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1、Forrester Consulting 京东云委托撰写的 定制化思想领导力研究 2018年10月 打造新一代专有云平台 加速各行业数字化转型 目录 执行摘要 报告摘要 专有云平台是数字化转型的有效手段 传统专有云平台面临严峻挑战 政府和企业需要新一代专有云平台 战略建议 附件 1 2 3 9 14 23 24 FORRESTER CONSULTING简介 Forrester Consulting提供独立、客观、并且基于研究的咨询服务,帮助企业领导 者取得成功。Forrester Consulting为您提供一个与研究分析师直接沟通的平台。 这些分析师将针对您的商业问题提供专业咨询。我们的业务
2、包括从短期战略制定到 定制化咨询项目。如果您需要了解更多信息,请访问 2018, Forrester Research, Inc. 保留所有权利。未经授权,严禁复制。 本文所含信息是基于可获取的最佳资源。其中的观点仅反映当时的判断, 如有更改,恕不另行通知。Forrester、Technographics、Forrester Wave、RoleView、TechRadar以及 Total Economic Impact 是 Forrester Research, Inc. 的商标。其他所有商标均为其各自公司的财产。如需了解更多信 息,请访问。 O-00017389 项目总监: 谷丰 咨询顾问
3、项目研究团队: Forrester CIO及企业架构研究团队 执行摘要 以云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链为标志的新兴科技正 推动着一场影响深远的全球化数字变革。其中,云计算以前所未有的程度 改变着企业和个人对信息资源获取、使用和运营的方式,成为数字变革 中最核心的驱动力,给企业带来了真正的价值。特别是在一系列云原生 技术快速发展,以及其它新兴技术融合助力的基础上,各种基于云的应 用也得到了加速繁荣,从而推动云计算产业发展进入了一个新的黄金周 期。Forrester把云计算分为三类:公有云、托管私有云,以及自建私有 云。从物理隔离的角度,我们把托管私有云和自建私有云统称为专有云, 它从
4、物理环境层面为企业提供了安全可控的信息化保障。传统的专有云多 是基于不够成熟稳定的开源框架或同质化的解决方案搭建而成,而新一代 专有云则更为成熟稳定、符合行业标准、具有公有云亲和性。Forrester 认为,未来政府和企业的IT架构日益复杂是大势所趋,单一形式的云计算 模式很难在未来占据统治地位,而混合云架构将长期存在且成为新的趋 势。因此,政府和企业需要搭建能够与公有云良好协同互动的专有云平 台,并充分利用公有云的大生态,加速自身的云化进程及数字化商业创 新。 2018年9月京东云委托Forrester Consulting对中国专有云市场进行 调研,访问了157家正在进行数字化转型的大中型
5、企业,以了解专有云在 政府、金融、能源、制造、物流等行业数字化转型中的应用趋势以及面临 的挑战,并得到了如下调查结果: 1 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 新一代专有云正在向 成熟、稳定、面向行 业标准及兼具公有云 特性的平台演进 94%的受访政府和 企业对专有云的投入 超过云计算总投入的 七成 主要研究结论 专有云平台是数字化转型的有效手段。云计算在帮助企业降低成本、提 高运营效率的同时,通过数字生态的协同效应,有力地促进产品及服务 创新,全面提升客户体验。专有云作为公有云的重要补充,是推动政府 和企业数字化转型的有效手段。94%的受访者表示,其所在企业或政府 机构对专有云的
6、投入将超过云计算总体投入的七成。 传统专有云平台面临严峻挑战。首先,传统的自建私有云平台难以满足 现阶段政府和企业在稳定可靠、安全合规、广泛资源协同等方面的更高 要求。其次,传统私有云平台也在保持先进性和功能迭代更新方面面临 新的挑战。全面云化的最终目标是促进数字化转型、催生数字化创新, 专有云平台建设者的注意力需要尽量从建设基础设施的事务中脱离出 来,更多地聚焦于行业应用改进以及数字生态协作。 政府和企业需要新一代专有云平台。为了应对新的挑战,政府和企业需 要的不仅是软硬件的虚拟化,更是IT平台的整体云化,因此建设一体化 的专有云平台成为迫在眉睫的任务。新一代专有云平台具有公有云亲和 性和更
