和服务设计工作量巨大,时间非常紧迫。为了招聘专业人才,在与大型 IT 和金融企业声誉、薪资等无法比拟的情况下,转向业务内容路演,用内容吸引专业人才,特别突出企业特性价值观,即“通过自己的开发,强化 EC 的服装企业。” 为了扩大认知范围,EC 负责人有意识增加媒体采访的机会,主动联系出席与EC 相关的论坛及主题演讲等,引起那些在网上搜索职位、查看招聘的就业者关注。明确了企业经营战略,也就明确了方向目标,只要态度端正就会取得经营效率,实践证明,贝克鲁斯提前布局,走在行业前面的结果是,确实取得了领先优势。与非市场机制的经营团队不同,在市场土壤中诞生的活力企业,贝克鲁斯紧跟市场,持续
6、开拓,不仅深耕线上店,也在创新线下店。2020 年 4 月 7 日,推出为期三个月的二手服装快闪店,主要销售员工拥有的本企业品牌服装,该店位于东京世田谷区下北泽复古商街,店铺面积为 61 平米,店铺硬件装饰、购物袋等都是公司现有物品再利用,一方面是倡导再利用旧商品,减少服装废弃,带有 CSR 的意义,另一方面,为员工提供处理旧服装的销售场所,促进公司内新的消费,同时还可以扩大口碑。两点启示:第一、2020 年前一段时间,日本服装界以及零售行业对数字化转型比较犹豫,深度推进的呼声不高。受疫情刺激,全行业立即加快线上转型,大阪的阪急百货店长荒木直也说,数字化速度比预想的快了很多。这个趋势体现了日本企业跟踪市场需求的能力和效率,值得学习。