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1、聚焦：证券公司全生命周期精细化运营，数据驱动降本增效“六步” 铸就证券公司全生命周期精细化运营体系受政策引导、 数据科技的发展、 互联网商业的不断创新影响， 中国证券行业正在迎来新的变局，真申， 如何构建个性化的金融科技生态， 适用大数据的洞察， 实现用户规模扩大、 推功用户活跃增长和提升用户服务， 已经成为了各大证券公司的主要竞技场， 从传统的经纪业务向财富营理转型是核心趋势。在数字化浪潮中， 证券公司需要形成自己的数据资产文化， 充分挖掘市场上各类行情和交易数据的商业价值， 深入洞察用户全生命链路上行为和交易数据的潜在价值， 加强对数据的多维度实时处理能力， 形成以数据为核心的精细化智能运
2、营闭环， 使自身在变化莫测的市场环境中占据一席之地。经神策数据众多证券行业头部客户验证， 证券公司全生命周期精细化运营体系的铸就可以分为6步， 分别作用于潜在客户、 获取新用户、 客户价值提升、 客户需求变化、 客户流失和客户回归六个阶段， 在客户全生命周期的各个阶段， 公司都会有不同的经营课题， 聚焦核心课题开展一系列创新运营活动， 可助力证券公司实现业务突破式增长。为了在消费者心智申建立起个性鲜明的、 清晰的品牌联想的战略目标， 每个证券公司都不可或缺的需要打造自己独有的品牌核心价值， 无论是市场占有率高、 客户服务好又或是佣金费率低。 公司需要在线上相结下各种渠道进行宣传， 提高知名度，
3、扩大声量， 让有投资倾向的人群注意到，为转化埋下种子。聚焦新客来源， n选投放渠道随着信息获取渠道和互联网社交形式越来越多元，证券行业在获客上也从线下为主变为线上为主、线上线下相结合的方式。 目前获客主要依靠第三方平台、 路演等形式引流， 获客成本高， 需要去衡量渠道的ROI， 识别高质量的引流渠道， 实现开源节流。同时，常用的标签体系往往只涵盖客户的基本数据和交易数据，缺乏对用户行为数据背后的洞察。基于用户行为数据与业务数据， 再叠加上三方渠道的个性标签， 可根据不同的业务需求主题， 通过各个价值标签的组合，形成完整的客户画像，针对性的选择投放的渠道和内容，赋能精细化运营。举个例子， 业务人
4、员可以利用现奇的行为数据以及业务数据， 如注册、 登录、 交易等， 根据运营阶段对客户的数量和质量的不同要求去选择投放的渠道。 叠加第三方渠道标签， 可以下钻认知到更多信息， 例如：高净值客户可能统一有喜欢旅游、 读书等外部标签， 不断迭代优化运营计划。提升客户价值，激活新害转化紧跟获客阶段之后， 生命周期来到了第三步 客户价值提升” 。如何让注册客户开户和开户客户入金， 单纯的流量如何转化为实际的收益， 需要依托于场景化运营和产品性能优化去实现。 基于完整的全链路数据采集系统，统一完善的用户ID体系，可以精准定位每一个客户的完整用户路径，把握关键的转化点， 迭代运营计划。举个例子， 证券公司可以通过客户线上行为数据触点的采集， 设计用户最合理的推送方案， 在最关键的时间节点上对目标客户进行触边， 用最小的信息触这完成最大客户转化。 通过建立客户的转化画像， 找到潜在的转化害群， 筛选出一定时间内的关键行为数据， 及时介入， 最终实现业务收入的增长。
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