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1、改变 IT 行业的 七大趋势执行摘要趋势一:保障 IT 安全,奠定坚实基础趋势二:加强自动化和技能培训,调整优先级,挺过辞职潮趋势三:一丝不苟,做好数据监管趋势四:抓住 IT 投资重点,成功之路如虎添翼焦点:制造业的 IT 支出变化趋势五:善用 AI 和自动化,让效率更上一层楼趋势六:采用低代码,开发更迅捷 趋势七:保持乐观,关注创新展望未来:2022 年四大 IT 致胜策略 数据源与研究方法目录-09保护数据安全数字化转型已经不再是 IT 领导者的第一痛点。新冠疫情加快了数字化转型的推进速度,导致数据安全目前高居 IT 挑战榜首。数字化
2、范围更广,意味着可供攻击的薄弱环节也随之增多,故而数据安全已成为数字化转型大潮中决定成败的新要点。培育资源IT 团队往往低估了裁员潮对自己的影响。人才短缺,导致许多企业未能完成预定的数字化转型目标。那些顺利完成目标的企业大多采用外包服务来弥补自身团队的不足。此外,调整目标优先级、重整资源、培训强化团队技能也都是应对裁员潮的关键措施。优化 KPI,调整支出结构 IT 领导者需要管理的数字化领域越发庞大,成败的关键在于能否抓住正确的优先级以及合理利用资源。就目前而言,衡量数字化转型成功与否的 KPI 之首就是数据监管。IT 经理们也在展望未来,提前投资布局虚拟现实、增强现实以及预测式 AI。善用创
3、新工具:AI、自动化、低代码63%的受访者计划投资于 AI 和自动化解决方案,追求最大化的创新力和生产力。72%的受访领导者表示他们使用低代码工具来提高效率,缩短产品投放市场所需的时间。上述趋势显著加快了本年度多个行业的 IT 创新增长,受政府监管的特殊行业增长尤其明显。执行摘要新时代,新局面快速数字化转型。远程与混合式办公。新的协作技术涌现。不久之前我们还将这些现象称为新常态,如今新常态已经称不上新。经过一轮轮洗礼,现在 IT 领导者们需要管理的数字领域极为广袤。在这样的局面下,要如何处理数据安全所面临的种种复杂因素并持续推进数字化转型目标呢?他们有哪些保留人才和资源的窍门?如何跨越垂直领域
4、推动创新?Pulse 和 Salesforce 采访了全球各地的 500 名 IT 领导者,为上述疑问寻找答案。欢迎随我们一起来了解受访领导者面对当前数字领域带来的空前挑战时所采用的各种策略。在本文中,我们将与您分享关键洞察和最佳实践,帮助您确立策略方法,引导客户走向成功。改变 IT 行业的七大趋势|3安全漏洞增多现有的技术负债缺乏技术投资123趋势一保障 IT 安全,奠定坚实基础2021年,企业对远程和混合式办公的需求不断推动数字化转型。然而新型办公模式也扩增了组织机构的“数字足迹”,增加了潜在的安全漏洞,让别有用心者有机可乘。由此带来的数据和隐私安全让 IT 领导者颇为头疼。综上所述,受访
5、者普遍认为安全漏洞将成为数字创新的最大威胁。改变 IT 行业的七大趋势|4今年我们最重视的是安全问题。目前公司的管理资源已集中在对用户影响最大的安全项目上。”金融业 C 级主管(员工数量 10,000+)2022 年,您认为哪三个因素对您所在行业的数字化转型威胁最大?请根据威胁等级排序。改变 IT 行业的七大趋势|52021 年您面临的首要 IT 挑战是什么?您预计 2022 年的首要挑战是什么?1加快数字化转型 2保护 IT 与客户隐私安全 3辞职潮造成的IT 人才流失2021 年的挑战1保护 IT 与客户隐私安全2加快数字化转型3数据整合2022 年的挑战趋势一:保障 IT 安全,奠定坚实
6、基础(续)趋势二加强自动化和技能培训,调整优先级,挺过辞职潮2021 年,IT 人才流失在挑战榜上仅排列第三,但在我们的数据中处处都反映着辞职潮带来的影响。许多 IT 领导者表示辞职潮是导致其未能完成数字化转型和安全目标的首要原因之一。成功挺过辞职潮的企业总结了许多经验心得。其中包括:?实现业务流程自动化、建立可扩展的解决方?启动新的培训项目,提高员工技?采用托管和外包服务弥补人才空缺?调整 IT 资源和支出的优先?专注于影响力最大的数字化转型举措改变 IT 行业的七大趋势|6辞职潮对我们的能力和预算都造成了巨大影响。”制造业副总裁(员工数量 10,001+)我们采取的方案是专注于自动化、优化
7、流程、延长数字化转型期限,以缓解资源流失造成的困难。”制造业 C 级主管(员工数量 1,0015,000)我们一直在设法更多地利用自动化和第三方服务,在一定程度上弥补资源短缺的问题。”医疗与社会救助行业董事(员工数量 10,001+)我们解决困难的心得就是尽可能提高资源利用效率。”制造业 C 级主管(员工数量 5,001-10,000)2021202228%28%16%14%9%4%20%21%23%18%16%2%对预算的影响 对员工生产力的影响对数据监管的影响 对客户体验的影响 App 普及率无:我们没有衡量成功的正规标准,或者没有任何数字化转型项目2021 年,下列哪些是衡量您企业数字化
