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高达 61% 的英国客户表示,他们对保险公司的选择受到其客户服务质量的影响。 23 http:/ 数字领导者和数字落后者之间最大的区别之一是愿景。根据 Genpact Research 和 ACORD 的一项研究,82% 的数字落后者表示,他们的公司缺乏远见和领导力,使他们无法充分实现数字化的优势。