7、高的企业级水准,对于关键任务系统和数据主权更为安全可控, 架构设计与部署模式灵活多样,同时满足行业标准和专业化要求,是政 府和企业原有资产虚拟化向云化转型的新起点,成为支撑其数字化转型 的有效手段。 2 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 专有云平台是数字化转型的有效手段 Forrester在2010年提出,未来20年将会是客户至上的时代(The Age of the Customer)(见图1),客户的观念和行为将从根本上改变着企 业的经营方式。在客户至上的时代,新兴科技正在重塑市场格局,企业需 要借助数字化转型来塑造可持续的竞争力。新的差异化竞争优势将造就 卓尔不群的数字化“掠
8、食者”,而囿于现状、止步不前的企业,将沦为数字 化时代的“牺牲品”。客户至上的公司在服务客户方面将会表现出更强的商 业敏捷性,通过新兴科技为客户创造新的价值,并围绕客户体验重塑业务 运营体系,依托数字生态不断孵化数字化创新 。 1 数字化转型千头万绪,很多企业尚未准备就绪。在Forrester的全球调 研中,受访者对建设数字化平台的认可度在42项举措中排名16(在此项 全球调研中,受访者关注的前15项主要涵盖在业务、组织能力及上海品茶 方面的关键举措) 2。建设数字化平台的过程中,云计算无疑将发挥重要 作用。 根据Forrester的定义,专有云(即私有云)平台是完全面向单一组织 提供虚拟化资
9、源服务的平台,主要通过企业内部部署或第三方托管的方式 提供服务。纵观云计算技术的发展历程,专有云平台一直是云计算的重要 应用领域,而专有云的内涵也一直随着企业需求变化与市场技术迭代而不 图 1:全球市场竞争已经进入“客户至上时代(The Age of the Customer) 制造时代 低成本、大规模的流水线 生产实力成为这个时代的 竞争优势 分销时代 零售网络及全球物流网络 造就流通时代的全球巨头 信息时代 电脑技术及供应链的广泛 使用使得掌握信息流通的 企业获得优势 客户至上时代 客户占据主动的年代,企 业将更加注重如何更好地 获得客户青睐 资料来源:Forrester Research
10、 02010Beyond 3 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 断演进。随着云计算在各行各业的应用逐步深化,政府和企业通过云计算 平台形成跨地域、跨行业的生态链接,简化了与客户、合作伙伴、员工乃 至互联万物之间的互动方式,汇聚了更多信息,以实现更为深入的分析, 打造更加智能的业务流程。在此基础上,云计算赋能新的商业模式、创造 新的价值来源,为社会经济转型和数字化创新提供了重要的价值基础。 根据Forrester的研究,推动各方对专有云持续关注的重要因素包括企 业使用云服务及应用迁移的成本、安全合规性、企业业务流程整合程度, 以及云服务实时性和便利性等。越来越
11、多的政府和企业出于自身业务发展 及对IT系统规划的考虑,开始选择公有云与专有云混合架构。在保证了持 续优化综合成本的同时,还提高了架构的灵活性并减少了企业在数据主权 方面的顾虑,实现了云计算价值的最大化,加速企业的数字化转型进程。 云计算已成为全球性的国家战略 全球各主要发达国家均将云计算作为产业升级和新经济增长的核心动 力之一,并为云计算技术创新和产业发展制订了一系列扶植政策和保障 措施。早在2011年美国就颁布了联邦政府云战略,将云计算定位为维持 国家核心竞争力的重要手段。欧盟在2012年宣布启动欧洲云计算战略计 划,以扩大云计算技术在经济领域的应用。我国政府也一直密切关注云计 算的发展趋
12、势,将云计算视为新一代信息技术实现创新突破、跨越式发展 的战略机遇。与此同时,我国经济发展已经由高速增长阶段转向高质量发 展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。 在此背景下,我国政府出台了一系列政策和规划加速云计算和大数据等新 兴技术在各个领域的深入应用。2017年,工业和信息化部编制印发了 云计算发展三年行动计划(2017-2019年)及推动企业上云实施指南 (2018-2020),旨在指导和促进各级政府机构和企业运用云计算技术 加快实现从数字化、网络化向智能化转型升级的目标。在政策及各层面资 源持续投入的推动下,云计算已经成为推动我国新经济增长及产业升级的 重要驱
