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1、百准研究院公私域联动式营商工具2022视频号助力中小微报告百准研究院出品前言工信部数据显示：截至2021年末，全国中小微企业数量达4800万户。中小微企业法人单位数量占全部规模企业法人单位的99.8%。第四次全国经济普查显示，中小微企业吸纳就业占全部企业就业人数的79.4%。由此可见，中小微是我国数量最大、最具活力的企业群体：是吸纳和调节就业的“蓄水池”，是支摔经济发展和社会稳定的主力军。党的二十大报告明确指出：“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业。支持中小微企业发展。然而，在外部供给不确定性增强，市场同质化竟争加剧等背示下，如何控制营销成本，提升效率，成了中小微企

2、业寻求数字化转型、发展必须解决的难题。其中，不少中小微企业将目光聚焦到了谨勃发展的短视频上。2020年1月，微信推出视频号。伴随若产品的送代和完善，作为“企业的新官网”的规频号，凭借连接公私域的流量优势，正成为中小微企业触达用户的新工具。作为微信生态中不同组件间的连接器，视频号具有创业门槛低、获客渠道多、私域屈性强、流量价值高等特点，降低了创业门槛与经营成本。在国家大力支持中小微企业发展之际，我们深入研究了视频号助力中小微企业发展的能力，力求更好地洞察现状、提炼要点、给出建议，希望帮助更多的中小微企业重视视频号的新机逻，降低成本，提升效益。本次报告采用问卷调研、行业访谈、案例分析等方式，既关注

3、宏观层面短视频行业对企业发展的正向作用，也有聚焦中小微企业在视频号开展经营的调研。通过访谈和分析，我们了解到，视频号在数实融合背景下，对中小微企业的的生存和成长发挥了重要作用。视频号的特点视领号只有4800w户99.8%79.4%创业门槛低获容染道多中小微企业达规模占比就业人数占比私撼尾性强流量价伯高2021年.工倍R+B目录前言02中小微企业数字化发展洞察及面临的痛点041.1中小微企业的定义041.2中小微企业数字化是时代发展的必然趋势041.3中小微企业数字化发展面临销售难，成本高难06助力中小微企业发展的短视频行业探索202.1中小微企业对短视频行业的需求202.2短视频行业助力中小微

4、企业价值提升802.3中小微企业对短视赖助力的进一步需09作为公私域联动的营商工具，视频号助力中小微企业发展的能力103.1公私域联动是视频号内在的营商基因103.2视频号的四项产品能力123.2.1私域减性强133.2.2流量价值高143.2.3获高渠道多153.2.4启动门槛低163.3视频号创造了更公平、普惠、自主、广阅的营商环境17总结19四4.1视频号有效助力中小微企业微字化发底194.2进一步助力中小微企业数字化发展的理议19附录一：研究方法和访谈对象的选择21附录二：典型案例22附表：统计上大中小微型企业划分标准28声明30关于百准研究院31中小微企业数字化发展洞察及面临的痛点1

5、.1中小微企业的定义目前，对中小企业的定义主要是依据工信部联企业2011300号文件中的（中小企业划型标准规定，划分为中型、小型、微型三种类型。具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标以及企业控股等况，结合行业特点制定。，为更好顺应市场发展情况，工信部于2021年4月对该规定进行了大幅修改已形成意见稿，正在征求意见。但鉴于修订摘尚未正式生效，本次研究中对中小企业的定义主要参考了时间较近的统计上大中小微型企业划分办法（2017）。该办法是根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号】，以国民经济行业分类(GB/T

6、4754-2017)为基础，结合统计工作的实际情况制定，明确了15个行业门类以及社会工作行业大类。但与中小企业划型标准规定的三美分级不同，该办法按照行业门类、大类、中类和组合类别，依据从业人员、营业收入、资产总额等指标或替代指标，将企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型（具体划分标准见附表）。1.2中小微企业数字化发展是时代的必然趋势中小微企业是国民经济和社会发展的重要组成部分，是市场的主体，是保就业的主力军，是提升产业链供应链稳定性和竞争力的关键环节。2022年5月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发加力帮扶中小微企业困解难若干措施。受外部环境复杂性不硝定性加剧、国内疫情多发等

7、影响，市场主体特别是中小微企业困难明显增加，生产经营形势不容乐观：研究表明.我国中小微型企业主要分布在第二和第三产业，在第二产业中以工业和制造业为主，在第三产业中餐饮零告及信息技术行业占据主导。在不同的产业中，中小微型企业所面临的具体问题并不一样。压力也随之提升；餐饮零售行业则面临若趋势消费变化等更多不硝定性。有数据统计，2022年上半年全国餐饮店注销数量达37.3万家，其中奶茶店注销约8万家，快餐小吃店12万家：火锅店1.2万家。面对环境不销定性导致的订单收缩、成本上涨、物流不轴等问题，数学化发展成为了不少中小微企业的必然选择。2022年国务院印发“十四五“数字经济发展规划（国发202129

8、号】，明确“坚持数据赋能、系统推进、协同高效的原则，以数学技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数学产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，为构建数字中国提供有力支择”。同时，指出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升。2023年1月，国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室印发助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施：从进一步推动稳增长稳预期、若力促进中小微企业调结构强能力两方面，共提出15项具体举措，推动中小微企业实现高质量发展，文件指出，通过实距“科技成集赔智中小企业“数学化赋骼中小企

