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清博舆论：造车新势力2021年上半年行业发展报告（44页）

上传人：半声

编号：49795

2021-08-23

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1、北汽新能源：销量下滑又逢“双连击”，身陷囹圄前途未卜(整体传播情况)北汽新能源在过去半年中曝光度相对“低调”，今年前两月的销量出现同比下滑，跌幅达三成，再加上召回事件影响，可谓开局不利。以北汽新能源“EV”“EX”“EC”“EC3”“EU”为主关键词，对2021年上半年媒体的传播情况进行分析如下：3月25日：3月23日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心公布部分车企的召回计划。其中包括北汽新能源EX30、EU400纯电动车，召回原因为部分车辆动力电池系统的一致性差异问题，该公告引发大量媒体转载，历经两天发酵，至25日达到传播峰值点;3月30日：3月26日，网友对召回情况提出质疑，引发媒体围观

2、，至30日形成二次舆论小高峰。2021年上半年北汽新能源车敏感TOP10话题主要围绕“北汽新能源召回3万多台纯电动汽车”一事展开，其中“北汽新能源召回3万多台纯电汽车，频繁快充有起火风险!”的单话题传播量最高，达251篇。同时涉及“高管离职”、“减薪裁员”、“盈利不佳” 等话题。从UGC端网民互动内容来看，主要还是围绕”北汽召回“一事的讨论，该事件中产品质量问题引发车主的共鸣。从具体投诉点来看，车辆无故自燃、动力突然消失、电池续航严重衰减、车辆充电故障、动力系统故障等是焦点，同时面对这些投诉，维修、赔偿和退换车有可能滋生新的投诉点。案例总结：对于企业来说，产品缺陷后的线索收集、筛查、快速反应能力、召回执行的效果评估与监督、对公众的回应等，成为公众衡量企业品牌及公德心的重要考量因素。