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9、2020年出现的哪些行为和模式在大流行之后仍然适用人们下一步想要什么样的新产品服务和体验这些都是研究人员将在大流行中被问到的重大问题,并期待在市场研究的引领下实现复苏.从我们的研究来看,很明显,技术将扮演一个至关重要的角色。

10、相反,如果品牌想要茁壮成长,它们需要通过整合品牌体验BX和客户体验CX来创造培育和深化与现有和潜在客户的关系.为了成长,品牌必须以量身定制的品牌体验来补充客户体验,以赢得新客户。

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