9、业”“质量标准品牌赋值中小企业”三个专项行动，帮助中小企业提升核心竞争力。随若数字经济和实体经济深度融合，我国数字化转型发晨正由消费领域向生产领域扩展，其对企业党争力的提升也显而易见。更快的信息访问和网络连接速度降低了搜导和交易的成本，市场的进一步整合和括展也降低了运营支出，更便利的信息获取渠道提升了整体经营效率。这一转变给中小微企业创造了前所未有的机会，可帮助其克服在创新、发展等方面因规模限制而面临的挑战。调研认为，加速中小企业的数字化转型和发展，不单单体现在通过云计算、大数据、人工智能等新型技术的赋能下，帮助企业的硬科技发展，也体现在依靠多样化的数学能力，帮助企业降低成本，实现资源配置的优

10、化，提升经营管理效率。同时，需要直面的客观现实是，中小企业数字化转型和发展面临不少痛点。为此，需要针对中小企业数字化发展的现实痛点，把准脉搏、开对药方、精准施策1.3中小微企业数字化发展面临销售难、成本高难题短期来看，外部经济不确定性加剧，是造成许多中小微企业经营压力的手要原因：尤基服务类、旁售类的中小企业，线下需求量下降问题较为突出，线下实体经营信心受损。货卖不出去，人工成本高，是本次调研的样本企业中普遍提及的难题。长期来吞，不少中小微企业受限于理念、规野和人才团队，缺乏长期规划和洁断的品牌定位。虽然学握了一定的数字化能力，但直接面向消费者的运营能力不足，追求短期见效的营销情况较为突出，无法

11、将粉丝沉淀，奇希望短时间内购买流量获得立竿见影的投放效果。也有中小微企业表示，他们有沉下心来做产品、做口碑的打算，但不学握做好用户培育的工具和方法。助力中小微企业发展的短视频行业探索（“十四五数字经济发展规划提出，以数字技术与实体经济深度融合为主线，协同推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，培育新产业新业态新模式，不断做强做优做大中国数字经济。在这股浪潮当中：短视频已经成为中小微型企业进行数字化转型发展的要平台。第50次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国短视频的用户规模达9.62亿，占网民整体的91.5%。短视频行业通过提供短视频，直播等服务，为中小微企业搭建起了直达消费者的桥

12、梁。通过短视频和直潘渠道，商家以新的内容呈现方式将优质的产品带到了更广泛的消费者面前，实现了从线下到线上、从被动到主动的消费场示拓展和营销模式转变。一方面，中小微型企业通过短视频和直播浸道精准对接消费者，获得客流和销显，使消费端需求直达供应端，在减少成本的同时，盘活资源、激发出更大活力。另一方面，短视频和直措成为中小微企业的营销新战场”，通过以内容引导消费、以兴趣发掘需求，形成了更高效的经营模式，逐渐成为中小企业数字化转型发展的切入点。2020.6-2022.6网络规频(高短初频)用户期要及快用率掌应：万人用*用E4 5%达9.62亿91.5%短视频用户规模占比2020.122021.6202

13、1.1220226：CNIC中ED2.1中小微企业对短视频行业的需求短视频已经成为中国第一大新媒体，是用户使用时间最长的互联网产品。其轻量的展现方式、较低的创作门槛和全面的覆盖模式都使用户能轻松投入其中，获得在场感和体验感，并且衍生出无限的创造力：同时，短视频也是“有乐趣的经济活动”，它以数字化的形式展现了大众的文化审美和生活趣味。其中，诸多和经济活动相关，能够创造出极大的经济价值。因此，短视频营销也已然成为了数字经济和实体经济融合发展背景下企业的重要课题。持别是对于中小微企业采说，数学化转型发展往往需要较高的技不槛，不仅需要相关技不人员建数字化平台，还案要相应的人力物力运营数字化平台，短视频

14、行业通过直接向中小微型企业进行赋能，实现业务、供应链、营销模式数字化转型。根据问卷和调研，许多中小微型企业认为短视频和直播正在主望零售行业的模式和逻辑，地理位置和店位直也不再是决定经营发展的百要达亲。理论上：通过短视频和直择，即使是位于大山深处的中小微企业，一样可以像上海南京西路上的大品牌一样，将商品销往全国统一大市场。为在新的营销阵地中获得一席之地，中小微型企业一方面希望得到更多的专业指导、看到更多的可复制案例，通过学习和总结在有限的试错空间中探索效率与成本间的最优解。另一方面，中小微企业也希望通过多样的工具支持来弥补人力和财力的不足，缩小与大型企业在数字化转型发展中的资源差距。2.2短视频

15、行业助力中小微企业价值提升经过十年发展，短规频经历了内容升级、流量增速、商业变现等阶段，现在已不仅仅是互联网应用而是连接企业、供应链和产业，助力中小微企业数字化，提升用户价值、产业价值、社会价值的数字经济载体：第一，短视频行业强大的技术能力，不仅可以直接为中小微企业的供应链数学化提供服务，也带来了全新的数字化营销模式。借助技术和算法，对营销全过程进行数字化播迷和分析：不断优化营销策路，还能利用短视频精准化和大众化的传摧优势、营销手段交互引流观众，挖掘更多落在的客户帮助品牌更好更快发展。第二，在平台策略之外，平台还探索了对中小微企业的扶持。抖音和快手相继推出了品牌扶持计划，以流量扶持、权益扶持、

16、技术扶持等手段，让品牌在短时间内获得大量限光，帮助品牌在平台快速成长。在2022年快手的快品牌扶持计划中，快手用超230亿的流量红利、冷启动福利、多类型营销活动、专属服务等5个方面的扶持，扶持出500个快品牌。短视频还能支持产业链集群进行数字化转型。从2021年开始，抖音和快手接连落地产业带扶持计划，针对全国产业集群，将“她标品牌“作为重点扶持对象，通过数字化营销能力提升、店铺激励政策扶持、整合行业优质供应链资源、培训支持等方式，推动中小微企业品牌建设。2.3中小微企业对短视频助力的进一步需求随若在线业务的多元化和复杂化，中小微企业对短视频平台的需求也在深化和多样化。调研发现中小微企业对与短视

