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1、新锶体验1新体验,新增长2022Q32022Q3品牌体验报告新锶体验身体护理新锶体验CONTENTS目录联系我们新锶体验01 身体护理行业品牌体验现状行业整体稳步增长,体验仍需不断优化03数据来源:前瞻产业研究院,新锶体验随着经济增长及消费升级,我国的身体护理行业整体稳步增长。数据显示,2015-2021年身体护肤品市场规模增速呈现先加快后减慢的趋势,2019年身体护肤品市场规模增速达到峰值15.77%,市场规模达到55.87亿元,2021年身体护肤品市场规模或达到63.77亿元。相对于其他护肤品,身体护理品牌的市场更为集中。目前在我国的身体护肤品品牌竞争格局中,国外护肤品品牌仍然占据主要市场
2、。在身体护理行业的细分市场中,2021年通用型身体护肤品仍然占据主要市场,市场规模占比达到62.52%;同时,随着消费者对于身体护理需求的提升,紧致/抗脂肪团身体护肤品的发展前景也十分向好。据新锶体验发布的2022Q3品牌体验榜单中,身体护理行业在全行业中排名第15,较上一季度排名下降4位,品牌体验有所退步,还需继续优化。相比上一期,该行业中有83%的品牌发生排名变动,但TOP10品牌变化较小,体验指数较稳定。国产品牌在前10位中占据60%,品牌体验的竞争力有所提升。排名行业排名行业1厨房电器16口腔护理2消费电子17洗发护发3运动户外18家居用品4电视19新锐品牌5护肤20家庭清洁6冰箱21
3、休闲食品7洗衣机/干衣机22女性护理8乳制品23食品饮料9空调24饮料10服装服饰类25宠物类11美妆护肤26个人轻奢12母婴27汽车13热水器28个人用品14彩妆29香水15身体护理30酒精类2022年Q3 全行业品牌体验排名新锶体验身体护理行业2022年第三季度品牌体验榜04身体护理行业还覆盖:曼秀雷敦、索芙特、凡士林、威露士、摇滚动物园、清扬、碧柔、可悠然、力士、阿芙、隆力奇、玉兰油、舒肤佳、澳雪、欧舒丹、cocovel蔻露薇、强生、蒂花之秀、夏士莲、凌仕共30个品牌(排名不分先后)新锶体验据2022年Q3品牌体验数据显示,身体护理行业在品牌体验的四个维度中有三项在行业平均水平之上,一项
4、与行业均值持平。其宠粉能力、转化能力表现较好,均处于全行业第七名,但均较上期排名有所下降。覆盖能力与全行业均值持平,排在第15位,相比于上一期排名下降3位;互动能力高于全行业均值2分,排在第14名,相比于上一期排名下降3名。覆盖能力上,表现最佳的品牌是滴露,得分为81分,在拼多多、知乎、百度、官网、自有APP上该项能力均为满分。互动能力上,表现最佳的品牌是玉泽,得分为65分,在快手渠道分值最高,为96分。宠粉能力上,表现最佳的品牌是阿道夫,得分为65分,在拼多多、抖音上分值最高。转化能力上,表现最佳的满婷,得分为72分,在微博、微信、百度渠道上得分满分。2022年Q3 身体护理行业体验 四维度
5、均值数据来源:新锶体验05覆盖能力品牌的可见性,品牌能否有效的覆盖更多的消费者互动能力品牌与消费者深度沟通的能力宠粉能力品牌带给消费者宠爱感,让消费者与品牌的关系更亲密的能力转化能力品牌的易得性,让消费者很容易成为品牌用户的能力身体护理行业的品牌体验指数三个维度高于均值,行业整体体验下降全行业均值 59全行业均值 44全行业均值 43全行业均值 4159464946新锶体验百度淘宝抖音拼多多京东官网微博微信小红书B站快手知乎自有APP百度小程序在14个渠道中,有6个高于全行业品牌体验得分,有1个渠道(小红书)与均值持平,其余7个渠道均表现较弱。整体看来,大部分渠道体验得分相较于上一期都有所退步
6、,整体品牌体验还需持续的全面优化。百度、淘宝、京东、小红书渠道是本行业最重要的体验必选渠道,所有品牌均在此布局。百度小程序渠道是目前覆盖率最低的渠道,但已有品牌隆力奇在此布局。相较于上一期,百度小程序退步最多,渠道体验得分降低了7分,尚未达到全行业在该渠道均值(6分);微博渠道体验相比上一期增长最多,得分超过全行业均值2分。身体护理行业各渠道覆盖06数据来源:新锶体验369263646868972022年Q3身体护理行业各渠道体验得分及变化身体护理行业品牌体验得分VS.Q2变化-1+2+2+1-1-3+6+2-2-1-3-1+1-7新锶体验07优秀案例分享品牌体验No.1
7、:滴露数据来源:新锶体验新锶体验在2022年Q3身体护理行业排名中,滴露品牌体验指数68分,高于该行业均值17分,从Q2的第五名跻身行业第一。滴露各项能力均在身体护理行业中保持领先,综合能力表现优秀。1.四项维度均领先于行业均值,排名均居行业前五2022年Q3身体护理行业体验数据表明,滴露的四项能力均高于行业均值。相比于其他竞争品牌,滴露能够在波动中保持稳定,十分值得其他品牌学习。覆盖能力得分最高,为81分,位列行业之首,高于行业均值22分;互动能力为60分,位列第四名,维持原排名,高于行业均值14分;宠粉能力为65分,位列第二名,相较于上一期增加8分,排名上升7位,高于行业均值16分,是体验
