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实耐宝一直将“与客户直接联系” 作为营销策略的关键。 透过经销商牢握终端客户。对于新经销商,公司配备专用培训师与其合作4-6周,以确保其胜任优质经销商的角色。1962年,实耐宝要求销售人员每月至少2次与客户的联系,1980年代一些经销商会每周拜访客户。 “移动货车”销售渠道助力品牌及服务能力获得广泛认可。移动特许授权商会定期(一般为一周)对经销商/终端客户进行产品使用指导/试用/新产品营销,使用地推方式与经销商建立高频的接触,大幅提升客户粘性。在专业人员的指导下,经销商/客户购买意愿更为强烈,在业绩成长的同时,品牌力及服务能力亦受肯定。在国内客户习惯待培育的背景下,实耐宝的营销策略对汽车诊断市场玩家提升品牌度和市占率借鉴意义深刻。 通过与众多分散经销商建立紧密联系、协助经销商更高效地运作能建立良好品牌形象,对经销商进行专业的培训指导有助于经销商深度理解公司产品价值,一定程度上加深二者间的合作,实现共赢。 随第三方独立维修机构占比提升,经销商的客群将扩大,公司的品牌及产品前期的渗透有望在后期形成规模化效应,有助于扩大市占率。