17、频平台主要有以下进一步期望：第一，期望与用户建立长久的互动关系。在平台经济中，中小微企业通过平台才能触达用户，与用户之间是“隔纱”对话，一方面，双方间缺少相互的理解认知，因此难以建立信任和长久的粘性。另一方面，如今用户资产已经成为许多企业重要的无形资产之一，中小微企业希望能通过白身的运营能力和努力，维系用户资产。第二，期望以更低成本触达用户。在公域，中小微企业和用户并不亲近，如果要发起营销活动，则必须购买流量，方能触达目标受众。当这些受众不能转化为用户，那付出的成本带来的收益是一次性的，企业无法积累，也无法复利。因此，降低触达用户的成本与门槛，是中小微企业的营销活动中的强需求。作为公私域联动的

18、营商工具，视频号助力中小微企业发展的能力2020年1月，微信正式内测视频号，被微信团队定义为“一个全新的短内容创作平台”。在2022年微信公开课PRO上，微信团队将视频号明确定义2 倍为“微信生态原子化的内容组件”。视频号成为继公众号、微信支付、小程初频播故三同比增长超序、搜一搜等工具之后，微信生态中又一个战级数字化工具。经过两年多的发展，视频号交出了一份亮眼的成绩单。腾讯2022年第二80%季度财报显示，视频号总视频播放量同比增长超2倍，总用户使用时长为视频号用户使用时长朋友圈的80%：日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过一半。款系课E讯2022年第二学实财票3.1公私域联动是视频号内

19、在的营商基因具备公私域联动优劳的视频号，对流量本身并不进行过度的分发和干预，在符合安全、原创及不破坏平台秩序的基础上，为中小微企业提供了更大的自主发晟空间和更为丰富的交易机会。具体来说：第一，公私域联动的营商基因给了中小微企业很大的自由度。在视频号的利益格局中，看不见的手在发挥作用，中小微企业是积极能动的主体：一方面，企业在流量生产方面具有主导权，可以根据自身的经营特质，自定义地组合微信生态各种组件。另一方面，在利益分配方面也具有主导权，既可通过与官方服务渠道获得收益，也可以通过与创作者直接合作录得利益。第二，公私域联动的营商基因让中小微企业自己拥有交易场域。中小微企业可以直接触达用户，用户资

20、产也会沉淀在企业自有的场域里。当用户进入私域，企业可反复触达、长期维护，为用户提供更优服务，树立口碑，带来更高复购并实现用户裂变。第三，公私域联动的营商基因让中小微企业有更多被看见的机会。在视频号生态中，没有绝对的头部，只要运营者有能力有付出，就有机会获得稳定回报，这也给中小微企业更多被看见的机会。根据百准指数测算，2022年6-11月，视频号综合指数排名前10000的账号中，中微企业账号数量2109家，占比21.09%，仅次于个人认证账号。同期，从作品发布平均数量来看，除了出版社/媒体视频号账号和党政军账号之外，中小微企业账号排名第三：平均发布数量156.32条。中小微企业账号排名第三210

21、9家21.09%156.32条企业账号数量平均发布数量可贝，中小微企业是视额号中品活跃的群体之一一，创造了海量优秀的内容，链接庞大的用户群体，并通过直播带货、广告等形式创造了巨大的经济价值。率均发市数量及10V/+支势作品其小含号TOP100变较比3,月川调研发现，视频号没有头部主播，亦没有头部创作者，更没有专门花钱引入大牌明星，视频号也像微信一样值得信任，与经营者共享公私域流量资产及其收益权、确定性与安全感。百准指数显示，2022年6-11月，规频号中小微型企业账号T0P100中，每个月会有比较大的变化最少时超过1/3的账号会跌出T0P100，最多时，有49%的账号都会发生变化。这说明视频号

22、的流量分配相对公平，中小微企业各显样通创造价值，保证了视频号的活力。与此同时，在中小微企业账号TOP100中，超过80%的中小微企业能多次进入前百榜单，又保持了一定稳定性。这些企业往往具有持续的内容产出能力、运营能力，即便短期内跌落出TOP1OO名单，视频号也为中小微企业构建起了去中心化的生产关系，支持他们以自主可控的私域资产橘动更多公域流量，形成经营效益的正向增长，再次冲进榜单。中小微型企业TOP1CO出无比例可见，在公私域联动的新生态下，视频号一方面没有出现强者恒强，弱者恒弱的局面，另一方面视频号反对一夜暴宫，鼓动劲劳致富，中小微型企业的账号处于良性竞争的生态之中。次注多格3.2视频号的四

23、项产品能力为了更好地理解视频号的产品能力助力中小微企业发展的真实悟况，本报告还采用定量问卷的方式开展定量研究。定量调研问卷共涉及205家使用视频号的中小微企业（注：有效问卷），涉及零售业、餐饮业、软件和信息技术服务业等多个行业，爱盖到华南、华东、华北、华中以及西部等地区，涉及不同经营年限、不同粉丝数量的的中小微企业。这些中小微企业中，经营视频号超过1年未满2年的占比最高，为30.73%。其次是经营视频号两年的“老玩家”，占比20.98%，未满半年的总占比为33.17%。A,-视频号经营占比30.73%20.98%33.17%超1年未满2年2年老玩家未满半年在粉丝数量方面：粉丝数量在1万以下的中