13、动力。 云计算从政府、行业及 企业三个层面深化数字 化转型 4 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 5 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 2:2019年全球业务及技术决策者在基础架构现代化方面的关注重点 资料来源:Forrester Global Business Technographics Priorities And Journey Survey, 2018 数据安全及隐私保护 利用云计算实现应用与基础设施现代化 数据分析与商业智能 传统的应用与陈旧基础设施改造 数字体验科技 45% 42% 32% 25% 24% 26% 41% 22% 37% 37% 业
14、务决策者技术决策者 传统IT架构将由“专有云+公有云”替代 在客户至上的时代,政府和企业需要时刻以客户为中心,将满足客户需 求放在首位。传统的IT建设模式越来越难以满足快速变化的业务和客户需 求,因此需要通过全面云化来对传统的IT系统进行彻底改造。Forrester的 一项全球范围的调查数据显示,通过云计算等手段实现应用与基础设施现 代化获得了高度关注(在十五项中排名第三,前两位是大数据分析和安全 加固) 3。具体而言,CIO们在进行应用与基础设施现代化进程中最为关注 的问题是如何将业务迁移到云上 4 (见图2)。 通过基础设施云化来降低架构复杂性,是企业IT架构专业人员的一致 认知。尽管近年
15、来公有云正在席卷全球,但是随着对云计算认知的深入了 解,企业IT架构人员有了更加理性的思考。在此背景下,我们看到专有云 开始获得市场的高度关注。在调研中,69%的受访者表示其所在企业或 政府机构未来对云计算的投入将全部集中在专有云平台的建设方面,另有 26%的受访者表示,其所在企业或政府机构对专有云的投入占比将超过七 成。 图 3:保障企业数据安全性及合规性使得专有云提升企业关注度 对数据安全及客户隐私 的保护日趋严格 85% 消除孤立系统安全隐患 68% 保障运作的合规 行业监管的加强使得企业 运作合规成为首要问题 调查群体:157家中国目标行业(金融、政府、能源、制造、物流)的大型企业中负
16、责数字化转型的战略运营或技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 6 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 专有云获得市场关注的重要原因是它为保障信息的安全可控奠定了基 础。当下,数据主权不仅涉及个人隐私、企业机密和社会安全,也已经上 升到国家安全层面。对企业或政府机构而言,专有云通过平台化和自动化 的安全配置管理来有效降低企业在安全治理方面的门槛及成本投入。在调 研中,85%的受访者认为,专有云通过资源的集中管理,帮助企业有效地 消除了众多孤立系统带来的安全隐患。同时,68%受访者认为更重要的是 专有云平台可以规范企业内
17、部应用、流程及数据的管控,保障企业运作的 合规性(见图3)。综上所述,本地部署的专有云从源头上确保了应用与 数据的隔离和可控,成为企业或政府机构关键业务的第一道安全防线。 7 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 专有云将成为数字化转型的支撑性平台 数字化转型的本质是通过数字技术催生数字化业务。Forrester认为打 造数字化业务需要从四个维度入手:数字化体验、数字化运营、数字化 生态,以及数字化创新。专有云平台作为IT系统的支撑架构,将在这四 个维度发挥重要作用,从而强有力地推动数字化转型和实现数字化生态 的繁荣。在调研中,90%的受访者计划对已有应用进行重构以适应云环 境,60
18、%的受访者认为通过云架构可以提高IT组织的竞争力,59%的受访 者表示将会对所有新业务采用云优先的原则。 快速响应客户需求,提升数字化体验。专有云平台可以提供从基础设施 到开发平台的一站式服务,快速满足企业或政府机构所需的功能体验; 同时具备出色的弹性架构,可以有效地支撑应用负载的动态要求。另一 方面,专有云平台可以作为其它新兴技术实践的载体,从创造新颖的移 动应用到实现创新的物联网解决方案,以及获取数据驱动的实时洞察, 都可以为企业打造数字化体验带来强劲动力。在调研中,有接近半数 (49%)受访者认为专有云平台可以有效提升客户体验(见图4)。 持续降本增效,强化数字化运营。专有云平台通过整合