8、分数增长最多的维度;转化能力为57分,居于行业第三,相较于上一期增加1分,排名上升4位,高于行业均值11分,在竞争激烈的品牌体验中保持稳定。从品牌体验得分来看,滴露在四项分维度上均占据行业前五,覆盖能力最具优势,相较于上一期互动能力有所退步。总体来看,在行业整体中保持了领先位置。8VS.Q2变化最大竞争者相对竞争指数覆盖能力+4阿道夫1.03互动能力-1玉泽0.92宠粉能力+8阿道夫1转化能力+1满婷0.79576560812022年Q3 滴露品牌竞争分析数据来源:新锶体验注:1.最大竞争者是指同等条件下,除本品外,得分最高的品牌。2.相对竞争指数,反映了相对竞争地位。数值1.3 确定了领导地
9、位;数值1,处于竞争优势,但是有强有力的竞争对手;数值1 跟随品牌;数值 场景覆盖过去,品牌营销的第一步是找到目标消费者,并最大化触达,但在数字时代品牌体验新思维中,品牌需要好做场景化覆盖,占领消费者会出现的重要数字化场景,利用场景的环境、氛围、事件等“moment“的力量,刺激消费者听觉、视觉、触觉,嗅觉、味觉、影响消费者心智。2.行为互动-通感互动过去,品牌的互动强调的是行为互动本身,指的是消费者点击、浏览、注册等行为,但忽略了消费者与品牌沟通的瞬间所产生的体验,品牌需要运用多种技术手段和更生动有趣的内容,调动消费者多种感知器官,且调动越多,效果越好。通感互动的核心原则就是,互动要从平面到
10、立体,从静态到动态,从统一化到个性化,从虚实分离到虚实结合,从单一通道到多通道。3.粉丝运营-宠粉能力品牌需要随时调整与会员、粉丝的沟通方式和内容。VUCA 时代,一切都在快速变化,昨天喜欢的,今天可能就觉得厌烦,因此品牌与消费者的沟通要与时俱进。同时,品牌也需要思考这些手段带给消费者的价值,做好体验感知设计,如提供优惠,价值感,尊贵感,宠爱感等,让粉丝“爱”的品牌才能长久的存在于消费者心智中。16四项能力下的管理新思维新锶体验4.买得到-随时买看到即买到,消费者渴望即时满足,品牌要让消费者随时都能下单,享受到便捷的、可靠的购物体验。17营销范式的变迁&体验能力的新思维人群覆盖行为互动粉丝运营
11、买得到场景覆盖通感互动宠粉能力随时买产品为王四项能力下的管理新思维新锶体验落实到实践,提升品牌体验有四个步骤。步骤1.行业扫描行业扫描是指,快速而全面的了解品牌所在行业整体的品牌体验情况,包括行业品牌排名、品牌优劣势诊断,竞争品牌表现,行业趋势热点等,并结合本品牌在四项维度(覆盖能力,互动能力,宠粉能力,转化能力)的表现,找到品牌体验提升的方向。在这一步骤中,新锶科技BrandEx品牌体验平台,可以帮助品牌主完成此项工作。BrandEx平台包括1000+品牌数据库,覆盖29个行业,以及当下行业趋势热点,经典体验案例,能够快速而全面完成行业扫描。1804 品牌体验的提升路径新锶体验步骤2.体验设
12、计在通过行业扫描,识别出品牌体验的提升方向后,需要根据品牌的实际情况做相应的体验提升设计,包括绘制消费旅程:消费者在哪里,他们如何做决策?不同触点对消费者的覆盖和消费决策的影响力如何?消费体验设计:消费者在各渠道、触点上的体验需求是什么?哪种体验方式最能打动他们,是他们喜欢的?工具与流程设计:各触点如何运营,需要具备怎样的能力?有什么可使用的工具?组织设计:企业内的渠道运营团队应如何组建,职责是什么?一般来说,体验设计通过咨询服务实现,品牌需要找到有丰富的品牌体验经验的团队,来完成此项工作。步骤3.实施落地在体验设计的基础上,品牌需要按照实践步骤,逐一落实品牌体验的提升计划,包括配置合理的团队
13、,使用相关的工具(如CRM系统,媒体运营工具,电商工具等)。步骤4.持续追踪再优化数字化时代媒介与渠道环境不断变化,消费者的品牌体验也一直在变化,品牌需要持续追踪品牌体验并不断优化,完成行业扫描-体验设计-实施落地的一个又一个闭环,持续性提升品牌体验,促进生意的长期增长。1904 品牌体验的提升路径新锶体验未来是体验的时代,新锶体验专注于研究品牌体验的新工具和新方法,提供品牌体验洞察工具以及咨询服务,帮助公司持续增长。我们的愿景是,让体验更好,让增长更快。BrandEx是新锶体验推出的全行业品牌体验平台,覆盖29个行业1000+品牌。它可以帮助企业实现快速的行业扫描:行业排名,品牌优劣势诊断,竞争分析,热门行业资讯,体验新趋势。在此基础上,新锶还提供深度咨询服务,根据企业自身情况,帮助企业设计体验提升路径和全套解决方案。想要获取更多报告,扫码下方二维码联系我们新锶体验20联系我们