24、小微企业占比近50%，为49.27%，粉丝数量在1-3万内的中小微企业占比16.59%。粉丝数量在10万以上，综合占比19.5%，粉丝量占比1万以下1-3万内10万以上49.27%16.59%19.5%中小微中小微综合企业占比占比同时，本报告还采用案例调研的方式开展定性研究调研了15家中小微企业，涉及行业包括鞋服、食品、珠宝，玩具等多个行业。通过定量与定性相结合的调研，我们发现视频号助力中小微企业数字化转型发展的四项产品能力：3.2.1私域属性强在目前的短视频行业格局中，抖音、快手和视频号是中小微企业运营的主要选择。205家中小微企业中，超过了了%的中小微企业同时选择在包括视频号在内的多个产品

25、上运营，以抖音运营为主的占比35%，以视频号运营为主的占比44%。55.38%的中小微企业认为，相较其他短视频平台，视频号的流量优势在于“私域流量优势明显，方便沉淀/运营粉丝。这些中小微企业或基于微信或企业微信构建了私域。相比其他短地期1分。议款号综三的势35%44%以抖音运营为主占比以视频号运营为主占比55.38%的中小微企业认为私域流量优势明显，方便沉淀/运营粉丝受访中小微企业普遍认为.私域是业务新的增长点。美妆品牌“芳香世家于2022年1月开始基于企业微信构建私域。短短半年，已积累了6万多用户，留存率90%以上。其负责人表示，2022年私域GMV目标年底5000万，截至10月已完成了30

26、00多万。在10月的一场私域营销活动中，芳香世家仅覆盖了大约3000人，最终创造了近300万GMV。潮玩品牌TOPTOY，在创立伊始，就将私域重点运营目标。目前，其在微信生态的私域用户体量超3O0万。TOPTOY联通线下线上优势，在线下门店以首单券及福利等为钩子，将新客注册会员转化为私域的比例高达80%。2022年9月，TOPTOY在视频号直播，通过私域给直播间导流，最终直播场观数万：GMV达50万并告出价格高达5、6千元的潮玩产品，这超出了TOPTOY对私域潜力的认知。其运营负责人表示TOPTOY同IP产品经私域精细运营后，季度GMV能达到原来的4倍，复购率超60%。芳香世家潮玩品牌TOPT

27、OY300W+%066W+300w80%+60%+GMV留存率累积用户用户体量超会员转化比例复购率3.2.2流量价值高在视频号，实名制熟人社交的“信任关系”，使得好款于其台，东号的区友间分享视频号内容更为顺畅，相互信任度为交易环节提供了可置信承诺。如果内容优质，具社交：货币”屈性的用户的点樊、转发、分享可以帮助中小微企业精准定位关链人群，帮助中小微企业突破社交群层，实现品牌效应与交易转化的裂变式增长。可卷调查结果显示，视频号相较其他短视频平台的微信生态产品链接显著区别在于，可以与小程序、公众号、企业微信等微信生态产品链接，用户触达及黏性培养的效率更小程序G公众号企业微信高。此次深访的企业中，部

28、分中小微企业依托熟人社交的“信任关系”，导求机会突破口，打造出了娱款文化产品。2020年10月，“星球研究所在视频号发布了第一条动态，借助拥有300万粉丝的公众号的强势联动，三个月更新8条后，视频点资破万。2021年6月发布的100年山河重望获得了超过1亿播放，近400万点。在“星球研究所”视频号负责人看来，视频号的传播是从一个资源池拓展到一个资源池，是从圈层内慢慢渗透圈外，由社交关系分发过来的用户调性更符合产品特性。视频号带货拥有高客单、高转化、低退换率等优势，更适合高客单价产品的转化与复购。贝诗珠宝CEO透露，贝诗球宝在视频号的平均客单价在500元左右，退货率不足1%，这是其他平台无法比拟

29、的优势。星球研究所：100年山河重望贝诗珠宝1亿+400W500元1%招放点赞平均客单价退贷率不足3.2.3获客渠道多在视频号，中小微企业获客渠道众多，视频号/直播入口免费流量充沛，明友圈、若一若、微信群等入口部能导流。流量与算法不是视频号控制中小微企业的武器，而是中小微企业通过优质的内容、产品、服务就能动的营商资源。问卷结果显示，超过97%中小微企业都是用了公众号、小程序、企业微信、视频号小店等能力：其中公众号占比最高，为31.07%，小程序22.63%，企业微信24.07%，视频号小店19.34%。贵可快用了以下课电能力？获客乘道占比31.07%24.07%公众号企业微信22.63%19.

30、34%小程序视题号小店60.76%的企业在运营视频号时，获得流量的方式是“通过运营视频号、微信群、公众号等场景，强化粉丝互动，不断积累影响力”。在视频号上获得流量的途径有师些运营视频号60.76%4.43%60.76%企业在运营微信群6.33%现频号占公众号可见，微信生态中的其他私域渠道直接为视频号和直播贡献了流量来源，帮助了中小微企业累积用户。比如，内容电商公司物道之华在微信生态深耕七年，拥有2000万矩阵用户，20万私域用户。2020年，物道之华开通视频号后，原先的公众号、朋友圈等获客渠道，成为其短视频直播可以规动的营商资源，保证了直播间的转化效率。2021年“1212暖冬好物节”，物道之

31、华冲进了视频号直播带货TOP50。3.2.4启动门槛低在视频号，中小微企业创业时或多或少都拥有了一笔冷启动资产。例如，他们能将自己的微信好友（群），已有的公众号小程序粉丝作为杠杆，驱动熟人、粉丝基于信任关系点簧、转发、分享，趣动视频号推荐流量，以更低成本跨过“用户从无到有”的启动初期门槛。业：创办何航制鞋厂专门生产巫溪特有的手工丝瓜女鞋，以线下销告为主。2021年6月，何航鞋业开始试水视频号。起初，企业单纯想借助视频号打响知名度，宣传巫溪的手工女鞋，但没想到刚启动视频号不久，何航鞋业的两条短视频火了，点赞突破2万，并带来了近万粉丝。这直接带动了直播GMV的增长，2021年9月，何航鞋业一天就卖