19、资源提高了资 源利用率,简化了运维复杂性,大幅降低IT成本。在调研中,86%的 受访者认为专有云可以降低其所在企业或政府机构的IT成本(见图4) ,83%的受访者认为专有云有效提高其所在企业或政府机构的资源利用 率。不仅如此,专有云平台还有助于打通企业从创意、设计、研发、生 产、定价、销售、交易、仓储、物流及售后服务的全业务流程,帮助企 业解决海量数据的长期运营带来的存储、分析、管理等问题,并通过智 能化手段为企业的经营提供预测分析。此外,专有云平台的多租户能力 与端到端的安全机制,还可以确保企业在获取高效共享资源的同时,进 行安全合规运营,为其可持续发展保驾护航。 90%的受访政府和企业 准
20、备或正在对已有应用 进行云化重构 行业协同发展,拓展数字化生态。随着全球数字化经济的发展及各行业 数字化转型的不断深入,跨行业的融合与竞争使企业面临新的挑战,生 态系统的竞争优势将决定企业的可持续发展。在此趋势下,企业如何促 进自身商业模式的进化,并借助生态的力量和资源拓展自身的业务边 界,是企业发展的核心课题。企业利用专有云提升自身数字化能力的同 时,可以与产业的上下游及合作伙伴形成多维连接,为客户提供一体化 的无缝体验,满足客户多样化的需求。在调研中,73%的企业或政府机 构认为专有云平台有利于充分利用合作伙伴资源拓展企业自身商业生态 (见图4)。 改进产品和服务,孵化数字化创新。随着数字
21、体验的持续提高以及运营 能力的不断改善,在数字体验和数字运营的交叉区域将会催生数字化创 新。具体而言,以专有云为基础,通过整合大数据及高效的应用开发等 能力,持续提高客户体验,优化产业协作效率以及协同创新能力。在持 续的正反馈迭代过程中推陈出新,借助按需供给和服务化方式催生的新 商业模式,不断改进产品和服务,推动企业或政府机构向平台化和服务 化转型。在调研中,57%的受访者认为专有云平台可以促进产品和服务 的创新(见图4)。 8 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 4:专有云将成为数字化转型的支撑性平台 86% 降低IT成本 83% 提高资源利用率 73% 拓展商业生态 57%
22、 促进产品和服务的创新 49% 进客户体验的提升 调查群体:157家中国目标行业(金融、政府、能源、制造、物流)的大型企业中负责数字化转型的战略运营或技术负责人资 料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 传统专有云平台面临严峻挑战 很多政府和企业已经完成了资源的虚拟化,但在面对企业架构进一步 升级和改造时,在建设云平台和混合云的管理和运维方面,不仅面临安全 合规与系统稳定性的挑战,还要关注自身的行业特征与个性化需求,并可 持续地维持IT平台的先进性。在实际使用中,政府和企业用户会很自然地 将专有云的特性和技术指标与公有云进行比较,这给传统专有云
23、建设者带 来了巨大的挑战和压力。 安全合规与稳定性的挑战日益凸显 专有云从物理环境上保障了应用和数据的安全可控,但在安全层面仍 会面临诸多来自内外部的挑战。因此,要达到与公有云同样的安全合规能 力,专有云建设团队需要从安全合规治理及保障手段等多个层面上做好准 备。此外,确保专有云稳定地支撑大规模业务场景也是平台建设者需要应 对的挑战。 在云环境中,合规及安全治理是亟待解决的问题。虚拟化扩展了计算、 存储、网络等IT资源,既打破了传统的物理隔离又使得管理环境日益复 杂。无论是基础设施还是系统架构,都因业务需求的不断变化而存在诸 多不确定性因素,给安全管理和运维带来了极大挑战。在调研中,尽管 受访
24、者非常认可“专有云平台在物理层面上的安全可控”,特别是在对企 业关键数据的保护方面,但是高达93%的受访者依然认为“在部署专有 云平台的过程中需要系统性地解决安全合规的问题”(见图5)。 9 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 93%的受访者认为安全 合规仍是首要问题 缺乏完善的云安全保障手段是企业全面云化的障碍。企业部署云平台面 临三个方面的安全挑战:1)安全策略:由虚拟化产生的流量模型的变 化和因业务变化带来的虚机迁移,使得企业的安全策略需要动态适应系 统和应用带来的变化;2)访问控制:除了现有的企业级云安全方案在 应对传统终端漏洞带来的威胁以外,虚拟化环境所产生的跨域访问、多
25、 个虚机之间的资源调用和防护等问题仍为薄弱环节;3)数据安全:如 果不同保密层级的核心数据资源存储在同一介质内,可能存在不同安全 级别跨级访问的风险。受访者认为资源访问控制、入侵检测、拦截和告 警以及平台安全监控四个方面是最值得关注的云安全特性。 企业对专有云平台的综合性能存有顾虑。很多企业最初采用开源产品创 建云平台。受限于开源产品本身的配置和管理等问题,企业在部署和使 用专有云过程中存在诸多困扰,84%的受访者不确定专有云是否可以根 据业务的变化或不同场景下的业务需求,满足实时的动态负载要求;另 外有87%的受访者认为,企业在建设专有云过程中面临的挑战还来自 于“是否具有和公有云相当的稳定
