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消费者结构-消费偏好-价格相对于其它类型消费者,品类老客和回流客更容易购买高档价位段(200-300元和300元以上)的身体护理产品。新客更愿意从中档价位的产品开始尝试。品类的流失客的消费多集中在大众档位,相对来说消费能力较弱。消费者结构-消费偏好-品牌大众线是新客,老客和回流客都比较偏爱的品牌线。流失客对新锐线的偏爱远远高于其他类型的消费客群,因此推测其流失一方面和新锐品牌尚未建立完整的品牌形象,没有和消费者建立粘性相关;另一方面和这群消费者滋生的消费能力相关。老客和回流客是消费能力最高的客群,他们更愿意选择高端线的产品。跨品类购买,高人群重合度品类和身体护理品类高人群重合的类目基本涵盖个护,洗护,家清,女装服饰和零食等大类目,反映了这群消费者居家,吃货,爱美的属性。