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1、截至2020年底,233个机场和主要航空公司可实现“无纸化”出行;39家千万级机场12国内旅客平均自助值机比例达72.2%;在8家航空公司、29家机场开展跨航司行李直挂试点;20家航空公司的654架飞机能够为旅客提供客舱网络服务,其中,11家航空公司的213架飞机同时具备了空中接入互联网能力;航空货运电子运单使用达到182.16万票;12326民航服务质量监督电话开通,国内航空公司投诉响应率达100%。2020年,旅客对航空公司和机场服务满意度13分别为4.30分和4.41分(满分5分)。2020年,民航直属院校共招收学生23221人,其中,研究生1428人,普通本专科生21295人,成人招生
2、498人。全年招收飞行学生5480人。2020年,民航直属院校在校学生数达到78403人,其中,研究生3549人,普通本专科生71392人,成人在校生3462人。2020年,民航直属院校共毕业学生18314人,其中,硕士研究生951人,普通本专科15493人,成人学生1870人。2020年,民航承担国家重点研发计划项目立项3项。国家自然科学基金民航联合研究基金重点项目立项18项。2020年,民航共验收科技成果98项,评选中国航空运输协会民航科学技术奖31项。截至2020年底,全行业20家航空公司具备HUD运行能力,1278架运输飞机具备HUD能力,具备HUD特殊类标准的机场97个,具备HUD特殊类标准的机场21个,具备HUD RVR150米起飞标准的机场14个。全行业237个运输机场具备PBN飞行程序,地形复杂的26个机场配备RNP AR程序,97%的运输飞机具备ADS-B能力,46家航空公司应用了电子飞行包(EFB)。