26、性和可靠性”(见图5)。 10 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 1/2 page Minimum Height Maximum Height Full page 图 5:受访企业在建设企业专有云过程中面临的主要挑战 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 93% 是否安全合规 87% 是否具有和公有云相当的稳定性和可靠性 84% 是否能够根据业务变化和不同场景下的实时需求满足动态负载要求 面临的挑战 差异化的行业需求难以得到满足 不同行
27、业和规模的企业,由于业务系统差异性较大,所以对平台的需 求也不尽相同。在调研中,81%的受访者认为云平台需要根据企业自身的 行业特征加强定制能力(见图6)。 通用化的专有云方案有待加强。当前市场的专有云平台往往过于通用 化,缺乏针对具体行业、具体场景的垂直解决方案。举例来说,政府和 民生领域非常重视专有云的安全保密性;金融行业除看重数据安全以 外,对可靠性以及性能的要求也很高;而制造行业往往要求多种制造设 备间的互联互通,以及对仓储物流等垂直应用的支持。同时,为保证合 规,企业需按照行业规范和政府要求来建设信息化系统。因此,获得具 有行业特性的定制化云架构成为企业或政府机构的迫切需求。 专有云
28、平台可配置能力有待加强。企业需要的是包含IT资源云化管理、 数据资产化、应用服务化、开发敏捷化在内的端到端服务。传统专有云 解决方案往往缺乏可配置能力,需要大量二次开发。对于企业而言,搭 建专有云平台是为了简化IT管理,把IT团队从基础事务中解放出来,如 果未经周密考察就采用不合适的专有云方案,反而会给后期的平台升级 和维护带来技术层面的障碍和难以控制的风险。 多租户能力较为局限。很多大型企业的专有云会服务于下属企业或合作 伙伴,客观上形成了多租户形态的大型集团企业云。同一行业不同企业 集团之间也可共同建设更大规模的行业云。更有甚者,跨企业、跨行业 的合作企业可能会针对某类专属应用(如大规模征
29、信)建设专属云平台 用于大规模、实时的数据交换以上场景都需要专有云拥有多租户的 抽象能力,以便按照业务需求开发和部署应用。但是当前大多数专有云 的多租户概念仅集中在基础设施层,对上层抽象租户的支撑能力有限。 11 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 81%的受访者认为云平 台需要根据行业特征加 强定制能力 12 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 6:通用的云平台难以满足行业差异化需求 81% 云平台需要根据行业差异化特性提供定制能力 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester
30、Consulting于2018年8月开展的一项研究 政府金融物流能源制造 平台先进性难以持续 数字技术是数字化转型的关键推动力。根据Forrester的研究,全球范 围的企业决策者在制定业务决策时,数字技术是其首要考虑的因素(43% ),高于经济及市场走势(31%)、市场颠覆者(12%)以及政治因素 (6%)。而在我国,企业对数字技术的关注甚至高达70%,远远领先其 他因素 5。专有云平台被广泛认为应成为先进数字技术的载体,这也为专 有云平台建设提出了更高要求。 云原生技术带来开发模式的变革。云原生架构与技术涵盖容器与容器管 理、服务网格、函数即服务、API管理、CI/CD(持续集成/持续交付
31、) 支持等众多技术领域,并延伸到原有应用改造与项目管理运行方式的重 大转变,这意味着专有云建设方将同时面临技术管理与组织管理的多重 挑战。在调研中,73%的受访者认为其所在企业或政府机构在建设专有 云平台时缺乏云原生技术的支持(见图7)。 73%的受访者认为云原 生支持能力是专有云面 临的重要问题 新兴技术相互依赖,迭代速度快。企业的数字化转型旨在推动数字化创 新,而数字化创新离不开新兴技术的支持。新兴技术往往互相依存,如 物联网和人工智能的深化应用离不开大数据的支持,大数据平台的效率 提升又需要机器学习技术的支持。新兴技术迭代快,各种新的组件层出 不穷,加大了不同技术间的整合和进一步提供平台