32、出了2.8万元。2021年全年，何航营业额突破了800万元，其中近一半由直指带货贡献。不仅如此，何航鞋业还培养20多名当地主摇（注：多是留守宝妈）：如今，她们的收入也跟若避了一番。在何杭鞋业负责人着来，视频号直播之所以能取得不错的效果，主要是因为视频号启动门槛较低，他们能以自己的微信好友圈作为杠杆，首先驱动熟人点费、下单，逐步破圈，从而吸引更多用户在视频号下单，为家乡好物打开了新销路。更庆酉阳县的一家当地中小微企业唐老腊尝试做视频号直播时，先是驱动熟人、粉丝基于信任关系点赞、转发、分享，利用多种获客渠道为视频号直播导流。唐老腊开播首月的场观即稳定在3000上下，当月，卖了近2万元的腊肉。开播两

33、个月，已经积揽了4个快满员的微信群，转化率达30-40%，复购至少10%以上。唐老腊负责人表示，较低的启动门槛，让店老腊度过了最初的冷冻期，较低的获客成本增强了他的信心。何航鞋业唐老腊2w+800W+过万3000+30-40%10%+视频点GMV粉丝场观格定转化率复购率3.3视频号创造了更公平、普惠、自主、广阔的营商环境第一，营造出更加公平普惠的机制。基于流量价值高、创业门槛低等属性，视频号事实上为中小微企业提供了一片更有利于低成本创业、长周期积累的“私域资产”。社交推荐与兴趣推荐的结合，使每一位经营者者有几乎基于私域运营不断积累的营销势能；从而促进流量分配公平、抑制头效应。如上所述，根据20

34、22年6月至11月视频号账号数据变化情况，视频号中小微型企业账号Top100的流动性较大，每个月都有明显变化，反映出视频号上经营者的竞争活力明显，“没有绝对的头部”意味若腰尾部账号有更大的发展与上升空间，也意味若数字能力较为落弱的中小微企业能获得更加普惠的资源、平等的竞争机会。在调研过程中，许多企业反馈，无论是中大型品牌，还是小品牌、新锐品牌，视频号都给予了公平的机会：第二，赋予内容生产者更自主的地位。规频号更加强调“工具屈性”、减少干预：私域流量的高价值也更加鼓励企业自主经营私域：实现公私域联动。如上所述，60.76%的中小微企业认为，企业在运营视频号、打造爆款时，获得流量的方式是“通过运营

35、视频号、微信群、公众号等场景，强化粉丝互动，不断积索影响力”。视频号经营者对于私域流量的倚重，使其获得了更加积极能动的地位与角色，在流量生产方面更具有主导权，也具备更大的自主发展空间。视频号更加有利于中小微企业积累属于其自己的可以长期精耕细作的生产资料。重庆酉阳、巫溪等地企业的发展证明，通过精细化运营，中小微企业有机会获得丰厚的流量资源，解决增长难题。正如一位受访企业所谈到的那样，其他短视频平台像是高速公路上的服务站，没有回头客，在视频号上石到了企业长期成长的可能性。第三，私域是稳定大后方，公域是全国大市场。规频号属于公私域联动的流量分配机制，例如内容分发机制是社交准荐与个性化推荐的集合：再如

36、直播预约激励规则，视频号一般会为每场直播预约的私域流量，匹配相应的公域流量。对于中小微企业来说，私域流量是经营基本盘、稳定大后方。在视频号出现之前，作为微商业态的他们若在微信朋友圈卖的好，也许就可以在同城卖的好，如果在同城卖的好就可能在周边县市也受欢迎，但进入全省、全国的营销通路并不通畅：多数中小微企业到此为止，或者跳出微信，借助其他中心化流量平台。规频号的公私域联动机制为中小微企业打通了微信生态内部的这一营销阻梗，创造了进入公域、与全国统一大市场相连的发展通道。中小微企业无需担忧被立即卷入全国统一大市场带来的激烈竞争。随若视频号信息流广告投放精准度提高，理论上在每个成长阶段，企业都能有对应的

37、市场空间与流量匹配。腾讯Q3财报显示，微信及WeChat合并月活用户13.09亿，相当于全国统一大市场的数字化再现也为中小微企业提供了最为广阔的增长空间。腾讯Q3财报显示010203微信Wechat营造出更加公平财予内容生产吉私城是稳定大后方音恶的机制更自主的她位公域是全口大市场13.09亿月活,用户总结4.1视频号有效助力中小微企业数字化发展视频号背靠微信，已经表现出对中小微型企业数字化发展的有效助力。第一，通过调研表明，我们发现视频号拥有区别于其他短视频平台的能力，能更好地助力中小微企业。视频号依托于微信生态，具备私域属性强、流量价值高、获客渠道多、创业门槛低等显著的产品能力，这些能力表明

38、，视频号有能力助力中小微企业：一方面，在与微信生态联动上，视频号打通公众号、微信支付、搜一搜、企业微信、期友圈等，提供丰富可触达的公私域流量入口，成为企业在微信营销与经营的最佳切入口。中小微企业可以通过规频号实现公私域流量联动、转化，通过私域实现可预期的商业化，通过公域实现可探素的增长盘。另一方面，在自身功能上：视额号基本完成了商业化基建：丰宫了视频号玩法，保证用户的购物体验，提升中小微企业经营效率。第二，通过调研表明，我们发现视频号更公平普惠，中小微企业经营更为自主，发展空间更为广阔。视频号借助社交+兴趣“双重推荐机制，并制定一系列明确的保障合法、公平、质优的基础规则。中小微企业可在内容和社

