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1、销售部根据公司技术规范需求,在与客户签订的制版委托书(合同)中约定好制版的基本要求交生产部后,公司生产流程启动。 首先是订单处理,针对制版委托书中的基本要求,由稿件处理部门对委托内容的合法性、准确性进行审核,降低法律风险和委托内容错误造成客户无法使用的风险。审核后,根据公司的制版工艺对制版任务进行分解,制作后续工序施工单,为后续工序提供标准的加工依据。 订单处理后,印前制作和版坯加工同时进行。 印前制作方面,根据施工单中的客户委托稿件,电分部门和电拼部门分别对稿件的色彩和色彩衔接进行细节处理,制作制版文件供后续环节使用;电分部门和电拼部门在完成制版文件制作后,由品
2、控部人员核对制版文件准确性,确认根据制版文件完成制作能够形成合格产品;制版文件检查完成后交雕刻制版及后处理工序。 版坯加工方面,根据施工单的说明,对原材料进行机加工、镀铜、车磨等工序,制作符合客户需求的版辊坯;在机加工、镀铜、车磨等各工序完成后,由品控部对各工序产品的质量进行检验,确定椭圆度、稍度、同心度、镀层厚度、表面粗糙度等指标达到产品质量要求;版坯制作检查完成后交雕刻制版及后处理工序。 制版文件及版坯制作完成后,按照精度和雕刻工艺复杂度的不同要求,利用电雕机、激光刻膜机、激光直雕机等进行雕刻印版;雕刻完成的印版经过镀铬、抛光的处理,形成能够满足客户需求的产品;对每套产
3、品,品控部用刷样机打样,并比对打样与客户样品及客户稿件资料的相符度,确保公司产品无瑕疵、满足客户需求。检验完成后,对合格的产品直接包装发货;对有瑕疵的产品,订单返回修改重新制造。在设备采购方面,高端进口设备和重大设备的购臵,公司采用集团化的采购模式,利用集团化的优势,统筹各子公司设备需求,集中谈判、议价,以获得质优价廉的设备供应。一般性设备由公司采购部门每年定期评审设备供应商,各子公司按照公司指定的供应商和价格指导进行采购。在原材料采购方面,采用公司统一管理的集团化的采购管理模式,对大宗和重要材料实行集确定的管理办法进行采购。公司所用原材料市场供应充足,公司完全采用市场化采购,采购价格属于市场
4、定价。对重要原材料,公司采用集团化采购模式,有一定的议价能力和优势。 销售模式:集团化销售管理模式,指导价为业务员提供客户拓展依据在销售环节,公司采用统一管理协调的集团化的销售管理模式。公司设立负责整个集团产品销售的管理部门,统一市场战略,统一重要产品市场开拓,统一管理制度。 公司凭借可靠的产品质量和优质的服务,在行业内获得较好的口碑。因此,公司获得老客户信任,同时老客户会不断地将公司推荐给新客户;业务员在派驻地与企业保持持续良好的沟通,主动走访有潜在需求的客户。 业务员在获得客户需求后,根据其需求制作合同或订单草案。根据价格是否超出指导价格及超出的幅度,分别提交不同层级的授权;授权后,合同或订单草案交销售部审核,审核通过后业务员可以确定合同或订单文本并与客户签署。 对通过评审并签署的合同或订单,业务员交生产部计划排产,并在生产过程中保持与客户、生产部的沟通,及时解决生产中的问题。 完成生产并发货后,业务员负责款项催收,对未及时回款的订单,一方面,对业务人员执行惩罚;另一方面,将未及时付款情况记入公司客户信用信息库。 在服务方面,公司销售部保持与客户的持续沟通,随时解决客户在使用过程中遇到的问题;遇到比较复杂的技术问题,技术部及时配合销售部的业务员远程或上门指导解决。