32、服务的难度。 高性能的业务需求考验专有云平台的能力。高并发业务给所有云架构带 来了严峻的考验。大型公有云厂商大多经历过高压业务场景的考验,有 足够的应对经验和能力。相比之下,传统专有云对于高性能场景的应对 能力略显吃力,这对企业以及专有云平台建设和服务提供方而言都相当 棘手。在调研中,87%的受访者担心其专有云在应对大规模业务场景时 可能会遇到挑战。 13 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 7:云平台需要持续保持平台的先进性和功能迭代 87% 是否满足大规模业务场景的性能要求 73% 是否具备云原生支持能力 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等
33、事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 政府和企业需要新一代专有云平台 专有云平台的建设已经成为政府和企业的当务之急。面对不断进化的 业务、愈发挑剔的客户以及快速变化的环境,政府和企业需要制订明确的 专有云战略,从业务到IT等多个方面达成对战略目标的一致认知,借助合 作伙伴在专有云方面的技术积累、行业实践以及专业服务能力,构建新一 代专有云平台。结合此次调研,我们认为新一代专有云平台需要具有以下 要素: 与公有云平台高效协同 专有云平台能够帮助政府和企业简化IT管理,提供端到端一体化安全 合规、多层次资源一体化赋能、开
34、发运维一体化支持等全方位服务,从而 减少繁杂的运维管理流程,为政府和企业数字化转型提供安全可靠、敏捷 高效的坚实基础。 端到端安全合规一体化。端到端的安全合规需要涵盖平台安全、应用安 全、数据安全以及业务安全等层面。在平台层面,需要从安全防护、可 用性以及可靠性等维度,对软件平台、主机平台以及网络互联等进行全 面保护;在应用层面,应注重事前、事中和事后的全周期安全防护; 在数据层面,需要加强数据治理和加密措施,防范各种漏洞风险;在业 务层面,需要借助技术能力以外的经验,建立完善的管控流程并通过技 术手段进行固化。在调研过程中,92%的受访者看重资源访问控制能 力,86%的受访者认为平台的入侵检
35、测、拦截和告警等能力非常重要, 另外有80%的受访者认为平台的安全监控特性是需要重点考察的因素( 见图8)。 14 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 15 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 8:受访机构或企业在未来选择专有云时,主要考虑的安全因素 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 92% 资源访问控制 86% 入侵检测、拦截和告警 80% 平台安全监控 77% 安全组防火墙 73% 漏洞扫描 64% 应用操作日志审
36、计 43% 域名劫持 35% 主机安全加固 26% 秘钥管理 21% 数据加密 多层次资源一体化。面对瞬息万变的市场需求、动态的商业环境和全 球化趋势下各种未知的挑战,新一代专有云平台需要面向多层次资源 提供一体化的服务,方便用户整合专有云与公有云,随时按需申请资 源,实现IT资源快速自动部署,并保持部署的一致性和高效性。在调研 中,87%的受访者认为其所在企业或政府机构需要建设从基础平台到开 发服务的一体化云平台,81%的受访者还认为除了平台本身外,更需要 一体化的平台服务来提供混合云管理以及丰富的运营和运维工具(见图 9)。不仅如此,业务的爆发式增长虽然是企业为之努力的目标,但也为 IT人
37、员带来巨大压力,此时企业需要借助公有云的资源和弹性形成对自 身云架构的补充。基于这个出发点,73%的受访者认可企业的专有云需 要与公有云尽量保持一致的架构。此外,在物联网应用即将迎来爆发式 增长的年代,66%的受访者表示,不仅专有云和公有云架构需要保持一 致,边、端、云也都需要提供高效一致的系统支持。 16 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 图 9:受访机构或企业在未来选择专有云时,对资源一体化的要求 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研