39、交双向自主发力：在流量池中自由竞争吸引用户，而无需顾虑平台对流量的过度干预和运营调整。这意味差，企业只要用心经营，都有机会获取丰序的流量资源，解决增长难题。即使进入全国统一大市场，随若视频号信息流广告投放精准度提高，理论上在每个成长阶段，中小微企业者将获得对应的市场空间与流量匹配。4.2进一步助力中小微企业数字化发展的建议不少中小微企业在调研过程中也对视频号提出如下建议，我们提炼如下：第一，建议视频号不断完善产品与商业化基建。在产品环节，视频号PC编快进的按链隐藏较深、搜索栏下架、上海品茶分类相对混乱等；视频号的直播组件功能、福利发放机制等不如抖音等兴超电商完善。在商业化方面，视频号小店的功能尚不

40、完善：导致具备自研小程序能力的中小微企业迁移视频号小店的意戚下降。第二，建议视频号将助力中小微企业的产品能力作为制定产品规则时的考量因表之一，稳定规则预期。例如进一步改善规则，在硝保产品与商业化目标以及平台治理目标的前提下助力更多中小微企业发展。第三，建议视频号不断通过产品功能创新与商业化治理创新，提升自己助力中小微企业数字化发展的能力，以与实休经济同频共振。附录1：研究方法与访谈对象的选择根据数据统计结果，本文从视频号TOP10000已认证账号中，选取中小微型企业账号为样本，进行数据分析、问券调研、访谈调研，了解中小微企业在视频号的商业化打法，及他们在经营中，视频号的优势、助力与不足。结合数

41、据调研结果与国家政策、统计数据，呈现在借助短视频进行数字化转型过程中，中小微企业的发展历程、业务特点、面临的围境、实际需求以及可探索的解决方案。为获得企业营业数据及案例样本，及相关负责人的经验和观点，访谈调研采用随机选取和实名邀请两种方式确定访谈调研企业对象。聚焦三农、零售、服饰、媒体、食品饮料、黄金珠宝等6大领域的代表性中小微型企业，进行深度访谈调研，每个访谈持续1-1.5小时，深度了解企业在短视频、直播、视频号等领域的探索和发展、面临的挑战和机退、退到的障碍和需求等。在访谈企业选择上，尽可能覆盖不同的企业类型，兼顾以线上业务为主、以线下企业为主和线上线下同时经营的企业，兼顾在短视频领域处于

42、起步阶段和成熟阶段的企业。访谈对象为企业主、创始人或CEO、企业短视频业务或数字化转型业务的负责人。附录2典型案例案例1何航鞋业30%-40%约400W+4w15w复购率达百播带货贡献近一股营业收入视频弓粉丝每月GMV8年前：从上海回到重庆巫溪的何航，决心发展因地制宜的产业。他创办何航制鞋厂专门生产巫溪特有的手工丝瓜女鞋。8年后，何航制鞋厂已经有了100多个女员工，培养20多名主摇，让留守宝妈们的收入翻了一番。2021年下半年，何航开始探索视频号，“一开始，主要想宣传巫溪的手工女鞋，打响知名度没想到，视频号给何航带来了预期之外的惊喜。2021年7月，何航鞋业有两条短视频火了。用户对介绍丝瓜鞋和

43、展示丝瓜鞋垫诞生过程的视频题感兴趣，点赞突破2万，并为何航鞋业带来了近万粉丝。这也带动了直播成交的增长，2021年9月，何航鞋业一天就卖出了2.8万元。2021年，何航营业额突破了800万元，其中近一半由直播带货贡献。家乡好物也打开新销路，由纯批发变成是批发直销相互配合：线上线下联动，利润增加。：“我们产品的价格不高，获得公域流量之后，下单并不需要太犹踪。“客群是40岁以上的熟龄女性在视频号下过单形成信任之后，在私域不用做太重的运营，流失率也很低，客户想买鞋就会自已默要下单，复购率高达30%-40%。如今：何航鞋业视频号已经有了4万粉丝，一个月能产生15万以上销告额。在巫溪具，这是笔不小的生意

44、。2022年11月，优选联盟上线，何航马上入驻了进去，成为直播、短视频、达人带货合作等均有涉足的多渠道视频号商家。“物美价廉，薄利多销，没有套路”一直是何航鞋业的经营方针。作为一家实体工厂品牌：何航希望自己做的不是一把子买卖，而是能够长效经营，打出家乡品牌的名声。附录2典型案例案例2物道之华2000w20w微信生态炬阵用户私城用户物道是一家内容电商公司，以供应链整合十内容能力为内核。2020年底启动“物道之华“项目，入驻视频号。2021年“1212暖冬好物节，物道之华在中国瓷都景德镇进行的中国的瓷的十二绝色直播冲进了全站带货TOP50。一方面，物道借助优质内容触达用户，让用户认识品牌、记住基至

45、购买产品，通过视频号沉淀对接到私域，进行精细化运营，最终达成交易或者复购。除了内容：物道还注重商品供应链，以点突破，例如，直接和景德镇合作生产陶瓷产品，从源头把控质量，而不是靠内容流量变现。深耕微信生态七年，物道垂直于文化、非遗和设计等，拥有2000万矩阵用户，20万私域用户。物道总经理许伟林表示，视频号与微信生态其他产品能力的申联，带来了非常通畅的流转路径，给物道带来的很大的帮助。物道已有大量的种子用户积案和私域用户沉淀，将公众号用户和微信好友转化到视频号，流转效率更高。在直播业务中.视频号直播预约功能提供了极大的帮助。许伟林表示，预约的观众基本上都会进入直播间：能保证基础的流量，此外，物道

