波士顿咨询公司(BCG)于2021年5月发布了《后疫情时代五大零售趋势将经久不衰》。

报告指出，这些趋势将在2021年产生巨大影响，甚至在疫情结束后仍将持续：

1. 把时间和金钱转移到家里

雇主将增加完全远程和混合的工作方式，消费者将继续花更多的时间在家里和家附近，杂货和家居品类(如DIY和家具)在短期到中期内应该会持续上升。支出增长主要集中在家庭用品、数字服务和食品杂货上。

家居类产品和服务的快速增长

2. 复苏势头强劲但不平衡

消费者总体上准备再次消费，储蓄率高，信心增强。消费者在新冠疫情期间储蓄更多，但现在很多人已经准备好消费。

政府刺激计划将继续支持零售支出，但低收入工人受新冠疫情的影响不成比例，在经济复苏过程中有被抛在后面的风险。由于受到抑制的需求，经济将出现强劲复苏，但考虑到消费者可支配收入水平的不同，复苏将是不均衡的。

3. 电子商务加速

随着客户保持渠道忠诚度，电子商务采用率的激增将持续下去。随着零售商解决供应紧张问题，电子商务将永久性转变。

由于运营和基础设施、航运和价格竞争，电子商务的经济性仍将面临挑战。尤其是对于杂货店、俱乐部商店和大众零售业来说，但经济形势依然严峻。

电子商务新的市场份额的很大一部分可能是永久性的

问：一旦新冠疫情病例不再引起关注，你会增加或减少这些行为吗?

4. 注重健康和清洁

新冠疫情永久性地改变了消费者的支出和对健康和福利的期望，零售商应扩大这些类别的产品

新冠疫情使人们更加关注个人的心理健康和福祉，进一步影响了消费者的选择。

5. 人口迁移

人口正在从城市核心区向郊区转移，但有部分回归的早期迹象。零售商将需要重新检查足迹、客户覆盖率和当地商店的分类。

新冠疫情已将住房需求从密集的市中心转移到郊区

按密度分组的12个最大MSA的租金指数

持久的消费趋势将影响每个类别的恢复时间表

• 2021年，随着消费者走出家门外出就餐，杂货店将出现小幅回落。鉴于偏远地区工作的增加和对卫生的持续关注，支出将保持在和平前水平之上。

• 随着被压抑的需求缓解了对餐厅的封锁，餐厅销售额将在2021年大幅增长，但这一类别在几年内不会恢复到和平前的水平。

• 在2021年，DIY的销量将略有回落，因为2020年的一部分销量比平常更早。考虑到消费者对住宅的持续关注，消费将保持在预期水平之上。

• 休闲旅游将在2021年显著复苏，但商务旅游仍将低迷，需要几年时间才能恢复到和平前的水平。

• 虽然服装业将在2021年开始复苏，但更多时间呆在家里的转变将产生更长的影响。这可能是恢复时间较长的类别之一。

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