38、究 87% 基础架构、开发服务与平台服务全面使能 81% 平台服务(运维服务、管理服务和身份及访问服务)的一体化 75% 端到端云上DevOps全应用生命周期完整支持 73% 公有云与专有云架构一致性 66% 边端云一体化 开发运维一体化。软件正在重塑世界,软件开发在数字化转型中发挥着 更为重要的作用,也将成为实现业务差异化战略的核心竞争力。新一代 专有云平台需要对软件开发与系统运维提供一体化服务,从应用的全生 命周期考虑,实现全链路打通与自动化,以支持跨部门、跨系统、跨地 域的内部协作。从基础架构看,需要将基础环境实现服务化和可编程 化,让基础设施从物理机、虚拟机走向容器,形成具备完善服务管
39、理与 调度的基础服务层。此次调研中,74%的受访者高度关注专有云对集成 DevOps全生命周期的支持。此外,随着系统架构日益复杂,81%的受 访者认为专有云平台需要提供包括运维、管理及访问控制在内的一体化 运维管控服务。 具备企业级专业化品质 政府和企业在数字化转型中,需要构建安全可靠、便捷高效的专有云 平台,并获得具备企业级品质的行业应用。因此,政府和企业在建设专有 云平台时,需要同时考察专业化解决方案快速落地的能力和不同行业对企 业级水准的要求,从而带来平台建设的正向迭代,驱动数字化转型不断深 入。 政府机构:为了推动资源共享、创新服务模式、避免重复建设、帮助政 府实现政务公开和服务转型,
40、国务院和相关部委纷纷发文,加速企业政 务云的建设。同时,国家新型智慧城市、“互联网+政务服务”等工作 的规划出台,旨在推动各政府部门在政务云平台上,以按需、易扩展的 方式实现应用服务、数据及计算资源的高效使用。在此次调研中,超过 半数的政府客户表示将利用专有云支撑政府服务系统(59%)以及监管 审批系统(56%)。对政府而言,对专有云最为关注的重要指标分别为 经过大量验证、保障高性能、稳定性以及弹性(见图10)。 17 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 借助合作伙伴的专业化 能力,构建企业专有云 平台,加速数字化转型 18 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 制造行业
41、:作为世界第一制造业大国,我国贡献了全球24%的制造业增 加值。制造业的转型升级对我国至关重要,“中国制造2025”也彰显 了这一雄心。但是,相比而言大多数制造企业的IT基础仍较薄弱,上层 应用也有很大提升空间,专业的专有云平台有望为制造业转型带来强劲 动力。除了利用专有云对企业信息化基础架构进行升级外,通过对企业 研发、生产以及管理流程的标准化和服务虚拟化,进一步助力企业打造 制造云,帮助企业向提供高附加值、低成本和全球化制造服务的“新制 造”转型。在调研中,80%的受访制造企业反馈其最核心的需求是利用 专有云平台实现生产流程的优化,63%的受访制造企业对利用专有云支 撑库存管理及交易平台表
42、示关注(见图10)。 物流行业:在我国,物流成本高、效率低是一大顽疾,在一定程度上制约 着我国经济的健康发展。公开数据显示,全社会物流费用占我国GDP比值 的14.9%6,高于发达国家近一倍。造成这一问题的根源在于物流体系产业 结构不合理,物流供应链体系不健全,行业IT信息化发展极不均衡,整体 物流行业的数字化转型面临着诸多挑战。新一代专有云平台以及创新的应 用为物流行业带来了新的希望,将有助于实现产业结构的优化和整体行业 效率的提升。例如基于云计算的仓储可视化,在此基础上的多仓协同、需 求预测、路径优化等数字化应用都能有效提升运营效率和客户体验。在调 研中,70%的受访物流企业看好能够实现高
43、效协同的仓储管理系统,67% 的受访物流企业对运输管理系统表示关注(见图10)。 图 10:不同行业在专有云建设方面的需求 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 59% 政府服务系统 56% 行政监管审批 56% 移动政务 80% 生产流程优化 63% 库存管理及交易 50% 智能制造监控 70% 仓储管理系统 67% 运输管理系统 55% 订单管理系统 政府制造物流 富有新兴技术创新能力 数字化创新是数字化转型的关键组成部分。为了实现这一目标,专有