46、还探索了许多运营玩法，包括社群提醒、朋友圈海报、公众号文章贴片广告等，提高私域流量进入直播间的效率。许伟林表示，视频号能够很好的承接公城流量进入私域。附录2典型案例案例3贝诗珠宝500元左右1%平均客单价退货率不足就入驻了视频号，为主播们提供货源，并且依靠独特的S2K2C模式月销过千万。最开始贝诗珠宝是过公众号来进行宣传营销的，对于珠宝行业来说，短视频、直播更有说服力因此视频号一开道，贝诗珠宝就进入了视频号。贝诗珠宝CEO钟卫平认为，S2K2C模式精跑就在于K，贝诗珠宝会和KOL、KOC采用分佣制进行合作，利用KOL、KOC的影响力进行售货，而视频号的公私域联动优势可以完美的适用于这一套体系。

47、借助视频号，贝诗能够与更多订单规模小、但数三庞大的中长尾KOC合作。此外：视频号拥有高客单、高转化、低退换率等优势，更适合黄金珠宝等产品做转化与复购。钟卫平透露，贝诗珠宝在视频号的平均客单价在500元左右，退货率不足1%，这是其他平台无法比拟的优势。2022年11月，正式运营的视频号小店也给了贝诗珠宝带来了信心，随即入驻了优选联盟，这给贝诗珠宝带来了更大的发展空间。入驻优选联显后，贝诗珠宝可以更好的和达人进行对接，和过去相比，在合作、分佣上更加轻松简单，能让贝诗珠宝轻松上阵。附录2典型案例案例4芳香世家5000W3000W6w%062022年私域GMV目标已完成超私城用户留存率超过2021年8

48、月，芳香世家开通了视频号，粉丝数近5万。微信视频号可以最大程度地集合所有分散的用户和消费者，这对任何品牌而言，都是无法拒绝的优势。芳香世家更是迅速收获成效，在2021茶和HA系列线上新品发布会，发布会直播前，新增关注粉丝超过2.5万人直潘预约超过1.5万人。覆盖人群超过过以往活动的10倍，直接关联调动品牌、全国门店店主、门店容群三方。芳香世家视频号和私域运营的负责人陈表示，视频号的成本低，因为本身就在微信生态中有流量基础，能肖下了一大块成本。2022年1月：芳香世家开始基于企业微信构建私域，截至7月，已积累了6万多用户，留存率90%以上。目前私域有三种模型：第一种是基于社群的一店一私域“，目前

49、全国有加盟店8000+，仍在继续铺开中；第二种是2022年10月，芳香世家推出活动项目，覆盖了私域大约3000人，最终创造了近300万GMV，这一试验给芳香世家树立了信心，案陈表示，私域GMV目标年高5000万，现在已完成了3000多万。“许多商家做私域时还是用传统的电商息维，认为成交是概率问间题，只要需盖的人释够广，就一定有成交”，然而多陈认为，“社群不是做成一个卖场，而是要做成一个剧场”，它变得有趣、有话题性，可以让我引导性种草，而不是用链接来种草.下一步，芳香世家希望在视频号完成矩阵搭建，国绕每一家门店店主的人设开设视频号，更多探索toC内容：然更接近用户，未来视频号本地化流量的深度和广

50、度应该也会有很好的前需。“预计一旦模型跑通就会带来10倍业务增量，而我们的投入也会是没有上限，要尽可能争取生态红利”。附录2典型案例案例5TOPTOY4倍60%80%300w私城运三后，GMV为原来复购季新客注册会员并转化私城的比例私域用户体量超TOPTOY是一家成立两年的亚洲潮玩集合店品牌。目前：TOPTOY在微信生态的私域用户体量超3OO万，分为区域门店及垂类两类社群。在线下门店，TOPTOY以首单券及福利等为钩子，新客注册会员并转化为私域的比例高达80%。TOPTOY用户运营负责人婚然表示，潮玩用户有很强的IP或品类属性，比如：喜欢玩手办的用户只喜欢手办：对言盒就不太感兴趣。企微打通了小

51、程序的会员体制，可以对用户进行打标，并且触点较多，便于分类投放及用户精纽化管理，精准提高触达率，转化率。据悉，TOPTOY同IP产品经私域精细运营后，季度GMV能达到原来的4倍，复购率超60%。私域精细运营，强劲助力品牌视频号节日事件营销。9月，TOPTOY在视频号直播，进行私域导流，在没有太多投放的前提下，场观数万、GMV达50万、售出价格高达5-6千的潮玩产品，这超出了TOPTOY对视频号潜力的认知。视频号作为原子化组件，可在微信生态内自由流转，对于TOPTOY而言，它既可作为官方产品发布预告，又可方便地嵌入公众号推文，为产品图文丰富形式，提高宣传效果和传播力。附录2典型案例案例6唐老腊3

52、000+近2W30-40%10%+开播百月场观稳定在百月GMV转化率复购2022年10月，回到重庆酉阳做三农电商的唐老醋，选择试水视频号。在县城，相关从业人员很难招，受到疫情影响，物流也不稳定，养人负担较大，唐老腊线上负责人张石强慎重考虑后决定一部手机两个人，开直播卖腊肉，低投入，轻松起步。张石强做视频号时很逆慎，做了长远的规划：首先要卖东西出去，让自己先活下来，再组团队，拍短视频。在直播间里，张石强展示如何仔细挑选好腊肉原料，有时讲讲独特的加工工艺，也会卖些当地应季的农产品特产，让品牌更有说服力。烟火气的直播画面果然引来不少观众观若，场观稳步上升，开播首月场观即稳定在3000上下。好场观转化