8、转型项目成功与否的最重要指标?2022 年呢?趋势三一丝不苟,做好数据监管IT 领导者所需管理的数字领域空前广袤,因此数据监管可谓重中之重。企业数字化转型的速度不断加快,能否正确调整数据监管优先级、优化数据监管流程是决定成败的关键。IT 经理们也在根据新形势调整 KPI。改变 IT 行业的七大趋势|7行业洞察医疗行业的 IT 领导者们表示,员工生产力是衡量 2022 年度成功的首要指标。趋势四抓住重点,成功之路如虎添翼除了 KPI 外,IT 支出也在不断演化。我们的调研表明,与 2020 年相比,IT 领导者们在 2021 年增加了对低代码/无代码、远程协作、工作流自动化和安全解决方案等方面的
9、投资。正是这些投资帮助他们的机构撑过了深受疫情影响的 2021 年。但今年 IT 经理们更侧重于投资未来,致力于让自己的机构在竞争中脱颖而出。他们优先投资的领域包括虚拟显示、增强现实以及预测式 AI,希望由此达成上述目标。2021 年,低代码/无代码平台获得了大量投资,在 2022 年也将继续在企业预算方面获得青睐。改变 IT 行业的七大趋势|8请列出下列新兴技术中您企业在未来一年计划优先投资的前三项。虚拟现实(VR)/增强现实(AR)智能 AI 设备与 app低代码/无代码平台123低代码/无代码平台安全解决方案协作解决方案数据分析工作流自动化工具人工智能/机器学习CRM 平台支出略有增加支
10、出略有下降支出大幅下降支出保持不变支出大幅增加2%7%51%37%4%1%4%14%59%22%11%35%45%9%1%7%47%41%5%1%7%37%53%2%1%7%50%37%5%1%15%53%28%3%与 2021 年相比,您企业 2022 年在下列技术上的 IT 预算支出有哪些变化?改变 IT 行业的七大趋势|9趋势四:抓住 IT 投资重点,成功之路如虎添翼(续)焦点:制造业的 IT 支出变化制造业 IT 预算比重增加 众多行业的 IT 经理都表示其预算支出有显著变化。这些变化与其所在垂直领域所面临的挑战相符。87%的制造业受访者表示,2021 年在安全领域的支出有所增加。鉴于
11、近期供应链紧张以及网络攻击猖獗的局面,投资于数字安全领域可以显著降低未来可能面临的风险。制造业管理者们对低代码/无代码解决方案的投资增幅也一马当先。52%的受访者承认去年在该领域的支出有所增加,这反映出其所在机构需要加快 app 研发速度并优化供应链运行。改变 IT 行业的七大趋势|10与 2021 年相比,您企业 2022 年在下列技术上的 IT 预算支出有哪些变化?制造业:安全解决方案(n=186)支出略有下降支出保持不变支出略有增加 支出显著增加 14.52%7.53%65.59%12.37%制造业低代码/无代码平台(n=186)支出略有增加 支出保持不变 支出略有增加支出显著增加40.
12、86%7.53%46.24%5.38%趋势五善用 AI 和自动化,让效率更上一层楼有 88%的受访 IT 领导者 认为,去年的工作量比往年有所增加,其团队正在积极寻找可以创建新的工作流和快速实现自动化的工具。此外,他们还需要设法识别和预测持续存在的问题,例如供应链瓶颈。鉴于这样的趋势,无怪乎 63%的受访者计划投资于 AI 和自动化解决方案,以追求最大化的创新力和生产力。改变 IT 行业的七大趋势|11您计划采用哪些有力措施让您企业的数字创新取得最丰硕的成果?行业洞察所有受访者中,制造业领导者倾向于 AI 和自动化的比例最高。70%以上的制造业受访者表示这是数字化转型的成败关键。63%增加分析
13、、AI 和/或自动化投资 55%将数字创新 职责整合到单一团队44%分段式铺开 新系统/新流程,每次一个业务单元 44%整体铺开新系统/新流程,覆盖整个企业42%将数字创新职责分摊到所有业务线34%整合技术栈,减少供应商11%扩展技术栈,增加供应商 趋势六采用低代码,开发更迅捷在数字化优先的新局面中,企业保持竞争力的要点在于随处创新、全面自动化、完全可扩展,以及最重要的:赋能于每一位员工。大部分 IT 领导者依靠低代码平台实现这些目标,加速 app 从开发到投放的过程。类似的演变正在波及所有团队,无论其技术能力高低。提升效率小贴士:如果一个 app 反响良好,接下来其他团队往往会请求IT团队为