44、 云平台需要通过新兴技术赋能已有场景以实现业务创新,通过提供云原生 服务加速应用上线进程,以及通过提供大规模业务场景支持能力满足创新 型业务的变现。 专有云平台需要提供新兴技术服务。当下,以大数据、人工智能、物联 网以及区块链为代表的新兴技术作为重要驱动力为各行各业带来深刻变 革。专有云平台作为重要载体,需要具备能够提供大数据服务、深度学 习和机器学习建模以及物联网连接管理等能力,从而降低企业或政府机 构使用新技术的门槛,迅速释放新兴技术红利。这样不仅可以提高已有 的数字化运营能力,更可以深度结合既有业务实现推陈出新,打造经济 发展的新增长引擎。在调研中,62%的受访者希望专有云平台能够提供
45、大数据平台以及大数据分析服务,60%的受访者希望专有云平台能够提 供人工智能服务。公有云平台在新兴技术方面处在积极引领的位置,专 有云平台需要跟上步伐,不断提升自身的先进性(见图11)。 19 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 专有云平台需要提供云原生服务。云原生应用程序架构能够帮助企业 或政府机构让传统IT交付更加敏捷,极大促进创新产品和服务的开发交 付,推动数字化转型。现代化的专有云平台需要提供云原生架构领域的 一系列技术服务,如容器、容器编排、DevOps、API管理等。在调研 中,92%的受访者希望专有云平台提供容器服务,80%的受访者希望专 有云平台提供DevOps服务
46、。对于云原生服务,技术服务能力只是一方 面,专有云提供商的云原生架构开发经验同样非常可贵(见图11)。 专有云平台需要提供大规模业务支撑能力。专有云平台已不再囿于开发 测试环境,更需要具备支撑大规模业务的能力。从动态负载感知到迅速 扩容以及弹性伸缩都对专有云平台提出了严格的要求。专有云的计算、 存储、网络以及数据库、缓存、实时计算、消息队列等服务也将在大规 模场景接受考验。可以说大规模业务支持能力集专有云服务之大成,帮 助企业支撑数字化创新和数字化转型。这一能力偏重实践,经受过大规 模实际业务冲击的专有云架构更具有优势。在调研中,高达85%的受访 者对专有云这一能力表示关注(见图11)。 图
47、11:选择最合适的技术发展合作伙伴 85% 支持大规模 业务场景 62% 提供大数据 分析服务 60% 提供人工智 能服务 92% 提供容器服 务 80% 提供DevOps 服务 调查群体:157位中国目标行业中负责与云计算相关的管理、运营、战略等事务的业务及技术负责人 资料来源:京东云委托Forrester Consulting于2018年8月开展的一项研究 云原生新兴技术 20 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 21 | 打造新一代专有云平台,加速各行业数字化转型 成就生态体系价值共创 在全球数字化浪潮中,企业逐渐加大在数字化转型上的投入,业务上 云已是大势所趋。但企业利用云
48、计算加速数字化转型并非一项简单的工 程,完成云平台的部署也仅仅是数字化进程中的一步,企业还需要解决应 用重构、数据和应用迁移、云平台管理、云安全综合治理、混合云监控以 及多云管理等一系列相关的问题。企业仅依靠自身力量难以在短期内看到 效果,甚至可能会面临上云失败的风险,因此需要充分借助合作伙伴的力 量。在调研中,88%的受访者看中合作伙伴基于云平台进行数字化转型 的能力。合作伙伴覆盖的场景越丰富,提供的数字化转型服务也就具有更 好的针对性和启发性。借助合作伙伴的生态能力,企业除了获得云计算平 台、技术及专业服务支持,还能充分发掘云平台的生态效应,拓展自身的 业务边界,整合价值链资源,实现商业模
49、式的创新突破。因此,从生态能 力出发,值得信赖的合作伙伴必须具备以下特质: 具备丰富的技术实践与服务能力。企业采用云计算仍面临众多技术层面 的实际问题:例如云计算本身的架构以及创新的服务组件仍处于快速发 展期,一方面可以看到欣欣向荣的开源生态已经成为众多基础架构建设 及应用开发人员的主流选择,但另一方面开源软件难以满足众多企业的 个性化需求,仍需要投入大量的资源进行二次开发,对于多数企业而言 成为了额外的负担。主流的云计算厂商均通过自身的研发对开源项目做 出贡献,从而影响开源项目的发展,推动各种开源项目的成熟。因此合 作伙伴必须具有雄厚的研究资源以及持续投入研发的能力,才能为企业 提供全面的技术支持。在调研中,超过半数的受访者表示,专有云合作 伙伴是否能将企业的需求纳入到研究开源技术的战略目标中,也是其选 择专有云合作伙伴的重要考量因素。 通过合作伙伴的生态能 力,充分发掘云平台的 生态效应,实现商业模 式的创新突破 具备影响行业发展的商业生态能力。云计算已经不再是企业战术上的解 决方案,而成为了连接经济体的战略推动者。基于云计算所产生的云生 态系统前所未有地将员工、客户、合作伙伴、