53、为让他惊声的带货效果，当月，张石强即卖了近2万元的GMV。张石强看好规频号的原因，首先基于对微信用户池数量级的信任。“咱们做生意：哪个地方有人，我就在哪。他判断，视频号更适合中小品牌商家入驻淘金。“在视频号上充500块钱，即便参数标准调的一样，但成交也可以达到500-1000元。”数据验证若张石强的判断，加上原本从事电商时积揽的私域，从开播到现在两个月：张石强已经积揽了4个快满员的微信群，转化率能达到30-40%，复购至少10%以上。“用户关注你之后，每次开播都会提醒程他，有需求购买的可能性就很高。每天发腊肉有关的内容：也能给人产生专业感和信赖感一一他确确实实在做醋肉，并且品质可能还不错。张石

54、强说。附表：统计上大中小微型企业划分标准统计上大中小微型企业划分标准行业名称指标名称计量单位雨中小型微型农、淋、牧、渔业营收入(Y)万元Y20000500Y20CCC50Y5CCY1000300X100020X300XZ$00EZ-300批发业从业人员(X)人X20020X2005X20XA00051000Y5000Y30010 X 50X1000300=X300003000Y30000200Y3C00Y200仓储业*从业人费(X)人X200100X20020X100X20营业收入(Y)万元Y:300001000Y30000100Y1000Y100从业人员(X)人X&100G000L X008

55、20X3G0A0002100Y2000Y100住宿业从业人员(X)人00X100X30010X100002000Y10000100Y2000Y100餐饮业从业人员(X)人00X100X30010X100Xx1C营业收入(Y)万元Y100002000Y10000100Y2000Y100信息传输业从业人员(X)人0002X100X200010X100X10营坐收入(Y)万元Y:1000CC1000Y100000100Y1000Y100款件和信息技术从人(X)人DDEX100X30010X100X10服务业营业收入(Y)万元Y100001000Y1000050Y1000Y100005000Z1000

56、02000Z5000Z2000物业管理从业人员(X)人X;s1000300X100营收入(Y)万元Y50001000Y5000500Y1000Y500租赁和商务服务业从业人员(X)人00EX100X30010X100X10资产总期(Z)万元Z1200002000Z-120000100Z8000Z100其他末列明行业*从业人员(X)人X=300100X30010X100XcTc说明：1.大型、中型和小型企业须同时满足所列指标的下限，否则下划一档：微型企业只须满足所列指标中的一项即可。2.附表中各行业的范围以国民经济行业分类（GB/T4754-2017)为准。带*的项为行业组合类别其中，工业包括采

57、矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业；交通运输业包括道路运输业，水上运输业，航空运输业，管道运输业，多式联运和运输代理业、装卸搬运，不包括铁路运输业；仓储业包括通用仓储，低温仓储：危险品仓储，谷物、棉花等农产品仓储，中药材仓储和其他仓储业；信息传输业包括电信、广播电规和卫星传输服务，互联网和相关服务：其他未列明行业包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业以及房地产中介服务，其他房地产业等，不包括自有房地产经营活动：3.企业划分指标以现行统计制度为准，（1)从业人员，是指期末从业人员数，没有期末从业人员数的采用全年平

58、均人员数代替。（2)营业收入，工业、建筑业、限额以上批发和零售业、限额以上住宿和数饮业以及其他设置主营业务收入指标的行业，采用主营业务收入：限额以下批发与零告业企业采用商品销售额代替；限客以下住宿与数饮业企业采用营业数代替：农、林、牧、渔业企业采用营业总收入代替；其他未设直主营业务收入的行业，采用营业收入指标。（3）资产总额，采用资产总计代替。声明版权声明本报告为百准研究院制作，其版权归属百准研究院，没有经过百准研究院的书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制、传播或输出中华人民共和国境外。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反中华人民共和国著作权法和其他法律法规以及有关国际公约的规定

59、。免责条款本报告中行业数据及相关市场预测主要为公司研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他研究方法，部分文字和数据采集于公开信息，并且结合百准数据，通过百准数据统计预测模型估算获得；企业数据主要为访谈获得，百准对该等信息的准硝性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求，但不作任何保证。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。本报告中发布的调研数据采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范的限制，该数据仅代表调研时间和人群的基本状况，仅服务于当前的调研目的，为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制，本报告只提供给用户作为

60、市场参考资料，本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。关于百准研究院百准研究院依托于百准数据，以战略和市场为驱动，以跨界和融合为载体，以支撑+服务”为模式，搭建视频号产业发展研究平台：推动行业基础性、前瞻性研究.密切跟踪政策法规、市场环境、产业趋势、竞争模式等政策和环境的变化，根据风口热点、垂类发展、行业动态等，通过调研报告榜单、培训、咨询、沙龙峰会等形式，帮助视频号从业人员准确把握行业趋势，了解市场格局。迄今为止，研究院的百准年度报告已成为行业从业者的必读物。此外，研究院提供企业视频号营销的宏观策略及微观实操的咨询与培训，已服务超过100家头部企业品牌、媒体、政府机构、产业带平台，提供一站式培训陪跑服务，帮助机构全方位了解视频号生态，搭建全域经营阵地，打造优质高效团队。驱动载体模式战路市场跨界+)融合支撑+服务搭建视频号产业发展研究平台调研报告榜单培训咨询沙龙峰会百准研究院联系我们百准研究院出品