14、他们开发定制或修改版本。建议您未雨绸缪,为满足这样的需求提前做好准备。在 app 开发之初就做好规划,设法让您的低代码 app 实现模块化,从而能够轻松扩展到更多相似的场景或满足更多类似的应用需求。改变 IT 行业的七大趋势|12行业洞察84%的制造业 IT 经理(n=186)表示他们已经在使用低代码/无代码解决方案。您企业已经在使用低代码 app 开发工具了吗?是72%否28%您企业从低代码解决方案中获得的三大优势是哪些?(n=362)赋能员工全员创新提高生产力加速开发与投放 123工程 56%商业服务分析54%市场营销 50%产品47%运营44%销售 31%上述皆非 3%改变 IT 行业的
15、七大趋势|13过去一年中,除了 IT 和信息安全团队之外,低代码开发工具让您企业的哪些业务线具备了数字创造力?(n=362)趋势六:采用低代码,开发更迅捷(续)趋势七保持乐观关注创新来自数字安全领域的种种挑战并未影响到 IT 领导者对 2022 年的整体乐观预期。虽然安全环境日益复杂,来自各个行业的许多受访者仍旧认为未来一年中 IT 创新将迎来显著增长,受政府监管的特殊行业增长尤其明显。或许正是复杂的环境造就了这样的预期。受访者们正在调整支出结构,为创新铺平道路。改变 IT 行业的七大趋势|14我们正在制定技术路线图并安排预算,同时,已经在各条业务线上设置了专项技术工作组,以集中力量应对技术需
16、求和挑战。”金融业(银行、保险)C 级主管(员工数量 1,0005,000)1金融、银行、保险2医疗保健3教育服务4政府5制造业请列出您认为未来一年中 IT 创新增长最大的五个行业。展望未来2022 年四大 IT 致胜策略2022 年,快速数字化转型和辞职潮的余波仍在。成功的关键在于继续深化既有的经验、迎接未来的挑战。新冠疫情教给商业领域关键的一课,就是无论出现怎样的风浪、面临怎样的态势,灵活迅捷的企业总能立于不败之地。至于如何保持迅捷、准备迎接未来的挑战,我们总结了四大策略。改变 IT 行业的七大趋势|15保护数据安全做好预防措施,降低网络攻击对预算和商誉的影响。要保障业务和数字转型取得成功
17、,数据安全和监管是第一要务。革新预算与流程如今,企业所需管理的数字领域无比宽广,网络攻击的风险也随之增加。因此 IT 领导者需要更换思路。未雨绸缪,监控您的预算和 KPI,以提高企业灵活性,快速应对瞬息万变的业务需求。投资于 AI 和自动化由于 IT 人才持续短缺,AI 和自动化技术可以帮您提高效率并避免员工过劳。充分利用技术来弥补资源和人才上的短板。此外,请注意提高所有员工的 IT 意识。与所有业务相关方共同制定 IT 路线图,与整个企业所有部门沟通技术方案,避免由于业务需求演进而导致员工意识参差不齐。采用低代码,开发更迅捷 用户对体验的标杆日益升高,而且毫无减速的趋势。专业的商用开发者需要
18、适当的工作流、自动化和 app 来提高开发速度。低代码开发方案为客户、合作伙伴以及其他员工赋予了开发关键业务 app 的能力,分担 IT 团队的压力,让后者有余力专注于数字化转型任务。Salesforce IT趋势调研报告Salesforce 的数据安全趋势调研以 Pulse 的受访者社区为基础,受访者皆为经过身份认证的技术决策者。本调研从 2021 年 11 月 19 日起,至 2022 年 1 月 7 日止,受访者共 500 人,包括来自全球各地的信息安全和 IT 部门 C 级主管,其所属机构员工人数均在 1,000 以上。关于 PulsePulse 是一个深受全球技术领袖信任的社会调研平
19、台。企业管理者可以在 Pulse 社区中互相联系、分享知识、获取建议,掌握技术领域的最新动向。发布在 Pulse 平台上的提问、投票和调查等被编纂为洞察报告,反映了技术领导者此时此刻最为关注的议题。如需了解关于 Pulse 的更多详情,请访问 pulse.qa 或来函垂询 hellopulse.qa。改变 IT 行业的七大趋势|16数据源与研究方法了解如何安全、大规模地驱动创新和效率低代码 App 开发指南了解如何利用各种低代码平台为您的企业全员赋能,快速开发安全的 app。了解详情自动化工作流,您准备好了吗?从这里开始吧了解哪些业务流程是自动化的最佳切入点,以及如何安排优先级。了解详情数据安全与监管指南了解如何使用 Salesforce Platform 强化数据安全与监管。了解详情本报告中的信息完全是为了向我们的客户提供方便,仅作一般性参考。在 发布并不代表来自官方的赞同。S 不保证本指南所含的任何信息、文本、图片、链接或其他项目的准确性或完整性。S 不保证您若遵循本报告中的任何建议就能获得任何具体的结果。建议您最好咨询专业人士,例如律师、会计、架构师、业务顾问或专业工程师,以获得适用于具体情况的具体建议。Copyright 2022,S,Inc.保留所有权利。