1、专业化共享人才是共享服务中心的驱动者和赋能者,这方面的人才培养也是共享服务中心面临的核心需求(1)财务人员总体数量(含财务共享服务中心财务人员)和共享服务中心人员数量被调研企业中,我们发现财务人员总数300人及以下的占比(64%)最高,超过3000人以上的仅占5%。此次受调研企业中,82%的企业共享服务中心人员规模在100人以内,10%的企业人员规模在101-200人之间。整体来看,中国企业共享服务中心的人员规模比较小,人员规模达到百人的中国企业共享服务中心占比18%。共享服务中心的人员规模和服务地域范围、服务企业数量、服务内容、流程系统智能化程度都有着密切的关系。可以预见,随着智能财务和数字
2、化系统的推广应用,越来越多的重复性工作将被流程自动化机器人(RPA)和其他智能手段取代,从而带来人数的下降。企业共享服务中心从事规模型、基础性工作的人员数量有望持续降低。国有企业共享服务中心的年度人员离职原因受调研企业中,绝大多数共享服务中心的年度人员离职率不超过5%。国有企业共享服务中心的员工表现出较高的稳定性。专业化人才是推动共享中心发展的核心力量,并驱动着共享中心的未来发展。共享人才的培养正在向着专业化、管理化、数字化方向转变,不再只是后台的核算者,在未来要承接企业数字化转型和建设的重任,充分发挥共享平台的数据和管控价值。调研数据显示缺少职业晋升通道(57%)、工作内容枯燥重复(51%)和不能满足员工预期的待遇(50%)是共享服务中心人员离职的主要原因。人才的培养不只是共享中心面临的问题,也是企业整体面临的挑战。我们认为,对人才的培养要整体规划,协同运作,要建立机制,完善绩效,为企业发展做好团队建设。
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